QC小组活动指南(免费完整版)

1、QC小组活动指南一、QC小组活动概念念（1）定义；在生产或或工作岗位上从事事各种劳动的职工工，围绕企业的经经营战略、方针目目标和现场存在的的问题，以改进质质量、降低消耗、提高人的素质和和经济效益为目的的组织起来，运用用质量管理的理论论和方法开展活动动的小组。（2）内涵：全员参与与；选题广泛；注注重效益（素质、经济、社会、政政治、文明）；应应用质量技术；（3）八项质量管理基基本原则与QC小小组活动的关系以顾客关注为焦点领导作用全员参与（四个意识：质量、问题、改改进、创新）过程方法（PDCA）持续改进基于事实的决策方法（数数据分析）2、QC小组活动性质质（1）组织原则不同；（2）活动目的不同；（3

2、）活动方式不同；（4）与双革技措不同同（技措侧重专业业，QC小组活动动管理与技术相结结合）。3、QC小组活动特点点（1）明显的自主性； （2）广泛的群众性；（3）高度的民主性； （4）严密的科学性。二QC小组活动的宗旨旨、作用1、宗旨：（1）提高素质，激发发职工的积极性和和创造性；（2）改进质量，降低低消耗，提高效益益；（3）建立文明、心情情舒畅的生产、服服务、工作现场（如如6S：整理、整整顿、清扫、清洁洁、素养、安全）。2、作用(1)开发智力，挖掘掘潜能，提高素质质；(2)预防质量事故、改进质量问题；(3)改善人际关系，增增强团结协作；(4)全员参加管理；(5)改进、加强管理理，提高水平；(

3、6)提高用户满意程程度；(7)提高科学思维能能力、组织协调能能力，分析、解决决问题的能力。三、QC小组活动的程程序(1)基本要求遵循PDCA循环；以事实为依据，用数据据说话；应用数理统计方法。(2) QC小组活动动程序1、选择课题（1）课题来源：指令令性、指导性、自自选性；（2）QC小组活动课课题类型现场型； 服服务型； 攻关型；管理型； 创创新型。（3）选题范围企业方针目标实现关键键、焦点、难点、热点；身边的问题；用户满意度中存在的问问题。（4）选题要点提示课题宜小不宜大；课题名称具体明确，不不抽象；选题理由充分性，必要要性、重要性。2、现状调查（创新型型不宜）（1）现状调查要点提提示：用数

4、据说话（客观、可可比、时效）；数理统计分析找出问题题点；数据可测量、真实；调查方法恰当，事半功功倍（调查表、直直方图、排列图、控制图、散布图图、分层法、简易易图表等）。3、设定目标（1）设定目标要点提提示目标要与课题的问题相相对应；目标明确、量化；依据充分，具有挑战牲牲；方法得当；指令性课题不宜，只进进行目标可行性分分析；4原因分析（1）原因分析要点提提示针对问题分析原因；分析原因要展示问题全全貌；(6M1E)分析原因要彻底；正确恰当应用统计方法法。5主要原因确定（创新新型：提出各种方方案，确定最佳方方案）（1）要因确定步骤在末瑞因素中寻找问题题的根源；是否有不可抗拒的因素素；逐条确认，找出真

5、正的的原因；方法恰当；该步骤某些课题可省略略。6制定对策步骤一：提出对策；步骤二：确认对策（有有效性、可实施性性、避免应急和防防止再发生、小组组力所能及）；步骤三：制定对策表。对策表的制定原则：要要因、对策、措施施、目标（展开的的小/分目标）、负责人、地点、时间。（WHY 、WHAT、WHEN、WHERE、WHO、HOW）常用方法：图表法、PDPC法法、矢线图、优选选法、矩阵图、正正交试验法。区分对策与措施；7按对策实施实施对策（逐一实施、逐条实施、确定定结果、修正措施）对策与实施常用方法（过过程决策程序图法法PDPC箭条图法、正交试验设设计法8效果检查目标效果、技术效果、经济效果（有形形效果

