IT与互联网回顾及展望

1、更多企业学院： 中小企业管理全能版版183套讲座+89700份资料总经理、高层管理49套讲座+16388份资料中层管理学院46套讲座+6020份资料国学智慧、易经46套讲座人力资源学院56套讲座+27123份资料各阶段员工培训学院院77套讲座+ 324份资料员工管理企业学院67套讲座+ 8720份资料工厂生产管理学院52套讲座+ 13920份资料财务管理学院53套讲座+ 17945份资料销售经理学院56套讲座+ 14350份资料销售人员培训学院72套讲座+ 4879份资料更多企业学院： 中小企业管理全能版版183套讲座+89700份资料总经理、高层管理49套讲座+16388份资料中层管理学院4

2、6套讲座+6020份资料国学智慧、易经46套讲座人力资源学院56套讲座+27123份资料各阶段员工培训学院院77套讲座+ 324份资料员工管理企业学院67套讲座+ 8720份资料工厂生产管理学院52套讲座+ 13920份资料财务管理学院53套讲座+ 17945份资料销售经理学院56套讲座+ 14350份资料销售人员培训学院72套讲座+ 4879份资料IT与互联网2009年年回顾与2010年年展望 2010年01月07日日 17:05:06 来源：互联网周刊 【字号】【】【】窗体顶端【Email推荐：】窗体底端岁末年初，总总结2009年，IT领领域还是风起云涌涌，瞬息万变。 这一年，软件外外包产

3、业走到了抉抉择的路口：KPO还还是BPO，这是是个问题；免费模模式成为席卷互联联网公司甚至传统统产业的风潮；3G在在逐渐普及、等待待杀手级应用中迎迎来新一年；电子子商务网站正准备备开启一场瓦解行行业暴利的革命；而SNS网站和和网游产业都到了了行业升级和转折折的关头 我我们遴选出十大IT疑疑问，回顾2009，并并对2010年的的中国IT行业展展开预测和评断。我我们希望，我们的的视角能够给IT从从业人员以及所有有关注IT行业的的人士以启发，在在反思和展望迎来来IT的2010。 2009年IT和和互联网与上一年年的高歌猛进、百百花齐放相比，呈呈现出发展顺利，改改革曲折的特点。 一、软件业向向软件服务

4、业升级级，中国IT产业业结构将出现重大大变化 长期以来，中中国电子信息产业业的定位是产品制制造业。这种情况况从2010年开开始到“十二五”期间，将随着中中国软件业调整为为软件服务业，服服务业比重在软件件服务业中占一半半以上，而发生业业态上的重大变化化。将来考证中国国电子信息产业何何时从产品业向服服务业升级，将追追溯到2009年年。在12月3日日4日工业和信信息化部召开的全全国软件服务业工工作座谈会上，第第一次明确了加快快软件服务业发展展的指导意见。 2009年1至至10月，中国软软件服务业完成业业务收入7691亿亿元，全年预计可可达9000亿元元。2010年将将成为软件服务业业的定位之年。软软

5、件服务业规模将将突破万亿元大关关；目前软件服务务业中，软件产品品收入占35%，软软件技术服务占21.6%，按按照服务收入超过过产品收入的努力力方向来看，软件件服务将比软件产产品以更快的速度度（6%左右的增增速）发展。事实实上，在未来世界界软件服务业格局局中，中国与印度度的战略位势，到到此初现端倪。大大致态势是，印度度将由BPO转向向KPO，继续占占据行业高端，以以离岸业务为主；中国将大规模进进入BPO，占据据行业中低端，离离岸与在岸并重发发展。中国软件服服务业规模将远远远超过印度，做大大可以肯定，做强强还有待观察。 2010年还将将出现的一个新现现象，将是全国性性的外包服务热，在在商务部和工信

6、部部推动下，将重现现当年软件园热那那样的挂牌热，要要防止当年投机商商借用政策搞房地地产现象重现。 二、网购成为新的潮潮流，电子商务开开始冲击传统商业业体制 根据CNNIC11月月的统计，截止2009年年6月，我国网购购用户为8788万万，年增幅达38.9%。另另据阿里巴巴的统统计，2009 年，已有43%网网民在网上购物（CNNIC对对上半年的统计是是26%）。阿里里巴巴打出新商业业文明旗帜，具有有深远历史意义。矛矛头直指以暴利、复杂为特点的传传统商业体制。其其实力背景是网商商、网货、网规。2009年年，中国网商规模模已突破6000万万人，占网民数量量的18.8%；2009年中国国零售类网货交

