市场调研实训-荆州洗发水市场调研分析报告

1、.：.；工程技术学院市场调研结课报告 题 目： 荆州洗发水市场调研分析报告 成 员： 专业班级： 指点教师： 时 间： 目录 TOC o - u 【摘要】 页共页荆州洗发水市场调研分析报告【摘要】此次的调研主要是对荆州市洗发水市场有关问题进展调查研讨，使本人可以系统的，客观的，广泛的从市场上搜集资料，加以记录，分析，研讨评价，提供实际知识。调研目的是了解消费者对洗发水的运用需求、购买习惯及影响购买行为的要素等等，并对此进展分析。从而更好的提高他们的专业程度，将实际与实际相结合，为走向社会任务打下良好的根底。本次调研的目的对象主要是普通消费者。范围主要对在荆州及沙市地域进展调查。调查的方式是经过

2、商场拦截式访问法，实地调查，以及做详细的调查询卷，并从中抽取部分有效样本进展数据分析。走进市场以及网络了解动态，以获取准确真实的信息。经过调查，在荆州市场，运用海飞丝、潘婷和飘柔的消费者最多。消费者在购买洗发水产品时，首先思索的是产品的功能。最能吸引消费者购买产品的促销方式是打折、抽奖和赠品。因此，他们根据分析出来的一系列结果，进展研讨，提出了对荆州市场洗发水营销的建议，并对其开展进展预测。【关键词】 荆州市 洗发水 数据分析 因子分析荆州洗发水市场调研分析报告引言古语道：“身体发肤，授之父母很多人以为发质是天生的，洗发仅是为了让头发看上去干净、亮洁。其实不然，发质和后天的呵护亲密相关。在琳琅

3、满目的洗发水市场上，选购适宜本人的洗发水是非常重要。随着社会经济的开展，人们开场从以前最早的只是对头发坚持清洁的要求转到在清洁的同时使头发得到更好的护理。目前中国日化洗发护发市场正由生长期日益走向成熟期，品牌集中度曾经比较高。全国有多个品牌，其中有多个占据市场的主导位置，合资企业市场份额到达%左右。同时 HYPERLINK baike.baidu/view/.htm t _blank 消费者的忠实度也在不断提高，%的消费者曾经构成指名购买，定牌运用的习惯，并且有规律在-种品牌中互换运用。我国洗发水行业经过二十几年的开展，目前有洗发水消费厂家多家，近个品牌在市场上猛烈竞争。曾经目前国内洗发水行业

4、按市场份额占有率大致可划分为三大阵容：第一阵容：宝洁凭仗多品牌战略和外乡化战略的胜利实施，以及强大的资源和才干，继续的产品创新和品牌塑造，使得旗下海飞丝去屑;飘柔柔顺;潘婷营养;沙宣保湿;伊卡璐天然;市场占有率到达%左右，再加上结合利华携力士、夏士莲、清扬等品牌，两者的市场占有率到达%左右。第二阵容：丝宝集团的舒蕾、霸王、广东名臣(蒂花之秀、美王、依采、高新康效)、拉芳等品牌洗发水品牌市场占有率合计达%左右。第三阵容：大部分国产品牌如采乐、好迪、奥妮、拉芳、等，市场份额占%左右。据年统计得出的中国十大洗发水排行榜分别为：海飞丝、清扬、夏士莲、霸王、潘婷、力士、飘柔、拉芳、舒蕾和沙宣。目前中国洗

5、发护发市场的竞争曾经从产品层面上升为品牌、渠道等各个层面，但是中国洗发护发企业在市场、品牌及管理上存在一定的问题和缺乏，这些问题和缺陷值得引起洗护企业的注重、改善和处理。一、调研目的本次调查的主要目的是调查荆州城区和沙市区消费者对洗发水市场的需求与了解情况，为洗发水行业的营销方案提供根据。了解消费者情况、消费观念、消费态度及消费行为等各方面的情况如购买过什么品牌、购买方式、购买地点、选购规范等；了解消费者对洗发水的运用需求、购买习惯及影响购买行为的要素如思索的要素、功能、价钱、品牌、包装等；经过分析洗发水市场现状，了解洗发水市场的需求情况以及市场竞争情况的相关信息；对洗发水行业的开展进展预测，

6、为洗发水行业的谋划提供重要根据。二、调研方法一调研设计本次他们组所开展的工程是属于描画性调研和因果性调研。描画性调研是指对所面临的不同要素、不同方面现状的调查研讨，其资料数据的采集和记录，着重于客观现实的静态描画。因果性调研是指为了查明工程不同要素之间的关系，以及查明导致产生一定景象有缘由所进展的调研。而他们对洗发水市场的调查那么正好符合描画性调研和因果性调研的要求。二资料搜集的方法在本次调查中，他们所采集的是原始资料。结果的获得主要是经过察看法和访问法相结合，尽力搜集一些全面、及时、可靠的市场信息，发现洗发水行业未来更好开展的切入点。.察看法：经过在超市、商场等购买密集场所的洗发水销售区域进

