《店长转型之道》

1、The transformation of shopkeeper店长的转型之道CHANGE蓄客蓄能蓄客蓄能Actuality.假设他是老板，他觉得 哪些要素会影响门店的业绩？.12345进店率？成交率？客单价？回头率？其他影响要素.导购老板设计师店长.生意好不美观老板赚钱不赚钱看店长.一 /店长的职业定位二 / 店长的类型三 / 店长的转型之道目 录content.一/ 店长的职业定位店长的定义/店长的职业定位/店长的职责与职业素养.店长的职业定位店长是谁？店长的角色定位店长的职责与职业素养店长是谁？.传话筒？.指挥者代表者协调者鼓励者店长的角色定位实现者评核者店长典范店长的需求面对谁客户店员

2、竞品商场目的店长的职责与职业素养一店长要做哪些事二店长必需具备哪些素养？.店长要做哪些事？店员的管理突发事件处置店员的培训任务门店日常运营管理市场信息的搜集整理陈列和促销物品的管理顾客关系的建立维护管理执行公司政策完成义务目的提升本人的职业素养.店长必需具备哪些素养？热爱销售事业丰富的专业知识具有一定管理阅历具有良好的职业精神具备良好的心情管理才干能按要求执行到位完成各项任务.二 / 店长的类型卖货能手/销售的本质/一流的处理方案师.二、店长的类型销售型店长管理型店长运营型店长二、店长的类型一销售型店长管理型店长运营型店长卖货卖货卖货.卖货能手卖货卖货.销售的本质是什么？.购买的本质是什么？客

3、户为什么要买淋浴房？为什么要买我们家的淋浴房？.对人性的了解对客户需求的把握.导购员销售顾问VS.做一流的处理方案师010203041234爱产品产品就是他的孩子识需求洞悉客户需求会设计懂得方案设计善搭配擅长搭配产品5卖方案提供建议处理方案05店长的类型销售型店长运营型店长二管理型店长团队建立/目的管理/流程管理/会议管理/客户管理二管理型店长管人理事+团队建立1、管理型店长-管人团队建立是企业在管理中有方案、有目的地组织团队，并对其团队成员进展训练、总结、提高的活动。目的的制定，目的的分解，目的的实施，目的的跟踪，目的的评价目的管理早会、夕会、周会/政令传达，任务总结，任务安排，个人分享会议

4、管理营业预备、建立关系、发现需求、产品呈现、异议处置、促成买卖、售后关怀流程管理进店客户登记表，意向客户跟进表1121稳定客户关系表客户管理理SL事2、管理型店长-理事1目的管理目的的制定目的的分解目的的实施目的的跟踪目的的评价营业预备建立关系发现需求异议处置产品呈现促成买卖发明时机确定靶点管控心情坚决果断澄明利益获取信任售后关怀构成忠实2流程管理3会议管理123早会夕会周会4客户管理123进店客户登记表意向客户跟进表1121稳定客户关系表二、店长的类型销售型店长管理型店长三运营型店长毛利的计算/样品的规划/门店的笼统/客流的提升团队的管理/店效的评价/思想的改动门店就像行驶在大海中的一艘船，

5、而店长就是这艘船的掌舵人。掌舵者三运营型店长.添加标题请在此处输入内容请在此处输入内容请在此处输入内容请在此处输入内容请在此处输入内容请在此处输入内容门店的利润门店的笼统客流的提升团队的建立店效的评价三运营型店长运营目的的管理1、门店利润-不要总以折扣吸引人毛利GP=零售价-本钱毛利率GP%=零售价-本钱/零售价 例：原价2528毛利率45%的浴室柜上月卖了10件，在本月要做1999的促销，那要卖出多少件毛利才持平？ 毛利计算 门店卫生情况2、门店笼统促销物品摆放店员精神容颜门店灯光布置3、客流提升自来客促销活动邀约老客户维护4、团队建立团队的凝聚力队员的归属感团队任务气氛团队成员心态5、目的

6、管理目的的制定目的的分解目的的实施目的的跟踪目的的评价6、店效评价毛利单值人效坪效他属于哪个类型？销售型店长管理型店长运营型店长三 / 店长的转型之道卖货能手/销售的本质/一流的处理方案师.转型.1234场景1：店员出错时，对店员的态度场景2：在面对复杂局面时的表现场景3：任务失误时的反响场景4：完成义务的方式5场景5：日常任务形状6场景6：面对困难时的心态优秀店长的进化之路场景1：店员出错时，对店员的态度关注店员的生长.别让店员的表现左右他的心情.场景2：在面对复杂局面时的表现物尽其用，人尽其才.场景3：任务失误时的反响自动承当，共同面对.场景4：完成义务的方式合理规划，团队作战.场景5：日常任务形状自我驱动.场景6：面对困难时的心态思想角度.1234场景1：店员出错时，对店员的态度场景2：在面对复杂局面时的表现场景3：任务失误时的反响场景4：完成义务的方式5场景5：日常任务形状6场景6：面对困难时的心态优秀店长的进化之路心情管控物尽其用责任担当团队作战自我驱动思想角度人事/物己.132世界观人生观价值观.思想.以用户为中