6、）、社会效益（无形效果、潜在效果）活动期、巩固期（三至至六个月）、推广广期或标准化效果（一年）；9制定巩固措施纳入标准、制度、工艺艺、办法；确认后实施；在巩固期内效果稳定。10总结和下一步打算算：一分为二评价；遗留的主要问题；下步打算；选择新课题。四、QC小组活动评审审1、评审原则：现场评评审为主，现场评评审与发表评审相相结合。2、现场评审内容（1）QC小组的组织织（注册、参与、分工、计划）；（2）活动与活动记录录（活动程序、记记录真实性、计划划性、记录与发表表资料一致性）；(3)成果的巩固与维维持的可证实（成成果确认、效益认认可、标准化、成成果按新标准巩固固）；(4)QC小组教育（QC活活动

7、程序、工具与与方法应用）；3、发表评审内容（1）选题 （合理性、名称称简洁、现状清楚楚、数据充分、目目标量化并依据充充分）；（2）原因分析 （症症结清楚、因果关关系明确、分析透透彻、主因在末端端、要因确认数据据客观、工具运用用正确适宜）；（3）对策与实施（针针对要因逐条对策策、对策结果可测测量、实施难度、工具运用正确适适宜）；（4）效果 （目标效果、经济效果、社会会效果、纳入标准准化、巩固期效果果）；（5）发表 （报告具有系系统性与逻辑性、图文并茂、发表表人从容冷静、普普通话、通俗生动动、回答问题诚恳恳）；（6）特点 （小、实、活活、新）。163短信群发平台 国内最具规模的的短信群发平台下载地

8、址： HYPERLINK 客服QQ：123617893163短信群发平台使使用说明一、述语解释 下行:从短信客客户端发送短信到到用户手机上 上行:用户手机机发短信到客户端端上二、程序特点：1、界面简单，直观2、操作方便3、可自行设置某些操操作4、可接收回复短信，支支持多种方式显示示5、可将接收到的短信信转发到某手机6、对于上行信息可设设置自动回复功能能7、断点续发功能，如如果上次发送短信信没有发完，出现现异常情况，下次次启动后系统会提提示你是否续断发发送8、号码，内容记忆功功能，如果你正在在编辑号码或内容容出现异常情况，下下次启动后会提示示你有正在编辑的的内容是否继续编编辑9、定时发送功能10

9、、名片夹管理功能能11、客户信息导入导导出功能，12、临时发送号码导导入功能13、超长短信自动分分割功能14、当天发送内容与与上次发送号码记记忆功能15、提醒功能，可对对生日，节日提醒醒设置提醒功能;16、账户余额自动更更新功能17、登陆密码修改功功能18、支持代理功能 19、数据库备份功能能20、压缩数据库加快快访问功能21、自动升级功能 三、操作说明 1、安装 1.1从网站 HYPERLINK 上免费下载安装程序1.2运行安装程序序选择“下一步” 如果选择了在“创建桌桌面快捷方式”则会在桌面上创创建如下图的快捷捷方式 2、运行 2.1、登陆陆 程序运行后出现现以下界面 选择输入项项说明：

10、【选选择网关】：系统统已经内置了几个个要连接的163短短信平台服务器网网关用来选择; 【我我的账号】：您申申请使用163短短信平台时分配给给您的用户名或您您通过网络注册的的用户名与密码; 说明：第一次登登陆后系统将记住住您的账号，如果果用多个账号登陆陆，只要您登陆过过，系统将记录下下来; 【我我的密码】：在申申请账号的同时分分给您的默认密码码或您自已通过网网络注册的密码 “记住密码”选项用来记录您您上次登陆的密码码；您下次登陆时时可以直接登陆 按按钮说明 【】：单击扩展选项,设设置登陆参数(代代理服务器设置) 【登登陆】：输入登陆陆信息或设置完扩扩展选项后，用来来登陆系统; 【取取消】：取消本

