2022年质量事故管理制度

1、第PAGE40页共NUMPAGES40页2022年质量事故管理制度1、质量事故，是指药品使用过程中，因药品质量问题而导致的危及人体健康或造成本单位经济损失的情况。质量事故按其性质和后果的严重程度分为：重大事故和一般事故两大类。2、重大质量事故违规采购假劣药品，造成严重后果者；未严格执行质量验收制度，造成不合格药品入库者；保管不善，造成药品整批虫蛀、霉烂变质、破损、污染等不能再供药用，造成重大经济损失者；发放药品出现差错或其他质量问题，严重威胁人身安全或已造成后果者。3、一般质量事故违反进货程序购进药品，但未造成严重后果者；保管、养护不当，致使药品质量发生变异。4、质量事故的报告程序、时限发生重

2、大质量事故，造成严重后果的，质量管理人员应及时向分管质量的院领导报告，并在规定时限内上报药品监督管理部门；发生一般质量事故，质量管理人员应在当天向分管质量的院领导报告，由分管质量的院领导认真查清事故原因，及时处理，并在规定时限内向药品监督管理部门报告。5、发生事故后，质量负责人应及时通知各相关部门采取必要的控制、补救措施。6、处理药品质量事故时，应坚持“三不放过”原则，即事故原因不查清不放过、事故责任者和员工没有受到教育不放过、未制定整改防范措施不放过。第二篇：药品质量事故、质量投诉管理制度药品质量事故管理制度1总则1.1目的加强对公司经营过程中药品质量事故的管理，严防、杜绝重大质量事故发生。

3、1.2适用范围适用于公司发生的各种质量事故的处理。1.3依据1.3.1中华人民共和国药品管理法1.3.2中华人民共和国药品管理法实施条例1.3.3药品经营质量管理规范1.3.4药品召回管理办法2职责2.1质量管理部负责质量事故处理，并向公司分管质量负责人报告，重大质量事故向市药监局报告。2.2相关部门负责配合质量管理部的调查和处理。3细则3.1术语本规定所称质量事故，是指药品经营活动各环节因药品质量问题而发生的危及人身健康安全或导致经济损失的异常情况。3.2重大质量事故的范围界定3.2.1因储运保管或养护不善，导致药品的质量发生变化并造成整批次药品报废者；3.2.2因储运保管或养护不善，造成整

4、批次虫蛀、霉烂变质、污染破损等不能再供药用者；3.2.3因质量验收把关不严而造成假冒药品混入库内及由此而流向市场者；3.2.4因质量验收把关不严而将质量不合格药品验收入库，并销往市场，且严重威胁人身安全或已造成药疗事故者；3.2.5因仓储保管与出库复核把关不严而错发药品，并严重威胁人身安全或已造成药疗事故者；3.2.6因质量问题每批次造成经济损失(按人民币计)在_元以上者。3.3一般质量事故的范围界定除以上重大质量事故以外的质量事故，均属于一般质量事故。3.4质量事故的性质分类3.4.1因不可抗力(如自然灾害等)或无法具体落实责任的因素而导致药品质量问题的事故为非责任事故；3.4.2凡因工作疏

5、忽、失职、渎职、违规等可具体落实责任的因素而导致药品质量问题的事故为责任事故。3.5质量事故的报告3.5.1药品经营各环节如发生质量事故，应在_小时内通知质量管理部门，若为重大质量事故，质量管理部应在获知事故发生信息后_小时内报告总经理；3.5.2发生造成人身伤亡或性质恶劣、影响很坏的重大质量事故，公司应在_小时内报告当地药品监督管理部门，同时上报国家药品监督管理局安全监管司；3.5.3其它重大质量事故应在_天内由公司及时向当地药品监督管理部门汇报，待查清原因后，再作书面汇报，但一般不得超过_个工作日；3.5.4凡发生重大质量事故不按规定上报者，应追究质量管理部门负责人及总经理的责任，并按隐瞒

6、质量事故论处，视其情节，给予批评、通报或纪律处分；3.5.5发生质量事故后，质量管理部应督促并协助事故发生所在部门对事故进行核实，并填写药品质量事故报告处理记录，送交质量管理部审核，经总经理签批后上报。3.6质量事故的处理3.6.1事故处理原则(1)从速处理原则，发生质量事故后，应从速处理，以便获取真实直接的真相，尽早并尽最大可能地减轻事故的不良影响与经济损失；(2)三不放过原则，即事故原因不查清不放过，事故责任者和群众不受到教育不放过，没有制定出有效预防类似事故再度发生的防范措施不放过。3.6.2事故的处理程序(1)事故的调查a.事故调查组织事故发生后，质量管理部应牵头组织有关人员组成事故调

7、查处理小组，负责进行调查核实工作；b.事故的调查内容事故发生后，首先应详细查清事故发生的时间、地点、发生何事故、相关人员、相关部门、事故经过、事故后果等，并作详尽的事故调查记录，整理事故调查报告，按规定上报，并存档备查；c.事故调查原则事故调查必须尊重事实真相，坚持实事求是、准确无误的原则，对事故的真实情况不得隐瞒、不得篡改；对事故的不良影响及经济损失不得任意夸大，不得蓄意缩小。(2)事故分析a.事故分析的组织管理质量事故分析由质量管理部牵头组织，参加人员除事故调查处理小组成员与事故发生所在部门人员外，还应包括其他各有关部门负责人；b.事故分析的内容要求事故分析会应以调查核实的事故事实为依据，

8、组织有关人员进行认真分析，确认事故的原因，明确有关人员的责任，并根据事故的发生对有关管理制度是否存在漏洞，及其实施执行、检查考核是否落实到位进行评审，提出整改或完善有效预防该类事故再发生的防范措施。(3)事故处理a.质量事故的处理的重点应是吸取教训，杜绝再度发生；b.进行质量事故的处理，应由质量事故调查处理小组以调查核实的事故为依据，按事故分析确认的事故原因，各有关人员应负的责任及其对该事故的认识等综合情况，提出初步处理意见，交质量管理部审查，经人事部门复核后，报执行总经理批准执行，并做好质量事故处理记录；c.进行质量事故处理时，除有关责任人以外，事故发生所在部门负责人必须承担相应责任；d.对

