客服中心安全培训

1、劳动平安培训区分公司人力资源部 杨剑.培训目的：掌握根本平安知识提高员工平安认识.平安培训班课程：1、平安根底知识2、高空作业3、用电平安4、车辆平安5、消防平安.一、平安根底知识1、我国平安消费方针是 平安第一、预防为主 。 .一、平安根底知识2、新工、新岗、新职人员必需参与三级平安教育及其他规定的平安技术教育和培训，经考试合格后，方准上岗作业。三级平安教育是指单位级、二级消费运营组织(部门)、工班(组)。 .一、平安根底知识3、员工上班前要充分休憩，班前班中严禁 饮酒 ，一经发现，立刻停顿其任务。 4、机房内 严禁 吸烟， 严禁 携带易燃易爆及有毒物品进入机房。 .二、高空作业1、运用梯子

2、作业时，靠墙梯的竖立与地面夹角应为 60-70 为宜。登高用的直梯、折梯的梯脚应加防滑措施。 .二、高空作业2、在梯上作业的人员，不应探身，以防止重心偏移摔伤。同时必需把脚站到梯凳 中间 ，不要站在最上一凳上任务。 .二、高空作业3、上梯作业时，梯子应有 专人 扶着，且梯子下方不许过人。 4、必需采取戴平安帽、平安带绳或设置平安网等防坠落措施后，方可进展高空作业。 .二、高空作业5、平安带上的钩环应有 保险 安装，防止不测自动脱钩。 .二、高空作业5、平安带上的钩环应有 保险 安装，防止不测自动脱钩。 .三、用电平安1、严禁超负荷用电，电路保险丝(片)熔断， 严禁 用铜线铁线替代。 严禁 运用

3、电炉取暖、烧火、做饭。.三、用电平安2、运用电锤、电钻前应先空转 一 分钟，检查各部运动能否灵敏，然后才干装上钻头任务。 .维修整流器或衔接电源线时，必需断开交、直流电源，但 应 在交流配电屏相应闸刀处挂平安牌三、用电平安 3.停电操作应挂平安牌.三、用电平安4、保养带电运转设备时，不准用 湿手 插拔电源插头和触动电源开关。 .三、用电平安5、发现有人触电要设法及时关断电源；或者用枯燥的木棍等物将触电者与带电的电器分开， 不要用 手去直接救人，以防本身发生触电危险。6、 严禁 运用汽油、丙酮等易燃物品清扫带电设备。.三、用电平安7、发电机排气中含有一氧化碳，因此严禁发电机在 室 内、 井 下及

4、其他通风不良的场地运转，防止发电机废气中毒。.三、用电平安8、发电机操作严厉按照平安操作程序进展，在向设备供电前要检查、确认待供电设备能否与 外 电衔接，防止供电贯穿外线。.三、用电平安9、汽油发电机运转时， 不得 向油箱内加油。. 严禁将线头勾挂在灯头上或直接插在插座内取电。严禁用二线裸露部分搭接作为开关。 三、用电平安 10.严禁裸线取电.三、用电平安11、 触电急救 (1)、首先脱离电源 关键是：一要快，二要不使本人触电。 (2)、抢救 (人工呼吸 、尽快送医院抢救 ) 脱离电源后，如病人呼吸、心跳尚存，应尽快送医院抢救。假设心跳停顿应采用人工心脏挤压法维持血液循环；假设呼吸停顿应立刻做

5、口对口的人工呼吸。假设心跳、呼吸全停，那么应同时采用上述两个方法，并向医院告急求救。.三、用电平安12、 电气火灾(1)、 发现电子安装、电气设备、电缆等冒烟起火，要尽快切断电源 (拉开总开关或失火电路开关)。(2)、 运用砂土、二氧化碳或四氯化碳等不导电灭火介质，忌用泡沫或水进展灭火。(3)、 灭火时不可将身体或灭火工具触及导线和电气设备。.四、车辆平安1、在经过铁路桥梁、道口或横越铁道路路时，应做到“一 停 、二 看 、三 经过 ，严禁来车时抢越。.四、车辆平安2、严禁无 驾驶 证和 行驶 证驾驶机动车辆。.四、车辆平安3、制止未经同意，私自将单位车辆停放在非指定 地点 外过夜。.四、车辆平安4、车辆驾驶员必需熟习所驾车辆的性能、保养和操作， 严禁 私自将所驾车辆交给无驾驶证人员和不熟习该车性能的人员驾驶。.五、消防平安1、要熟知火灾的扑救方法及各种灭火器材的性能和运用方法。机房设备处须运用 二氧化碳 灭火器，办公区、资料房和营业厅运用 干粉 灭火器。 2、我国常用报警有：报警效力 110 ；火警报警 119 ；医疗急救指挥中心 120 ；交通事故报警 122 。.五、消防平安3、消防器资料应放在易取部位，定置、定量、专人担任。4、在任何情况下都要坚持消防疏散通道畅通。.五、消