7、展蹲点察看，察看一定时间段里洗发水的销售情况及消费者的购买特点；.访问法：是经过制定合理的调查询卷并发放问卷的方式，对消费者的根本情况进展的一个调查。从中了解各种客户群对洗发水市场的认知和看法。三抽样方式他们所调查的目的总体是荆州市一切消费群体，此次调查采取的是随机抽样的方式。在超市、百货商场以及小卖部等地域运用商场拦截式的方法，对消费者进展问卷调查。共发放了份问卷，回收了份有效问卷进展数据分析。三、调查数据统计分析本次调查共有人参与并且完成了问卷，有效问卷占%。他们主要针对性别及年龄层次不同的消费者，采取了商场拦截式调查，被调查的对象主要是正在超市、商场等地购物的消费人群。他们回收了其中份有

8、效样本进展数据统计和分析，由此提出他们对洗发水行业的建议。数据描画用频次分析和交叉分析的方法对搜集到的数据进展初步描画和相关验证。频次分析的功能是分析各个变量出现的次数以及所占的百分比，可以对所搜集的数据有一个直观的认识。频数分析消费者特征分析被调查者性别比例分布表表 性别频率百分比有效百分比累积百分比有效男.女.合计.图 性别比例经过调查数据显示(见表)：可以看出，他们从调查的名消费者中回收的份有效样本里面，男性占.%，女性占.%，阐明他们所选取的样本中男女比例是比较平均，调查结果也是比较具有代表性的。被调查者年龄分布表表 年龄频率百分比有效百分比累积百分比有效岁.岁.岁.岁.合计.图 消费

9、者年龄经过调查结果显示如表：在接受调查的消费者中，岁以下的消费者占.%；岁的消费者占%；岁的消费者占.%；岁以上的消费者占%。阐明了他们本次调查主要以中青年消费者为研讨对象，调查出来的结果主要反映于这个年龄段，同时此年龄段是掌握家中经济大权与日用品消费的主力军。被调查者职业统计表表 职业频率百分比有效百分比累积百分比有效国家机关,企事业单位.专业技术人员.公司职员.军人.商业,效力业人员.农民牧渔人员.消费,运输人员.其他职业.合计.经过调查显示如表：被调查者的职业中可以看出，在调查的消费者中，比例最多的公司职员，占%；其次是国家机关、企事业单位任务人员和商业、效力业人员，分别占%；专业技术人

10、员占%。还有少量的军人、消费运输人员、农民牧渔人员和其他职业人员。数听阐明他们本次调查涉及到了各行各业的任务人员，但由于调研的局限性，搜集的数据并不太多。被调查者收入程度统计表 表 收入程度频率百分比有效百分比累积百分比有效元.元.元.元.合计. 经过调查数据显示如表：荆州市场的消费者有超越一半的工资程度都在元左右；有.%的消费者收入程度接近元；有.%的消费者收入程度在元左右；极少数消费者的收入在元以上。阐明荆州市场由于消费者的收入程度不高能够会导致其消费程度不高。市场特征分析品牌市场占有率表表 品牌频率百分比有效百分比累积百分比有效飘柔.潘婷.海飞丝.清扬.力士.夏士莲.舒蕾.拉芳.霸王.伊

11、卡璐.合计.图 消费者喜欢品牌经过调查发现如表：在他们调查的消费者中，喜欢海飞丝品牌的消费者最多，占有效样本的%；其次是飘柔，占有效样本的.%；潘婷排在第三位，占有效样本的.%。阐明海飞丝、飘柔和潘婷三大洗发水品牌占据了绝大部分的荆州洗发水市场，遭到了宽广消费者的青睐和喜欢。同时海飞丝占据了荆州洗发水市场的龙头老大位置。消费者购买地点选择图 购买地点经过数据调查显示，消费者在选择购买地点的时候，大多会思索在超市或商场购买，占据.%的比例，其次是选择在专卖店和杂货店购买，经过网购或零售市场购买的消费者很少。这是由于超市或商场的商质量量相对有保证，且购买便利。消费者对洗发水的需求多项选择题数据分析

