2022年酒店车辆管理规定

1、第PAGE9页共NUMPAGES9页2022年酒店车辆管理规定一、目的及适用范围1、为加强对酒店车辆的管理,特订定本办法。2、车辆系指酒店所属机动车。3、本办法规定车辆管理、用车原则、使用范围、用车手续、维护保养、奖惩考核、车辆违规及交通事故的处理等事项。4、本办法适用于酒店全体员工。二、车辆管理1、车辆由行政人事部部统一调度管理。2、车辆之有关证件及保险资料由行政部人事部保管，并负责所有规定费用的缴纳。车辆资料应分类保管，保证资料齐全。2、行政部负责办理新车购进后交费、领牌、办证、保险等相关手续。4、驾驶员负责车辆的日常保养、维修及年审。5、行政部负责处理交通事故及车险索赔。6、行政部定期组

2、织驾驶员进行安全学习及考核。三、用车原则业务用车当业务用车与私人用车相冲突时，业务优先。具体视情况而定。合并使用各部门同线路用车时，应服从行政人事部部调派，合并使用。车辆保养所有车辆不得装载过重货物。除特殊情况外，不容许私人用车，需自己加油。四、用车范围各部门人员因公外出。接送关系企业领导或酒店重要宾客。财务人员办理银行业务各部门用车，必须符合:1、所去之处无公共交通工具可乘达。2、时间紧迫，乘公共交通工具影响工作的完成。3、各部门紧急公务用车，可由部门经理/总监直接与行政人事部电话联系，先用车返回来补办上述手续。4、员工因公受伤或客人伤病需急送医院。五、用车手续各部门因公需要申请用车时,提前

3、一天由申请人填写报所在部门经理/总监批准,交总经理签字，后转客务礼宾。各部门临时用车时,可先通过电话与礼宾部确认有无车辆在店,如有车辆在店,则按照1.1程序进行。各部门紧急公务用车，可由部门经理/总监直接与客务经理电话联系，先用车返回后补办上述手续。客务部在接到各部门内部用车单后,根据用车日期,时间,紧急情况,合理有序的安排车队出车。在无法满足用车申请时,客务部会告知用车部门原因。酒店内部用车和客人用车冲突时,客务部将首先安排客人用车。酒店内部用车仅限于因公需要,除非有总经理批准外.车队司机在出车过程中间,如遇未经批准擅自要求使用酒店车辆从事私人事务的,车队司机有权给予拒绝。车队司机将对每次各

4、部门用车进行初始公里数,返回公里数,目的地等进行统计,每月汇总报客务部经理审核后,报送酒店财务部进行费用分摊。六、用车须知车辆进出酒店，应将派车单交警卫签注时间、里程，查点人员及所载物品。用车人员必须讲究礼貌，以级别先后上下乘坐。部门最高主管坐副驾驶室的后座，如无人陪同的情况下，司机应该负责为主管开、关门。如有人陪同的情况下，按级别的高低依次入坐(具体座位安排见图)，并负责为主管开、关门。1、依车辆之限载为准，乘员、载物均不得超载。2、保持车内清洁。车内禁止吸烟。物料应放在行李厢或车厢内，不得在座椅上任意摆放物品。精密仪表、电器等确需放在座椅上，应事先加垫。3、按指定路线行驶。4、开车前应向驾

5、驶员讲述路线，停车点及预定停留时间等。任意改变行车路线，驾驶员有权拒绝。5、行驶途中不得同驾驶员任意谈笑，以免发生意外。6、行驶途中如发生机件损坏或交通事故，乘车人员应协助处理，并向客务部报告。7、驾驶员应着制服并保持服装、仪容整洁，以维护公司形象。七、驾驶员须知1、出车前例行检查，驾驶出发前例行检查包括：检查证照是否齐全。车况，如车灯、水箱、刹车、轮胎、油等是否正常。核对公里数。2、严禁无照驾车、酒后驾车、带病驾车。对酒后驾车肇事者，由本人承担一切经济损失，并以开除论处。对无证人员驾驶车辆，发生行车事故，由违章者和该车驾驶员承担一切责任，并按中有关适用条款论处。若因公出发生车辆行驶碰、擦、撞

6、等交通事故，所发生之费用除保险公司负责赔偿部分之外，余额按具体情况，对驾驶员作如下处理：全责者赔偿余额_%主责者赔偿余额_%半责者赔偿余额_%次责者赔偿余额_%3、驾驶员对所用车辆应负保管之职，经证明有故意或过失之行为，造成所保管车辆有损害或灭失等后果，应负全部责任。4、驾驶员应做到:文明、礼貌、安全、周到。2、驾驶员每天上午出车前或下午收车后必须整洁车辆。3、驾驶员必须随时掌握车况，做到及时申请维修及更换零配件。7、各种车辆应按规定位置停放，严禁车辆夜间停放在非指定位置或在外过夜(出差除外)，否则驾驶员记大过两次。4、驾驶员应实行轮流值班制度，未经通知不得私自变更班次与上下班时间，否则以旷工

