领导科学自考-34

1、领导科学自考-34（总分：94.00 ,做题时间：90分钟）一、B多项选择题/B（总题数：23,分数：23.00）.领导艺术具有的特点包括 A.创造性B.随机性C.个性化D.稳定性E.模式化（分数：1.00）VVV解析：解析领导艺术具有创造性、随机性、个性化的特点，请考生牢固掌握此知识点。2.领导者的影响力主要包括 A.权力影响B.法定影响力C.职位影响力D.人格影响力E.素质影响力（分数：1.00）VV解析：解析领导者的影响力主要包括权力影响力和人格影响力两个方面，请考生熟记此知识点3.领导艺术是 的领导行为。A.非创新化B.非规范化C.非常规化D.非程序化E.非模式化（分数：1.00）A.

2、VVV解析：解析领导艺术是非规范化、非程序化和非模式化的领导行为。4.准确理解领导艺术的定位应明晰的要点包括 A.领导艺术与领导者的关系B.领导艺术与领导体制的关系C.领导艺术与领导科学的关系D.领导艺术与领导经验的关系E.领导艺术与领导方法的关系（分数：1.00）VVV解析：解析准确理解领导艺术的定位，应明晰领导艺术与领导科学的关系、领导艺术与领导经验的关系 以及领导艺术与领导方法的关系这三类关系。5.领导艺术与领导科学的关系是 A.绝对对立B.相互独立C.对立统一D.相互促进E.绝对统一（分数：1.00）VV解析：解析领导艺术与领导科学既有区别又有联系，是对立统一、相互促进的关系。6.领导

3、艺术的特征表现为A.灵活性与原则性的统一B.创造性与规范性的统一C.共性与个性的统一D.明晰性与模糊性的统一E.经验性与科学性的统一（分数：1.00）VVVVV解析：解析领导艺术的特征表现为经验性与科学性的统一；原则性与灵活性的统一； 共性与个性的统一；规范性与创造性的统一；明晰性与模糊性的统一。7.领导艺术的内容主要包括 A.领导授权艺术B.领导沟通艺术C.领导者运筹时间的艺术D.驾驭会议的艺术E.处理突发性事件的艺术（分数：1.00）VVVVV解析：解析领导艺术的内容有领导授权艺术、领导沟通艺术、正副职合作艺术、领导者运筹时间的艺术、 驾驭会议的艺术和处理突发性事件的艺术等。8.根据授权的

4、具体内容，授权的类型主要有 A.刚性授权B.弹性授权C.分层授权D.惰性授权E.模糊授权（分数：1.00）VVVV解析：解析本题主要考查的知识点是授权的类型。从不同的角度来划分，领导者的授权有不同的类型。（1）根据授权的具体内容，可以划分为刚性授权、弹性授权、惰性授权和模糊授权；（2）根据授权行为的形式，可分为口头授权与书面授权、个人授权与集体授权、长期授权与短期授权、逐级授权与越级授权。9.领导授权艺术的要点有A.因事择人，视能授权B.把握尺度，适度授权C.强化责任，可控授权D.拉帮结伙，宗派主义E.大胆授权，毫无保留（分数：1.00）VVV解析：解析本题主要考查的知识点是领导授权艺术的要点

5、。领导授权艺术的要点一般包括：（1）围绕目标，明确要求；（2）因事择人，视能授权；（3）把握尺度，适度授权；（4）尊重分工，逐级授权；（5）民主监 督，公开授权；（6）强化责任，可控授权。10.下列各项中，属于沟通的具体形式的是 A.谈判B.表扬C.批评D.疏导E.电话与信函沟通（分数：1.00）VVVVV解析：解析沟通的具体形式多种多样，主要有谈判、接待、拜访、表扬、批评、劝说、疏导以及电话与 信函沟通。.善于倾听的方式主要包括 A.鼓励的方式B.理解的方式C.反驳的方式D.沉默的方式E.概括的方式（分数：1.00）VVVVV解析：解析掌握和运用倾听的技巧，有利于促进领导者沟通的有效性。善于