12、图 消费者需求功能经过调查数据显示：见图发现消费者对洗发水的功能需求还是很大的，其中柔顺丝滑、去屑养发是大多数消费者最根本也是最注重的功能需求，其次是对防脱生发、去油清新的需求。这些需求与消费者的发质情况有着密不可分的关系，因此，对洗发水产品的研发具有指点性。. 交叉列表分析消费者年龄与购买时思索要素交叉分析表 表 消费者年龄与购买时思索要素 交叉制表年龄合计岁岁岁岁思索要素价钱计数思索要素 中的 %.%.%.%.%.%年龄 中的 %.%.%.%.%.%总数的 %.%.%.%.%.%功能计数思索要素 中的 %.%.%.%.%.%年龄 中的 %.%.%.%.%.%总数的 %.%.%.%.%.%品

13、牌计数思索要素 中的 %.%.%.%.%.%年龄 中的 %.%.%.%.%.%总数的 %.%.%.%.%.%促销计数思索要素 中的 %.%.%.%.%.%年龄 中的 %.%.%.%.%.%总数的 %.%.%.%.%.%广告计数思索要素 中的 %.%.%.%.%.%年龄 中的 %.%.%.%.%.%总数的 %.%.%.%.%.%其他计数思索要素 中的 %.%.%.%.%.%年龄 中的 %.%.%.%.%.%总数的 %.%.%.%.%.%合计计数思索要素 中的 %.%.%.%.%.%年龄 中的 %.%.%.%.%.%总数的 %.%.%.%.%.%图 思索要素经过对消费者的年龄与消费者购买时思索的要

14、素交叉分析表：可以看出，年轻人在购买时最看重的是洗发水的品牌，中老年人在购买洗发水时最看重的是功能。阐明不同年龄段的消费者在购买洗发水时所思索的要素是有所不同的。因此，在洗发水的营销战略上，可以针对不同年龄阶段的消费者采取不同的营销战略。消费者购买频率与促销方式交叉分析表表 促销方式与购买频率 交叉制表购买频率合计天天天天促销方式赠品计数促销方式 中的 %.%.%.%.%.%购买频率 中的 %.%.%.%.%.%总数的 %.%.%.%.%.%打折计数促销方式 中的 %.%.%.%.%.%购买频率 中的 %.%.%.%.%.%总数的 %.%.%.%.%.%抽奖计数促销方式 中的 %.%.%.%.

15、%.%购买频率 中的 %.%.%.%.%.%总数的 %.%.%.%.%.%积分计数促销方式 中的 %.%.%.%.%.%购买频率 中的 %.%.%.%.%.%总数的 %.%.%.%.%.%其他计数促销方式 中的 %.%.%.%.%.%购买频率 中的 %.%.%.%.%.%总数的 %.%.%.%.%.%合计计数促销方式 中的 %.%.%.%.%.%购买频率 中的 %.%.%.%.%.%总数的 %.%.%.%.%.%百分比图 促销方式与购买频率经过将消费者购买频率与促销方式交叉分析表：可以看出，赠品、抽奖和打折三种促销方式是较吸引消费者的，会促使消费者的购买频率升高。因此，商家可以加大宣传力度，经

16、过促销方式留住更多顾客。消费者年龄与能否情愿尝试新品牌交叉分析表表 能否尝试新品牌与消费者年龄 交叉制表年龄合计岁岁岁岁尝试新品牌是计数尝试新品牌 中的 %.%.%.%.%.%年龄 中的 %.%.%.%.%.%总数的 %.%.%.%.%.%否计数尝试新品牌 中的 %.%.%.%.%.%年龄 中的 %.%.%.%.%.%总数的 %.%.%.%.%.%不确定计数尝试新品牌 中的 %.%.%.%.%.%年龄 中的 %.%.%.%.%.%总数的 %.%.%.%.%.%合计计数尝试新品牌 中的 %.%.%.%.%.%年龄 中的 %.%.%.%.%.%总数的 %.%.%.%.%.%经过将消费者年龄与能否情

17、愿尝试新产品进展交叉分析表：可以看出，年轻人和老年人对于能否情愿尝试新产品更多的是表示出不确定，持张望的态度。而中年人中有一部分中年人表示情愿尝试新品牌，但更多的那么是表示不情愿尝试新品牌，从中显示，不同年龄层的消费者对待老品牌还是比较忠实的。产品包装大小与消费者可以接受的价钱交叉分析表表 洗发水包装大小与消费者接受价钱 交叉制表接受价钱合计元元元元包装大小袋装(-ml)计数包装大小 中的 %.%.%.%.%.%接受价钱 中的 %.%.%.%.%.%总数的 %.%.%.%.%.%小瓶装(ml以下)计数包装大小 中的 %.%.%.%.%.%接受价钱 中的 %.%.%.%.%.%总数的 %.%.%

