管理学-第15讲-内化控制中山大学

1、第15讲 内化控制学习内容1.赋权2.组织文化3.目标和自我管理4.自我管理团队5.参与管理15.1赋权变化1.员工的工作发生了变化使用计算机；智力劳动，无形劳动；解决问题。2.管理的性质发生了变化员工比其他人更加了解自己的工作；知识性工作。3.雇佣关系发生了变化员工希望合适的工作，参与决策，提供解决方案，发挥才能，有挑战性的工作。赋权的管理控制1.由层级管理、直接监督转向自我指导型团队；2.实时控制而不是事后控制；3.以在信任基础上重新构建的管理控制体系代替过去的以不信任为基础的控制。4.向建立在对等标准上的控制方向发展；5.重建激励机制，强化责任感和团队精神。赋权的管理控制组织文化为组织成

2、员普遍遵守和奉行的共同价值观和信念。共同的价值观是形成组织文化的核心。组织文化是文化控制的基础。强文化每个人都充分理解并相信公司的目标、重点和惯例。强文化鼓励好的行为，则给公司带来优势；鼓励错误行为，则阻碍公司发展。弱文化同人有不同的价值观，公司的目标不清楚，决策依据的原则不明确。弱文化培养混乱、矛盾和恶劣的表现。文化控制通过分享价值、规范、行为标准和共同远景，对组织内部的个人和群体施加控制。组织文化、强文化和弱文化15.2组织文化15.2组织文化组织文化构成因素组织文化的基本价值观15.2组织文化15.2组织文化1.明星文化孤注一掷，“寻找山峰并征服它” 高风险快反馈的环境，建筑业、风险投资

3、业和娱乐业 2.行动文化“发现需要并满足它” 低风险快反馈的环境，房地产经纪公司、计算机公司、汽车批发商、上门推销的销售公司 3.赌博文化正确决策的重要性高风险慢反馈的环境，石油公司、飞机制造公司、国家航天局、采掘和冶金公司、投资银行、海军和陆军 4.过程文化用科学的方法解决所意识到的风险 低风险慢反馈的环境，银行、保险公司、金融服务组织、大多数的政府部门、公共事业 组织文化的类型文化类型解释举例鼓励创新和创造的文化1.鼓励员工在创新、创造方法上发挥他们的作用2.组织希望员工具有创新精神和冒险精神3.组织愿意尝试并承担风险，即使存在重大失败的可能性英特尔公司；微软公司；太阳微系统公司鼓励保守和

4、谨慎的文化1.与他人相处时始终应该保守和谨慎2.做出重要决定前，始终应该征求上级的意见3.始终应该记录自己的行为，以便用来解释发生的所有事情核电站；大型炼油厂；化工厂；金融机构；保险公司文化的类型15.2组织文化目标与自我管理思想的演变1954年，彼得德鲁克在管理实践中首次提出“通过目标和自我控制进行管理”的思想。1957年，麦格雷戈在一篇论文中提出了以德鲁克的目标管理概念为基础的评价方法。1960年，麦格雷戈在企业的人性面中提出“Y理论”，成为目标管理理论依据。1961年，爱德华施莱在成果管理中提出的“成果管理”理论对目标管理方法的完善与发展有重要影响。20世纪70年代，海因茨韦里克等人主张以全面、综合的系统观点定义目标管理，认为是一种以目标为中心的管理系统方法。20世纪80年代，乔治奥迪奥恩进一步开展了Y理论。15.3目标与自我管理15.3目标与自我管理确定目标培训与提高胜任能力上下级关系通过目标和自我控制进行管理 15.4自我管理团队团队自我管理团队发展趋势群体（1）团队由具有不同技能和职能的人员组成，这些技能组合足以完成重要的组织任务；（2）团队可以获得所需要的信息和资源；（3）团队可以自由选择成员、解决问题、使用资源和做出计划。 15.5参与管理参与管理的要素1.权力2.信息3.知识4.报酬高度参与型组织1.分