业务员的基本素质讲义

1、业务人员的根本素养.2课程大纲一、为什么要做业务员二、业务员面对的压力三、顶尖业务员的必备条件四、如何任务才高兴五、业务员的心态建立.收入业绩生活客户职场时间沟通培训二、业务代表的压力？.进取立志个性热情知识勤勉忠实勇气三、顶尖业务员的必备条件.5立志 有要成为专业推销员的大志.6个性，是指一个人的人格和人品个性必需求先让客户接受他老实责任谦虚豪放乐观. 个性不适宜销售的四类人艺术家的伤感精灵般的敏感嬉皮士般的不担任任衰败贵族的心里落差.要拥有丰富的知识.8知识产品推销人.对推销的任务有执着的勇气9勇气*坚强的斗志*决断力*自售心*彻底战胜的意志；*从解体、失意边缘奋起的勇气.10忠实对公司对

2、客户.11勤勉勤手脑心脚口.12热情 把每一次的推销都当成是自已的杰作.13进取*从心中彻底消除否认的心态*摈弃责怪他人的侵略心态*经常坚持浅笑*坚信人生可以由自已自在地改动*说一分、听二分、读三分、做四分.14进取立志个性热情知识勤勉忠实勇气回想-顶尖业务员的必备条件.丰富的知识熟练的技巧勤劳的态度15爱互信互谅互利敢要能做人助天助自助做人做事.四、如何任务才高兴？人为什么要任务？任务是生存与平安的需求任务是归属与尊重的需求任务是实现自我价值的需求任务是人生幸福与高兴的基石.马斯洛的需求层次论.努力任务的益处直接获取劳动报酬过去的知识、才干能得到发扬运用躲避任务的风险获得升迁、开展的时机获得

3、社会、家庭的尊重实现人生价值.五、业务员的心态建立-1.五、业务员的心态建立-2正面积极.优秀业务员的规范具有良好的任务心态具备较高的EQ做事有方案性做事能分别轻重缓急将改善视为任务的第一要素养成了及时汇报的习惯自动提出处理问题的方法帮主管分忧解劳掌握沟通协调的技巧具备自我反省、自我学习的才干.员工分类一最笨的员工：他教给他也不会做最差的员工：他通知他也不去做最不出息的员工：只会按他说的去做最容易淘汰的员工：一成不变地照过去的方式做.23.员工分类二最称职的员工：会举一反三地去做事最聪明的员工：能干、会干、干了还会说最容易提升的员工：在主管指派之前就去做最优秀的员工：以本人悟出的去做.25.改

4、动的轨迹.口才远见才干强方案性人际关系运气 环境天赋 背景潇洒 美丽13%7%技巧态度其它胜利1%天赋 99%汗水80%态度：直接关系；技巧：修炼所得；其它：客观要素态度其它技巧谦虚决心雄心爱心恒心自信心真诚气魄果断英勇热情自动忍受宽容信心努力乐观有目的进取心不怕失败肯动脑筋人格魅力剧烈愿望不折不挠胜利是由于态度.28如何在海底捞销售部生长了解公司，调适自我认清本职，达成义务职业品德：诚信、务虚学习：充分接受挑战与人协作，良好的沟通自创同事阅历，相互学习.英勇面对问题，累积本人身价害怕面对问题是妨碍生长的最大绊脚石“快不等于“好学习生长，累积动能.面对低潮及姿态的根本心态关怀本人的身心境况，做

5、本人的主人外在压力必需用内在去抑制留意过程的实际，安然接受一切结果接纳批判是智慧，也是勇气汲取教训，与人分享阅历谋事在人，成事在天.常保晴空万里在我心积极的日任务方案-比尔盖茨做好每一天慎于始，省于夜实际事务，去除私欲，争取责任，培育专长勇气可嘉，磨练才干，不测收获，乐而忘忧结交良师益友订立自我鼓励规那么徒劳苦劳、疲劳VS.效率.32优秀业务的推销宣言 懂得建立人际网络，并发明一种有点粘又不会太粘的客情关系。.33优秀业务的推销宣言 扮演专业顾问的角色，不只销售产品或效力，更要销售战略性的处理方法，是问题的处理者。.34优秀业务的推销宣言 有求必应的特质与信誉可靠的作风，时时以满足顾客需求为已任。.35优秀业务的推销宣言 让客户以为他是提供赚钱