泰州市姜堰区(2025年)社区网格员招录考试真题库(含答案)

泰州市姜堰区(2025年)社区网格员招录考试练习题库(含答案)一、公共基础知识（每题2分，共20分）1.2024年泰州市姜堰区政府工作报告中提出，2025年将深化“五社联动”机制，其中“五社”指的是？答案：社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源。2.根据《泰州市社区治理促进条例》，社区网格员的主要职责不包括以下哪项？A.采集社情民意B.参与违法建设拆除C.协助公共服务落实D.排查安全隐患答案：B（网格员不直接参与执法类工作，主要承担信息采集、服务协助、隐患排查等职责）。3.姜堰区作为“中国溱潼会船节”发源地，2025年将重点推进“文旅+社区”融合，要求网格员在日常巡查中需关注的重点不包括？A.传统民俗活动场所安全B.游客与居民矛盾调解C.旅游线路周边环境卫生D.景区门票销售监管答案：D（门票销售监管属于景区管理部门职责，网格员侧重安全、环境、矛盾等）。4.依据《江苏省社区网格工作事项清单（2024年版）》，下列哪项属于网格员“必须履职”事项？A.指导业委会换届B.统计居民宠物数量C.协助低保对象资格初审D.组织社区文艺演出答案：C（协助低保初审属于公共服务协助类必履职事项，其他为指导或自愿性工作）。5.姜堰区某社区拟推行“网格议事厅”制度，网格员需掌握的基层民主协商原则不包括？A.一事一议B.居民主体C.结果公示D.行政主导答案：D（基层协商应坚持居民自治，避免行政过度干预）。6.2025年姜堰区将开展“红色网格”创建，要求网格员需重点落实的党建任务是？A.定期组织网格内党员集中学习B.审核发展新党员材料C.参与街道党工委决策D.统计党员组织关系答案：A（网格员负责网格内党员日常联系与学习组织，材料审核、决策参与属上级党组织职责）。7.某社区出现自来水管道爆裂，网格员第一时间应采取的措施是？A.拍摄现场视频发业主群B.联系自来水公司抢修C.疏导围观群众避免危险D.统计受影响户数答案：C（安全第一，优先保障居民人身安全，再联系专业部门）。8.根据《姜堰区社区网格化服务管理实施细则》，网格划分应遵循的原则是？A.按户籍人口数量划分B.以自然院落、楼栋为基本单元C.覆盖多个社区合并管理D.由街道随意调整答案：B（细则规定网格划分需符合居民生活半径，以自然院落、楼栋等物理边界为基础）。9.网格员在信息采集时，发现某租户未办理居住证，正确的处理方式是？A.当场罚款200元B.告知其3日内到派出所办理C.直接登记为“重点人员”D.联系房东强制清退答案：B（网格员无执法权，应宣传政策并引导办理）。10.姜堰区2025年民生实事中提到“完成15个老旧小区适老化改造”，网格员在改造过程中需重点收集的居民需求是？A.停车位数量B.电梯加装意愿C.健身器材类型D.快递柜位置答案：B（适老化改造核心是解决老年人出行难题，电梯加装是重点）。二、社区工作实务（每题3分，共30分）11.案例分析：某网格内独居老人张奶奶（82岁，子女在外地）反映家中电灯损坏多日，因行动不便未维修。作为网格员，你会如何处理？（要求分步骤说明）答案：①立即上门查看情况，确认电灯损坏程度及是否存在其他安全隐患（如线路老化）；②联系社区公益维修队或协调辖区物业免费维修（优先使用社区资源）；③维修完成后，与张奶奶子女电话沟通，告知情况并建议定期远程关怀；④将张奶奶纳入“重点关爱名单”，每周至少1次上门或电话探访；⑤记录事件处理过程，更新网格内特殊群体服务台账。12.情景模拟：网格内一对夫妻因垃圾分类问题争吵（妻子指责丈夫总混投，丈夫认为“多此一举”），你作为网格员现场调解，应如何沟通？（需体现沟通技巧）答案：①先安抚情绪：“大姐、大哥，我理解你们为这事着急，其实我刚开始也觉得麻烦，后来发现分类后小区环境确实好了”（共情拉近距离）；②普及政策：“现在姜堰区在创全国文明城市，垃圾分类是硬指标，不分类可能影响社区评分，咱们都住着，环境好大家都受益”（强调共同利益）；③提供解决方案：“这样吧，我明天给您家送两个分类垃圾桶贴好标识，以后大哥扔垃圾时大姐提醒一声，慢慢就习惯了，我也定期来检查帮忙”（具体帮助降低抵触）；④促成和解：“夫妻间为这事吵多不值，等下我请你们喝绿豆汤，咱们一起把垃圾分类做好，给邻居们做个榜样”（轻松收尾）。13.信息采集题：需更新网格内60岁以上老年人信息，设计一份包含关键信息的采集表（至少8项内容）。答案：姜堰区XX社区XX网格60岁以上老年人信息采集表姓名：________性别：________年龄：________户籍地址：________现居住地址（楼栋-单元-室）：________联系方式：________健康状况（健康/慢性病/失能半失能）：________子女情况（同住/本地/外地）：________特殊需求（就医/助餐/保洁等）：________备注（如独居、残疾等）：________14.