18、.%.%.%中等瓶装(-ml)计数包装大小 中的 %.%.%.%.%.%接受价钱 中的 %.%.%.%.%.%总数的 %.%.%.%.%.%家庭装(ml以上)计数包装大小 中的 %.%.%.%.%.%接受价钱 中的 %.%.%.%.%.%总数的 %.%.%.%.%.%合计计数包装大小 中的 %.%.%.%.%.%接受价钱 中的 %.%.%.%.%.%总数的 %.%.%.%.%.%经过将洗发水的包装大小与消费者的接受价钱交叉分析表：可以看出，对于袋装洗发水，消费者最能接受的价钱为元以内；对于小瓶装、中瓶装和家庭装的洗发水，消费者最能引见的价钱都在元左右。阐明荆州市的居民消费程度并不高，消费者希望

19、可以用比较廉价的价钱买到洗发水，追求物美价廉的商品。消费者的了解程度与获知途径交叉分析表表 消费者的了解程度与获知途径 交叉制表获知途径合计网络电视/报纸他人引见自主选择随机了解程度很了解计数了解程度 中的 %.%.%.%.%.%.%获知途径 中的 %.%.%.%.%.%.%总数的 %.%.%.%.%.%.%了解计数了解程度 中的 %.%.%.%.%.%.%获知途径 中的 %.%.%.%.%.%.%总数的 %.%.%.%.%.%.%普通计数了解程度 中的 %.%.%.%.%.%.%获知途径 中的 %.%.%.%.%.%.%总数的 %.%.%.%.%.%.%不了解计数了解程度 中的 %.%.%.

20、%.%.%.%获知途径 中的 %.%.%.%.%.%.%总数的 %.%.%.%.%.%.%合计计数了解程度 中的 %.%.%.%.%.%.%获知途径 中的 %.%.%.%.%.%.%总数的 %.%.%.%.%.%.%图 消费者获知途径经过将消费者的了解程度与获知途径交叉分析表：可以看出，消费者对洗发水的了解程度很有限，很多消费者对于洗发水都不是很了解，假想象让更多的消费者了解洗发水，经过电视/报纸是最有效的途径。消费者近一年内改换品牌的频率与能否情愿尝试新品牌交叉分析表表 近一年改换频率与能否情愿尝试新品牌 交叉制表尝试新品牌合计是否不确定近一年改换频率从未改换计数一年改换频率 中的 %.%.

21、%.%.%尝试新品牌 中的 %.%.%.%.%总数的 %.%.%.%.%换过一两个品牌计数一年改换频率 中的 %.%.%.%.%尝试新品牌 中的 %.%.%.%.%总数的 %.%.%.%.%换过两个以上品牌计数一年改换频率 中的 %.%.%.%.%尝试新品牌 中的 %.%.%.%.%总数的 %.%.%.%.%合计计数一年改换频率 中的 %.%.%.%.%尝试新品牌 中的 %.%.%.%.%总数的 %.%.%.%.%经过将消费者近一年内改换品牌的频率与能否情愿尝试新品牌交叉分析表：可以看出，即使是没有改换过品牌的消费者也有一半情愿尝试新的品牌，阐明消费者不改换洗发水品牌不代表消费者不情愿去尝试新

22、品牌，不情愿尝试新品牌的消费者也不一定就没有改换过洗发水产品。二相关分析 他们首先对于消费者特征和市场特征进展了全部的相关分析，然后选取了其中相关性较高的特征列举出来，得出了以下相关列表。见表表 相关性接受价钱包装大小购买频率每季度消费金额收入程度接受价钱Pearson 相关性显著性双侧N包装大小Pearson 相关性.*显著性双侧.N购买频率Pearson 相关性.-.*显著性双侧.N每季度消费金额Pearson 相关性.*.*显著性双侧.N收入程度Pearson 相关性.*.-.*显著性双侧.N经过表可以看出，呈显著相关的分别是接受价钱与包装大小、接受价钱与每季度消费金额、接受价钱与收入程

23、度、包装大小与购买频率、每季度消费金额与收入程度。阐明不同的包装大小，消费者所能接受的价钱不一样；消费者可以接受的价钱不同，每季度的消费金额也有差别；消费者的收入程度不同，所能接受的价钱也不同；洗发水产品的包装大小直接影响消费者的购买频率；消费者的收入程度不同，每季度的消费金额不同。这些要素之间都相互影响和制约洗发水行业的开展。三回归分析、消费者的职业与发质情况回归分析 系数a模型非规范化系数规范系数tSig.B规范 误差试用版(常量).职业.a. 因变量: 发质情况假设回归方程类型为Y=a职业+b发质情况x，由回归系数可知a=.，b=.，将其带入回归方程模型中可得回归方程：y发质情况=.+.