7、易易规模将达到约2350亿亿元；到2010年年，将增长至4640亿亿元。网货消费占占社会消费品零售售总额的比例2009年年在2%左右，2010年年将达到3%以上上。 2010年年，将是传统商业业体制受到网商、网货、网规空前前冲击的一年。将将有上亿的网民，在在铁公机（铁路、公路、机场）和和物理商场为基础础的传统商业渠道道之外，涌向网购购。而6000万万网商，已达到2003年年网民总数规模，已已成了大势。2010年年的看点在于，中中国制造的主力军军将全面转入内销销，以互联网方式式建立出口时期忽忽视的内销渠道，冲冲击传统商业体制制多层批发的商业业渠道；消除传统统商业体制下的暴暴利，将形成各行行各业“

8、打土豪分分田地”（降低不不合理交易费用）的的突破口；网货将将向产品品牌化、服务差异化、品品种多样化方向发发展。 三、3G布局轮廓初现现，路径选择决定定中国道路 2009年和和2010年是3G布布局年和定向年。布布局是指圈地。三三大运营商开始圈圈地运动，三大运运营商暂时将利润润指标放下，以争争夺相对份额为目目标，不计代价地地争夺用户，是2009年年的特点。TD目目前暂时处于领先先地位。2009年年我国3G用户总总数为超过1000万万，其中中国移动动TD用户占40%（10月月为394万）。2010年年，这种优势还会会继续扩大，因为为网上调查显示，47.6%的的用户将在三家3G中中选择TD。此前前许

9、多电信专家不不看好TD，看来来这些观点并不客客观。事实表明TD将将成为3G大赢家家。TD赢了，中中国“以市场立标标准”的道路也就就赢了。定向是指指确定路线。中移移动走相对开放路路线，上升势头显显著。中国移动Mobile Market正正式发布，正如中中国移动总裁王建建宙指出的：“与与以往的网络运用用不同，移动应用用商场一个最大特特点是开放性。”UCWEB（如如年初预期）异军军突起，过去3年年，其用户增长近近50倍，目前已已达8000多万万。说明开放路线线深得人心。展望望2010年，谁谁更开放，谁的优优势就会更大。网网上一项调查显示示，有高达60%的的用户愿意为手机机应用程序付费。谁谁应用程序多

10、，谁谁占上风。中移动动在世界上第一个个作为运营商提供供在线软件开发平平台，目前上架软软件5000多款款，在测软件5000多多款，其优势将由由于开放而进一步步加大。联通与封封闭路线的代表苹苹果合作，虽然现现在3G市场份额额比中电信略强，但但前景从战略上看看淡。联想回购移移动业务，起了大大早，赶上晚集。目目前正与展讯、中中移动合作推出OPhone。其其成败与否，关键键也在于看他是否否走开放路线。 四、生产方式式出现拐点，中国国互联网经验隐然然成形 第一，互联网网引领规模经济转转向范围经济。标标志是阿里巴巴网网货形势出现拐点点，单一品种大规规模生产导致的价价格战打到底点后后，借助网络的力力量，开始依

11、次向向服务差异化、品品种多样化、产品品定制化方向上升升（如图1所示）。这这是中国经济由规规模经济向范围经经济转变的信号，也也是中国制造向中中国服务转型的先先声。2010年年，将成为这种转转变的拐点。图1从从同质化到差异化化的拐点第二，免免费成为2009年年互联网商业模式式第一主题，2010年年中国免费模式会会引领国际潮流。2009年年，开心网在中国国大受欢迎。开心心网用户规模超过过六七千万，但只只做活了“叫好”这一只眼；直到到开发出狗食收费费等增值功能后，才才算做活了“叫座座”这只眼。免费费的本意是基础业业务（叫好）与增增值（叫座）业务务分离，双边市场场交叉补贴。但互互联网入门者90%以以上误