11、次次操作，退出程序序 【注注册】：如果没有有用户名则可以通通过网络注册; 扩展选项项说明: 用途： 如果你是通过过代理服务上网的的，例如：长城宽宽带等方式上网，就就要设置代理服务务器，才能上网这这时就要用扩展选选项来实现此功能能; 界界面如下: 【类型】：选择您的代理服服务器类型； 黓黓认 “不使用代理” 有 SOCKS4、SOCKS5、HTTP等代理理方式 【地址】：代理服务器地址址，填IP地址; 【端口】：输入代理服务器器的端口号 如果是SOCKS5或或HTTP类型 ，如果有用户名名与密码限制则在在; 【用户】：输输入登陆代理服务务器的用户名 【密码】：输输入登陆代理服务务器的密码 上面选

12、项设置完完毕后，点“登陆”进入下一步 2.2、读取客户信信息，进入主界面面 界面如下: 客户信息编辑区 短信编辑区 用户信息区 状态显示区 功能操作区界面说明： 整个界面分区几几个部分： 【功能操作区】：用来操作系统所所有的功能； 【用户信息区】：显示您的用户信信息，“用户名称”、“登陆账号”、“客户编号”、“账户余额”等信息；【客户信息编辑区】：可以增加、删除除修改客户信息； 【短信编辑区】：用用来编辑您要发送送的短信内容；【状态显示区】：显示示现在的状态：与与服务器连接状态态、短信发送与登登陆状态，短信发发送进度，日期等等信息；操作介绍: 2.2.1、功能能操作区 【上线线】：与服务连接接

13、，用户只有连接接上该项才能进行行相应的短信发送送等操作； 【下线线】：与服务器断断开连接，断开连连接后【上线】功功能可用 【导入】：导入客户资料 界面面如下图： 说明： 系统可导入两两种格式的文件下下面有格式说明，必必须是图例中的格格式，否则系统无无法识别（ 1、EXCEL 2、文本） 以文本本为例操作说明: 选择择文本格式 点击击“下一步”，进入选择导入入文件界面 选择要要导入的文件后出出现如下界面 再点击“下一步”，导入工作完成成; 完成后“客客户信息编辑区”会显示出你导入入的用户信息 说明： 导入的内容中中，如果“类别”在名片夹中不存存在则系统会自动动创建 【导出】： 将名片夹中的的所有

14、数据导出到到指定的文件中 图例 ： 【历史】： 查询发送与接接收的历史记录 【更改密密码】：更改用户户密码 更改成功功后系统会提示 【系统设设置】：系统的功功能设置 一般功能设置 皮肤设置：系统为你提供了了几十种皮肤，供供你选择,你只要要选择相应的皮肤肤后，下次进入就就是你设置的皮肤肤其他设置 开机自动运行：如果设置此选项项，则每次开机时时程序会自动运行行; 运行缩至任务栏栏:如果设置了“开机自动运行”则此项可设置，如如果设置此功能，程程序自动运行后会会缩至任务栏中 以存储设置自动动登陆:如果设置置此选项，则系统统会按你上次成功功登陆的用户名与与密码进入;前提提是必须存储密码码，否则会登陆失失

15、败 数据库设置可设置对数据库库的每周，每天自自动备份; “手动备备份”，是你点一次次备份一次 “退出程序序时压缩数据库”设置用来设置，每每次程序退出时自自动压缩数据，以以加快访问速度收信设置 任务栏图标滚动显示示：设置此选项，如如果有上行信息则则在任务栏右角有有收信图标滚动显显示; 弹出窗口提示：设置置此选项，如果有有上行信息则在任任务栏右角弹出窗窗口显示“您有新的短信息息”;显示信息内容：如果果设置“弹出窗口提示”选项，此功能可可用，选择此项后后则有上行信息则则会在任务栏右角角弹出窗口显示上上行短信内容; 转发到手机：设置置此选项,并输入入要将上行信息转转发到的手机号，如如果有上行信息则则会