24、x职业由回归方程可得以下散点图： 图 职业与发质情况散点图、消费者情愿接受的价钱与每季度消费金额回归分析系数a模型非规范化系数规范系数tSig.B规范 误差试用版(常量).每季度消费金额.a. 因变量: 接受价钱假设回归方程类型为Y=a每季度消费金额+b接受价钱x，由回归系数可知a=.，b=.，将其带入回归方程模型中可得回归方程：y接受价钱=.+.x每季度消费金额由回归方程可得以下散点图： 图 接受的价钱与每季度消费金额散点图四因子分析他们选取了个客观要素并将对其进展了因子分析，从中发现洗发水行业的问题与契机。以下是表，是因子分析中的描画统计量表 描画统计量均值规范差分析 N了解程度.品牌.颜

25、色.味道.开瓶方式.获知途径.购买地点.思索要素.发质情况.接受价钱.包装大小.购买频率.每季度消费金额.一年改换频率.促销方式.尝试新品牌.性别.年龄.职业.收入程度.表 相关矩阵表 累计方差百分比 解释的总方差成份初始特征值提取平方和载入旋转平方和载入合计方差的 %累积 %合计方差的 %累积 %合计方差的 %累积 %.提取方法：主成份分析。本分析中没有设定提取公因子的个数，而是自动提取特征值大于的因子，如表所示：他们发现大于的共有个因子成份。根据特征碎石图可以看出，取累积%低于%的因子，共取前个。如以下图，图碎石图：图 碎石图表 成份矩阵a成份收入程度.-.-.-.接受价钱.-.-.-.每

26、季度消费金额.-.-.了解程度-.-.-.-.职业-.-.-.包装大小.-.-.-.-.发质情况-.-.颜色-.-.-.思索要素-.-.-.-.性别-.-.-.一年改换频率-.-.-.-.尝试新品牌.-.购买地点.-.-.促销方式-.-.-.-.年龄.-.-.品牌-.-.-.-.味道-.-.-.购买频率.-.-.-.-.获知途径-.-.-.-.-.开瓶方式-.-.-.-.提取方法 :主成分分析法。已提取了 个成份。因子为消费者经济程度因子，包括收入程度、接受价钱、每季度消费金额以及了解程度。分数低那么代表了消费者收入程度低，所能接受的价钱也相对较低；因子为消费者个人信息，包括发质情况、职业、包

27、装大小。分数低那么代表发质情况或职业对购买的影响率低；因子为消费者购买因子，包括思索要素、颜色。分数低代表了消费者思索要素较少，对洗发水的要求不高；因子为消费者个性特征，包括性别、近一年改换频率、尝试新品牌、购买地点。分数低表示消费者客观认识较强，购买形状多样；因子为产品促销特征，促销方式、年龄、品牌。分数低表示促销方式对消费者的购买率影响较小；因子为消费者购买频率，包括味道，购买频率。分数低表示消费者购买频率低；因子为消费者的获知途径，包括获知途径。分数低表示消费者的获知途径有限；因子为消费者喜欢的开瓶方式，包括开瓶方式。而开瓶方式又包含了种类型。表 旋转后因子成份矩阵a成份接受价钱.-.每

28、季度消费金额.-.-.-.-.收入程度.-.-.-.-.-.思索要素-.-.-.-.颜色.-.-.-.-.-.了解程度-.-.品牌.-.-.年龄.-.-.-.包装大小.性别-.-.-.-.-.-.一年改换频率.-.-.尝试新品牌.-.-.-.-.-.发质情况.-.-.职业-.获知途径.-.-.-.-.开瓶方式-.-.-.促销方式.-.-.-.-.购买频率.-.-.-.-.味道.-.-.购买地点.-.-.-.-.提取方法 :主成分分析法。 旋转法 :具有 Kaiser 规范化的正交旋转法。旋转在 次迭代后收敛。 经过表可以看出，在经过旋转后的因子成分矩阵中，旋转后的因子解释更为显著。五聚类分析表

29、 初始聚类中心聚类消费者经济程度因子.-.消费者个人信息-.消费者购买因子.-.-.消费者个性特征-.-.产品促销特征.-.-.消费者购买频率.消费者的获知途径-.-.-.消费者喜欢的开瓶方式-.经过聚类分析发现：第一类显示消费者经济的接受才干还是很高的； 大多数消费者的职业都是公司职员； 消费者思索要素较少，对洗发水的要求不高； 消费者的客观认识比较强； 消费者普通都喜欢打折和赠品的促销方式； 由于消费程度不是很高，导致了消费程度不高； 消费者的获知途径主要为报纸/电视； 消费者很少根据瓶盖外形选择产品。第二类显示消费者每季度的消费金额还是比较高的； 大多数消费者的发质情况还是很安康的； 很

