分公司、办事处管理制度管理手册

1、分公司、办事处管理制度管理手册营业部团队指导思想序号名称内容匕宗曰做XX人，干XX事，兴XX业。业务员指导思想人要磨练才老练，人要付出才杰出;思想决定出路，格局决定结局；理念决定行动，只有想 不到，没有做不到。现代营销理念目标在我心中，市场在我手中；四阶段沟通畅通，牢记深耕细作，报表规范实用，不忘牵制 竟品。四产品六大陈列原则集中陈列2.纵向陈列3.重点产品重点陈列4.整体陈列位置优5.颜色搭配合理6.陈列排 面无限趋进最大化五工作律（1）复杂的事情细心去做，重要的事情耐心去做； 不懂的事情虚心去做，大家的事情带头去做； 个人的事情抽空去做，明天的事情准备去做； 工作律（2）工作繁忙细致一些，

2、处理问题周全一些； 了解问题全面一些，受到刺激忍耐一些； 遇到问题冷静一些，待人接物热情一些； 工作方面灵活一些，遇到困难坚强一些。 制表人：汤世志 办事处管理制度一、作息制度1、办事处所有员工的工作时间为周一至周六；2、每天的作息时间为8： 00-12： 00，下午13： 00-18： 00，其中12： 0013： 00为休 息时间；3、员工每个工作日的18： 30回到办事处，总结一天的工作并作好明天的工作规划；4、员工迟到一次扣10元，一个月内累计迟到三次则被辞退；5、员工旷工一次扣50元，一年内累计旷工三次则被辞退；二、报表制度1、各位员工必须严格遵守公司及办事处的报表缴交制度。2、各位

3、员工在交报表前必须仔细检查报表内容，确保无错别字、文字通顺、数据无误以及 所要表达的意思准确三、待人接物制度1、各位员工在接电话时必须语气柔和；2、在有客人来时，办事处成员应主动招呼并招待以茶水，办公室所有员工应主动承担招呼 客人的工作；3、各位同事间应团结互助，注重团队精神，不允许拉帮结派，否则被开除出公司；4、员工代表公司的形象，因此各位员工应注意自己的仪容仪表，不说有损公司形象的话， 不做不利于公司利益的事；四、办事处卫生制度1、办事处实行值日制度，轮值者应在轮值日提前半小时上班以做好办事处的卫生工作；2、每个工作日的工作结束前十分钟，各员工应打扫干净自己的桌面并将文件归档，每发现 一次

4、有不遵守此规定者扣10元；五、电话制度：1、不准用公司电话拨打私人电话，违者一次罚款20元；2、长话短说，如无特殊情况每次通话不能超过3分钟；六、会议制度：1、每个工作日的8： 00-8： 30为早晨例会时间，各员工做上一天的工作总结和当天的工作计划汇报，会议时间不允许超过30分钟；每周六下午16： 30-18： 00为周会时间，各员工做本周工作总结和下周的工作计划安排，时间不允许超过1个小时；作业流程-业务员卖场拜访工作：客情关系-促销员管理-陈列工作-库存管理-竟品调查-卖场动态经销商拜访工作库存管理-订单管理-业务交流-财务管理开发新市场市场调查-建立终端资料-客户筛选-进场工作-卖场管

5、理促销计划促销活动计划-促销人员计划-活动执行-活动总结作业流程-促销员产品管理安全库存-品项管理-日期管理-保洁工作-陈列工作销售原则微笑-迅捷-诚恳-热情-总结工作流程售前服务-卖场中服务-售后服务客情维护竟品调查收集信息-信息反馈财务管理-经销商费用核销流程费用申请（签呈）签呈回复谈判汇总执行获取报销凭证协议-发票-照片-DM单递交报销资料核销清单-批件-协议-发票-照片-DM单追踪报销财务管理-业务员费用报销流程出差计划每月25日之前递交下月行程计划表，接到批件方能出差。执行任务费用发生明细表所有发生的费用必须注明费用流向，资料流向需接收人签字确认。获取报销凭证递交报销资料财务管理-促

6、销员费用报销费用报销内容：促管费。B.服装费（一次性）。C.培训费。报销流程获取报销凭证促管费：促销员入职协议（初次提供）发票促销员申聘表批件服装费：发票（目前四川卖场只能提供服装收据）培训费：发票（目前四川卖场只能提供收据）递交费用核销表和报销凭证。上述费用由经销商代垫，按照经销商报销流程报销。财务管理-对帐营业部在每月5号前将对帐单发至营业部公共邮箱，各地区必须在每月8号前同经销商对 好帐，并将经销商盖好帐的对帐单传往办事处备档，办事处负责将辖区所有经销商盖好帐的 对帐单传往营业部，由营业部统一传给公司。各地区驻地主管/业务在每月月会时，将经销商盖好帐的对帐单原件带到办事处，营业部 连同其

7、他资料一并寄给公司财务部。会议管理-模块简介工作总结：主要对前期工作进行销售总结，并对数据进行分析评估，找出问题所在，并对问题提出解决方案。营销规划：对下一营销阶段工作进行安排，并提出销售目标。规范流程：规范业务员，促销员工作流程，规范经销商报账，业务员个人报账流程。销售培训：通过理论培训，观看营销培训录像，模拟谈判，模拟管理，模拟培训有效提高各级人员综合能力。团队活动：通过精彩丰富的团队活动，加强团队凝聚力和团队协作能力。专题讨论：针对某方面提出问题进行讨论，力求结果。市场推广各地区必须严格按照营业部的统一规划进行市场推广。各地区在做市场推广活动时，必须按照营业部规定流程进行布展、穿戴统一的

8、促销服、头 巾、扩音器，并摆设X展架、悬挂条幅。活动前必须对促销人员进行公司简介、产品知识、销售话术、冲调方法进行认真培训，活 动中做好品牌、企业文化、公司理念、产品功能传播。人事管理-人力资源公司重视人才资源，倡导实施以人为本的企业文化建设和人性化的管理。重视员工的职业生 涯规划和个人发展空间，制定了比较灵活的薪酬福利政策和全员竞争激励机制 人事管理-责任制目前我公司主要实行片区负责制，辖区负责人对辖区内所出现的任何问题（如客诉或商诉） 都必须严格遵循快捷、高效的原则认真处理，如因事发地辖区负责人处理不及时或不当造成 公司经济、名誉损失的，必须承担相应责任。人员管理上实行层层负责制，非紧急情

9、况、特 殊事件，不得越级上报。人事管理-薪资体系1一、薪资体系说明：1.新入职人员必须从初级职称做起。如：新入职理货员只能选择初级理 货员职称。2.凡连续六个月完成回款指标和费用控制指标，可以自行选择是否申请晋升，所 选择申请只能在原来基础上晋升一级，并且在申请范围内：如驻地业务代表的就只能在驻地 业务代表职称范围内选择。3.凡连续一年完成回款任务和费用控制指标并已经是范围内高级 职称的，可以自行选择是否申请跨范围晋升，所选择申请只能在原来基础上晋升一级。如： 高级驻地业务代表在上一年度完成了 50万的回款，并将费用控制在30%以内（包含30%）， 就可以向营业部申请要求晋升为地区初级主管。二、指标考核说明：1.凡连续两个月完不成回款指标和费用控制指标，给予警告处分，并向 营业部提交书面检讨说明。2.凡是连续三个月完不成回款指标和费用考核指标，营业部发出 辞退警告通知，辖区办事处