16、将上行内容发发到您设定的手机机上; 启用自动回复：选择择此项功能，如果果有上行短信，系系统会自动回复您您指定的内容; 客户端转发与服务务端转发功能，是是用来设置、收信信转发与自动回复复是有客户端（本本程序）收到信息息后转发，还是服服务端收到后直接接转发，客户端不不用处理。说明：客户端转发利弊弊：客户端必须处处于运行状态，如如果关机或关闭则则转发不成功;在在统计下行条数时时会将转发与自动动回复的条数统计计出，数据准确 服务务端转发，客户端端可以处于运行状状态，就能将信息息转发出去，客户户端也可以收到上上行信息;但服务务端转发的下行则则在客户端无法统统计出;提醒设置启用生日提醒：启动此此功能后，程

17、序会会每天判断一名片片信息，如果有今今天生日的人员，则则会弹出信息提示示您;如果选择是，则会将今今天生的的人员与与祝福语同时放到到发送区，您只要要点击发送就可以以将信息发送出去去; 注注意：此功能只在在当天第一次登陆陆时处理一次;节日提醒设置 启用此功能，并并点击设置后弹出出如下界面;系统已经提供了常用的的公历与农历节日日，另外系统也为为您提供了可自定定义节日的功能，只只要你在相应的短短语中输入要发的的内容或点击后面面的“”来选择系统为你你提供的内容; 【帮助】：显示帮助助文档 【关于】：显示系统的关于于信息，并提交您您对程序的意见与与建议 2.2.2、用户信息息区 显示你的基本信息息(说明：

18、账户余余额为你的点数，发发送一条短信扣1点点)2.2.3、客户信息息编辑区 名片夹管理 名片夹管理是是用来管理您的长长期客户，你只要要将他的信息按组组输入进来，以后后每次要发送信息息时选择你要发的的用户添加或拖到到发送号码区，输输入要发的内容，就就可以了;操作说明：用在在名片夹管理窗口口点击右建，弹出出如下界面 上面三项用用来管理人员，中中间三项用来管理理名片夹，最后一一项增加子名片夹夹管理人员员下面在说; 增加名片夹夹用来增加同级名名片夹，点击后出出现如下界面 输入要建建立的名夹后在名名片夹管理处显示示出你增加的名称称;增加子名片夹夹界面如下，增加后结果如下： 客户名片管理 操作：右键单击名

19、片区，弹弹出如上图界面，点点击“新建名片”，弹出如下界面面如果相应的内容后点“保存”出现如下界面如果选择“是”则继续续录入名片，选否否则退出增加“名片”功能要编辑名片则选择要编编辑的人员，右键键选择“编辑名片”或（双击相应的的人员）出现如“增加名片”界面，修改相应应的信息点“保存”即可; 如果要删除则点击要要删除的人员，右右健选择“删除”;2.2.4、短信编辑辑区 设设置接收号码 接收号码码有四种方式添加加：手功在接收号码框中输输入号码，手机11位位时自动增加到接接收区，小灵通输输入完后按回车增增加到接收区;从名片夹管理中拖拽一一个组到接收区，会会将这个组下面的的用户添加到接收收区;在名片编辑

20、区选择要发发更新的号码，点点”添加选中到接收收号码”可以将选择的号号码添加到发送区区;从EXCEL文件中导导入操作界面如下面几个图图片 说明：添加时接接收区将去掉重复复号码，即一个号号码只能出现一次次 编辑要发送短信信 短信内容可以自已已写，也可以选择择系统内置的内容容，占击“选择短语”出现如下界面 左边是短语分组：右面是分给的具具体内容; 分类编辑： 在“添加加”按钮前输入分组组的内容，点“添加”增加分组,在分分类表格上要删除除的内容，右键选选择“删除”删除分组 短语编辑： 您选择短语列列表中的短语后，下下面显示全部的内内容，如果你要修修改可直接修改，点点“保存”即可，如果点“增加”则增加一

