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文档简介

1、 CUSTOMER RELATIONAL MANAGMENT (CRM) - INVOICE GERNERATION 客戶服務管理系統 之 開具發票網上購物之電子書系列Page 2客戶服務管理系統 之 開具發票目的 : 有些買家網購東西時需求發票, 又或商品要投寄, 各國海關都需求發票以作清關用途, 又或主動提供發票作預報, 令買家感覺賣家是專業Seller. 本電子書利用Mircosoft Office 中的Microsoft Access 資料庫製作發票, 此發票比用Excel 表製作有以下優點 : 1. 用戶資料能有效地及有組織地被儲存, 留待下次运用.2. 能結合其他Mircosoft

2、 office 靈活运用, 比如本系統能結合outlook , 很方便快捷地發出電郵.3. 具有強大的擴充功能, 本系統將來會提供分析及搜索功能, 令賣家 有效地管理用戶及更了解他們的購買特性,以作合適的推銷行動.Page 3如何便用本系統因要存儲資料, 故要先把資料庫從光盤或電郵附檔抄進本機磁碟(C: DRIVE), 並開啟檔案.Page 4如何便用本系統2. 按以下路徑打開本系統.Page 5如何便用本系統3. 按下登入.Page 6如何開具發票4. 按每欄的內容填上相關資料 .Page 7如何開具發票5. 本系統已附上一些樣本作示範用途.Page 8如何開具發票6.如作海關發票, 可在備

3、注上選擇以上字句.Page 9 如何開具發票7.按此可預覽發票.Page 10如何開具發票8. 預覽作好的發票.Page 11如何開具發票9.按此郵寄發票.Page 12如何發出電郵10.按每欄輸入相關資料, 本系統已放上一些示範文本.Page 13如何發出電郵11.郵寄此發票.Page 14如何發出電郵13. 可在此修正電郵內容12. 發票已放在附加檔案上.Page 15如何發出電郵14. 留意: 用Enter鍵是沒法跳行, 如要跳行, 需运用input text 預設行位.Page 16如何發出電郵15. 秘技: 用符號可作標記很快地找出用內文.Page 17如何管理本系統資料16. 一切

4、相關資料放此兩處打開資料表.Page 18如何管理本系統資料17. 相關資料,假设有需求可在此直接修正.Page 19如何管理本系統資料18.留意: 修正查詢及報表需技術人士處理, 故不可隨便修正, 否則會破壞本系統的程式.Page 20本電子書廣泛利用多媒體技術,用生動的手法,向網上購物的參與者提供資訊及援助,憑者編者十多年亙聯網製作經驗,昐能推動網上購物的普及。 編者正讀電子商業碩士,日本語才干試二級,具十多年歐洲及日本物流公司客戶及項目處理經驗,且對網站建設非常有興趣,自1997年起便開始製作網頁,包括1998年報導電波少年謝昭仁及伊藤的電波少年網上追蹤網站,2000年開始的日本入門站portahk及2000年時台資的大型日本搜索網Wajapan的香港分站

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