9、于重大质量事故，质量管理负责人与公司总经理亦应分别承担一定的相关质量责任；e.在质量事故处理时，除对有关责任人及相关负责人进行适当处理外，对事故持错误认识甚至散布有损于公司利益、有碍于事故处理、不利于公司团结等不正之风的有关人员，可按企管部制订的有关制度规定，予以适当经济处罚或行政处分；f.重大质量事故的处理结果应向当地药品监督管理部门进行书面汇报。4附则4.1本制度解释权属质量管理部，经由总经理批准后发布执行。4.2本制度的执行部门为营销部、采购部、质量管理部，监督部门为质量管理部。4.3本制度发放范围为公司董事长、副董事长、执行董事、总经理、副总经理(总监)、各部门负责人。4.4本制度培训

10、对象及要求。由企管部组织营销部、采购部、质量管理部相关岗位进行培训。4.5本制度产生的相关记录由质量管理部存档，存档期限至少五年。药品质量投诉管理制度1总则1.1目的加强药品质量投诉管理，确保公司经营过程的药品质量和服务质量。1.2适用范围涉及本公司所经营药品质量咨询、质疑、药监抽检、行政处罚等事项的客户投诉。1.3依据1.3.1中华人民共和国药品管理法1.3.2中华人民共和国药品管理法实施条例1.3.3药品经营质量管理规范1.3.4药品召回管理办法2职责2.1质量管理部负责质量投诉的受理、调查处理；2.2营销部2.2.1负责将接到的客户投诉传递给质量管理部；2.2.2负责协助质量管理部对质量

11、投诉的处理。2.3采购部负责协助质量管理部对质量投诉的处理。3细则3.1药品质量投诉的范围界定客户因药品可能存在质量疑问或问题向公司提出的各种咨询，药品被药监核查抽检、行政处罚等向本公司提出投诉。3.2对客户质量咨询、投诉管理规定3.2.1接到客户的质量咨询、投诉时，首先应及时、如实、详细地做好药品质量投诉处理记录，记录内容应包括：投诉单位名称、地址、联系电话、联系人、投诉日期、投诉内容及投诉药品的名称、规格、批号、数量、生产厂家，发现质量问题的时间及有关情况；并核查该批号药品是否为我公司所销售的药品，若为假冒我公司销售该批号的药品，则不予处理客户投诉，并向当地药品监督管理部门报告，协助调查落

12、实，查明事实真相。3.2.2接到质量投诉后，由质量管理部负责解释与处理。重大药品质量投诉，质量管理部、营销部应及时向质量管理副总经理直至公司总经理报告，并立即通知对方质量管理部门及仓库暂停该批号药品的出库销售，等待处理；3.2.3对重大药品质量投诉，在通知对方停售后，质量管理部与营销部应及时派人到对方单位，进行质量问题调查，必要时可抽样送检，尽快进行质量确认；3.2.4若经复查核实后，双方确认该药品没有质量问题，对方应恢复药品销售；3.2.5若经复查核实后确认该药品存在质量问题，由质量管理部对原供货企业或生产企业进行质量查询，经确认能退货的，通知客户按药品销售退货管理制度进行退货处理；属于厂家

13、召回的，应督促厂家发出召回通知，及时召回药品。已被药监部门进行了相应罚没的，客户应提供药品检验报告书、现场检查笔录、行政处罚决定书、罚没收据等相关证明材料，交公司质量管理部进行处理。3.2.6若因药品质量问题已危及使用者人身健康安全，或已造成药疗事故，则应在处理质量投诉的同时，还应按药品质量事故管理制度进行药品质量事故的报告；3.2.7若属于新的不良反应、罕见的不良反应或严重的不良反应，则应在处理质量及投诉的同时，还应按药品不良反应监测与报告管理制度的有关规定进行药品不良反应的报告；3.2.8若质量投诉的药品已超过有效期，亦超过了本公司约定的质量责任期限，则不再受理该批号药品的质量查询与投诉，

14、而应由对方自行处理。4附则4.1本制度解释权属质量管理部，经由总经理批准后发布执行。4.2本制度的执行部门为营销部、采购部、质量管理部，监督部门为质量管理部。4.3本制度发放范围为公司董事长、副董事长、执行董事、总经理、副总经理(总监)、各部门负责人。4.4本制度培训对象及要求。由企管部组织营销部、采购部、质量管理部相关岗位进行培训。4.5本制度产生的相关记录由质量管理部存档，存档期限至少五年。2022年质量事故管理制度（二）1.12022年质量事故管理制度（三）文件编号。qg-008为了进一步促进产品质量管理工作的提高，加强全体员工对产品质量的责任心和责任感，确保产品质量的提高，特制订产品质

15、量事故处理管理制度。1.2.a.b.3.4.a.b.c.5.a.b.c.6.a.贯彻执行国家、部(专业)技术标准，生产的产品达到有关技术标准要求的为合格产品。凡属下列情况之一者，按废品处理。产品不符合国家、部(专业)技术标准者。原材料、辅助材料经检验不符合有关国家标准、行业标准或本工厂内控标准者。生产时必须严格按照技术规程进行操作，不得任意更改、简化技术操作规程和违规操作，无操作规程者，一律不准生产。按照工厂的实际情况，产品质量事故的级别按下列规定划分：凡造成废品损失_元以下者，按一级质量事故处理(即为一般质量事故)。凡造成废品损失_元以下或连续三次一级质量事故者，按二级质量事故处理(即为重大

