门店规章制度_第1页
门店规章制度_第2页
门店规章制度_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、Word - 3 -门店规章制度 店面规章制度 （一）早上8：30准时上岗搞好店内卫生，保持柜台整齐洁净，做好营业预备。 （二）9：00分准时开业，工作服穿戴整齐。上班时应化淡妆，不允许喷浓烈香水、染艳色指甲。 （三）营业过程中做到： 1、微笑服务、举止端庄； 2、售货时做到准斤足两，计价无误，收款精确，百问不厌，百拿不厌； 3、交递商品时，文明礼貌，不摔不扔商品 ； 4、遇到无理取闹的顾客，要做到骂不还口，要急躁说明，热忱接待每一位顾客。 （四）下班后，要清理现金，封款上交，清洁营业工具，整理上货，打扫货架卫生。 （五）仔细执行柜台“十个不准”和“六个一样”。 十个不准即： 1、不准在店内吃

2、东西； 2、不准在店内谈天、嬉笑、打闹； 3、不准因上货、结账、点款而不理睬顾客； 4、不准座着接待客人； 5、不准与客人发生争吵、辱骂、殴打； 6、不准在柜台存放私人物品、做任何私事； 7、不准趴货台； 8、不准挪用商品销售款； 9、不准擅自离开工作岗位； 10、不准私自对顾客优待或私分赠品。 六个一样： 1、生人、熟人一样； 2、大人、小孩一样； 3、买和不买一样； 4、忙和闲一样； 5、买商品和退商品一样； 6、 此处隐蔽31611个字通话，除遇顾客使用方言时，方可使用方言与顾客沟通。卖场中应使用礼貌用语：请、您好、感谢、对不起、再见。 7.不迟到早退，严格遵守工作制度，提高出勤率和工时

3、利用率，听从店长支配，准时完成各项工作，班前提早15分钟到店。当日工作当日完成，不得推卸本职工作给他人 8.工作时间精神集中，不擅离职守，不窜岗嬉闹，聚众谈天，吃零食，不看与工作无关的书报，不接打私人电话及收发手机短信（特别状况店长除外）。 9.工作餐不得在专卖店内吃中餐及晚餐，必需到店外就餐，就餐时每次一人，轮番就餐，就餐时间为30分钟。（就餐时间：中餐 11：3013:30,晚餐 16：3018：30） 10.工作时间未经允许不得接见亲友，如确因重要事情必需会客，应经店长批准，时间不得超过10分钟。 11.因故不能上班，应事先办理手续，不办审批手续，均按旷工处理。 12.工作时间外出看病或处理私事（紧急需要处理的事情），须事先向店长请假，并且作好登记工作。 13.不听从安排或到岗不做事，消极怠工者，作旷工处理 14.货品陈设应整齐有序，有艺术感、时代感，力求丰富、保持货品整齐、熟记货品规格，特性，价格及了解其摆放位置。 15.严禁在工作中弄虚作假，营私舞弊、或以公司名义在外招摇撞骗，不作任何有损公司信誉的行为，废品统一集中回收，任何人不得私分、送人。 16.各类办公文具、资料、票据应归类摆放。 17.每天店铺清洁时间

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论