6、倾听的方式主要有鼓励、理 解、反驳、沉默、概括等方式。.下列各项中，属于常见的说服技巧的有 A.用高尚的动机来激励B.通过交换信息促其转变C.激发对方急切的意愿D.将批评变成关怀E.用间接方式去说服（分数：1.00）VVVVV解析：解析本题考查的是对说服技巧的理解，除题中五项内容外，常见的说服技巧还包括：用热忱的感 情来感化；提高对方的“期望心理”；掌握对方的心理特征，创造良好的交谈环境和氛围等。13.谈判的全过程主要包括A.谈判前的准备B.谈判过程C.谈判环境评估D.谈判双方自我介绍E.谈判的结束（分数：1.00）VVV解析：解析谈判的全过程主要包括谈判前的准备、谈判过程、谈判的结束三部分。

7、14.下列各项中，属于谈判前的准备工作的有 A.选择组团人员B.准备技术资料C.调查同行业情况D.收集对方情报E.分析对方谈判人员的性格和爱好（分数：1.00）VVVVV解析：解析谈判的全过程主要包括谈判前的准备、谈判过程、谈判结束三部分，其中，谈判前的准备工 作包括选择组团人员、准备技术资料、调查同行业情况、收集对方情报、分析对方领导层及谈判人员的性 格和爱好等。15.拟定谈判提纲的要求包括A.周密B.严谨C.细心D.扎实E.认真（分数：1.00）VVVV解析：解析拟定谈判提纲的要求包括周密、严谨、扎实、认真。16.批评的作用主要有 A.警示威慑作用B.定向控制作用C.行为矫治作用D.环境净

8、化作用E.反面教育作用（分数：1.00）VVVV解析：解析批评的作用主要包括警示威慑作用、定向控制作用、行为矫治作用、环境净化作用，请考生 在理解的基础上学习和掌握此知识点。17.批评惩处的技巧主要包括A.客观具体B.把握时机C.就事论事D.掌握火候E.先扬后抑（分数：1.00）VVVVV解析：解析批评惩处时要注意技巧的使用，其技巧主要包括客观具体、把握时机、掌握尺度、就事论事、区别对待、允许申辩、勉励进步、掌握火候、范围适当、先扬后抑等。.劝说的技巧主要包括A.对症下药B.共同语言C.分散注意D.以诚相见E.以退为进（分数：1.00）VVVVV解析：解析本题考查的是对劝说技巧的理解，属于需要

9、领会的内容，请考生在理解的基础上学习和掌握 此知识点。.疏导的技巧主要包括A.正面疏导B.思想疏导C.批评疏导D.示范疏导E.感情疏导（分数：1.00）VVVV解析：解析本题考查的是对疏导技巧的理解，属于需要领会的内容，请考生在理解的基础上学习和掌握 此知识点。20.领导者运筹时间的艺术要点主要包括 A.压缩时间的艺术B.集中时间的艺术C.扩大时间容量的艺术D.优化时间利用的艺术E.节约时间的艺术（分数：1.00）VVVE.解析：解析领导者运筹时间的艺术主要包括集中时间的艺术、扩大时间容量的艺术、优化时间利用的艺 术、节约时间的艺术等等。21.下列各项中，属于扩大时间容量的基本方法的有 A.精

10、简法B.分析法C.织网法D.压缩法E.罗列法（分数：1.00）VV解析：解析领导者运筹时间的艺术主要包括集中时间的艺术、扩大时间容量的艺术、优化时间利用的艺 术、节约时间的艺术等，其中扩大时间容量的基本方法包括织网法、压缩法。22.开会必须遵循的原则主要包括 A.超前性原则B.及时性原则C.有效性原则D.善后性原则E.完整性原则（分数：1.00）VVV解析：解析开会必须遵循的原则主要包括超前性原则、有效性原则和善后性原则，请考生在理解的基础 上学习和掌握此知识点。23.突发性事件的特性主要包括 A.突发性B.不确定性C.危害性D.扩散性E.聚焦性（分数：1.00）A. VB.VVV解析：解析突

11、发性事件是指突然发生的超越常规的具有重大社会影响的事件，其特性主要包括突发性、不确定性、危害性、扩散性、聚焦性等。二、B简答题/B（总题数：11,分数：44.00）.简述领导授权艺术的要点。（分数：4.00）正确答案：（1）围绕目标，明确要求。（2）因事择人，视能授权。（3）把握尺度，适度授权。（4）尊重分工, 逐级授权。（5）民主监督，公开授权。（6）强化责任，可控授权。） 解析：.简述领导者接待中的沟通技巧。（分数：4.00）正确答案：（1）领导者要有接待的风度。（2）领导者要善于运用倾听的技巧。（3）掌握说服人的办法。）解析：.领导者的谈判艺术表现在哪些方面？（分数：4.00）正确答案：