21、条短语语，点“删除”则删除当前选中中短语; 选择要发送的内内容有两种方法：双击你要选择发送的短短语，程序会将你你选择的内容自动动带到发送内容中中选择你要发送的内容，然然后点“选择”;内容检查：如果你发的的内容中有非法字字符系统将提示你你【清空号码】、【清空空内容】、则清除除你编辑的原号码码与内容【发送短信】是将你设设置的号码与内容容提交到服务端发发送,发送同时对对内容进行检查如果成功提交到服务端端则提示您成功提提交了几条,发送送后将清空发送号号码与内容如果有上行信息同时也也会出现在“信息接收”的页面里对于您今天发出的内容容程序将记录下来来，以你发送的顺顺序先发的在下显显示,双击某条信信息可将此

22、内容重重新放到发送内容容中对于上次您发送的号码码系统也记录下来来（重启程序后不不存在，只存在缓缓存中，且只记最最后一次发送的号号码），你如果点点“信息发送”页面上的“恢复上次号码”此信息将会被放放到接收号码区;2.2.5 状态区 显示与服务端的连接接状态与系统状态态，短信发送状态态与进度短信发送流程163短信群发平台 国内最具规模的的短信群发平台下载地址： HYPERLINK 客服QQ：123617893163短信群发平台功功能 对所有客户进行群发短短信：主要应用开会通通知、节日祝福、新产品发布、与与客户沟通等信息息，同时向大量移动、联通、小小灵通用户进行群群发短信；便捷的的操作设计，让群群发

23、短信更简单。 添加、删除、修改类别别及客户信息：企业可以将用户户按类别不同，进进行分类管理，同同时也可以随时进进行修改，删除及及转换所属类别等等。按用户输入所所定制的信息分类类发送； 触发条件发送：根据用用户要求企业可以以设定时间对自身身的用户进行节日日问候，过节祝福福等亲情沟通。信信息生成后，系统统将会在指定的时时间自动将信息发发送给用户。 地址本的导出导入：为为方便企业用户的的输入，用户可以以将原有的地址导导入或导出（或在在EXECL固定定格式）到神州快快信软件中。 客户资料的查询：针对对企业某一特定用用户或特定类别，通通过输入关键词的的形式来加以查找找； 发送历史记录及发送日日志：软件本

24、身可将成成功或失败的信息息，在通过“神州快信”短信发送平台所所发送的条数进行行登记备案，以便便于企业客户的帐帐目核实。 系统支持短信回复，用用户可在接收短信信后，回复新短信信到目标特服号，进进行信息交流。163短信群发平台应应用范围 企业办公：会议通知知短信确认、短信信日程提醒、公告告订阅短信、招聘聘短信联系等； 商品流通业：商场促销活动通通知、会员管理、供应商管理等； 物业管理公司司：客户关怀、缴缴费通知短信、小小区公告短信等； 银行：企业对对帐通知、内部信信息沟通、外部信信息交流、短信客客户关怀、短信帐帐务变动通知等； 证券：中中签短信通知、实实时解盘资讯短信信、股评短信、股股票买卖通知短

25、信信、实时解盘短信等； 医院：短短信挂号、住院病病情通知、看病咨咨询短信、医院保保健预约等； 酒店：住宿信信息、服务信息、客房信息； 餐饮行业：促促销打折优惠活动动通知、VIP客客户管理、短信抽抽奖等； 会员制俱乐部部：活动通知、积积分查询、客户关关怀等； 旅游公司：短短信会员管理、旅旅游信息发布、组组团优惠通知、旅旅游新线路消息等等； 保险：保单查查询、续费提醒、客户生日提醒、保费计算等、代代理人通过短信联联络客户、维系客户；工商、税务：向法人、纳税人及时传递递各类政策信息等等等； 社团、协会：通过短短信向会员提供服服务，也可通过短短信发送活动通知知等等； 汽车销售、服务：用用于跟进买主，为

