2022年危机公关管理制度范本

1、第PAGE5页共NUMPAGES5页2022年危机公关管理制度范本1.建立危机预警机制，凡事预则立，不预则废。建立预警机制能使企业更加主动有效的预防及把握事态发展方向。2.建立危机分析分级分类机制，凡是遇到危机事件，应分析事件的性质，进行分级分类，根据影响范围，分析可能发展方向和结果，为决策提供可靠的依据。3.加强公共信息与同行企业经营信息的收集、整理、分析的工作。及时掌握外界对企业及产品的反应和评价。了解和关注国家有关职能部门的政策及经济、政治体制改革的动向、趋势，使企业能和社会大气候相协调。4.加强公共关系意识，通过有效的公共关系活动，增强有关职能部门对企业的理解和支持。5.危机公关的核心

2、在于将危机扼杀在摇篮里，而不是如何在危机出现后化解它，危机公关虽然要以预防为主，但由于多方面的原因使得危机防不胜防，因此，一旦发生突发事件，要对突发事件的性质进行准确判断，并迅速找到事件的源头，防止事件扩散，制定应对策略，必须要快速行动。6.突发事件性质比较严重的，如果拥有政府资源，应在第一时间进行政府公关。为避免谣言四起，应谨慎地实事求是的对外界公布事实真相。谨慎同知情人或当事人接触，冷静听取他们的意见.耐心的做一些专业知识的解释，不要急于替企业辩护，这样容易激怒对方，使双方关系更加紧张，不利于事件的解决。7.如遇故意捣乱恶意诋毁企业信誉的行为，要据理力争维护企业的形象，必要时应采取法律的手

3、段解决问题。_具体操作者没能及时有效的按公司指挥方案操作或谎报真实情况的，且给公司造成直接经济或其他方面损失的有关责任人员，公司将视其责任大小给予相应的处罚。9.要针对市场各级主管人员进行行业专业知识、政策、法律法规的培训，使之及时掌握并且能进行有效的运用。10.提高自身素质，增强公关部人员的职业敏感度，增强责任心，恪尽职守，认真负责。_公司各销售部及经销商，应备齐所销售产品的各种证件及检测报告，并及是更新。12.出现突发事件，当事人应第一时间上报部门负责，由部门负责人制定处理方案递交分管领导审批，并交公关部备案。上报时不能有意夸大严重性或隐瞒事件真相。13.出现突发事件必须亲自调查了解，按公

4、司要求去处理解决事件。2022年危机公关管理制度范本（二）1目的为强化企业生产过程管理的领导责任，进一步加强重大危险源安全与现场管理，更好地落实安全生产主体责任，根据_通知要求，特制定本制度。2适用范围本制度适用于湖州红剑聚合物有限公司。3术语、定义3.1领导：是指企业主要责任人和其他领导班子成员。3.2领导带班是指：值班领导对本班内所有作业范围内的现场安全生产工作进行全过程的监督和管理。3.3安全生产值班：是指企业生产经营相关人员针对单位安全生产工作而专门进行的值守和监督的管理行为。4职责公司办公室负责本制度制订和公司值班表编排；负责本制度的具体开展情况的监督落实；负责对违反制度规定人员的考

5、核。5管理内容_公司各单位值班和带班制包含两种类型：a子公司领导带班制b公司机关人员值班制5.2值班和带班制的工作形式5.2.1子公司领导带班制，是由负责值班的领导，对本工作日(当日18时-次日6时)内本单位全过程所有作业活动进行现场监督管理。_公司机关人员值班制，是由负责值班的各级人员，在当日18时-次日6时)，在所值守的单位进行检查指导、协助解决问题及信息收集和反馈。5.3子公司领导带班制的具体规定5.3.1如人员流失变动办公室负责每月_日前调整完成下月的现场带班值班表，经办公室主任批准后执行，并上报公司。5.3.2值班表必须明确规定每个工作日的带班领导，不得出现人员遗漏和空缺。5.3.3

6、带班领导的主要职责包括：a监督检查各项安全生产规章制度的执行和落实情况；b检查作业现场的安全生产的状况；c督促检查安全生产中出现的不合格项的整改落实情况；d针对本班次的安全生产情况进行合理的安排布置。e组织处理本班次中出现的紧急情况和安全事故。5.3.4领导带班必须与工人同时上班、同时下班，不得迟到、早退或中途离岗。5.3.5每日值班领导必须与下工作日值班领导进行工作交接，要求做好记录，签字确认。5.3.6严禁领导值班空岗。确有特殊原因无法当班时，必须向总经理请假，并安排其他领导值班。5.3.7当班领导必须严格履行工作职责和内容，认真做好当班中的各项安全生产工作。5.3.8领导带班的工作范围包

7、括本单位所有作业现场和人员。5.3.9值班人员发现问题要及时向值班领导汇报，由值班领导根据事件的性质进行处理，事件的详细过程要记录备案，并报上级领导；一旦发生事故或紧急情况，有关领导要及时赶赴现场组织抢险和处置，妥善处理事故善后工作。_公司基层人员值班制的具体规定5.4.1值班表必须明确规定每个工作日的值班人员，不得出现人员遗漏和值日空缺，值班人员必须_小时开机，确保通讯畅通。5.4.2值班人员的主要职责包括：a检查各单位各项规章制度执行落实情况；b检查指导各单位安全生产组织情况；c检查作业现场安全生产隐患和违章情况并协助纠正解决；d收集基层单位的意见和信息及时反馈相关部门。e值班期间每隔_小

8、时对成品仓库、储罐区、危险化学品库生产车间等进行巡查，做好值班巡检记录。5.4.3基层人员值班的工作范围包括值守单位所有作业场所和作业人员。5.4.4因故不能按时值班的，应提前向安环部负责人说明，除休假、出差等特殊情况外，原则上不得请假。5.5其它规定_公司必须建立人员值班记录本，带班领导必须及时将本班工作情况进行记录和签名。_公司办公室提供值班检查记录表，基层人员值班时负责填写齐全。5.5.3各单位主要负责人必须对带班和值班中发现的关于本部门问题的整改处理予以落实。公司安全环保部对检查中发现的问题整改落实情况进行监督检查。5.6考核5.6.1不按时编排值班表或值班表有遗漏、空缺的，考核责任人_元。5.6.2未安排领导带班，考核单位主要负责人_元。5.63带班领导和值班人员迟到、早退或中途离岗的，考核责任人_元。5.64无故不带班或因故无法带