2022年酒店销售接待岗位职责

1、第PAGE7页共NUMPAGES7页2022年酒店销售接待岗位职责1.计划、组织对酒店新、老客户访问次数和时间的安排。2.用电话或其它通讯形式与新、老客户保持经常性的联系。3.开发散客、团体、会议的新客户。4.开展与国内、外旅行社和客户的推销性通讯，参加与酒店经营有关的各种公关和社交活动。_分类建立客户销售信息登记，存档制度。6.执行有关市场调查任务，并向销售经理汇报市场上竞争者订价等销售策略的推销动态。7.及时回复顾客的信件、传真和预订。8.密切与酒店各部门的合作，安排好客户预定的住宿、餐饮服务和特别活动。9.编制并每月上交工作报告和下月工作计划。配合部门经理编制销售部每月工作报告，包括销售

2、工作动态，市场信息反馈和竞争者活动，以及其他专项、专题工作报告。10.善于发挥销售人员的主观能动性及时检查销售工作计划的实施，及时沟通各销售人员之间的信息，协同做好重要客户的促销接待工作。2022年酒店销售接待岗位职责（二）1、根据酒店近期和远期经营目标，综合市场情况，负责提出并参与制定酒店对外销售以及招揽客源的计划2、保持同上级旅游管理部门、大型旅行社、大集团大公司、政府部门的密切联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。3、负责酒店的宣传推广工作，积极参与酒店产品的更新、改造和组合开发，提高酒店的声誉和影响力。4、指导酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣传推广计划，

3、报总经理审批后执行。5、与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户意见，处理重大投诉，以确保销售计划的实施和落实。4、指导酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣传推广计划，报总经理审批后执行。5、与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户意见，处理重大投诉，以确保销售计划的实施和落实。6、完成酒店定制的销售额。2022年酒店销售接待岗位职责（三）1、寻找潜在客户及维护长期客户及时准确地了解客户信息，把握客户需求，共同制订客户跟进方案2、跟进潜在客户，提高酒店销售订房效率，实现销售机会到销售能力的转化3、预约并拜访客户，为客户现场提供专业方案，积极提升客户酒店入住体验4、积极接待预约客

4、户预约上门体验并展现出良好的职业素质和形象2022年酒店销售接待岗位职责（四）1、根据部门总体市场策略及销售目标，编制销售计划，完成店铺的销售任务2、KPI数据的总结与分析;3、全面掌握市场的变化，了解客源市场布置的流量，注意市场结构的变化。4、店铺CRM系统管理与跟进。5、了解和发掘客户，介绍自己产品的优点和特色。6、货品陈列建议与监督，人员培训与培养。7、收集客户资料，能够独立承担业务的运营状况。8、对客户提供专业的咨询。2022年酒店销售接待岗位职责（五）1.拟定酒店促销活动，完成团队和散客销售目标。2.监督销售量、调整销售活动，完成计划目标。3.与会议相关部门的沟通，取得销售方面的信息

5、和支持。4.在部门年度预算内，推行销售计划。5.保存以前、现在有潜力客户的资料。6.制定临时时间表，记录上月的销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档。7.以周销售计划为基础，向市场销售总监提交销售拜访概况，和月销售拜访计划。2022年酒店销售接待岗位职责（六）1.根据市场具体情况，做出预测及市场细分，开拓企业、商务客户及巩固客源;2.提出并参与制定销售计划并实施落实;3.依据具体情况与工作重心，制定并及时调整各种销售策略;4.完成个人每月销售任务;5.对销售过程进行有效的日常管理，监控销售指标的完成进度，定期随访客户;2022年酒店销售接待岗位职责（七）1、在酒店经理的领导下，全面负责酒店销售

6、日常管理工作;2、接受宾客的投诉，积极落实整改措施，完善服务质量，提高服务水平;3、组织落实好酒店销售所签协议的相关管理工作并按照有关要求做好资料归档;4、负责酒店与客户之间的联络、将新价格、新动向等及时传递给客户;根据市场情况开发新客户，做好销售工作;5、负责与客户的协议签订，销售酒店客房、会议室等;6、与酒店其它部门做好协调工作，维护好老客户以确保对客户的优质服务;负责将客人的意见、建议、投诉、及时反映上级;7、及时根据市场的情况向酒店经理汇报，提出合理建议;2022年酒店销售接待岗位职责（八）1.熟悉酒店各部门、各服务项目的情况以及自己的业务，有针对性向客户做好市场营销工作，完成酒店制定

