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文档简介

1、第PAGE3页共NUMPAGES3页2022年驾校前台接待岗位职责1、负责前台接待工作，有效解决客户投诉和各种突发问题;2、接待顾客的咨询，了解顾客的需求;3、管理学员档案，办理报名手续。2022年驾校前台接待岗位职责（二）1、负责来访学员的接待、基本咨询，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;2、负责潜在客户的持续追踪销售;3、负责学校学员售后服务跟踪，并定期回访;4、接受公司的各项业务和技能提升培训。5、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作;2022年驾校前台接待岗位职责（三）1、负责分校招生及接待工作;2、负责分校学员档案建立及管理;3、有序合理安排学员参加培训相关事宜;

2、4、处理学员在培训过程中的问题，解答学员疑问;5、与公司总部对接其他工作事宜。2022年驾校前台接待岗位职责（四）1、负责驾校前台接待，来电咨询解答，记录留言并及时转达;2、学员报名现场咨询，办理学员报名、信息录入及归档管理;3、协助考务人员完成学员的考试预约安排及相关工作;4、完成上级主管交办的其它工作;2022年驾校前台接待岗位职责（五）1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务

3、团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理;4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;2022年驾校前台接待岗位职责（六）一、在校长的领导下，抓好本单位的安全教育及安全预防工作。二、认真贯彻执行道路交通法，按时检查安全法的执行情况，检查过程中发现的问题及时处理，不能处理的及时向领导反映。三、负责驾校新聘工作人员的安全教育和全体人员的安全学习教育。四、经常检查各种安全设施的完好情况，做到一旦发现事故既能使用。五、负责本单位安全措施的制定，消防器材配备、管理、检查更换。六、做好事故登记上报工作，发生事故后，必须在几小时内报学院安全部门远距离不得超过_小时。七、经常参加道路训练检查，纠正违章行为，统计驾驶员、教练员的行驶公里，总结安全行车的经验，提高驾驶员的整体素质。八、负责本校的驾驶员、教练员及车辆的年度检查，审验驾驶证、行车证。九、对本校安全管理负责，是安全管理的负责人。十、有权制止驾驶员、教练员一切违章行为，在紧急情况下可停止其工作，

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