30、多消费者会根据颜色选择洗发水； 消费者的客观认识普通； 促销方式对消费者的购买率影响较小； 部分消费者会根据味道选择产品； 消费者的获知途径为他人引见和网络； 消费者普通都喜欢的瓶盖外形为螺旋盖和翻盖。第三类显示消费者对洗发水的了解程度很低； 消费者普通会不断购买同样大小包装的洗发水； 消费者思索的要素较多，对洗发水的要求很高； 消费者的客观性较弱； 不同年龄的消费者会喜欢不同的促销方式； 消费者的购买频率低； 消费者的获知途径非常有限； 部分消费者也喜欢按盖。 表 每个聚类中的案数聚类.有效.缺失.六开放性问题统计经过调查数据统计，发现目前消费者对洗发水行业的开展还是有很多意见和建议的，包括

31、：种类太多、提高质量、价钱合理、添加功能、广告要真实、多做促销活动、要有售后效力。图 消费者意见或建议由图可以看出，洗发水行业还是存在一些需求改良的方面，以满足者的需求。大多数消费者都希望洗发水的质量可以不断提高，价钱可以更加合理，多做促销活动，同时应添加产品的功能以及售后效力，诚信买卖，让消费者买的放心、用的舒心！四、结论本次统计调查中主要有几个主要内容：荆州市消费者运用洗发水的品牌，改换洗发水的频率，购买需求，了解和分析消费者的购买行为，影响消费者购买的要素，以及消费者对洗发水品牌的偏好。目的是为了获得更为真实的统计数据，以便统计分析的准确和科学。这些根本上比较全面的列示了消费者的运用情况

32、及消费方向。人的发质都是不一样的，对于洗发水的选择情况也是不敬一样，不同的人倾向也不同。下面将他们的调查结果做一个详细分析：经过本次的市场调研：对被调查对象的消费者特征的分析，可以看出，男女性别比例比较平均，阐明他们所进展的这次问卷调查是有一定代表性的；而接受调查的主要年龄层为中青年，大多数为公司职员，收入程度在元左右的最多，由于消费者的收入程度不高能够会导致其的消费程度不高。对洗发水的市场特征分析中，经过消费者对喜欢的洗发水品牌选择中可以看出，海飞丝、飘柔和潘婷三大洗发水品牌占据了绝大部分的荆州洗发水市场，遭到了宽广消费者的青睐和喜欢；消费者最容易被赠品、打折和抽奖三种促销方式所吸引；大多数

33、消费者是经过电视/报纸的途径了解洗发水的。对消费者个人信息与洗发水市场特征进展交叉及相关性分析，发现不同年龄段的消费者在购买洗发水时所思索的要素是不同的；由于荆州市场的消费程度不高，导致消费者希望可以用比较廉价的价钱购买洗发水；不同年龄段的消费者在购买洗发水时思索的最主要要素都是一样的，思索最多的都是产品的功能；消费者不改换洗发水品牌不代表消费者不情愿去尝试新品牌，不情愿尝试新品牌的消费者也不一定就没有改换过洗发水产品；对消费者接受价钱影响最多的是包装大小、每季度消费金额和收入程度；对包装大小影响最多的是购买频率和收入程度；对每季度消费金额影响最多的是接受价钱和收入程度。综上，他们得出以下结论

34、：一洗发水厂商在今后可以针对以上的调查结果更好的做出一些调整和完善。要结合消费者喜好，把好质量关，在未来的开展中不断对产品的功能和味道进展改良和创新，从而去吸引更多的消费群体、满足不同消费者的需求，塑造企业良好笼统，充分开展荆州目的市场。二一定要根据荆州市民的消费特征，在产品的推行上进一步加大宣传力度，确保产品信息的准确传送。三在开发新产品中，应设计更新颖更吸引人的广告，同时加大在各大销售点的宣传任务，让更多消费者了解到产品信息，还必需思索现有消费者对现有产品不称心的地方，然后尽量满足消费者需求，现实促销中可将广告、人员推销与优惠活动有机的相结合，最终实现企业利益最大化！五、营销启示与建议 我

35、国是目前世界上洗发水消费量和销售量最高的国家。目前，中国有超越个洗发水消费商，国内市场上的洗发水品牌超越个，这么多的企业，正以各种方式拼抢总量大约多亿人民币的消费市场。想要在洗发水行业的异军突起，他们根据对消费者的行为特征和对洗发水市场占有率较高的厂家与品牌的分析，结合洗发水产品本身的特点，归纳出洗发水行业胜利的关键要素： 分销。分销作为营销的根本要素和一种战略性的营销才干，在洗发水的市场营销中起着非常重要的作用。庞大的、具有高度分销才干的营销网络是洗发水可以迅速与消费者见面，从而导致销售完成的前提和根底，宝洁系列洗发水和舒蕾的胜利就在于其胜利地控制了渠道资源，才干保证其产品能最终到达消费者手