12、（领导者的谈判艺术表现在三个方面：（1）谈判前的准备。（2）谈判过程。（3）谈判的结束。）解析：.简述电话沟通的技巧。（分数：4.00） 正确答案：（1）电话机旁应备记事本和笔。（2）先整理电话内容，后拨电话。（3）注意语速和语调。（4）经常 复述。（5）不要使用简语、专用语。）解析：.简述开会应遵循的原则。（分数：4.00）正确答案：（1）超前性原则。开会前要先明确会议目的，确定议题、程序和方式方法；选定出席人员；确 定会议的时间、地点。要将会议的目的、议题、要求事先通知参加者，便于与会者提前做好准备。同时会 前应收集意见，准备会场等。（2）有效性原则。会议期间要提高效率，节约时间；会议要讲

13、究效果，会中有议，议而有决，真正达到会议目的。 （3）善后性原则。议后有决，决而有行，行要有果，结果反馈，检 查落实，使会议产生较长期的影响。）解析：.简述领导者运筹时间的艺术要点。（分数：4.00）正确答案：（1）集中时间的艺术。把分散的时间聚集成一个整块的时间来进行使用。（2）扩大时间容量的艺术。通过科学合理地安排时间和分配时间，有效地利用时间，提高时间的利用效率，在有限的时间内做更多的事情。（3）优化时间利用的艺术。科学分配和合理利用时间，使其发挥最佳的效果。（4）节约时间的艺术。制订合理可行的工作计划，精心安排时间，做到有条不紊；精简会议；善于授权；善于利用现代 办公自动化技术。） 解

14、析：.简述控制会议规模的方法。（分数：4.00）正确答案：（1）与会议无关的人员不必到会。（2）能合并的会一定合并，能开小会的不开大会。（3）根据会议议题的内容及其顺序，允许有中途退席或中途出席的现象。（4）有的人仅需要获知会议结果而不必参加讨论，可在会后通知他们。（5）泡会议、磨时间的人，应劝其退会。）解析：.简述主持会议的技巧。（分数：4.00） 正确答案：（1）严肃会议作风。严肃会议作风要做到五个“不”：一要准时开会，不能迟到；二要认真对待，不准私下交谈或干私活；三要慎重发言，不能信口开河，离题万里；四要集中时间和精力解决主要问题，不要拖拖拉拉；五要发扬民主，不搞一言堂。只有与会者自由地

15、表达自己的意见，才能更好地集思广益。（2）控制会议进程。要明确职责，分清会议性质，言简意赅，控制会议时间。（3）处理会议问题。要正确处理“冷场”和“离题”，以及会议争议。（4）制定会议守则。制定适合参会人员共同遵守的会议制度和纪律。）解析：.简述处理突发事件的技巧。（分数：4.00）正确答案：（1）敏锐洞察，迅速确认事件的性质。（2）以人为本，全力救治伤亡人员。（3）主动出击，迅速控制事态。（4）果断决策，把握全局。（5）打破常规，创造性地化解危机。（6）加强沟通，主导舆论。（7）整合资源，协力行动。（8）重视善后处理，力戒重蹈覆辙。）解析：.简述提高领导艺术水平的途径。（分数：4.00）正确

16、答案：（1）恪尽职守，保持领导艺术的先进性。（2）运用现代技术，提高领导艺术的科学性。（3）加强素质修养，增强领导艺术的创造性。（4）总结实践经验，把握领导艺术的规律性。）解析：.简述领导艺术与政客权术的本质区别。（分数：4.00）正确答案：（1）目的不同。领导艺术的目的是为了维护国家和人民的利益，是为社会的发展和进步服务的，服从真理，服从领导目标，服从时代的进步。而政客权术则是为个人和小集团牟取私利，争夺权力，服从个人的私欲和小团体的不正当利益。（2）表现形式不同。领导艺术表现为真、善、芙，政客权术表现为假、恶、丑。（3）作用不同。“领导艺术是催化剂，具有很高的应用价值、审美价值和政治价值”

