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文档简介

1、2021年护理部工作总结 一年来,在院领导的正确指导关怀支持下，在各科室的亲密协作下，护理部紧紧围绕质量、 平安、服务为工作目标，以迎接等级医院评审为契机, 进一步完善各项规章制度, 改进服务流程,改善住院环境,把构建和谐护患关系放在第一位，加强护理质量把握，加大护理监督力度，重视护理骨干的培育，优化护理队伍，努力提升护理质量，全院护理质量稳中有升，护理部围绕医院总体工作目标，主要开展了以下工作： 一、开展优质护理服务方面：1依据卫生部关于推动优质护理服务的工作方案和县卫生局下发的关于XX县推动优质护理服务工作方案（2021年）文件精神，护理部制定了XX县人民医院2021年优质护理服务推动方案

2、及XX县人民医院2021年优质护理服务工作方案并组织实施。2为了不给病人造成在同一医院住院服务不同，医院连续在10个单元在整体护理的基础上全面开展优质护理服务示范工程活动，再现有人力的状况下制造条件（如弹性排班、加班等），改进护理服务。3、护理部依据综合医院分级护理指导原则（试行）等文件要求，结合我院实际，加强了基础护理工作。借护理查房进行医德医风训练、护理平安训练，使护理人员坚固树立以病人为中心的服务理念，改善服务质量，加强基础护理，从健康训练、病房卫生、病区环境布置到被服的清洁等工作，给病人营造了温馨、舒适的就医环境。 4、为提高护理质量及病人满足度，各护理单元主动开展护理延长服务，以各种

3、形式表达，如科室成立周庆（中医科、妇科）、儿童节(儿科)、母亲节(产科)等科室，邀请现有和出院患者举办了别出心裁茶话会，听取患者看法和建议，给每位住院患者赠送了小礼物，使患者在院度过了开心的一天，增进了医患和谐，。 5、为加强护患沟通和健康训练，推动优质互利服务工程的顺当进行，门诊注射室每天上午为患者播放高血压、糖尿病等疾病预防保健学问，门诊询问台、产前检查室发放健康处方和孕妇保健手册，总务科为门诊配备了健康训练报架，供病人随时查阅，从微小之处体现对患者的关爱。6、各手术科室做到手术病人术前清洁卫生，更换清洁的病号服进手术室，病人满足，同时削减了感染因素。门诊做到了分诊有序，供应了便民措施如轮椅、针线、纸笔、开水、卫生纸等。7、院领导召集相关职能部门进行争辩，加强各个部门之间的组织协调, 尤其进一步加大医院支持保障系统对护理的投入。如食堂为患者免费供应早餐并送到病房；水电工定期到科室巡查，发觉问题，准时处理；供应室、洗衣房等部门主动为临床服务，使护士们集中精力为病人服务，力争做到把时间还给护士，把护士还给病人。门诊及大厅、住院处、手术室、功能科放置不锈钢椅子；各护理单元放

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