36、中。品牌。洗发水的营销曾经由产品营销逐渐走向了品牌营销。随着市场竞争的加剧与消费者的消费程度的提高，品牌观念越来越深化消费者的心目中。洗发水是一种品牌附加值很高的产品，消费者对品牌的看重程度已成为消费者购物的重要影响要素。企业要想在市场上占有一席之地，获得继续的开展，品牌运营是必由之路。本钱。本钱作为一种普遍的日用消费品，洗发水目前供大于求，这必然导致整体价钱程度的下降，在这场竞争中，谁能在产品满足消费者需求的前提下获得规模与本钱方面的优势，谁就能立于不败之地。可预见的未来，中国洗发水市场将面临营销环境与企业本身更为深远的挑战。一价钱方面由于大部分荆州居民的收入不高，导致了荆州市场的消费程度不

37、高，因此假想象占据荆州市场，价钱不能太高，要使大多数消费者可以接受。建议洗发水在以后推出产品时，可以按年龄层次划分市场，如青少年、中年、老年等几个层次，分别针对其需求消费相应的不同效果产品，然后再分别进展定价，但是价钱应在原有的产品价钱上适当降低一点，既能留住原有的客户群体，也能吸引更多的消费者。二产品方面经过调查可以看出，消费者对于洗发水功能最看重的是去屑养发和柔顺丝滑。因此，在洗发水的效果上，应在去屑和柔顺两方面进展加强和改良，吸引更多消费者。同时，在新产品的研发方向上，洗发、护发二合一洗发水亟待改良，天然植物配方的产品将成为洗发水市场新的关注点。三促销方面消费者的需求和心思日益多元化与复

38、杂化，“分众趋势引导着今日市场的潮流。各大商家开展各种各样的促销活动，打折派送、买一赠一、捆绑销售、参与抽奖、买产品赠礼物、购物刮卡等，可以说如今洗发水市场竞争纷杂无序，手段各显其能。统计结果显示出，大部分消费者都会在超市进展购买洗发水，大部分消费者都会被赠品、打折和抽奖三种促销方式吸引。因此，洗发水可以与超市协作，进展促销活动，可以进展赠品、打折和抽奖等促销方式。四营销战略方面商品在市场的影响力取决于这个商品的知名度。要提高商品的知名度，一个好的宣传是必不可少的。据调查结果显示，大部分消费者对洗发水了解程度都不高，人们了解洗发水最有效的途径是经过电视/报纸。因此，洗发水应加大宣传力度，可以选

39、择在电视台的黄金时段插播广告和在报纸杂志上刊登广告等，以此来提高洗发水品牌的知名度。五公关手段与广告和销售促进一样，公共关系是另一个重要的营销工具。洗护发市场公共关系无论对新产品还是对原有产品在建立其知晓度和品牌知识方面有着特殊效果。有些情况已证明，由于广告作用力的减弱，公共关系的本钱效益高于广告。六品牌方面发明具有竞争优势的品牌定位品牌在目的消费者心智中位居一个独特的有价值的位置，这就是定位。市场定位应于差别，具有竞争优势的差别，并较对手为顾客发明更多价值。这种差别即能够产品属性层面，也能够心思感受层面。在品牌开展过程中经常会遇到产品线延伸，但必需警惕因附加效果而牺牲品牌定位。随着市场开展与

40、产品同质化，证明并非是利益定位最正确，竞争加烈将导致双重甚至多重定位。在坚持品牌价值主张与认同不变的情况下，品牌定位改动的思索焦点应从产品属性转向消费者利益。塑造鲜明的品牌个性品牌像一个人，有本身的笼统和内涵，而具有独特的文化品格和精神气质。同时品牌个性也代表一种竞争导向，现代社会只需秉持个性才具有特殊价值，才干引发共鸣与崇敬。同时在为品牌发明个性，继续不断进展沟经过程中使品牌产生差别。个性反映档次，并成为品牌定位的深化。同时品牌个性经过产品称号、包装、价钱、运用者笼统、笼统代言人、公共关系等诸多方式进展沟通，以期建立起品牌与顾客超越时空的关系。品牌与企业结合在今日成熟的洗水水市场上，经销商与