26、为车主提供专业的的保养知识服务，发发送活动通知等 彩票中心：开开奖信息、试机号号信息、投注资讯讯等等； 拍卖行：拍卖卖活动通知、会员员关怀等； 物流行业：收收单短信确认、到到货短信确认、车车辆调配等； 房地产行业：房讯通知短信、节日问候短信、入住通知等； 电力：监控信信息通知、客户缴缴费通知等； 邮政行业：收收汇确认通知、EMS短短信确认等； 考试培训中心心：培训通知、考考分查询等；163短信群发平台 国内最具规模的的短信群发平台下载地址： HYPERLINK 客服QQ：123617893163短信群发平台 国内最具规模的的短信群发平台下载地址： HYPERLINK 客服QQ：12361789

27、3163短信群发平台使使用说明一、述语解释 下行:从短信客客户端发送短信到到用户手机上 上行:用户手机机发短信到客户端端上二、程序特点：1、界面简单，直观2、操作方便3、可自行设置某些操操作4、可接收回复短信，支支持多种方式显示示5、可将接收到的短信信转发到某手机6、对于上行信息可设设置自动回复功能能7、断点续发功能，如如果上次发送短信信没有发完，出现现异常情况，下次次启动后系统会提提示你是否续断发发送8、号码，内容记忆功功能，如果你正在在编辑号码或内容容出现异常情况，下下次启动后会提示示你有正在编辑的的内容是否继续编编辑9、定时发送功能10、名片夹管理功能能11、客户信息导入导导出功能，12

28、、临时发送号码导导入功能13、超长短信自动分分割功能14、当天发送内容与与上次发送号码记记忆功能15、提醒功能，可对对生日，节日提醒醒设置提醒功能;16、账户余额自动更更新功能17、登陆密码修改功功能18、支持代理功能 19、数据库备份功能能20、压缩数据库加快快访问功能21、自动升级功能 三、操作说明 1、安装 1.1从网站 HYPERLINK 上免费下载安装程序1.2运行安装程序序选择“下一步” 如果选择了在“创建桌桌面快捷方式”则会在桌面上创创建如下图的快捷捷方式 2、运行 2.1、登陆陆 程序运行后出现现以下界面 选择输入项项说明： 【选选择网关】：系统统已经内置了几个个要连接的163

29、短短信平台服务器网网关用来选择; 【我我的账号】：您申申请使用163短短信平台时分配给给您的用户名或您您通过网络注册的的用户名与密码; 说明：第一次登登陆后系统将记住住您的账号，如果果用多个账号登陆陆，只要您登陆过过，系统将记录下下来; 【我我的密码】：在申申请账号的同时分分给您的默认密码码或您自已通过网网络注册的密码 “记住密码”选项用来记录您您上次登陆的密码码；您下次登陆时时可以直接登陆 按按钮说明 【】：单击扩展选项,设设置登陆参数(代代理服务器设置) 【登登陆】：输入登陆陆信息或设置完扩扩展选项后，用来来登陆系统; 【取取消】：取消本次次操作，退出程序序 【注注册】：如果没有有用户名则

30、可以通通过网络注册; 扩展选项项说明: 用途： 如果你是通过过代理服务上网的的，例如：长城宽宽带等方式上网，就就要设置代理服务务器，才能上网这这时就要用扩展选选项来实现此功能能; 界界面如下: 【类型】：选择您的代理服服务器类型； 黓黓认 “不使用代理” 有 SOCKS4、SOCKS5、HTTP等代理理方式 【地址】：代理服务器地址址，填IP地址; 【端口】：输入代理服务器器的端口号 如果是SOCKS5或或HTTP类型 ，如果有用户名名与密码限制则在在; 【用户】：输输入登陆代理服务务器的用户名 【密码】：输输入登陆代理服务务器的密码 上面选项设置完完毕后，点“登陆”进入下一步 2.2、读取客