16、质量事故)。凡造成废品损失_元以上或连续二次二级质量事故者，按三级质量事故处理(即为特大质量事故)。产品质量事故报告的规定：发生一级质量事故，车间和责任班组必须召开质量事故分析会，分析发生质量事故的原因，在当班时间内，及时向工厂报告。发生二级质量事故，车间和责任班组必须召开质量事故分析会，分析发生质量事故的原因，追究责任，在_小时内向工厂报告。发生三级质量事故，责任班组必须在_小时内以书面向车间报告事故原因和经过，车间在_小时内报告工厂，等候工厂处理。产品质量事故处理的规定：产品质量发生事故，要严肃处理，开好质量事故分析会议，找出发生质量事故的原因，查明责任，提出处理和整改意见，吸取教训，采取

17、有效的纠正措施，避免同类事故的再次发生。b.c.认真执行事故报告分析制度，对不认真执行制度者，必须追究责任，进行经济处罚和纪律处分。事故责任班组和个人，根据造成经济损失程度，视情节轻重，进行批评教育和扣发工资、奖金以至纪律处分。对违规操作、责任心不强、不听从指挥，情节严重、性质恶劣、造成质量严重事故者，必须文件编号：1.1从严处理，追究其责任，并赔偿经济损失。2022年质量事故管理制度（四）1范围凡在施工(包括调试)过程中发生工程质量不符合国家有关规程、规定，或不符合设计要求，或施工偏差超过质量标准的允许范围，为此需要返工，或造成永久缺陷者；或工程设备在施工过程(包括装卸、搬运、试运过程)，由

18、于操作、使用、调整及保管不善造成设备、材料损坏者，均属质量事故。对施工质量的处理应进行严格管理，防止隐瞒、掩饰而造成后患，特制定本制度。本制度适用于宁夏银星能源股份有限公司工程建设质量事故处理的工作。2规范性引用文件电力建设施工及验收技术规范风电发电工程施工与验收(以下简称验标)3事故的分类3.1重大质量事故3.1.1房屋及构筑物的主体结构倒塌。3.1.2建筑结构物超过规范规定的不均匀下沉，建筑物倾斜，结构开裂，或主体结构强度严重不足，必须经过补强才能使用的。3.1.3影响结构安全和建筑物使用年限或造成不可挽回的永久性缺陷。3.1.4严重影响设备及其相应系统的使用功能。3.1.5严重影响下一步

19、主要工程施工，其单项(或一次)损失金额_万元以上(含_万元)的。3.1.6影响工期_天以上(含_天)的。3.2一般质量事故3.2.1返工损失一次在1_万元(不含_万元)的。3.2.2影响下道工序施工5_天(不含_天)的。3.3记录事故3.3.1返工损失在_万元以下的。3.3.2影响下道工序施工不超过_天的。4质量事故的报告4.1记录事故由当事施工单位记录、处理。4.2一般质量事故发生后，施工单位除向本单位领导报告外，还应按照“电力工程建设项目监理典型表式”工程质量事故报告单djh-a-27(新版)的格式填写，在_天内报告业主、总承包管理单位和监理单位。施工单位质检部门应积极主持事故的调查分析，

20、并按照“电力工程建设项目监理典型表式”质量事故处理方案报审表djh-a-28(新版)的格式填写，在_天内质量事故报告送业主、总承包管理单位和监理单位。施工单位在事故处理完毕后，按照“电力工程建设项目监理典型表式”质量事故处理结果报验表djh-a-29(新版)的格式填写，报监理单位组织验收并在质量事故处理结果报验表签署验收意见。4.3重大质量事故发生后，施工单位除向有关主管部门上报外，还应按照“电力工程建设项目监理典型表式”工程质量事故报告单djh-a-27(新版)的格式填写，在_小时内向业主、总承包管理单位和监理单位报告，经总承包管理单位组织施工单位、监理单位、施工单位有关人员进行事故初步分析

21、后，由业主转报省(自治区)有关主管部门。事故发生后_天内完成事故调查分析，并由业主上报主管部门及有关上级机关。4.4事故发生后，应采取临时补救措施，防止事故扩大。4.5事故调查分析应作到事故原因、事故责任者、防范措施三不放过。5处理程序5.1在进行质量事故分析时，业主和总承包管理单位根据需要可委托质量检测单位进行必要的检测和试验，提供事故分析及处理方案的技术条件和所需数据。5.2记录事故由当事施工单位记录处理，但处理技术措施应交业主、总承包管理单位和监理单位备案。5.3一般质量事故处理方案，由事故责任单位提出质量缺陷处理方案，由业主、总承包管理单位、监理工程师审核后组织实施。5.4重大质量事故

22、处理方案的审批应由业主、总承包管理单位、监理单位、施工单位、事故发生单位共同商定并签证后实施。对经济损失_万元以上，重要建、构筑物主体结构倒塌或严重影响主要设备及其相应系统的使用功能的质量事故，业主及总承包管理单位还应及时报告上级主管部门，请主管部门参与事故的分析处理工作。5.5对违反规程不听劝阻，不遵守劳动纪律，不负责任造成质量事故者，对隐瞒事故不报告者，应严肃处理。除给予行政处分外，对情节严重者应给予经济制裁，直至法律制裁。6有关事项6.1质量事故的损失金额，应按返工实际发生的设备费、材料费、人工费、机械费、及该施工队伍等级的全项取费等进行计算(应扣除回收价值)。6.2一般事故和重大事故处

23、理全过程技术资料(影象、记录、分析报告、补强措施、试验数据、工程图纸等)应妥善保存，单位工程竣工时，应作为竣工资料移交给业主。6.3有关对质量事故的定性、处理意见如各方分歧重大不能统一时，由上一级质量监督部门或有关上级机关裁决。2022年质量事故管理制度（五）工程质量事故分为一般质量事故，较大质量事故、重大质量事故、特大质量事故四类。工程质量事故发生后，当事方应立即采取措施尽可能避免或者减轻损失和影响，初步判定事故类别，按事故发生方、监理单位、建设管理单位顺序上报。书面报告详见附件1第一条一般工程质量事故，事故发生方应立即报监理单位、建设管理单位，在事故发生后_小时内再发书面事故情况；较大、重