应急处理：台风“海棠”即将登陆姜堰区，网格员需开展哪些防范工作？答案：①通过网格群、大喇叭、上门通知等多渠道发布台风预警，重点提醒老旧房屋、低洼地带居民；②巡查网格内危旧围墙、广告牌、树木等，联系物业加固或清除隐患；③对独居老人、残疾人等特殊群体，确认其转移至安全场所（如社区避灾点）或安排专人陪伴；④准备应急物资（手电筒、饮用水、药品），确保通讯工具24小时畅通；⑤台风期间每2小时巡查重点区域，及时上报积水、断电等情况；⑥台风过后协助清理垃圾、排查房屋受损情况，统计居民需求。15.矛盾调解：某小区一楼住户私搭阳光房，二楼住户认为影响采光，双方冲突升级，网格员如何介入？答案：①现场制止争吵，了解双方诉求（一楼称“防高空坠物”，二楼称“采光被挡30%”）；②查阅《泰州市城乡规划条例》，确认阳光房是否属于违建（如超出原建筑外沿则违规）；③联系城管部门现场认定，若属违建，向一楼说明法律后果，约定自行拆除期限；④若不属违建，组织双方协商：建议一楼调整阳光房高度/材质（如使用透明玻璃减少遮挡），二楼接受合理范围内的采光变化；⑤请业委会、物业参与见证，签订调解协议；⑥后续跟踪拆除或整改情况，避免矛盾复发。三、综合能力测试（每题5分，共20分）16.逻辑推理：某网格1-6栋居民垃圾分类准确率分别为85%、78%、92%、65%、88%、70%，请分析可能影响准确率的因素，并提出2条针对性提升措施。答案：影响因素：①65%（4栋）可能为租户集中楼栋，流动性大、宣传不足；②70%（6栋）可能靠近垃圾投放点但标识不清；③92%（3栋）可能为党员示范楼栋，带动作用强。提升措施：①对4栋开展“租户垃圾分类培训”，联合房东督促；②在6栋投放点增设语音提示设备，明确分类标准；③推广3栋“党员+楼长”包户模式，其他楼栋复制。17.公文写作：根据以下信息，撰写一则社区通知。信息：XX社区拟于2025年7月15日（周六）上午9:00在社区广场举办“网格邻里节”，内容包括便民服务（理发、修家电）、趣味游戏（套圈、投壶）、政策宣传（反诈、垃圾分类），要求网格员通知网格内居民参加，需注明携带物品（身份证可领小礼品）、注意事项（老人需家人陪同）。答案：关于举办“网格邻里节”的通知XX社区居民朋友们：为增进邻里感情，丰富社区生活，现将“网格邻里节”活动安排通知如下：时间：2025年7月15日（周六）上午9:00-12:00地点：社区广场活动内容：①便民服务：免费理发、家电维修；②趣味游戏：套圈、投壶（获胜者有奖品）；③政策宣传：反诈知识、垃圾分类指南。温馨提示：①携带身份证可领取小礼品（限前100名）；②高龄老人参加需家人陪同；③请遵守秩序，爱护公共设施。期待您的参与，共同营造和谐网格！XX社区居委会2025年7月8日18.数据分析：以下是某网格2024年居民诉求统计表（单位：件），请总结特点并提出改进建议。诉求类型数量占比环境卫生4537.5%邻里纠纷2823.3%公共设施2218.3%其他2016.7%合计115100%答案：特点：①环境卫生是居民最关注问题（占比近40%），可能因垃圾清运不及时或清扫标准低；②邻里纠纷占比第二，反映网格内居民互动矛盾较多；③公共设施诉求集中，说明健身器材、路灯等存在损坏现象。改进建议：①增加垃圾清运频次，在卫生死角设置监控，联合物业加强清扫；②每月开展“网格茶话会”，促进居民交流，提前化解潜在矛盾；③每季度排查公共设施，建立“损坏-报修-反馈”快速响应机制；④在网格群定期公示诉求处理进度，提升居民参与感。19.论述题：结合姜堰区“精网微格”工程（2024年提出“一格多能、一网通办”），谈谈网格员如何提升服务效能。（要求结合实际，不少于3点）答案：①强化“多能”培训：参加街道组织的“全科网格员”培训，重点学习民政、人社、应急等领域基础政策（如低保申请条件、消防逃生知识），考取“社会工作者职业资格（初级）”，提升解决复杂问题能力；②落实“一网通办”：熟练使用“姜堰区网格化服务管理平台”，现场采集的居民诉求（如水电报修）即时录入系统，对接相关部门限时办理，避免“多头跑腿”；③深化“微格”联系：将网格细分为“楼栋微格”，选拔党员、志愿者担任微格长，建立“网格员-微格长-居民”三级联系机制，通过“敲门行动”“微信接龙”等方式，确保1周内走访全网格，及时掌握“小事”“苗头事”；④创新服务模式：针对姜堰区农村社区与城市社区并存的特点，城市网格推行“错时服务”（早7-9点、晚6-8点上门），农村网格结合“农忙”“会船节”等节点，利用“田间地头”“文化礼堂”开展流动服务，提升服务精准度。四、主观题（30分）20.请以“我眼中的新时代网格员”为题，写一篇不少于800字的短文（要求结合姜堰区实际，体现责任担当与服务情怀）。（示例框架）开头：用姜堰区某网格故事引入（如暴雨夜背老人就医的网格员），点出网格员是“社区的眼睛、居民的依靠”。主体：①责任之重：列举姜堰区“精