31、户信信息，进入主界面面 界面如下: 客户信息编辑区 短信编辑区 用户信息区 状态显示区 功能操作区界面说明： 整个界面分区几几个部分： 【功能操作区】：用来操作系统所所有的功能； 【用户信息区】：显示您的用户信信息，“用户名称”、“登陆账号”、“客户编号”、“账户余额”等信息；【客户信息编辑区】：可以增加、删除除修改客户信息； 【短信编辑区】：用用来编辑您要发送送的短信内容；【状态显示区】：显示示现在的状态：与与服务器连接状态态、短信发送与登登陆状态，短信发发送进度，日期等等信息；操作介绍: 2.2.1、功能能操作区 【上线线】：与服务连接接，用户只有连接接上该项才能进行行相应的短信发送送等操

32、作； 【下线线】：与服务器断断开连接，断开连连接后【上线】功功能可用 【导入】：导入客户资料 界面面如下图： 说明： 系统可导入两两种格式的文件下下面有格式说明，必必须是图例中的格格式，否则系统无无法识别（ 1、EXCEL 2、文本） 以文本本为例操作说明: 选择择文本格式 点击击“下一步”，进入选择导入入文件界面 选择要要导入的文件后出出现如下界面 再点击“下一步”，导入工作完成成; 完成后“客客户信息编辑区”会显示出你导入入的用户信息 说明： 导入的内容中中，如果“类别”在名片夹中不存存在则系统会自动动创建 【导出】： 将名片夹中的的所有数据导出到到指定的文件中 图例 ： 【历史】： 查询

33、发送与接接收的历史记录 【更改密密码】：更改用户户密码 更改成功功后系统会提示 【系统设设置】：系统的功功能设置 一般功能设置 皮肤设置：系统为你提供了了几十种皮肤，供供你选择,你只要要选择相应的皮肤肤后，下次进入就就是你设置的皮肤肤其他设置 开机自动运行：如果设置此选项项，则每次开机时时程序会自动运行行; 运行缩至任务栏栏:如果设置了“开机自动运行”则此项可设置，如如果设置此功能，程程序自动运行后会会缩至任务栏中 以存储设置自动动登陆:如果设置置此选项，则系统统会按你上次成功功登陆的用户名与与密码进入;前提提是必须存储密码码，否则会登陆失失败 数据库设置可设置对数据库库的每周，每天自自动备份

34、; “手动备备份”，是你点一次次备份一次 “退出程序序时压缩数据库”设置用来设置，每每次程序退出时自自动压缩数据，以以加快访问速度收信设置 任务栏图标滚动显示示：设置此选项，如如果有上行信息则则在任务栏右角有有收信图标滚动显显示; 弹出窗口提示：设置置此选项，如果有有上行信息则在任任务栏右角弹出窗窗口显示“您有新的短信息息”;显示信息内容：如果果设置“弹出窗口提示”选项，此功能可可用，选择此项后后则有上行信息则则会在任务栏右角角弹出窗口显示上上行短信内容; 转发到手机：设置置此选项,并输入入要将上行信息转转发到的手机号，如如果有上行信息则则会将上行内容发发到您设定的手机机上; 启用自动回复：选

35、择择此项功能，如果果有上行短信，系系统会自动回复您您指定的内容; 客户端转发与服务务端转发功能，是是用来设置、收信信转发与自动回复复是有客户端（本本程序）收到信息息后转发，还是服服务端收到后直接接转发，客户端不不用处理。说明：客户端转发利弊弊：客户端必须处处于运行状态，如如果关机或关闭则则转发不成功;在在统计下行条数时时会将转发与自动动回复的条数统计计出，数据准确 服务务端转发，客户端端可以处于运行状状态，就能将信息息转发出去，客户户端也可以收到上上行信息;但服务务端转发的下行则则在客户端无法统统计出;提醒设置启用生日提醒：启动此此功能后，程序会会每天判断一名片片信息，如果有今今天生日的人员，

