供应链管理与供应商的关系

1、供应链管理与供应商的关系供应链理论是当前最流行的企业间协同的方式，上下游企业之间经 过有效的信息交互,能够更加快速顺畅地进行业务往来。可是任何 理论都不会停止发展，下面的两篇文章分别介绍了国外企业对供应 链理论和企业间协同进行进一步完善的思路和尝试。SRM 是供应商关系管理(Supplier Relationship Management)的英文 缩写。正如当今流行的CRM客户关系管理用来改进与客户的关 系一样，它是一种用来改进企业与供应商关系的管理理念和软件系 统。即如何与供应链的上游企业实现业务往来间的紧密联系和协 同运作,如何既经济又准确地获得最好的策略资源,如何与其结成长 期、稳固的战

2、略伙伴，使供应商及其资源能够更有效地参与到自己 的产品设计和生产制造甚至是投放市场的过程中，降低成本,减少库 存,缩短产品开发、生产和投放市场的周期。企业业务对外的两个最重要的出口就是广义的”买”和”卖”。 在”卖”的方面，在20世纪末，管理软件供应商纷纷推出了 CRM产 品，企业也开始利用这种管理思想和工具来更好地开拓市场、提高 客户的忠诚度，争取新客户和维护老客户。然而，在”买”的方面，在与供应商的关系方面，却一直未能引起企 业的重视，可能是由于是买方市场的原因吧，买家认为只要我有购买 需求,就会有卖家找上门来，企业无须下太多的功夫去关心与供应商之间的关系。然而，在21世纪，随着资源在全球

3、范围内调配，当众多企业发现彼此 的贡献能够融合成一种新能力并产生综合效益时，这隐含着产业供 应商之间的合作与创意共享。这种与供应商合作创造的市场价值， 是业务合作中的一个重要问题。在20世纪80年代末的西方市场，服装与食品配销业的供应链都在 运作模式上共谋合作。例如快速反应(quick Response )和 CQ(Efficient Customers Response)完全改造了运送品质和响应能 力。今天，就像与客户之间的伙伴关系一样，与其它供应商之间的伙 伴关系转变了企业间彼此合作的方式。例如，当微软与英特尔结合 力量共同开发微电脑芯片与操作系统时，她们一起改写了个人电脑 行业的版图;许

4、多零售商和分销商，以及制造商高效率地运用高科技 的伙伴关系，使得诸如从剪羊毛到成衣挂到衣架上这样的业务过程 只须很少的步骤和时间。企业的首席采购执行官们(Chief Procurement Officer,CPO)经常负责 管理着企业数亿，乃至数十亿美元的预算。全球化使得采购过程发 生了巨大的变化，导致传统的管理方法和工具似乎已变得力不从 心。现在,影响采购业务流程的因素有利润问题、采购提前期问题、业务外包问题、企业的兼并和重组问题、产品生命周期问 题、业务外包问题等。如何选择供应商、控制库存量，在降低库存的同时又能为生产不同 产品提供保障;如何使供应商积极参与和加入到产品的设计过程中, 为工

5、程更改提供快速的响应支持、以不断加快产品创新的节奏、 缩短产品从研发到投放市场的时间;如何在动态环境中面对组织结 构、业务流程不断变化的情况下，实现快速适应和调整；同时，财务 上的压力比以往更大，这就要求在条件合适的情况下，尽可能采用外 包方式，以便将主要精力集中在核心技能上，从而保持资产的精炼和 对市场状况的敏捷反应。降低成本和保障供应，依然是CPO的首 要目标，同时，她们的肩上又多了一些新的担子，其中包括增加收 入。这些影响因素都需要CPO们使出浑身解数来应对，并确保由供 应市场实现创新。实现所有这些目标的基础，就是要有效地利用供应商关系。有关机 构对财富前1000家公司的大量研究表明，在新产品推介过程中, 越早让供应商参与其中，整个项目所节省的资金也就越多。因此，- 些公司积极寻求机会