宁夏广播电视大学管理方法与艺术-《管理方法与艺术》网络考核作业二答案

1、试卷总分:100 得分:361.1.共同的(?)是一个团队建立的前提。前途目标利益知识答案:2.2.成员自身的技能、成员之间的（?）是团队的构成的要素，它们是团队高效完成任务的必备条件。信任感利益默契友谊答案:3.3.（?）的缺乏直接降低了团队有效完成工作的能力。优秀成员?资金时间资源答案:4.4.领导人的（?）工作做得好坏，会直接影响团队的士气，最终影响团队的发展。关怀绩效赞赏激励答案:5.5.（?）的团队懂得应付复杂的挑战，能高效地完成工作任务。形成阶段波动阶段规范化阶段成熟阶段答案:6.6.（? ）指不是通过语言文字形式传递信息，而是通过其他途径传递信息的沟通方式。口头沟通语言沟通非语言

2、沟通书面沟通答案:7.7.沟通发生之前，必须存在一个意图，即沟通一定要有一个明确的（? ），否则就是闲聊。目的话题目的信息答案:8.8、良好的（? ）将有利于员工更好地完成任务，并获得成就感。平行沟通非正式沟通上行沟通下行沟通答案:9.9.“汉堡包”原则最大的好处是（? ）。不伤害他人的自尊给人指出缺点时会更容易让人接受通俗易懂鼓励和期望答案:10.10.（? ）是上级对下级特定行动的要求或禁止，隐含强制性，不宜采用直接命令的方式。下行沟通命令规章禁令答案:11.11.会议是一种多向交流，可以集思广益、激发新的（? ）。创意期望需要思想答案:12.12.（? ）指由于参会人员离开自己的岗位造成

3、组织管理效率下降而造成的损失。时间成本直接会议成本绩效成本效率损失成本答案:13.13.（? ?）是保证会议效果的根本措施。会议记录会后决议会后跟进会议讨论答案:14.14.会中主持人可以就会议程序提出一些建议，主要的目的是（? ）。测试理解情况探询掌控会议时间总结答案:15.15.会议是重要的（? ）沟通方式。群体公开正式集体答案:16.1. 团队是由一群具有互补技能的人组成的，致力于（? ?）的一个群体。进行协同工作共同的目的合理利用成员的知识和技能愿意相互承担责任业绩目标答案:17.2.团队具有（? ?）的特点。目标相同共担责任优势互补自我实现相互协作答案:18.3.问题解决型团队的核心

4、任务是(? ?)提高产品质量改善工作环境抱团发展提高生产效率?答案:19.4.高绩效团队必须具备以下几点（? ?）良好的团队激励优秀的团队精神相互信任和支持充足的资源?优秀的领导答案:20.5.优秀的团队精神主要体现在以下（ ?）方面。风险精神?相互信任合作精神共享精神答案:21.6.沟通的五要素是（? ）。沟通的内容?沟通的目的沟通的对象沟通的方式沟通的时间答案:22.7 、沟通的方式主要有（ ? ? ）。口头沟通非语言沟通?书面沟通语言沟通答案:23.8、沟通的目的主要包括（? ）。反馈意见影响决策获得信息发出信息解决问题整理信息答案:24.9、非正式沟通的优点是（? ）。形式灵活比较放松

5、 ?速度快真实地反映员工的思想态度和动机答案:25.10 、下行沟通按性质不同可以分为三大类（ ? ? ）。下达命令 ?批评下级直接指责赞扬下级禁止行动答案:26.11、说服上级领导的技巧有（? ）。面带微笑，充满自信?尊重领导，勿伤领导自尊设想领导质疑，事先准备答案说话简明扼要，重点突出选择恰当的提议时机资讯及数据都极富说服力答案:27.12、“汉堡包”原则是指（? ）。指出某人的优点指出存在需要改进的地方鼓励和期望和稀泥答案:28.13、倾听的误区有（? ?）。不能站在对方的立场考虑问题爱发表意见精神不集中?抛开成见答案:29.14、会议的目的有（? ?）。有效沟通，协调矛盾发布指示，传达

6、信息鼓励士气解决问题激发创意答案:30.15、会后跟进的主要措施有（? ?）。进行上下沟通协调打印会议记录为会议决定寻求上级支持制定跟进计划检讨会议得失答案:31.16.会议主持人处理消极行为的方法有（? ）。营造和谐气氛按照议程进行引导发言者解释别人的困惑沉默正确总结内容答案:32.17.会议记录者的职责是（? ?）。指出并请发言人解释表达不清的发言会后跟进协助主持人做好会议的归纳和总结记录会议内容答案:33.18.低效率会议的主要原因是(? ?)。没有明确的会议目的和预期结果会议主持人缺乏能力会议准备不充分时间太长答案:34.19.会议成本是（? ）?效率损失成本直接会议成本变动成本时间成

7、本答案:35.20.为了更有效地掌控议事进度，会议主持人可以使用非语言方式，比如（? ）。看手表不耐烦地敲桌子把目光转向他人通过眼神、手势示意答案:36.1.团队绩效就是团队成员个人绩效的总和。答案:37.2.足球队是一个团队，NBA赛季后组成的明星队不是一个团队。答案:38.3.自我管理式团队的领导不需事必躬亲，只需从旁协助和支持，与团队成员共享一切责任与权利。答案:39.4.自我管理式团队的缺点是团队成员之间建立信任合作的关系需要时间。答案:40.5.团队的角色中，创新者具有创造力、偏向个人主义。答案:41.6.团队需要和谐的正式关系，尽可能减少非正式关系。答案:42.7.挑战和机遇是认识自我的一种方法。答案:43.8.团队在成熟阶段生产效率最高，运作上也最为顺畅。答案:44.9.书面沟通具有沟通成本高、不受场地限制、传达信息准确性高的特点。答案:45.10.时间压力、组织压力、缺乏反馈等是沟通的组织障碍。答案:46.11.良好的沟通效果不仅依赖沟通的方法，还有赖于信息发送的时间和地点。答案:47.12.会议议程包括会议开始、进行会议讨论、结束会议等要素。答案:48.13.排除和引进是会议主持人主持会议的