36、则则会弹出信息提示示您;如果选择是，则会将今今天生的的人员与与祝福语同时放到到发送区，您只要要点击发送就可以以将信息发送出去去; 注注意：此功能只在在当天第一次登陆陆时处理一次;节日提醒设置 启用此功能，并并点击设置后弹出出如下界面;系统已经提供了常用的的公历与农历节日日，另外系统也为为您提供了可自定定义节日的功能，只只要你在相应的短短语中输入要发的的内容或点击后面面的“”来选择系统为你你提供的内容; 【帮助】：显示帮助助文档 【关于】：显示系统的关于于信息，并提交您您对程序的意见与与建议 2.2.2、用户信息息区 显示你的基本信息息(说明：账户余余额为你的点数，发发送一条短信扣1点点)2.2

37、.3、客户信息息编辑区 名片夹管理 名片夹管理是是用来管理您的长长期客户，你只要要将他的信息按组组输入进来，以后后每次要发送信息息时选择你要发的的用户添加或拖到到发送号码区，输输入要发的内容，就就可以了;操作说明：用在在名片夹管理窗口口点击右建，弹出出如下界面 上面三项用用来管理人员，中中间三项用来管理理名片夹，最后一一项增加子名片夹夹管理人员员下面在说; 增加名片夹夹用来增加同级名名片夹，点击后出出现如下界面 输入要建建立的名夹后在名名片夹管理处显示示出你增加的名称称;增加子名片夹夹界面如下，增加后结果如下： 客户名片管理 操作：右键单击名片区，弹弹出如上图界面，点点击“新建名片”，弹出如下

38、界面面如果相应的内容后点“保存”出现如下界面如果选择“是”则继续续录入名片，选否否则退出增加“名片”功能要编辑名片则选择要编编辑的人员，右键键选择“编辑名片”或（双击相应的的人员）出现如“增加名片”界面，修改相应应的信息点“保存”即可; 如果要删除则点击要要删除的人员，右右健选择“删除”;2.2.4、短信编辑辑区 设设置接收号码 接收号码码有四种方式添加加：手功在接收号码框中输输入号码，手机11位位时自动增加到接接收区，小灵通输输入完后按回车增增加到接收区;从名片夹管理中拖拽一一个组到接收区，会会将这个组下面的的用户添加到接收收区;在名片编辑区选择要发发更新的号码，点点”添加选中到接收收号码”

39、可以将选择的号号码添加到发送区区;从EXCEL文件中导导入操作界面如下面几个图图片 说明：添加时接接收区将去掉重复复号码，即一个号号码只能出现一次次 编辑要发送短信信 短信内容可以自已已写，也可以选择择系统内置的内容容，占击“选择短语”出现如下界面 左边是短语分组：右面是分给的具具体内容; 分类编辑： 在“添加加”按钮前输入分组组的内容，点“添加”增加分组,在分分类表格上要删除除的内容，右键选选择“删除”删除分组 短语编辑： 您选择短语列列表中的短语后，下下面显示全部的内内容，如果你要修修改可直接修改，点点“保存”即可，如果点“增加”则增加一条短语语，点“删除”则删除当前选中中短语; 选择要发

40、送的内内容有两种方法：双击你要选择发送的短短语，程序会将你你选择的内容自动动带到发送内容中中选择你要发送的内容，然然后点“选择”;内容检查：如果你发的的内容中有非法字字符系统将提示你你【清空号码】、【清空空内容】、则清除除你编辑的原号码码与内容【发送短信】是将你设设置的号码与内容容提交到服务端发发送,发送同时对对内容进行检查如果成功提交到服务端端则提示您成功提提交了几条,发送送后将清空发送号号码与内容如果有上行信息同时也也会出现在“信息接收”的页面里对于您今天发出的内容容程序将记录下来来，以你发送的顺顺序先发的在下显显示,双击某条信信息可将此内容重重新放到发送内容容中对于上次您发送的号码码系统也记录下来来（重启程序后不不存在，只存在缓缓存中，且只记最最后一次发送的号号码），你如果点点“信息发送”页面上的“恢复上次号码”此信息将会被放放到接收号码区;