2022年酒店客房安全管理制度

1、第PAGE4页共NUMPAGES4页2022年酒店客房安全管理制度_楼层服务员要做到四勤，即勤转、勤看、勤问、勤检查，发现不安全因素，立即处理。客房服务员清理垃圾时要将未烧下的烟头用水烧灭后再倒入垃圾袋中。2.发现有陌生人在楼面俳徊，客房工作人员要礼貌地上前询问，发现可疑人员或可疑情况立即报告安全部，由安全部的人员前来处理。注意为住店客人保密，不要将客情告诉无关人员。3.为防止内部人员作案，每班领用的客房总钥匙需进行登记。严格按照规定使用客房总钥匙。工作人员要妥善保管好所使用的各级客房总钥匙，不要乱放或遗失，不要为不熟的人开房门，如果客人钥匙没有带，应当请客人亲自到前台去取。4.服务员在生日清

2、扫客房时，要注意检查客房区域和客房内的安全装置，如门锁、窥镜、闭门器、疏散指示灯等是不完好。另外，要注意检查客房内的电器设备有无短路、漏电、超负荷使用等情况，如有发现，立即报告。清扫完客房后，要将房门锁上。5.客房服务员在打扫卫生的时候，如是有访客进入房间，应有礼貌地请访客在外等候。夜班服务员应注意来访人是否都已离开客房，如果会客时间已过，应有礼貌地请客人离开，或报安全部和大堂经理处理，访客如需在店内留宿，应请访客前去前台按有关程序办理手续，客人外出，服务员要及时进房查看检查有无不安全因素。6.严禁客人在客房内使用酒店所禁用的各类电热器具及大功率电设备，一旦发现立即阻止并报告安全部。服务员如果

3、发现客房内有易燃易爆、枪支弹药、化学剧毒等物品，应立即报告安全部。7.客房工作人员应熟悉各种应急措施并能熟练使用各种消防器材，楼层领班应确保本辖区内的消防器材和设备完好，清洁，保证客房区域安全通道的畅通并保持消防通道的门处于关闭状态。8.客人结帐离店时，收款处的人员要立即通知该楼层服务员及时查房，清点房内的物品，检查客人有无将店内物品带走，房内有无不安全隐患，如发现客人的遗留物品应及时还给客人，如客人已离店，将物品上缴领导，如果发现可疑情况一定要逐级上报。9.洗衣部工作人员应按规定操作，熟悉各种应急措施，并能熟练使用各种消防器材。2022年酒店客房安全管理制度（二）1.负责客房卫生打扫清洁%1

4、00合格、顾客服务。2.负责客房的清洁和布置工作，确保房间的整洁、舒适。3.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗。2022年酒店客房安全管理制度（三）1、清洁客房卫生，检查客人的洗衣;2、随时报告客房内的维修项目;3、补充客房内各项服务用品;4、及时报告客人遗留物品、损毁物品;5、做好交接班工作;2022年酒店客房安全管理制度（四）1.负责每日房间的清洁消毒、物品整理及补充，做好房间温、湿度调节，每天两次开窗通风;2.检查房间设施设备状态，发现异常报工程维修;关注房间“四害”情况，并做好消杀;3.负责房间送餐、收餐工作，发现餐食异常(错餐、漏餐、异物等)立即通知区营养师;4.负责妈妈和宝宝的

5、衣服清洗、晾晒及回收工作;5.根据套餐类别完成妈妈的洗头、擦澡项目，并记录在生活助理套餐服务操作单;6.负责妈妈日常生活照顾服务，如协助端茶倒水、热餐、提醒妈妈按时用餐等;针对行动不便的妈妈，定时进入房间做好各项协助工作;7.每日16:00接收并记录管家发出的入住、离宫、参观房及转房信息，提前确认房间卫生、备好相关物品并按标准摆放;8.负责协助转出、转入客户物品清点、整理，与客户交接;9.每周更换床上用品;每半个月对房间进行一次紫外线消毒;并记录在生活助理日工作单;10.离宫前一周，与客户确认套餐内洗头、擦澡项目完成情况;离宫前一天，统计客户自费用品清单，交接至责任管家录入云端系统;离宫当天，

6、清点、整理、核对客户出宫物品，与客户确认交接;完成查房，发现异常立即通知前台;2022年酒店客房安全管理制度（五）1.服从领班的工作安排。2.按照客房清洁流程和质量标准，做好客房和责任区内日常清洁及计划清洁工作。3.保持楼层责任区域内环境通道和工作间的干净整洁。4.负责退客房的检查和报账工作。5.协助领班做好VIP房和有特殊要求房的布置。6.协助洗衣房做好客衣的分送工作。7.按照规格要求布置客房，检查房内各类家具和设备的完好情况，及时报告和报修。8.负责及时上报，处理突发事故。2022年酒店客房安全管理制度（六）1.按照酒店规程清扫客房，及时补充客房用品，添加易耗品;2.负责三件套换，不需要洗，杯具清洗;3.完成领导交办的其它工作任务;2022年酒店客房安全管理制度（七）1、有酒店客房服务员工作经验2、熟悉客房服务流程、清洁卫生的标准3、熟练操作房间床品、用品的整理摆放。2022年酒店客房安全管理制度（八）1.掌握所负责楼层