24、大和特大工程质量事故情况；对突发性重大或特大事入，有关建设各方在初步了解事故情况后按程序即刻电话上报，随后以书面报告。第二条建设单位、监理、设计和施工单位应对工程质量事故的经过作好记录，并对事故现场进行拍照录像备查。第三条工程质量事故调查1、工程质量事故调查权限；(1)、一般工程质量事故由建设管理单位组织设计、监理、施工等单位调查，调查报告建管中心；(2)、较大工程质量事故由建管中心组织有关单位调查，调查报告报市南水北调办；(3)、重大、特大工程质量事故由区质监站报市质检站组织调查。2、工程质量事故调查的主要内容：(1)事故发生的时间、地点、工程项目及部位；(2)事故发生经过及事故状况；(3)

25、事故原因及事故责任单位、主要责任人；(4)事故类别及处理后对工程的影响(工程寿命、使用条件)；(5)对补救措施及事故处理结果的意见；(6)提出事故责任处罚建议；(7)今后防范措施意见；(8)附件；事故取证材料等。3、工程质量事故调查应遵循“三不放过”的原则。第四条工程质量事故的处理1、工程质量事故处理方案，应在事故发生主要原因查清的基础上。按以下实施；(1)一般工程质量事故，由建设管理单位组织监理、设计、施工等单位共同制定处理方案并实施，报建管中心备案。(2)较大工程质量事故，由市南水北调办组织专家及有关单位共同制定处理方案后实施。(3)重大及特大工程质量事故，由市南水北调办组织有关单位及专家

26、提出处理方案，报质检站审核后实施。2、工程质量事故处理与验收(1)工程质量事故由施工单位负责处理。一般工程质量事故处理完成后，建设管理单位组织检查验收；较大质量事故处理完成后，市南水北调办组织检查验收；重大、特大工程质量事故处理完成后，报请质检站组织检查验收。(2)属设备制造原因造成的工程质量事故，由制造商负责处理。一般工程质量事故处理完成后，由建设管理单位组织检查验收；较大工程质理事故完成后，由区质量监督站组织检查验收；重大。特大质量事故处理完成后，报请质检站组织检查验收。3、工程质量事故处理完成后的_天内，由造成事故的责任方提交“工程质量事故处理报告”。其基本内容规定如下；(1)工程概要，

27、工程项目名称，工程设计单位，工程监理单位，工程施工单位及施工承包合同号、合同工期、事故发生前己完成工程量及工程形象；(2)工程质量事故发生时间、地点、工程项目及部位；(3)工程质量事故发生经过、事故状况描述以工程质量事故类别；(4)工程质量事故发生原因及主要责任人；(5)工程质量事故处理方案及处理结果；(6)工程质量事故造成的损失(工期、经济损失)及处理后对工程影响(工程寿命、工程使用)；(7)对事故责任人(主要责任人及有关人员)的教育与处罚；(8)应吸取的教训及防范措施；第五条工程质量事故责任及处罚1、工程质量事故的责任由事故调查单位判定；2、工程质量事故的经济处罚由市南水北调办或建设管理单

28、位根据事故大小及其对工程的影响以及工程质量事故调查组所提建议，按国家有关规定和合同规定对质量事故责任者执行；3、凡发生工程质量事故的，由建管中心经予通报批评，并抄报市质量监督站；4、因工程质量事故危害公共利益和安全，构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任；5、工程项目实施过程中，如监理单位未能及时发现和纠正严重设计错误及施工质量问题，对严重违反合同规定和规程规范的施工行为失察或失控，监理单位则对工程质量事故按监理委托合同承担相应的责任。6、对工程多次发生质量事故，除事故直接责任单位应负直接责任外，建设管理单位应负管理上的有关责任。7、施工单位应按合同及监理单位的规定，定期向监理单位报送工程质量

29、事故报表(见附表2)，监理单位审核后报建设管理单位，各单位按要求汇总上报市质量监督站。2022年质量事故管理制度（六）一、质量事故责任追究制度1范围。本制度适用于第八工程公司所属的工程建设项目施工质量事故处理及责任追究。2引用标准gb/t50430_工程建设施工企业质量管理规范。3建设工程质量事故定义、划分、报告、调查与处理3.1定义凡质量达不到规范规定的合格标准的工程，必须进行返修、加固或报废，由此造成的直接经济损失在_元(含_元)以上的称为工程质量事故。凡质量达不到合格标准的工程，必须进行返修、加固或报废，由此造成的直接经济损失在_万元至_万元之间的事故。直接经济损失在_万元之间。直接经济

30、损失在_万元之间。直接经济损失在_万元之间。由于责任过失造成工程倒塌、报废和造成人身伤亡或者重大经济损失的事故。(2)直接经济损失_万元以上(1)死亡_人以上，_人以下(2)直接经济损失_万元以上，不满_万元_一建集团第八工程公司2022年质量事故管理制度（七）(2)直接经济损失_万元以上，不满_万元3.3事故报告与现场保护按照工作范围和管理职责，对在建项目，施工单位、监理机构为事故报告单位；交(竣)工验收后交付使用的工程，接收单位或运营管理部门为事故报告单位。对所发生的工程质量事故报告单位必须按照规定要求逐级上报。根据质量事故的类别性质，按下述要求进行报告：事故发生单位应在_天内书面上报企业