12、解成“叫好好”业务，结果将将免费模式串种成成打折模式，导致致大量出局。中国国互联网上市公司司则普遍因免费模模式大获成功。2010年年，免费模式将在在中国进一步开花花结果，并将吸引引国际的目光。 X。五、互联网技术与互联联网文化的矛盾将将进一步显现 随着互联网上上技术与文化的融融合，内容与管道道的矛盾，引发文文化多元性与技术术管理集中性的深深层矛盾，在2009年年已经有所显现，2010年年将更加引人关注注。第一，内容和和管道矛盾引发三三网融合后的主导导权之争。 2009年年另一组足以改变变产业格局的事，是是随着三网融合的的逼近，广电、邮邮电、电子争夺三三网融合主导权的的竞争加剧。以扫扫黄为突破口

13、，手手机视频、BT视视频遇到清理。WAP、BT等管道纷纷纷被关。在电信和和广电业务双向进进入，三网融合将将取得实质性进展展的背景下，关闭闭管道无助于内容容问题的解决，要要警惕广电、电信信部门利益之争。2010年年，三网融合后部部门协调问题将进进一步浮出水面。互互联网的内容属性性和管道属性关系系如何处理，谁将将主导融合后的网网络，将成为人们们关注的问题。 2009年，版版权成为视频领域域热词。政企不分分、垄断经营的内内容部门走向产业业后，以传统思维维预设了“产品卖卖大钱”这样一个个虚拟的前提，误误导视频产业商业业模式走向低端，不不利于这一产业从从产品业向服务业业升级。2010年年，视频业面临小小

14、众化、服务化的的挑战与机遇。第第二，文化与IT产产业融合引起规范范与发展之争。随随着动漫、网游形形成产业迅速发展展，新闻出版、文文化与信息产业等等主管部门纷纷介介入管理。2009年年围绕魔兽争霸霸审批权之争，暴暴露出网游产业属属性界定方面存在在的问题。12月月21日工信部明明确提出2010年年要“加快网络动动漫等数字内容产产业发展”。2010年年文化信息产业和和信息文化产业将将在发展与规范之之间曲折前行。第第三，开放与监管管的矛盾带来治理理挑战。互联网的的高度离散化特征征，对治理提出始始料未及的空前挑挑战。2009年年在网瘾、绿坝和和内容管理等方面面，存在着尊重网网民的多元化主体体价值选择与加

15、强强对负面因素的监监管治理之间的矛矛盾。2010年年，这一矛盾将继继续存在下去，直直到政府、社会和和网民共同参与治治理，在共同利益益的基础上达成共共识。 6。六、新三网融合将启动动 2009年物物联网成为最火的的新概念之一。2010年年，将开启物联网网与互联网、移动动互联网新三网融融合进程。国家将将规划引导下一代代网络发展。加快快培育物联网产业业，制定技术产业业发展规划和应用用推进计划，发展展关键传感器件、装备、系统及服服务。推进国家传传感信息中心建设设，促进物联网与与互联网、移动互互联网融合发展。 a。七、企业信息息化建设将转向信信息化企业建设 信息化方面，2009年年一大突出亮点，是是中央

16、企业“登高高计划”。国家电电网、中广核、中中远集运、中海油油等大批中央企业业从企业信息化转转向信息化企业，引引领了信息化的新新潮流。2010年年中央企业的动向向是将信息化战略略融入企业战略，围围绕企业核心价值值建设信息化企业业，发起对信息化化世界水平的集体体冲锋。中小企业业信息化将向发育育信息化社会服务务平台方向发展。中中国小企业电子商商务将力争在开辟辟网上内销渠道方方面，为出口转内内销打开局面。2009年年电子政务呈现“战略停顿、战术术进步”形势，2010年年的亮点将更多体体现在地方政府围围绕服务的特色创创新方面。 A。展望2010年年，总的来看，电电子商务将出现新新的突破，软件服服务化、云

17、计算、物联网、3G、媒体上市等会成成为亮点，而三网网融合、网络文化化将方面面临较多多问题。姜奇平y。阿里巴巴CEO卫哲新新年邮件曝光：阿阿里继续援冬2010年01月月07日16:51 本报记者 赵明“最寒冷的经济冬冬天已经过去，但但接下来的春天会会很漫长，甚至出出现几波寒流，所所以，阿里巴巴仍仍将坚持电子商务务低门槛策略，用用服务和技术，帮帮助中小企业度过过波动的春天。”7。1月4日，阿里巴巴巴公司CEO卫卫哲向一万多名员员工发出新年寄语语公司将延续续金融危机期间策策略，将2010年年定为“服务年”，继续牺牲利润润，降低门槛，服服务客户。o。阿里巴巴知情人士士表示，由于判断断冬天已经过去，其其

