福州普惠物业管理行政管理作业指导书x6考核

1、1目的本规定确定了公司对不同部门、不同岗位员工的考核管理办法，确保考核工作的公正性、性和有序性，以激励员工提高工作技能和加强质量意识，增强员工的综合素质。2适用范围适用于公司全体员工的考核管理工作。33.13.23.34职责经理负责其部门员工的考核管理工作；负责考核工作的监督管理和年终考核；总经理主管考核工作的控制。相关文件人力资源管理程序 Q/PHQP6.2工作程序和管理办法55.1考核的基本内容5.1.1a)b)c)d)e)f)g)h)i)j)k)仪表仪容符合规定，使用文明用语，禁用服务忌语；考勤情况；培训质量；依法行政情况；本职工作技术与业务工作能力情况；质量目标完成情况；质量意识与服务

2、意识；业主、报修受理工作完成情况，回访工作情况；遵守公司各项规章制度情况；服从，完成交办的任务情况；廉洁自律，公司利益情况。5.1.2 德行考核a)b)c)d)e)f)遵律情况；团队建设执行情况；社会公德遵守情况；保护环境；开源节流、杜绝浪费情况；严守公密情况；2003 年 1 月 1 日生效第 1 页 共 3 页g) 公共形象。5.2评分标准5.2.15.2.2月/季考核只包括，总分为 100 分，。年终考核为综合素质考核，包括和德行考核，两项总分为 100 分，其中占 60%，德行考核占 40%。5.2.3每年年终经理将其部门员工当年每次部评结果（负责，由汇总行政管将 100理当年每次的总

3、评结果）及对员工表现情况的鉴定和结论汇总到平均分折合为 60 分满分标准的平均分：(X1+X2+X3+ X n)/N60%分满分标准的（X1、X2Xn 表示第一次，第二次，第N 次的部评得分，N 表示当年的总次数），并根据部门经理的鉴定和结论对员工进行德行考核，具体考核内容和评分细则详见员工综合素质考核表（QRWD010601），两项考核得分相加得出员工的综合素质得分，即年终考核总评分。5.2.4年终考核总评分将作为年终奖金和“优秀员工”“优秀部门”等评比的依据，60 分75 分为基本员工，75 分85 分为一般员工，85 分100 分为优良员工。60 分以下为不合格员工，未达到岗位能力要求，

4、应考虑调离原岗位甚至辞退，具体执行人力资源管理程序（Q/PHQP6.2）。考核办法月/季考核规定5.3.1.1 行政管理对员工每季进行一次，也可视实际情况每月进行一次。行政管理每季进行一次考核，由负责组织，考核方式为个人自评和由公司考核小组进行总评，具体考核内容详见行政管理5.3.1.2 工程部员工表（QRWD010602）。工作工程部员工每季进行一次，考核方式为个人自评、班组评议和部门评议，自评的评分作为班评的参考，班评的评分作为部评的参考。具体考核内容和评分细则详见工程部员工工作绩效考核表（QRWD010603）。5.3.1.3 保安部员工保安员每月进行一次考核，考核方式为个人自评、班组评

5、议和部门评议，具体考核内容和评分细则详见保安员工作5.3.1.4 后勤表（QRWD010604）。后勤包括保洁员、车管工每季进行一次考核，考核方式为个人自评、班组评议和部门评议。保洁员的部门评议由综合管理部经理负责，车管工的部门评议由保安部经理负责。具体考核内容和评分细则详见后勤5.3.2年终考核表（QRWD010605）。工作2003 年 1 月 1 日生效第 2 页 共 3 页a) 年终考核办法参照本章第 5.2.3 和 5.2.4 条款。b)综合素质得分高的员工，作为年度“优秀员工”的候选人参加评选，具体执行员工奖惩条例（Q/PHWD0110）。综合素质平均分高的班组，参加“优秀班组/c)班组”评选，获选班组作为/班组学习的榜样，以激励与质量活动有关的/部门发挥工作积极性、创造性，促进质量管理体系有效运行。6使用的表格、起草人：日 期：2002.11.5审核人：日 期：2002.11.6人：高超日 期：2002.11.8序号名称编号存放地点存放时间1员工综合素质考核表QRWD010601一年2行政管理工作表QRWD010602一年3工程部员工工作表Q