31、上级主管部门、公司，同时上报建设单位、监理单位。事故发生单位必须在_小时内速报公司、企业上级主管部门，建设单位、监理单位，同时报告质量监督机构。事故发生后，事故发生单位和该工程的建设、施工、监理等单位，应严格保护事故现场，采取有效措施抢救人员和财产，防止事态扩大。因抢救人员、疏导交通等原因，需要移动现场物件时，应当做出标志，绘制现场简图并做出书面记录，妥善保存现场重要痕迹、物证，并应采取拍照或录像等直录方式反映现场原状_一建集团第八工程公司2022年质量事故管理制度（八）必要时聘请有关专家协助进行技术鉴定、事故分析和原因认定及财产损失的评估等工作。(2)查明事故发生原因、过程、人员伤亡及财产损

32、失情况；(3)查明事故的性质、责任单位及主要责任人；(4)提出对事故处理的技术意见；(5)提出防止类似事故再次发生的要求建议；(6)提出对事故责任单位和责任人的处理建议；(7)写出事故调查报告。建设单位负责_质量问题的核实和处理，施工、监理、设计单位参加，分析原因，技术处理方案由项目部提出，监理单位_，经建设单位批准后实施。对有争议或鉴定技术难度较大的质量问题可委托有资质的检测单位进行技术鉴定，处理结果报省主管部门、质量监督机构、建设单位主管部门备案。_一建集团第八工程公司2022年质量事故管理制度（九）3.6事故经过分析处理后，应有明确的书面结论。3.7工程质量事故责任追究工程管理部门，下属

33、职责人员有下列行为之一的，视情节轻重追究有关责任单位和有关责任人的责任。二、施工质量问题处理制度为确保施工质量达到合同要求，加强施工过程的质量控制，提供顾客满意的产品，实现合同质量目标的实现，为工程公司创造良好的社会信誉，特制定本制度。(一)质量问题整改与事故处理办法工程公司所属项目部质量员发现质量隐患或通病，首先可口头通知施工员整改。经二次口头提出而未得到及时认真整改时，质量员应填写限期整改通知单、_一建集团第八工程公司2022年质量事故管理制度（十）停工通知单等，要求限期整改，施工员必须在期限内整改完毕并通知质量员。对有严重危害，可能造成质量事故的，质量员有权立即发出警告，要求立即整改，同

34、时报告项目经理、项目技术负责人，项目经理、项目技术负责人、质量员意见不一致时质量员应向工程公司技术质量科反映。由工程公司技术质量科、监理单位(建设单位)、政府质量监督部门发给项目部的整改通知，施工员应按时整改，由质量员复查整改结果并反馈。发生质量事故，项目部应立即向工程公司总工、技术质量科报告，同时应由事故人所在班组的班组长，分管施工员写出事故经过、原因、责任、损失的书面报告，经项目技术负责人核实后，报工程公司总工，工程公司_有关部门评审处置，必要时请监理、设计单位、政府质量监督部门参加。(二)质量奖罚措施a、质量奖励1、在工程公司月度检查评比中受到通报表扬的项目部，项目部可按月评比制度给予有

35、关人员予以奖励。2、认真按规范、图纸、技术交底、质量标准操作施工，质量合格率_%的奖励施工队伍1000-_元。3、认真进行技术交底，_施工班组进行质量自检，工程合格率_%时，奖励施工员500-_元。4、严格按国家规范、标准、图纸_施工，认真执行质量“三检制”，认_持分项分部工程质量检验评定，当月工程质量受到监理业主表扬，奖质量员300-_元。_一建集团第八工程公司2022年质量事故管理制度（十一）b、质量惩罚以下每次处罚施工队伍时，其相关责任人处以罚金按施工队伍处罚金的_%计取。1、在工程公司月度综合检查评比_批评的项目部，对项目部给予罚款，罚款金额按月评比制度实施。2、建筑物基底、基础等隐蔽

36、工程施工不到位，或不按设计和项目部要求施工，每次罚款_元。3、混凝土构件出现蜂窝、麻面面积不得超过该面面积的_%，深度不得超过_mm，违者每次罚款_元，并作返工处理。4、砌体工程不满足验收规范规定者，每项罚款_元，并作返工处理：5、砼施工时，未采取可靠措施保证好钢筋保护层厚度就浇筑砼的，每次罚款_元。6、钢筋骨架已生锈，在浇筑砼前未作除锈处理的，每次罚款_元。7、在钻孔桩的施工中，泥浆循环系统未设置沉淀池的，每次罚款_元。8、桩基检测评定为类桩的，每根罚款_元，并不予计量，出现不合格桩的，每根罚款_元，并作返工处理。9、浇筑砼时，自由下落高度超过_m而不用串筒或溜槽的，每次罚款_元。10、砼施

37、工配合比不按重量比的，每次罚款_元。11、两梁板之间接缝不得有杂物，填充料符合设计要求，违者罚款_元。12、水灰比失控，强度达不到要求的，每次罚款_元。13、结构物外观质量不符合要求而修补的，必须作好修补方案，经试验确实可行，并经业主和监理工程师检查同意后，才能采取修补措施，无法进行补救的则一律6_一建集团第八工程公司2022年质量事故管理制度（十二）返工。如有违反，每次罚款_元。14、结构物标高尺寸误差超过规范允许值，每处罚款_元。15、达不到以下要求，每次罚款_元：1)在混凝土浇筑前，立柱应用薄膜包裹，并用胶布密封固定，防止漏浆污染立柱外观质量；2)裸露在砼外的结构钢筋，时间超过一个月的，

38、必须采取防锈措施；3)模板表面平整、板面缝隙小，错台不大于_mm。16、对同一质量通病，经二次以上检查仍无明显改进时，对责任班组处以500-_元罚款。22、对不重视质量、违章指挥、对抗施工员(质检人员)检查造成不良后果的生产人员或管理人员，视情节轻重每次罚款500-_元。17、施工管理人员接受手续不齐的设计修改文件或擅自修改工程设计(不按图施工)、施工管理人员未及时施工技术、质量资料或资料不真实、不齐全、不完整或资料丢失，视情节轻重每次罚责任人100-_元；施工班组不按设计图纸、标准图集、设计变更单、技术核定单、作业指导书、质量标准、施工规范、地方标准及规定、技术交底(措施)等操作，造成不良后

