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文档简介

1、第PAGE3页共NUMPAGES3页2022年体检中心前台岗位职责1、负责指导体检报告的收集、登记与发放管理工作;2、负责组织接待客户的咨询和体检项目的推荐工作;3、负责组织单项体检项目的资料收集和推荐说明工作;4、负责接待、受理各种形式的投诉，并做好善后处理工作，对有影响的投诉及时报告;5、负责客服的相关统计分析工作。2022年体检中心前台岗位职责（二）1、负责公司前台接待工作。2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。2022年体检中心前台岗位职责（三）1.负责制作并管理受检客人的体

2、检表，请客人填写个人资料;2.负责向受检客人发放标本盒，并负责说明标本盒使用方法及注意事项;3.负责与导检护士协调配合安排受检者的项目检查;4.熟悉各检测项目的主要内容、临床意义、收费价格等内容，解答客人的有关咨询。2022年体检中心前台岗位职责（四）1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作2022年体检中心前台岗位职责（五）1.负责体检客人的组织、引导，耐心解答客户提出的有关体检相关事宜的问题。_对空腹项目检查完毕的客人，引导其用餐;3.维持现场秩序，保持体检大厅安静;4.

3、向检查完毕的客人说明将其体检表交到前台;2022年体检中心前台岗位职责（六）1、在护理部、科主任的领导下开展工作;2、全面负责各类体检的接待工作，根据体检种类不同，合理安排导检人员、导检方式;督促导检护士认真执行各项规章制度和服务礼仪规程;3、严格把好“质量关”，有效控制“投诉”事件及其它不安全隐患，及时处理体检过程中出现的各种问题，协调与其它科室间的关系，必要时汇报科主任或护理部;4、切实做好与一些特殊部门的对口接待工作，配合科内其他人员做好团队和个人体检的接洽工作，接待各类顾客咨询(包括电话咨询);5、负责对顾客的进行健康宣教工作，与顾客进行有效的沟通交流，及时总结顾客意见;6、严格管理好各类顾客标本、体检资料等，确保安全性和保密性;7、做好体检的后续服务工作，协助进行检后管理，做好顾客回访;对顾客资源进行及时登记、定期整理;8、负责科内物品的请领和保管等工作，保证各诊室用物齐全，定期进行检查、补充、更换;9、负责做好科内消毒隔离工作，防止交叉感染;10、有计划地对导检护士进行培训，加强她们的业务知识及接待、应变等能力;11、做好体检中心的对外宣传与营销工作;12、负责对科内护士工作业绩进行考核，按院部规定实施奖惩;13、参加院务会，负责传达贯彻会议精

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