收费管理类月检通报月检汇总

1、宝天高速公路管理所一月份月检通报各、各股室、分中心：2012 年春节即将到来，为确保春节期间宝天高速公路文明服务和车辆快速通行，展现高速公路标准化建设和文明服务成果，进一步加强管理工作，推动我所的各项工作稳步发展，为人民群众提供一个安全、畅通、便捷、文明的高速公路通行环境，2012 年 1 月 12 日至 13 日由机关各股室对各业务、机电管理、管理、稽查管理、票务管理等方面进行了全面检查。现将检查情况及各量化评比结果通报如下：一、业务管理：共性问题：各站对政策性减免车辆的减免范围及操作流熟练。（绿色通道车辆、十一届五次个性问题：（-4 分）会参会车辆）1、个别2、石门员在出口将车牌号输为 0

2、00；（-2）不能坚持文明用语，唱收唱付。（-2）：（-2 分）1、利桥员对车辆的处理流熟练。（-2）：（-2 分）1、1 月 13 日 10:24 分，1 车道员睡岗。（-2）桃花坪：（-3 分）1、1 月 10 日 8:04 分员在上班期间乱敲键盘；（-2）2、东岔匝道文明用语欠佳。（-1）：（-2 分）1、站长值班日志不及时。（-2）东岔主线：（-5 分）1、因业务不熟练导致的反班结较多，并且白班不能及时做班结；（-3）2、站长值班日志不及时。（-2）皂郊1、对天水西：（-2 分）车辆的处理流：（-2 分）熟练。（-2）1、因业务不熟练导致的反班结较多。（-2）二、机电管理：共性问题：1

3、、各站车道光栅及地秤周围卫生较差，建议随时打扫车道称台确性。，及时光栅表面污垢，保证称重数据的准2、各站UPS 室室内温度较高，建议随时开启空调设备进行降温处理，确保设备在良好环境下运行。三、管理：共性问题：1、个别个性问题：本填写不规范。：（-6 分）员未能坚持使用温馨提示；（1）1、2、对日志不全面。如：2012 年 1 月 15 日大夜领还卡做统计，无车流量统计，设备状况一栏填写不规范，未将通知事项写入待办事项且未对待办事项闭合；（3）3、信息发布表填写不全，无站长签字。（2）利桥1、：（-2 分）员擅自离岗不上报。（-2）东岔匝道：（-2 分）1、绿通登记本数量与（-2）不符（1 月

4、11 日小夜）。皂郊：（-2 分）1、绿色通道车辆登记表对计；（-1）绿通车辆未进行本页合2、员信息上报确。（-1）东岔主线：（-1 分）1、绿色通道登记本四、稽查管理：不认真。（-1）个性问题：（-3 分）1、稽查日志站长存在代签字现象；（-1）2、象。（-2）石门发现个别职工文明用语不规范，同时有聊天现：（-2 分）稽查内容缺少对文明服务和特殊车辆的稽查。（-2）利桥1、：（-2 分）发现个别职工文明用语不规范；（-1）2、稽查日志填写不规范。（-1）桃花坪：（-2 分）发现大夜班有间断睡岗现象。（-2）：（-2 分）东岔匝道对站级稽查东岔主线；稽查日志站长未签字。（-2）：（-7 分）1

5、、票亭墙壁脏，地面有烟头；（-1）2、操作、事件较多，存在忘发陕西卡，发错陕西卡的情况；（-4）3、像皂郊发现绿通查验对厢式货车查验过于简单。（-2）：车道未配备弃票箱，应加强对废弃票的管理。天水西：（-4 分）1、对站级稽查；稽查日志站长未签字；（-2）2发现大夜班个别职工文明用语不规范。（-2）五、票务管理：个性问题：（-1 分）现金账有刮擦涂改现象。（-1）东岔主线：（-5 分）1、2011 年 12 月份的凭证未及时装订、归档；（-1）2、月报表上报时数据确；（-3）3、员短款时，不能积极督促员及时补缴短款，拖欠时间过长。（-1）皂郊票务交天水西：（-1 分）表不全。（-1）：（-1.

6、5 分）1、帐页登记时承前页、过次页不全；（-0.5）2、部分登记表六、要求：1、对检查出完毕，并将不全，甚至有反页现象。（-1）和情况，各务必在 1 月 19 日前报业务股备案，情况不报的并，下月月检发现仍存在以上问题的将加倍处罚，站长的责任。2、随着春运的到来，加强文明服务工作，巩固文明收费优质服务活动成果，严格依照员优质文明服务工作准则做好微笑服务、文明用语、招手礼送行礼等，在节日期间使用“节日车道、票亭等”、“新春”等问候语；做好、区域环境卫生。3、各站要提高“绿色通道”车辆查验放行效率，对于在绿色通道车辆查验和计重车道的车辆，要采取有效过程中产生争议滞留堵塞尽快进行疏导。对发生交通堵塞的，要及时上报并启动应急预案等措施疏导