39、果，视情节轻重每次罚款500-_元。18、不认真操作，粗制滥造，偷工减料，弄虚作假，或因此造成不良后果的施工班组，违反一次罚款500-_元，直至清退。19、对施工班组复查整改不到位，每次罚款1000-_元。20、工程施工中，施工员不负责任，把轴线、水平线、标高等放样工作交给班组做，每次罚施工员100-_元，由此而造成质量事故的，再视情节严重罚款500-7_一建集团第八工程公司2022年质量事故管理制度（十三）_元。21、质量员对工程质量不认真检查，对质量等级不认真核定，在结算单上签字不实的，违反一次罚款200-_元。22、项目施工管理人员工作不负责任，不坚持原则，发现问题不及时反映，不督促整改

40、，主管范围内经常发生质量事故，经教育仍无改进者，罚款500-_元。23、试块制作作假、制作组数不足、未按要求养护、超龄送压、试块强度达不到设计要求，使用未经检验材料或使用不合格材料，对有关责任人每次罚款100-_元。24、砼、砂浆配合比未换算，检查拌制砼所用原材料的品种、规格、用量每工作班少于_次；检查砼在浇筑地点的坍落度，每工作班少于_次，对无记录者每次罚款100-_元。25、发生工程质量事故，施工班组隐瞒不报，每次罚_元，并报请工程公司经理进一步处理。26、施工项目在监理和业主的监督管理过程中，因工程质量问题或工程质量隐患被停工，通报批评或下达工作指令分别罚质量员、施工员、施工队伍_元、_

41、元、_元。27、施工队未经检验或检验不合格的材料用于施工，每次罚款_元。28、关键工序未按规定要求或规定频率对工程实体进行抽检，每次罚款_元。29、施工队在施工中，上一道工序未经验收或验收不合格，就进行下一道工序，每次罚款_元。30、试验检测资料未及时整理和归档，每次罚款_元。_一建集团第八工程公司2022年质量事故管理制度（十四）c、质量奖惩的实施：1、公司公司设立质量奖励基金，奖罚款项归入质量奖励基金，专款专用。2、质量惩罚填写罚款单。本制度自公布之日执行，不完善处可书面向工程公司技术质量科反映。本制度由工程公司技术质量科负责解释，于_年_月_日正式实施。2022年质量事故管理制度（十五）

42、第一条目的(一)为了贯彻落实公司的安全质量生产管理制度规范安全、质量事故责任者的处理根据国家有关法律、法规并结合集团的实际制定本办法。对已发现质量问题或发生的事故事件进行跟踪处理和学习、改进，防止其扩散和再次发生(二)严肃工作纪律，明确事故责任处罚。第二条范围(一)各类定性为施工责任的质量问题和事故。安全、质量事故责任者包括事故单位、事故主要责任人、事故次要责任人及直接管理责任人、管理责任人。(二)对于安全、质量事故的责任人若有触犯刑律、涉及犯罪的交由公安、司法机关处理。(三)若事故责任划分以直接和间接责任定论的则对直接责任人和间接责任人分别按本办法中的主要责任人和次要责任人条款进行处罚。第三

43、条责任(一)对发现安全、质量问题或发生的事故进行调查，分析责任；(二)综合办公室负责实施行政处罚；情节严重直接交由司法机关处理；第四条事故责任分类(一)领导责任：针对中层以上管理人员就有关建章立制、宣传贯彻、培训指导、督促检查、审批论证、_指挥、决策计划等管理方面的过失引发的事故应追究的责任；(二)直接责任。责任人的过失是导致事故发生的最主要的原因，是诱发事故的必要条件。如错误操作、违章指挥、违章作业、违规违纪等；(三)相关责任。与事故责任人或单位出现的事故有联系的部门，由于配合、支持、反馈、保障、服务等出现过失而不利于事故的预防、控制的责任。第五条事故管理(一)对发生一般以上级事故所调查明确

44、的隐患，各项目部在涉及时应建立预警机制，制定事故应急救援预案，无预案或预案不当者，酌情对项目经理作出处罚；(二)对于检查过程中对各种隐患提出的纠正措施，检查_者要及时_论证，限定合理的完成日期(三)_相关部门和人员进行纠正措施实施的跟踪验证，并对落实效果进行评价，不符合要求的、效果不明显的，重新制定、论证、实话和验证，直至消除隐患为止；(四)所有事故处理的均应遵循实事求是的原则，坚持“四不放过”(事故原因未调查清楚不放过、事故责任人未处理不放过、未制定整改措施不放过、责任人及群众未受到教育不放过)的原则；(五)工程部要建立与本职责相关事故的台帐，对已发生的事故的产生原因、对生产财产人身的影响及

45、程度、处理措施、措施验证情况等进行记录，并定期进行分析，总结事故教训，积累处理经验，并进行趋势分析，提出相应的预防措施。(六)事故分析会分析会由事故调查小组负责，事故发生单位主要负责人、事故岗位人员、事故岗位上下工序岗位主要管理人员及其它与事故发生有可能联系的部门人员参与，重大事故分析会由建设副总经理主持召开，总经理出席，相关管理部门负责人列席；第六条行政处罚(一)公司领导班子成员、各部门或项目负责人，对分管口或本部门出现的责任事故时负有直接领导责任，除经济处罚外，视情节给予行政警告、记过、降职或降级、撤(免)职、辞退或开除的处罚，其中：1由于内部或专业管理规章制度、程序、规程或作业指导书、工