18、内部针对是否维维系去年的“援冬冬”策略，曾有过过持续数月的讨论论。年终内部高层层管理会最终确定定，坚持援冬电子子商务低门槛策略略不变。P。“低门槛”与高回回报“其实，刚刚过去去的2009年是是阿里巴巴的投资资年。这一年我们们帮助中小企业度度过经济寒冬，牺牺牲自己的利润，投投资客户、投资员员工、投资于技术术”阿里巴巴巴CEO卫哲在内内部邮件中写道，“2009年终，内内部高层管理会最最终确定，2010年年坚持援冬策略。”V。该信息的公开，让让很多阿里巴巴“中国供应商”和和“诚信通”会员员心中的石头落了了地。a。事实上，自经济出出现回暖之后，购购买电子商务服务务的中小企业一度度担心，以阿里巴巴巴为代

19、表的电子子商务企业会把服服务重新提高到原原有的高门槛。V。在全球性金融风暴暴肆虐的2008年年下半年至2009年年，阿里巴巴推出出一系列针对中小小企业的“援冬计计划”：投资3000万万美元进行全球的的市场推广活动，推推出 “救市”产产品“出口通”；把出口服务门槛槛从5万元人民币币下调60%，降降至19800元元人民币；通过诚诚信通服务的移动动性升级，使阿里里巴巴对中国内贸贸市场的覆盖率及及纵深度不断增强强。R。“2009年，因因为我们投资技术术，所以今天阿里里巴巴拥有了一支支1000人的技技术工程师团队；因为我们投资员员工，所以新老员员工年底一律加薪薪；因为我们投资资客户，中国供应应商的狂风行

20、动动，诚信通的春雷一号，加加上投资阿里软件件和投资万网带来来的客户，使阿里里巴巴中小企业付付费客户数翻番。”6。“2010年，我我们要期待的是，在在某月的某一天出出现我们第100万万家付费企业客户户。”卫哲称。8。不做“保姆”做“顾问”阿里巴巴董事局主主席马云此前曾表表示：“我们可以以不是一家互联网网公司，但我们一一定是一家服务型型公司。” 而2010年年新年伊始，卫哲哲思考的，正是如如何让阿里巴巴成成为一家真正的服服务型公司。S。“服务年第一需要要做的是：我们有有危机意识，我们们重新拾回我们的的服务态度”卫哲在员工邮件件中否定了一些忽忽视客户需求和意意见的员工行为，指指出“2010年年还要讲

21、究服务的的方法。”G。卫哲解释，阿里巴巴巴提出服务年，并并不是简单追求提提高服务客户的上上门次数和电话回回访客户的数量。R。“阿里巴巴的服务务理念一直是授授人以渔，通过过我们的服务让我我们的客户真正掌掌握电子商务。我我们要逐步告别保保姆式服务，成为为客户的顾问；我我们要告别以我我为主，按照我们们的时间来安排为为客户服务的惯惯性；要在客户最最需要的时候提供供最精准的服务。”这三个要求将成成为2010年阿阿里巴巴对广大中中小企业会员的一一种非正式承诺。4。卫哲强调，2010年年要使每一次服务务和每一次回访能能给客户带来真正正价值，帮助客户户进一步掌握电子子商务技能。j。“看到这份邮件时时，是我们新

22、年上上班第一天，希望望新的一年我们不不断地摸索好的服服务方法。更希望望从新年第一天开开始，我们重新找找回为客户服务的的态度，大家要将将客户服务当作每每一天的第一项工工作。”卫哲在2010年年给员工的第一份份邮件中说。W。支付宝遭遇李鬼 盛付付宝等钓鱼网站瞄瞄准淘宝买家2010年01月月07日16:42 “盛付宝在网上查查不到有用信息，只只发现跟我一样受受骗上当的人，大大家一定要小心啊啊。”一位南京网网友在遭遇网络诈诈骗后，发表了自自己“悲愤”的感感言。h。记者昨天在南京一一著名论坛看到，一一位叫motorola125的的网友发帖称：在在某论坛上看到一一款二手游戏机销销售信息，于是就就联系卖家想