7、的营销指标。2.积极向客户推广酒店新项目和新计划，定期、不定期安排客户参观，并与有潜力的客户保持良好的商务往来。3.接待来访参观，主动宣传酒店的优良服务和各项设施，树立酒店良好形象，并注意了解客人对酒店的意见，及时上报部门领导。4.接待各种类型团队消费。5.负责将酒店重要活动之后的相关资料、信息、剪报归档。6.负责洽谈、跟办各种会议在酒店顺利召开。2022年酒店销售接待岗位职责（九）1、负责协助销售顾问经理完成各项销售工作2、负责开发客户资源，提供良好的售后服务3、负责维护客户关系，做好市场相关的各项业务事宜4、负责制定销售计划和销售方案5、负责撰写市场分析报告等工作6、负责整理销售部门文件资

8、料7、负责销售部门的日常运营工作2022年酒店销售接待岗位职责（十）1、根据市场具体情况，做出预测及市场细分，开拓客户及巩固客源;2、提出并参与制定销售计划并实施落实;3、依据具体情况与工作重心，制定并及时调整各种销售策略;4、负责对销售人员的酒店产品和销售技能的培训;5、完成上级下达的销售任务;6、带领团队成员完成个人及团队每月销售任务;7、评估团队成员的工作业绩和销售业绩;8、对销售过程进行有效的日常管理，监控销售指标的完成进度，定期随访客户;2022年酒店销售接待岗位职责（十一）1、执行酒店各项政策，完成酒店下达的销售目标，建设一支有战斗力的销售队伍，建设一个高效率的销售网络;2、负责指

9、定区域的销售和推广工作;3、组织业务人员定期培训，熟悉酒店相关活动与政策，督导业务人员工作;4、制定并执行区域销售计划，做好相关产品的推广和售后服务工作;5、建立重点客户档案，保持良好的合作关系;6、学习并掌握酒店动态，随时与客户沟通并保持紧密联系;7、掌握市场、客户、竞争对手的信息并及时推出相应销售计划;2022年酒店销售接待岗位职责（十二）1.在酒店总经理的领导下，统一思想，充分理解企业文化精神的内容与含义，并进行宣扬与贯彻。在工作中坚定信念，不折不扣的指导、监督各部门按照工作手册开展各项管理工作，逐步努力实现企业战略目标。2.全面负责酒店市场开发、客源组织和产品开发等方面的工作，定期组织

10、市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势，制定市场营销策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，经总经理审批后实施。3.根据酒店近、远期目标和财务预算要求，协调与前厅部、客房部的关系，提出销售计划编制的原则、依据，分析市场环境，指定和审核客房出租率、平均房价及季节销售预算，提出酒店价格政策实施方案，经总经理批准后进行贯彻和实施。4.负责制定销售部经营目标、预算方案、工作计划、部门岗位说明书、工作程序、检查考核办法与改进流程，并负责贯彻与实施。5.掌握旅游市场动态，每周在总经理主持下，分析销售动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督指导销售计划的顺利完成。6.协调销售部和各经济组织的关系，经常保持同上级旅游管理部门、各大旅行社、航空公司、铁路客运站和本地商社、办事机构、企事业单位的密切联系，掌握客户意向和需求，提出签订销售合同、包房合同意向和建议，并提出销售计划和价格标准，同各客户建立长期稳定的各作关系。7.定期检查销售计划实施结果，定期提出销售计划调整方案，报总经理审批后进行实施。8.掌握酒店价格的实施情况，控制公司团体、散客及不同季节的价格水平，定期检查平均房价的计划实施结果，及时提出改进措施，保证酒店较高的平均房价水平。9.建立客户档案，定期走访客户，征求客户意见，掌握周边酒店出租率及平均房价水平，分析竞争态