46、作技术标准等不健全，而使员工无章可循造成的一般事故或未遂事故的，给予警告处分；2对由于各项规章的宣传、培训不到位而出现的一般事故或未遂事故，授意下属对事故进行隐瞒、虚报或故意拖延不报者的，或当月累计警告两次的，进行_；3对于各项规章制度贯彻、执行检查不力而出现的一般事故或一次严重事故的，或累计记过两次的，处以降职；4对工作不负责任，故意破坏现场，隐瞒不报，妨碍、干涉、拖延事故调查，致使一般事故连续出现两次，或当月累计出现四次，或出现一次重大事故的，或连续降级两次的，应予以离职调查。(二)事故责任员工或相关责任人除处以相应的经济处罚外，视情节给予警告、记过、待岗、辞退处理，情节严重的追究刑事责任

47、。1由于责任心不强、注意力不集中、工作失误、未经批准而擅自操作非职责内的或非常规业务活动引发的一般事故或未遂事故，处以警告；2由于违章操作、擅离岗位、配合不及时等造成的一般事故，对事故进行隐瞒、虚报或故意拖延不报者，或当月连续两次受警告处分的，进行_；3由于以上原因导致严重事故发生的，或连续两次发生类似事故的、或同样事故重复发生的，或累计记过两次的处以待岗；4当出现紧急情况，不报告，又不采取有效措施而造成的事故，或由于以上原因导致重大事故出现的，予以辞退，直至追究刑事责任。(三)无论是经济处罚，还是行政处罚，由调查小组依照本制度提出处理建议，报副总经理、总经理逐级审批；(四)所有处罚决定执行前

48、交综合办公室备案，作为员工绩效考核、晋升、加薪、录用的依据。中铁电气化局集团有限公司商合杭铁路站前三标项目经理部_年_月_日2022年质量事故管理制度（十六）第一条目的(一)对已发现质量问题或发生的事故事件进行跟踪处理和学习、改进，防止其扩散和再次发生；(二)严肃工作纪律，明确事故责任处罚。第二条范围(一)各类定性为施工责任的质量问题和事故。第三条责任(一)工程部_技术力量对发现质量问题或发生的事故进行调查，分析责任；(二)办公室负责实施行政处罚；第四条事故责任分类(一)领导责任：针对中层以上管理人员就有关建章立制、宣传贯彻、培训指导、督促检查、审批论证、_指挥、决策计划等管理方面的过失引发的

49、事故应追究的责任；(二)直接责任。责任人的过失是导致事故发生的最主要的原因，是诱发事故的必要条件。如错误操作、违章指挥、违章作业、违规违纪等；(三)相关责任。与事故责任人或单位出现的事故有联系的部门，由于配合、支持、反馈、保障、服务等出现过失而不利于事故的预防、控制的责任。第五条事故管理(一)对发生一般以上级事故所调查明确的隐患，各项目部在涉及时应建立预警机制，制定事故应急救援预案，无预案或预案不当者，酌情对项目经理作出处罚；(二)对于检查过程中对各种隐患提出的纠正措施，检查_者要及时_论证，限定合理的完成日期；(三)_相关部门和人员进行纠正措施实施的跟踪验证，并对落实效果进行评价，不符合要求

50、的、效果不明显的，重新制定、论证、实施和验证，直至消除隐患为止；(四)所有事故处理的均应遵循实事求是的原则，坚持“四不放过”(事故原因未调查清楚不放过、事故责任人未处理不放过、未制定整改措施不放过、责任人及群众未受到教育不放过)的原则；(五)工程部要建立与本职责相关事故的台帐，对已发生的事故的产生原因、对生产财产人身的影响及程度、处理措施、措施验证情况等进行记录，并定期进行分析，总结事故教训，积累处理经验，并进行趋势分析，提出相应的预防措施。(六)事故分析会由事故调查小组负责，事故发生部门主要负责人、事故岗位人员、事故岗位上下工序岗位主要管理人员及其它与事故发生有可能联系的部门人员参与，重大事

51、故分析会由副总经理主持召开，总经理出席，相关管理部门负责人列席；第六条行政处罚(一)公司领导班子成员、各部门或项目负责人，对分管口或本部门出现的责任事故时负有直接领导责任，除经济处罚外，视情节给予行政警告、记过、降职、停职、辞退或开除等处罚，其中：1由于内部或专业管理规章制度、程序、规程或作业指导书、工作技术标准等不健全，而使员工无章可循造成的一般事故或未遂事故的，给予警告处分；2对由于各项规章的宣传、培训不到位而出现的一般事故或未遂事故，授意下属对事故进行隐瞒、虚报或故意拖延不报者的，或当年累计警告两次的，进行_；3对于各项规章制度贯彻、执行检查不力而出现的一般事故或一次严重事故的，或累计记

52、过两次的进行停职处罚；4对工作不负责任，故意破坏现场，隐瞒不报，妨碍、干涉、拖延事故调查，致使一般事故连续出现两次，或当年累计出现四次，或出现一次重大事故的，或连续降职两次的，应予以辞退或开除。(二)事故责任员工或相关责任人除处以相应的经济处罚外，视情节给予警告、记过、待岗、辞退处理，情节严重的追究刑事责任。其中1由于责任心不强、注意力不集中、工作失误、未经批准而擅自操作非职责内的或非常规业务活动引发的一般事故或未遂事故，处以警告；2由于违章操作、擅离岗位、配合不及时等造成的一般事故，对事故进行隐瞒、虚报或故意拖延不报者，或当季连续两次受警告处分的，进行_；3由于以上原因导致严重事故发生的，或

53、连续两次发生类似事故的、或同样事故重复发生的，或累计记过两次的处以待岗；4当出现紧急情况，不报告，又不采取有效措施而造成的事故，或由于以上原因导致重大事故出现的，予以辞退，直至追究刑事责任。(三)无论是经济处罚，还是行政处罚，由调查小组依照本制度提出处理建议，报副总经理、总经理逐级审批；(四)所有处罚决定执行前交办公室备案，作为员工绩效考核、晋升、加薪的依据。_建筑防水有限公司2022年质量事故管理制度（十七）中石化股份安徽石油分公司2022年质量事故管理制度（十八）(_版)第一章总则第一条为了有效地防范全省石油系统各类事故的发生，按照“四不放过”和“谁主管、谁负责”的原则，严肃追究安全事故的