17、。领导艺术 不仅有助于领导绩效的提高， 有助于领导目标的实现，而且有利于社会的进步和发展，有利于人类的福祉。而政客权术则是腐蚀剂，破坏组织团结，危害社会安宁，败坏社会风气，泯灭人间正义。（4）发展趋势不同。领导艺术具有顽强的生命力，随着时代的进步和社会的发展而不断进步和提高，拥有关好广阔的发展 前景。而政客权术则随着民主法治、政治文明的不断发展，随着社会的不断进步而逐步退出历史舞台，走 向衰微和消亡。） 解析：三、B论述题/B（总题数：3,分数：18.00）.试述领导者表扬奖励的技巧。 （分数：6.00）正确答案：（1）表扬的内容要实事求是，恰如其分，不要随意拔高，任意拔高和夸大会引发其他部属

18、的逆反心理；表扬的内容要具体，泛泛地表扬起不到激励作用。（2）表扬的态度要诚恳热情、发自内心，体现共享的快乐，不要冷漠敷衍、言不由衷。（3）表扬的时机要注重时效性。不及时、时过境迁或拖得太久，人们的印象就会淡漠，表扬奖励的激励作用就会减弱。（4）表扬的方式要不断变化，过于单一或一成不变的奖励 方式会钝化人们的反应，消解表扬奖励的效应。因此，表扬的效果要不断延伸，善于利用各种庆典、表彰活动，使家属分享荣誉；表扬奖励后应适当指出（以个别交谈为好）其不足之处，使其保持清醒头脑；有时间接表扬效果会更好。（5）表扬的过程要注意整体效果， 不要因为表扬了个别人而挫伤多数人的积极性。（6）表扬的手段要坚持物

19、质奖励与精神激励相结合，而且要配合得当，不可偏废。）解析：.试述正副职合作的艺术。（分数：6.00）正确答案：（正职与副职是领导班子中的基本角色，二者关系的协调是领导活动中非常重要的问题。正职与副职的关系可以归结为领导系统内的人际关系，但因为其重要性和特殊性，这里单独加以阐述。（1）正副职的关系定位。在领导班子中，正职和副职虽然扮演的角色和所承担的职责不同，但都是领导集体的一个 组成部分。副职不是一个独立的层次，一般情况下副职不能直接对上和对外。从组织上说，二者是领导与 被领导的关系；从工作上说，二者是分工与合作、协助与被协助的关系；从程序上说，二者是集中与民主 的关系。（2）当好职的艺术。各

20、级领导班子中的正职，是正副职关系中的矛盾主导方面，对班子团结起着 决定性作用。当好正职的角色规范应该是：统揽不包揽，善谈不空谈，敢断不武断，大度不失度。既要学 会当家做主，又要善于发扬民主；既要独立自主，敢于负责，又要以我为主，带好班子。正职领导者既要 全面负责又要充分授权；既要敢于拍板又能接受监督；既要统一指挥又要尊重领导分工。当好正职领导，必须认识到：全面负责不等于包揽一切，中心地位不等于封建家长，核心作用不等于独断专行。（3）当好副职的艺术。副职是领导班子中正职领导者的助手，一般按照工作分工协助正职负责某一方面的工作。一 个领导班子是否精诚团结，具有战斗力和凝聚力，是否能高效率、快节奏、

21、出色地完成各项任务，副职有 着不可推卸的责任。 总之，正职与副职要相互理解、相互支持、相互协调。政治上要互相信任不猜疑，思 想上要互相沟通不堵塞，工作上要互相支持不拆台，有了失误要互相理解不指责，生活上要互相关心不冷 漠。特别是正职一般处于矛盾的主导方面，更要积极主动，做团结的模范、沟通的核心、协调的表率，并 努力使副职增强安全感一一思想上充分信任，工作中大胆授权，方法上多商议少命令。当然，正职对副职 也要严格要求，做到授权不放任、亲密不庸俗、体谅不迁就、撑腰不放纵、关心不偏袒。）解析：.试述列宁制定的会议纪律的内容。（分数：6.00）正确答案：（1）只请与议论问题有关的人参加；（2）不许迟到，无故迟到半小时，罚款五卢布，半小时以上罚十卢布；（3）开会有事只许递纸条，禁止说小话；（4）给报告人的时间是十分钟；（5）给发言人的时间，第一次是五分钟，第二次是三分钟；（6）发言不得多于两次；（7）对议程赞成或反对的每次表决，占一分钟；（8）