合众人寿郴州中心支公司

1、合众人寿郴州中心支公司入围湖南省“文明窗口”单位日前，湖南省文明办未成年人思想道德建设处处长姚伟红等一行四人在郴州市委宣传部副部长、市文明办主任张灿军等领导的陪同下，亲临合众人寿郴州中心支公司对该公司参评湖南省“文明窗口单位”进行现场检查验收。这标志着合众人寿郴州中心支公司经市文明办、湖南保险监督管理局初审推荐后已入围参评湖南省“文明窗口”单位资格。据悉，本次在全省仅将产生30家省级“文明窗口”单位，全省保险行业也仅将产生4家。合众人寿郴州中心支公司自2008年成立以来，坚持内抓管理强素质，强化服务树形象，将创文明窗口作为两个文明建设的一个重要内容来抓，以提高干部素质和公司文明程度为目标，大力

2、开展文明窗口服务活动。三年来，该公司不断加强领导班子建设，努力实践“三个代表”和“科学发展观”，按照“团结、廉洁、高效、开拓”的标准要求，不断加强自身建设。队伍建设取得明显成效，尤其是今年共新增营销人力120人，队伍扩张迅速，中支员工势气高涨。经营工作也得到了迅猛发展，截止2011年6月底止，累积规模保费急剧上升到1.1亿元，在当地同业市场，市场份额大幅上升，特在别是今年上半年同比增长45.3%，增幅排名位居同业前列。该公司以人为本，强化服务，充分发挥社会保障功能，大力做好服务工作。制定服务承诺，推行挂牌服务，设立服务承诺牌，开展“微笑服务”和“服务年”等活动，坚持以人为本，通过狠抓政治教育、

3、业务学习和完善内部 HYPERLINK /Soft/glz/Index.html t _blank 管理制度，实行文明礼貌问候语，严格规范工作人员的日常言语、行为。坚持“诚信为本、操守为重”，以创建“最诚信行业、最优质服务”为目标，坚守“合众保险，理赔不难”的服务承诺，认真实施理赔“六大服务举措”。三年来所有理赔案件均做到了及时结案，平均结案时效1.5天,短期险赔案基本上做到了当日结案，结案时效最短的一小时赔付到位,赢得了广大客户的好评。坚持“诚信服务,与客户分享”的文化理念，经常通过客户联谊会、客户答谢会、客户答谢酒会等方式不断回馈客户。每年的3月份，在全司掀起315诚信维权宣传月活动高潮。

4、每年5、6月期间公司开展了以“合众伴你行，服务暖人心”为主题的“合众人寿515客户服务”节。该公司在抓好业务的同时，坚持依法合规经营，防范化解风险。认真学习贯彻湖南保监局79号文和42号文件精神，严格执行保险监管的各项法律法规，自觉维护行业自律，全面开展反洗钱工作,按照总公司内控管理要求，形成条线内部管理制度体系，坚持依法合规经营，以自身的规范维护行业形象，以主动的规范实现健康发展，品牌形象得到大幅提升，各项工作健康有序，荣获了合众人寿总公司“全国十佳品质机构”、合众人寿湖南分公司“先进单位”、郴州市“诚信维权示范单位”、“郴州市消费者信得过单位”等20多项荣誉称号。该公司负责人李明亮还荣获合众总公司“优秀党员”和“郴州市金融工作先进个人”等称号。公司良好的发展，优质的服务迎来了郴州市政府许永善等领导亲临现场视察调研。该公司在创建精神文明以来，通过一系列活动，人与人之间互帮互助、互相理解、互相监督，形成了朝气蓬勃、团结协作、集体奋斗的良好局面。目前，公司环境整洁、风气文明、干部作风优良、素质良好，基本实现了环境优美、