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文档简介
1、第PAGE6页共NUMPAGES6页2022年酒店销售部安全职责1、负责开发企业客户,签订合作协议;2、整合集团酒店和旅游资源与旅行社开发新线路;3、销售团队管理和培养,建立标准的销售体系;2022年酒店销售部安全职责(二)1、负责与客户联络,与重要客户建立长久良好的合作关系;拓展网上订房,电子商务业务,发掘潜在客户,扩大酒店市场范围,为客户提供服务。2、了解掌握酒店的经营政策、价格体系和对外销售制度,了解市场信息与竞争对手情况,对市场前景作出预测。3、协助负责酒店各类大型活动的宣传与促销。2022年酒店销售部安全职责(三)1、负责所辖区域酒店餐厅的商务合作洽谈,推广宴会厅营销系统;2、维护酒
2、店饭店关系,负责处理和解决合作伙伴之间的商务事宜;3、配合各部门完成公司市场任务。2022年酒店销售部安全职责(四)1、负责酒店客房的销售及推广;2、根据市场营销计划,完成部门销售指标;3、开拓新市场,发展新客户,增加销售范围;4、负责销售区域内销售活动的策划和执行,完成销售任务;5、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。2022年酒店销售部安全职责(五)负责与客户保持联络,发掘潜在客户,扩大酒店市场范围,为客户提供服务。严格遵守酒店各项规章制度。充分了解掌握酒店的经营政策、价格体系,及对外销售制度,积极开展对外销售工作。协助负责处理酒店的公共关系事务,与新闻媒体、关系单位、业务部门建
3、立并保持良好的公共关系。协助负责酒店会议、团队业务的洽谈及接待,对外促销酒店客房,餐饮、各项配套设施及各项服务,与重要客户建立长久良好的合作关系。协助负责酒店VIP客人的接待。协助负责酒店各类大型活动的宣传与促销。了解市场信息与竞争对手情况,对市场前景做出预测,及时上报上级主管及决策部门,以便决策层做出准确的市场判断及决策。2022年酒店销售部安全职责(六)1,发展会员、场地出租活动客人沟通、商务协议签订及客户资源的维护、团客签约预订等;2,精通OTA,熟练运营OTA渠道、及OTA渠道的维护,查看各店网站排名,检查各个网站的房型首图,封面首图,检查各个OTA网站价钱,检查各网站挂牌情况,线下营
4、销手法(协议旅行团;3,VIP顾客接待,尤其是定期贡献值较稳定的高质量客户;4,根据分店房态价格日常监控,实际情况进行房价建议调控、外网展示检查、代理跟价问题处理并在不同的实际制定针对性的促销政策;5、对经营数据保持敏感,随时关注,协助店总进行数据收集、分析工作。6,客户档案建立,记录消费,回访等;7,能出色完成公司对销售经理的业绩考核;8,亲和力强,语言沟通能力强,团队协作强,能自动自发完成工作;2022年酒店销售部安全职责(七)1.根据市场销售计划,完成每日责任销售区域的营销计划。2.收集酒店市场、企业经营和政府政策方面的变动信息,向市场营销总监、高级销售经理反馈市场信息,关注竞争对手的经
5、营形势,提出应变的对策,以改善和提高市场营销业绩。3.建立销售区域的主要客户档案。2022年酒店销售部安全职责(八)1、负责与客户保持联络,发掘潜在客户,扩大酒店市场范围,为客户提供服务。2、严格遵守酒店各项规章制度。3、充分了解掌握酒店的经营政策、价格体系,及对外销售制度,积极开展对外销售工作。4、协助负责处理酒店的公共关系事务,与新闻媒体、关系单位、业务部门建立并保持良好的公共关系。5、协助负责酒店会议、团队业务的洽谈及接待,对外促销酒店客房,餐饮、各项配套设施及各项服务,与重要客户建立长久良好的合作关系。6、协助负责酒店VIP客人的接待。7、协助负责酒店各类大型活动的宣传与促销。8、了解
6、市场信息与竞争对手情况,对市场前景做出预测,及时上报上级主管及决策部门,以便决策层做出准确的市场判断及决策。9、负责协调酒店与客户的关系。10、按时按量完成上级及部门交给的拜访任务及各项工作。11、每周及每月按时以文字的形式向部门上级汇报本周或本月的工作情况。12、大力拓展网上订房,电子商务业务。2022年酒店销售部安全职责(九)一、在总经理领导下,全面负责市场营销部工作,确保本部门职能的正常发挥。二、制定并组织实施销售工作计划,督导营销人员进行市场开发。三、做好酒店的宣传、推广工作,为酒店树立良好的企业形象,使客人深入了解酒店,并赢得客人的信赖与支持,为酒店创造更大的经营效益。四、负责酒店的
7、市场开拓、客源组织和产品销售工作。五、定期组织销售员进行市场调研工作,收集市场信息,分析市场动向、特点和发展趋势,并及时向酒店领导汇报以便及时应对市场变化。六、制定市场销售策略,确定主要目标市场、市场结构和销售方针,负责酒店经营产品的销售工作。七、负责本部门的工作质量和服务质量,以及本部门人员的工作指挥、考核权,制定、修订本部门各级人员的职责与权限,树立和改善人员的形象。八、督导,检查销售人员的市场开发与客户的维护情况。九、拜访重要客户、旅行社,维护良好合作关系。十、协调、参与重要客人的接待。十一、协调、沟通与酒店各部门的工作事务。十二、完成上级领导委派的其他工作。2022年酒店销售部安全职责
8、(十)1、负责拟定酒店市场营销计划及营销策略。2、负责拟定市场拓展及推广工作的行动计划。3、负责酒店的广告策划宣传工作。4、负责组织实施酒店既定的营销方案,并根据市场的变化作相应的策略调整,以达到最佳销售效果,定期向酒店总经理汇报工作进度。5、负责酒店销售公关资料的收集、积累,文件、材料的整、编写等工作。6、负责与房务部、餐饮部等部门协调共同制定客房、餐饮等价格方案及优惠规定,并每年对合同协议进行一次修订。7、负责与财务部协调审核客户挂账的方式、限度和信用情况,并协助催收帐项。8、负责每年定期参与重要的国内外旅游行业展销会,加强酒店对外宣传。9、负责建立合作紧密、高效能的营销队伍,充分发挥每位
9、成员的潜能。10、负责制定及修订营销人员工效挂钩方案,督促销售部员工开拓有潜质的新客户并签定商务合约。11、广泛开展市场调研,收集顾客意见,制定最佳营销方案及优惠规定等。12、每周召开由总经理、各经营部门负责人及销售人员参加的营销例会,以便协调、修订、检讨有关改善酒店的经营状况,全面做好营销工作。13、坚持向下级提供长期性培训,加强营销人员的信心与效能。14、有计划推出各种形式的公关活动,并撰写供传媒使用的宣传稿件。定期邀请记者采访,以扩大酒店的知名度。15、负责组织酒店宣传材料的编写、摄影、录像、印刷及宣传,并与媒体建立良好关系,取得他们的支持和帮助。16、负责检查酒店的广告宣传内容有无差错、是否美观、设计是否高雅、与酒店格调是否相符等。17、负责建立公关销售业务档案,以便查阅。18、负责与有重要客户保持良好的商务往来,定期拜访旅游代理机构要员、大中型企业客户接待部门负责人、政府部门的重要客户,征求客户的意见,增进了解、加强合作。19、负责组织和参加VIP客人的接待。20、了解和掌握市场信息与同行业销售方针,定期向总经理上交市场报告,并提出相应对策。21、根据酒店的近期和远期经营目标和规划,负责整体销售
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