41、消费者把关注重点放在价钱上，产品创新经常遭到冷遇，如何使品牌与众不同，并维持优势，重要途径就是品牌识别与企业结合。在洗水发市场上经常见到同一企业的品牌广告后，均附有企业标榜。另一方面对企业笼统的推行也有助于树立品牌笼统。适时的改动品牌必需具有活力，并不断改动，以顺应由于科技与时代提高而使消费者品味及行为发生的改动。在实际中，可以不断传承的品牌通常具有诚实、真实、年轻、时髦的特点，洗发水品牌需求不断超越时代，可以在演化过程中即具有当代性，又然可以维持熟习的觉得。有效的沟通与传达品牌的个性与差别化的利益需求有效的与目的市场沟通，才干使营销战略富有竞争力。有效的沟通应是有力的并且具有竞争优势，把有限

42、的资源运用在本人最有优势的沟通方式上，才是效率化的沟通。越来越多的企业关注于品牌建立，在实际过程中建立了以市场谋划总公司为中心，下设各个品牌专业公司的品牌谋划部门，进展一系列产品晋级，终端笼统整改，改换笼统代言人的任务。六、心得领会【袁帅】这次市场调研实训对我来说是一个非常好的学习时机，既锻炼了他们的团队协作才干，也了解了荆州洗发水市场各方面的情况。在本次调研中，他们将书本中的知识与实践严密联络在了一同。首先在问卷设计方面，要留意巧思的运用和问题的准确设计。其次，在调查对象的选择上，他们采取的是随机抽样，并采取商场拦截式进展问卷调查。最后，他们学会了运用SPASS软件对数据进展分析和统计，让他

43、们有了一个对市场分析了解的思想方式，并得到准确的结论。这次的上机实际学习，使我学会了因子分析和聚类分析，同时也稳定了以前在市场调研里面所学过的知识。我以为要学好市场调研这门课程，不仅要仔细阅读课本知识，更重要的是要经过实际操作加强和稳定知识。经过这段时间的上机实际学习，我对市场调研有了更进一步的认识和了解，要想学好它要重在实际，要经过不断的操作和了解才干更好地学习这门课程。在数据分析过程中，由于我有点马虎，所以在小细节上会出现问题，但是经过不断完善和修正也抑制了很多缺乏之处。这次的市场调研实训是他们将课本实际与实际相结合的时机。首先经过这次的上机操作，让我学会了因子分子和聚类分析等处置数据的方

44、法，也领会到了细节的重要性，让我想起了“细节决议成败这句话，还有就是将实际与实际相结合的重要性。这次的上机的收获对我以后的学习和生活都会有艰苦意义，让我不断鞭策本人，严厉要求自我。【王艺蓓】这是一次有趣又适用的实训。经过这次实训，在短暂的时间里让我领会到了真正投身到社会任务的觉得，感遭到作为一名营销学生的骄傲，但同时也让我明白了熟练掌握专业技艺的重要性。市场调查是采用科学的方法，有目的、有方案、有系统的对市场信息进展搜集、整理、分析和综合的过程。务必要明白调研目的，仔细了解行业必备的知识与情况，真正接触市场，用数据激发灵感。首先，是调查询卷的设计。调查询卷是他们做这次市场调研的主要工具之一，需

45、求他们设计出一个具有针对性和专业性，紧扣调查主题，有明确的调查对象和内容，包括人群构造及其消费情况，产品品类，产品的包装、质量，品牌知名度，产品的销售情况以及竞争产品的市场情况，市场上大的行业环境、政策等，能综合反响所调研产品的市场情况的有效根据。然后，是沟通技巧的锻炼。他们需求掌握与他人沟通的才干，在做消费者问卷调研的时候，他们大街小巷的访问消费者，虽然会遭到回绝会遭到陌生人的关注，但经过他们的不懈努力，他们最终顺利完成了问卷调查且从中受害匪浅。 最后，是专业知识在调研中的实践运用。目前调查手段与质量控制技术曾经日益规范化，规范化，只需态度仔细，掌握起来置信不是太难。但在分析任务上，却有很多技巧与难度。他们将调查的数据归类整理并运用专业SPSS系统进展了分析，统计的资料从里到外得到一个理性的分析，具有系统逻辑性、全方位性，构成较为扎实的实际根底。为接下来的营销方案提供充分的现实根据。这次实训让我学习到很多书本上没有的东西，促使我更进一步的学习，我置信我在以后的学习中我会更加努力的学习好专业知识，充实本人。同时，我觉得学校开展这样实训课程是很有意义的，让他们在探求和高兴中协作学习，到达工与学相结合，从学校上升到社会，为未来就业打好根底，从实际延伸到实践，学与用，齐头并进，是一种相当好的教学方式。这次调研活动使我收获颇多，非常赞赏教师的辛勤指点