54、责任，保障员工人身安全和商品财产不受损失，特制定本制度。第二条本制度依据_特大安全事故行政责任追究的规定、_安全生产法、企业职工奖惩条例、集团公司事故管理制度和中国石化集团公司安全生产重大事故行政责任追究规定(试行)而制定。第三条事故责任的认定、调查和处理必须坚持实事求是、尊重科学的原则。第四条发生二级以下事故，由各市分公司_事故调查小组进行调查处理，并将处理情况上报省公司安全质量处。发生一级事故，由省公司_；发生重、特大事故，由集团(销售)公司会同有关部门调查。第五条凡发生等级事故，分公司必须在_小时内报省公司安全质量处。第六条非人力所能抗拒的外界因素造成的事故，不追究责任。第二章事故分类和

55、分级第七条事故分类(一)火灾事故。在生产过程中，由于各种原因引起的火灾，并造成人员伤亡或物资财产损失的事故。(二)爆炸事故。在生产过程中，由于各种原因引起的爆炸，并造成人员伤亡或物资财产损失的事故。(三)设备事故。由于设计、制造、_、施工、使用、检维修、管理等原因造成机械、动力、电讯、仪器(表)、容器、运输设备、管道、设备及建(构)筑物等损坏造成损失或影响生产的事故。(四)生产事故。由于指挥错误或者违反工艺操作规程和劳动纪律，造成停业以及跑油、混油的事故。(五)交通事故。车辆、船舶在行驶、航行中，由于违反交通、航运规则，或因机械设备故障等造成车辆、船舶损坏、物资财产损失或人身伤亡的事故。(六)

56、人身事故。在生产岗位劳动过程中，除上述五类事故外，发生的与工作有关的人身伤亡或急性中毒事故。(七)诈骗事故。在经营活动中，由于责任心不强，违反财务和有关经营管理制度，造成经济损失的事故。(八)盗抢事故。没有严格执行有关经营和财务管理制度，防范措施不到位，造成人身伤害或财产损失的事故。(九)承包(运)商事故：承包商在油库、加油站、长输管道及站场施工中发生的人身伤亡、火灾和爆炸事故；承运商在油品运输中发生的人身伤亡、火灾、爆炸、油品泄漏事故。第八条事故分级(一)特大事故：凡符合下列条件之一，为特大事故：1、一次事故造成死亡_人及以上；2、一次事故直接经济损失_万元及以上。(二)重大事故：凡符合下列

57、条件之一，为重大事故：1、一次事故造成死亡3-_人；2、一次事故造成重伤_人及以上；3、一次事故直接经济损失_万元及以上，_万元以下。(三)一级事故：凡符合下列条件之一，为一级事故：1、一次事故造成重伤1-_人；2、一次事故造成死亡1-_人；3、一次事故直接经济损失_万元及以上，_万元以下；4、一次跑、冒、漏油在_吨及以上；5、一次混油混入量_吨及以上。(四)二级事故：凡符合下列条件之一，为二级事故：1、一次事故直接经济损失_万元及以上，_万元以下；2、一次跑、冒、漏油在_吨及以上；3、一次混油混入量_吨及以上。(五)三级事故：凡符合下列条件之一，为三级事故：1、一次事故直接经济损失_元及以上

58、，_万元以下；2、一次跑、冒、漏油在_吨及以上；3、一次混油混入量_吨及以上。(六)四级事故：凡符合下列条件之一，为四级事故：1、一次事故直接经济损失_元及以上，_元以下；2、一次跑、冒、漏油在_吨及以上；3、一次混油混入量_吨及以上。第三章事故的调查认定和责任界定第九条在处理事故、追究事故责任时，按各级安全生产责任制的规定，分清事故的直接责任者和领导责任者。1、其行为与事故的发生有直接关系的人，为直接责任者；2、在直接责任中，对事故的发生起主要作用的人，为主要责任者；对事故的直接责任者和主要责任者应区分追究。3、对事故的发生负有领导责任的人，为领导责任者。第十条事故原因有下列情形之一时，应当

59、追究有关领导人的责任：1、违反安全生产法、消防法、职业病防治法、道路交通安全法、危险化学品安全管理条例和建设工程安全生产管理条例等国家有关法律法规；2、违反集团公司有关新建及改建工程项目管理规定；3、违_、行业技术规范、标准和集团公司安全生产监督管理制度等；4、领导不按期研究安全工作，不及时解决存在的安全隐患和问题；5、安全生产规章制度和操作规程不健全，职工无章可循；6、对职工不按规定进行安全技术教育，或职工未经岗前培训考试合格就上岗操作；7、设备、车辆长期失修，带病运行，又不采取措施；8、忽视劳动条件，削弱劳动保护措施，致使作业环境不安全，又不采取措施；9、挪用隐患整改资金，影响安全隐患的整

60、改而造成事故以及导致事故损失扩大；10、事故应急处置不力，导致事故进一步扩大或造成次生事故的；11、重大作业领导干部不到位造成现场管理混乱，导致事故发生；12、对生产、经营岗位的安全生产制度落实监督不严，致使各项安全措施、制度没有贯彻落实。13、对有安全隐患不投入或挪用隐患治理资金。第十一条事故原因有下列情形之一时，应追究事故的直接责任者或有关人员的责任：1、违章指挥或违章作业、冒险作业；2、违反安全生产责任制、劳动纪律和操作规程；3、发现紧急情况不立即报告，不积极采取措施，因而未能避免事故或减小事故损失；4、各项安全措施不落实，造成事故或损失的。第十二条有下列情况之一时，应当从重追究有关人员