23、买下下来。卖家说能通通过淘宝交易，于于是用QQ发了一一个网站链接给他他。交易通过交行行网上支付，收款款方显示的并不是是支付宝，而是盛盛付宝。他也没在在意，就把600块块钱付了，结果钱钱付了，东西去迟迟迟没收到。他这这才觉得是不是上上当了，于是他再再去点卖家发给他他的网站链接，但但是怎么也显示不不出来了，QQ也也联系不上了。这这下，他才确认自自己被骗了。事后后，这位网友去公公安机关报案，结结果由于证据不足足，没有立案，警警察也无可奈何，他他只能自认倒霉了了。r。记者登录网友所提提供的网站，果然然显示为无法登录录。并且进一步查查找所谓的盛付宝宝支付系统，却发发现是个空壳网站站。点击相关的栏栏目，回

24、复都是“即将推出，敬请请期待”八个字，版版权所有为上海益益充商务电子公司司。记者在网上搜搜索该公司，得到到的信息都是其通通过淘宝诈骗的投投诉信息。6。最近，一些网上钓钓鱼诈骗网站又开开始活跃起来了，而而且很多诈骗目标标都专门针对在淘淘宝上购物的买家家。据阿里巴巴支支付宝公司的工作作人员介绍，近一一年来，他们接获获网上钓鱼诈骗的的投诉已经增长了了几成。他说：“一旦受骗，消费费者很难拿回自己己的钱，网购时一一定要谨慎，一定定要在正规程序下下购买商品。”3。据业内人士介绍，目目前淘宝网上发生生的钓鱼诈骗主要要是轻信一些买卖卖信息，特别是一一些低价商品的诱诱惑。由于价格低低，人在思想放松松警惕的情况下

25、，往往往容易轻信受骗骗。淘宝的工作人人员告诉记者，如如果想买淘宝的商商品，一定要上淘淘宝的官方网站，千千万不能直接点击击链接地址，应直直接进入淘宝网，然然后搜索该商品。同同时，最好用支付付宝付款，这样就就可以得到支付宝宝官方保障。在付付款后，最好查询询下自己的款项是是不是通过支付宝宝划出，如果一旦旦发现自己受骗，应应立即向公安机关关报案，并提供网网银付款单和聊天天记录，同时要在在银行挂失自己的的银行卡，以防受受到更进一步的损损失。 见习记者者 陈诚F。去年网购诈骗呈现三大大新特点 需谨防防低价陷阱2010年01月月08日07:38 南都知道见习记者者吴怿 报道 近近日，315消费费电子投诉网(

26、315ts)发布了2009年年网络购物投诉数数据，数据表明，2009年年315TS共接接到网络购物的投投诉21657宗宗，与2008年年相比，同比增长长了248.58%，其其中涉及假货、缺缺陷产品、货不对对版纠纷的比例高高达27%。相比比以前，网络购物物诈骗呈现出3个个新特点。x。1钓鱼网站泛滥在投诉的案例中，许许多消费者反映在在淘宝、5173等等交易平台购买产产品时，不诚信卖卖家会私下发送假假冒网页链接要求求进行订单支付，而而当消费者填好信信息后，才发现款款项已被其通过第第三方支付平台转转移走了。据悉，国国庆后此类纠纷开开始大规模出现，许许多消费者被骗。W。尹先生去年11月月18日在淘宝的的一家店铺购买游游戏币，当进行交交易时该商家在淘淘宝旺旺上发送了了游戏币的交易链链接，尹先生点击击此链接与商家交交易，并用支付宝宝进行付款，但是是支付宝出现系统统维护的页面。事事后，尹先生发现现他的账户已经进进行了七笔交易，被被刷了近600元元。支付宝工作人人员表示，支付宝宝不会出现系统维维护的界面，尹先先生可能遭遇了“钓鱼网站”。D。专家支招：警惕低低价陷阱防范网络诈骗(俗俗称钓鱼网站)，一一是不要掉入低价价陷阱，当商品的的价格低于市场价价较多时，可能就就是陷阱。另外，不不要打开卖家提供供的链接，而要到到正规的网站上寻寻找