2022年运营人员服务规范

1、第PAGE6页共NUMPAGES6页2022年运营人员服务规范第一条为保持良好的工作环境，提高优质服务水平，确保安全平稳供气，树立公司良好形象，特制定以下管理规定。第二条上班严格执行公司制定的上下班作息时间表。员工要按时上下班，不得迟到、早退或旷工，有事必须请假，经相关领导批准后方可离开，并且所有请假都要到综合办写请假条备案。(注：迟到、早退、旷工按公司相关处罚规定执行)。第三条为体现公司良好的整体形象，所有办公室人员必须统一着装(周六、周日可着便装)。第四条上班时间不准打瞌睡，不准随意离岗、脱岗、无故缺岗。特殊情况需要离岗的，要报相关领导批准后方可离开。第五条上班期间要做到举止文明，坐立端正

2、，待人热情，讲究礼貌，谈吐文雅。第六条保持办公场所环境卫生，保持办公场所整洁。第七条接电话必须用礼貌用语。通话用语力求简明扼要，禁止用电话聊天或长时间占用电话，保证通讯畅通，接到投诉报修电话，要及时填写记录。第八条保持办公场所安静，不准大声喧哗，不得无故串岗闲谈。第九条讲究卫生，保持环境整洁，不准随地吐痰，不准乱扔纸屑、杂物。第十条上班期间严禁浏览与工作无关的网页、网站、聊天、玩游戏等。下班后离开办公场所前要关闭所有电源，锁好门窗，注意防火、防盗，及时消除各种隐患，确保办公场所安全。第十一条禁止人员在岗期间在办公场所内吸烟、酗酒，晚上不得私自外出，如因私自外出而发生的一切意外事故，后果自行承担

3、。第十二条夜间值班中如遇到非紧急状况，又不能及时处理的，应在次日及时向相关领导报告。第十三条公司领导应不定期对各安全值班情况进行巡查，对不按要求值班的人员要坚决追究责任。第十四条对用户反映的信息必须记录详细，填写工整，字迹清晰，不准随意涂抹。第十五条坚持勤俭办事，节约办公用品，节约用电，不得损坏任何办公设施。第十六条严守公司机密。第十七条违反以上规章制度_次者，做待岗处理(注：一次警告，二次根据公司相关处罚条例执行)。第十八条员工应遵守公司的各项规章制度。第十九条本制度由运营部负责解释。第二十条本制度自颁布之日起实施。2022年运营人员服务规范（二）1、负责日常收支管理和核对、会计凭证、出纳、

4、税务工作;2、成品成本核算与分析;3、认真核对并确认客户的每一笔回款，做好客户回款的审核确认工作，编制收款会计凭证并登记应收帐款明细帐;4、每月提供上月客户回款计划执行情况及本月回款计划统计表，每月向部门主管领导报送一份应收帐款分析明细表;5、对应收帐款金额较大、帐龄较长的客户进行重点跟踪，包括及时与客户对帐，协调跟进帐务处理;6、协助主管完成其他日常事务性工作。2022年运营人员服务规范（三）1,负责整个门店员工工资核算2,每月税务申报，利润表制作3,负责会计凭证的制定跟装订4,熟练金蝶系统，有全盘会计经验优先5,负责对接汽车厂商的费用对账工作6,处理日常报销核对2022年运营人员服务规范（

5、四）1、协助财务预算、审核、监督工作，按照公司及政府有关部门要求及时编制各种财务报表并报送相关部门;2、负责员工报销费用的审核、凭证的编制和登帐;3、对已审核的原始凭证及时填制记帐;4、准备、分析、核对税务相关问题;5、审计合同、制作帐目表格。2022年运营人员服务规范（五）1、财务会计主要负责公司的凭证审核，填制记账凭证，纳税申报，会计档案保管工作;2、财务会计必须熟练掌握财务制度、会计制度和有关法规。遵守各项收费制度、费用开支范围和开支标准，保证专款专用;3、编制并严格执行部门预算，对执行中发现的问题，提出建议和措施;4、按照会计制度，审核记账凭证，做到凭证合法、内容真实、数据准确、手续完

6、备、账目健全、及时记账算账、按时结账、如期报账、定期做账，保证所提供的会计信息合法、真实、准确、及时、完整;5、月末根据记账凭证进行凭证过账，按月编制银行存款余额调节表，随时处理未达账项;6、负责商品购进、收发、结存明细核算;7、负责编制记账凭证,及对现金、报销往来票据账目的检查和审核;8、审核、核对和管理公司各类发票、单据等;9、负责每月税务申报工作;10、负责办理财政、税务、银行、工商等部门的工作联络以及业务往来事项;11、负责核算固定资产折旧,并编制记账凭证;12、负责应收账款,应付账款和其他应收和应付款等科目的管理;13、负责会计凭证、账簿和会计报表等会计资料的汇总、编号、整理、分类归

7、档整理;14、负责公司票据领购、保存和缴销工作,监督各部门正确使用各种票据。2022年运营人员服务规范（六）1、按会计制度要求，全面核算公司及项目各项资产、负债、权益及收入、成本、费用;2、每月按时审核合同或原始凭证，并根据原始凭证填制记账凭证;3、及时编制公司年度、季度、月度财务会计报告，真实完整及时地反映公司的财务状况和经营成果;4、日常税务处理工作，含报税、缴税、开具完税凭证、购买核销开具发票，各项税务情况报表的填列上报;5、负责项目财务运营工作，包含日常付款、合同、结算及其他事项审核等;6、监控项目的利润达成率、营收达成率，及其余财务运营相关指标达成率，包括两费费率、工程款支付率、回款

8、率;7、维护成本台账和收入台账，确保账表一致;8、资金计划管理，严控资金计划，协助各项目调整计划，避免超付、付款不及时等，保证资金流动性;9、积极参与部门内部管理，完善内部控制，防范风险，在规范的前提下控制成本、费用支出;10、上级领导交办的其他工作。2022年运营人员服务规范（七）1、负责日常收支的管理和核对;2、办公室基本账务的核对;3、负责收集和审核原始凭证，保证报销手续及原始单据的合法性、准确性;4、负责登记现金、银行存款日记账并准确录入系统，按时编制银行存款余额调节表;5、负责记账凭证的编号、装订;保存、归档财务相关资料;6、负责开具各项票据;7、配合总会负责办公室财务管理统计汇总。20