7、一日处罚。8、车辆加油应凭油卡加油。9、不得私自将车辆交由他人驾驶，否则以开除论处。10、用车后需办理如下手续，禁区通行证费、过路过桥费、停车费等，用车人在票据背面签字并注明日期。，用车超出上班时间，用车人签字证明驾驶人员加班时间。11、公务用车应备于每次外出时，由使用人填具使用日期、使用时间、加油数量、加油金额、加油里程数、驾驶员。八、保养与维修1、国产新车按使用说明书，在规定的里程内，到指定的维修点进行维修保养;进口车或无规定维修点的国产新车，由行政部指定维修点进行维修。2、车辆维修应在行政部指定的维修点进行。3、车辆维修前应由车辆指定保管人(驾驶员)填具，注明修理范围、更换机件项目及大致

8、预算等，由客务部呈总经理核准后送指定维修点维修。4、修理后应先试车，合格后方可付款。5、凡更换之零配件，应将原件带回酒店交行政部验证后作报废处理。6、车辆在长途期间损坏，应尽可能就近在指定维修点修理。、7、车辆设备、零配件、工具、消耗品等物品之申请、采购、入库、领用等依酒店有关规定办理。九、交通违规1、驾驶员因自身原因违反交通规则，罚款由驾驶员自行负担。2、事故发生后，应先保持现场完整并急救伤员，向附近交通事故报案点报案，立即与行政部联络，通知保险公司，以利车险索赔。3、因交通事故造成的车辆损坏、人身伤害、其它财产损失等，除保险酒店赔偿的部分外，差额部分根据交警部门处理结果，按照第_条5.3之

9、2、3规定办理。十、其它规定1、钥匙管理每部车辆配钥匙_把，车队留存_把，除用车外由礼宾保管。行政部留存_把。，任何人不得擅自配制车辆钥匙。驾驶员用车完毕，应立即交回钥匙。钥匙遗失，应立即向客务部与行政部报备。十一、驾驶年审驾驶员驾照年审学习时间，视同公假，费用由行政部呈总经理核准，实报实销。2022年酒店车辆管理规定（二）1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作，制定工作计划。2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部

10、门整体工作质量及工作效率。6、组织编制部门工作程序及工作考评。2022年酒店车辆管理规定（三）1、配合部门经理分析经营预算指标，协助部门经理制定本部门的促销计划。2、按本点各岗位的日常工作程序及服务程序、规范做好检查、考核，督促属下员工严格遵守。3、了解属下员工的特点，合理分配工作。_分析本点的培训需求，制定培训计划并组织实施。5、全面负责本点的日常运转工作。及时组织落实各项促销活动。6、及时了解餐饮发展新趋势，努力做好管理及服务的创新工作。7、开餐时现场指挥、督导，负责重要宾客的接待工作。随时与客人保持良好的沟通，与后台保持联系，尽可能满足客人的要求，妥善处理好宾客投诉。8、合理编制本点的各

11、项申购计划，协助采购部进行物品质量、数量、价格等方面的控制。负责审批当日申领单，确保当日所需物品充足。9、制定有效措施，督导属下员工认真做好餐具使用、维护、保养工作，限度地降低物品消耗。10、制定本点卫生、安全管理制度及有关的程序规范，督导属下保持好卫生、安全管理的高标准。11、督导属下员工做好设备、设施的使用保养维护工作，节能降耗。12、督导属下严格执行酒店及部门的各项规章制度。完成餐饮部经理交给的其它工作。2022年酒店车辆管理规定（四）1.负责酒店餐饮部楼面的运营及管理;2.检查和督促服务工作，保证服务质量和菜品质量;3.布置和安排服务员的日常工作，负责餐厅的卫生检查;4.完成上级交办的

12、其它工作。2022年酒店车辆管理规定（五）(1)全面负责前厅的接待和问讯等工作,督导员工为客人提供高效优质的服务。直接对前厅部主管负责。(2)主持前厅工作例会,上传下达,搞好本部门与其它部门的协调工作。(3)负责客人的投诉的处理。(4)负责每天检查员工外表及工作情况。(5)负责掌握员工的培训。(6)负责掌握当日及次日的客房状态,在下班之前与预订部核对好。(7)检查有特殊要求客人的房间并保证这些特殊要求得到关照。(8)及时申领物品,保证前台有足够办公用品。(9)负责每月有关报表的制作。(10)熟悉酒店所有区域;(11)有效地处理应急事件;2022年酒店车辆管理规定（六）-监督和控制行李服务，包括行李员，门童以及司机。保证所有客人的行李都按照酒店标准存放-无论对于内部或外部的顾客，均须提供高标准服务质量-服从上司对你的工作安排，同时保证工作时专心致志，努力为酒店创造价值2022年酒店车辆管理规定（七）1、执行部门工作计划，协助上级领导做好下属员工的工作安排和工作调整。2、负责班组员工的日常工作安排、督促、落实工作事项。3、收集宾客意见和建