2022年前台文员工作岗位职责

1、第PAGE7页共NUMPAGES7页2022年前台文员工作岗位职责1、公司电话接听、传真，转接、登记2、外来人员接待3、负责公司文件、通知、信件、邮件、报刊杂志的分发，做好分发记录并保存;4、负责公司会议的准备工作，做好会议通知、会议记录工作。5、负责公司订餐、订客房，机票、火车票订购;6、公司饮用水的订购7、维护前台、接待区域及会议室内的整洁;8、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养;9、做好办公用品的采购、管理、发放登记;10、配合行政人事经理完成文字工作、招聘工作积极配合11、配合库管员做好公司所需产品的订购，及跟踪每周统计一次12、配合市场部做好产品的发货工作13、对工作中出现的各

2、种问题及时汇报，提出工作改进意见14、完成上级领导交办的其他任务前台文员岗位职责(二)1.客户接待及信息管理2.完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。3.协助其他部门工作4.根据要求采购日常办公用品，并及时登帐。5.管理本部的财产帐目(低值易耗品、固定资产)。6.做好办公室每月考勤。做好物品保管工作。7.负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。8.负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。9.员工入职相关事项办理。_日常文书、资料整理及其他一般行政事务。前台文员岗位职责(三)1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。2、前

3、台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。6、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。9、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。10、管理办公

4、各种办公设备，合理使用并提高设备的使用效率，提倡节俭。前台文员岗位职责(四)1.接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。_对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。3.保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。4.监督员工每日考勤情况，不允许作假包庇。5.负责公司快递、信件、包裹的收发工作6.负责办公用品的采购工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。建立办公用品管理台账，保证账物相符。7.杜绝浪费办公用品，有效控制成本。不定时检查用品库存，及时申请采购，做好后勤保障工作。8.负责每月

5、统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。9.负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。10.负责管理及更新公司刊物。11.负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。12.负责做好公司例会及中高层领导的会议记录。13.协助上级完成日常工作，完成上级交办事物事务。前台文员岗位职责(五)一、日常工作：1.接待接洽工作公司来访人员接待;公司总机电话接听、转接、留言、记录工作;公司传真收发的管理，打印机、复印机的管理;公司票务、酒店等的预定。2.办公管理工作公司办公用品的采购、保管、登记和发放工作;公司每日报纸、信件的收发、领取登记、管理;公司图书库的管理;负责

6、每月办公用品、快递费用申付及各部门成本登记录入;3.行政事务考勤系统的管理、考勤统计(每日/月之考勤报表/请假、加班、出差等手续跟进办理/平时查卡、监卡等)员工工卡制作发放、通讯录制作及更新公司物业管理等费用处理(房租、水电、停车、安检、盆景租用等)4.负责部门会议记录;二、协助工作1.协助招聘工作(面试人员通知、接待)2.协助行政事务(办事处注册等资料准备、行政报表录入等)3.协助公司固定资产出入库登记，总帐统计。2022年前台文员工作岗位职责（二）1.宾客入、离店手续办理：负责办理入店及离店手续，及时将相关信息输入电脑，做好手工报表，客流记录。2.提供咨询服务：耐心解答宾客各项疑问、根据客

7、人需求提供服务。3.贵重物品寄存服务：按照酒店服务标准流程为客人办理贵重物品寄存业务。4.工作日志管理：阅读并填写交班日志，认真做好交接班工作。5.环境卫生管理：保持酒店前台物品摆放规范、物品干净整洁。6.信息管理：将宾客信息有效传递至各相关部门，为管理层提供必要的信息反馈。7.安全管理：协助保安部维护酒店秩序。8.完成上级交付的其他工作。2022年前台文员工作岗位职责（三）1、从校区前台接待以及咨询工作，向来访学员提供课程及价格方面的信息并完成入学手续;2、接听学员来电，为学员提供快速、准确和专业的咨询与服务;3、完善学员资料管理，及时掌握学员的情况;4、通过电话沟通挖掘公司潜在学员需求信息

8、并提供咨询。2022年前台文员工作岗位职责（四）1、负责公司前台接待及电话接转;2、负责每日及每周的客流信息整理;3、协助销售经理完成数据的整合;4、提醒销售顾问完成每日的值班工作;5、完成上级交给的其它事务性工作。2022年前台文员工作岗位职责（五）1、负责公司电话接听及快递收发，购买办公室用品;2、负责对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员;3、负责完成公共办公区、会议室环境的日常维护工作，确保办公区的整洁有序;4、负责协助管理公司社群，及时回复群内消息;5、负责完成上级交给的其它事务性工作。2022年前台文员工作岗位职责（六）1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息

9、，确保及时准确;2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员，保持良好的礼节礼貌;3、司设备维护，办公室环境维护，日常办公用品采购，资料整理;4、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记;5、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作;6、负责公司前台、接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;7、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发;8、完成领导交办的其他工作。2022年前台文员工作岗位职责（七）1、负责前台接待工作、并做好记录;2、负责公司办公用品的管理;每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收、出库有手续，保证帐实相符;3、负责公司标书制作修改、邮件和报刊的收取、分发工作;4、按标准定额，做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作，做到既不脱档又是不长期积存;5、负责提醒当日值班人员做好下班清洁