协同办公软件需要做好数据挖掘

1、协同办公软件需要做好数据挖掘计算机网络的搭建、设备和应用软件的选择并不是制约企业信息化建设的瓶颈。如何将 分散、孤立的各类信息变成网络化的有效信息资源加以充分利用，将分散的信息系统进行整 合，消除信息孤岛，实现信息资源共享才是关键所在。铺设网络、购买硬件、安装管理软件、 建立系统不是本质，信息资源开发利用、信息挖掘才是企业信息化的主线。也只有这样，企 业信息化才能够支撑起企业发展过程中业务环节的信息衔接、数据反映、流程规范和资源挖 掘，才能帮助企业实现内部管理精细化和核心应用集成化，实现从资源竞争向管理竞争的跨 越。在此基础上就要推动企业内部的信息共享和业务协同。在信息化初期，企业更关心的是销

2、售过程的信息化，相应地，销售管理软件大行其 道。当前，业务层面的销售软件、客户关系管理和项目管理软件、管理层面的办公自动化管 理软件、财务管理软件、人力资源管理软件等成为信息化建设核心内容。更有企业面向客户 群体，以销售为导向，宣传产品。但如果企业信息化仅仅停留在这个初级阶段，那就相当于 在企业内部创建了一个个信息孤岛或者业务孤岛。这些孤岛本身并不是问题，但如 果相互之间缺乏必要的信息共享和业务协同就会给企业运营带来许多不必要的麻烦。这个时候就需要协同软件来发挥作用了。协同软件(CollaBOration Software)是指那些以团队协作为目标的协作软件工具主要 包括群组协作管理，如：工作

3、流管理、项目管理等等企业应用集成为信息共享和业务协同 提供了手段，但企业信息系统整合其价值必须依靠系统数据集成、过程集成、流程集成等手 段加以体现。因而必须通过内部信息的共享和业务的协同，将企业现有的数据和应用无缝隙 地集成到一起，让管理系统能够为用户提供从统一的渠道访问所需的信息，完成所需交易。只有数据共享、作业连动企业信息化才能为企业提供高效的业务工作平台和管理决策平台， 成为真正的企业合力。管理的一个核心问题则是对各种资源的掌控、协调及优化，这正是协同应用所要解决的 问题。从管理的角度上来说，协同的本质就是打破资源人、财、物、信息、流程）之间的各 种壁垒和边界，使它们为共同的目标而进行协

4、调的运作，通过对各种资源最大的开发、利用 和增值以充分达成一致的目标。一方面，随着技术的不断成熟及与国际市场的接轨，竞争日益激烈，依靠产品销售产生 利润的上升空间有限，企业开始向管理要利润，更多的依靠高效的运营和优化的管理打造 竞争内核，关注企业的可持续性发展，从营销取胜转向管理取胜;另一方面，运营管理水 平的提升又赋予了企业新的能力，使得企业从成本、效率等优化中激发出新的利润增长点。不过目前的各种协同软件仅仅重视了诸如信息等方面的通讯沟通。而忽略了一个非常重 要的东西，那就是对于协同过程中的信息处理，或者叫对协同信息的深加工。近一段时间来，一些中小企业在信息化的应用上也在升温，尤其是像制造和

5、零售业等， 这些行业已经大范围地部署了 ERP、crm等系统，系统让企业拥有了很大的数据量，而如 何能够有效地利用和整合这些数据已经成为摆在企业面前的难题。它们希望有很好的工具来 利用这些数据做出更好的决策，大量数据的产生和收集导致了信息的爆炸，但信息仅仅停留 在这个阶段，未对这些信息进行适时和深层次的分析，致使企业对客户和企业内部信息的缺 乏。而协同管理软件如果要发挥更大的作用，就不能仅仅局限在简单的信息沟通上面，否则 那仅仅是一个整合通讯系统而已。一个良好的协同解决方案是否真正适合企业业务和发展是否真正能够满足企业现阶段 和未来的潜在需求，从而提高企业决策的准确性。必须利用信息技术和数据资

6、源，不断地增 强对企业自身和企业客户的了解程度，具有有效的信息文换和访问能力，将管理变得更容易 一些。金和软件开发的金和协同管理平台C6，除了一般的协同沟通功能外，其综合分析 模块提供多个综合分析报表：员工行为分析表、销售业绩分析表和人力成本分析分析表，帮 助企业的高层领导从综合层面了解企业的经营管理状况快速及时地向企业高层领导传递企 业经营管理状况，提升企业快速反应决策能力。其实在这里金和协同管理平台C6就是一种基础性的数据挖掘。不仅仅解决了信息 沟通上的整合，还加入了对信息加工的整合。我们来看数据挖掘技术，数据挖掘技术基于事实，利用数据仓库中产品、价格、投资、 分配等方面，从浩瀚的信息海洋

7、中提炼出有价值的信息，发现隐含在这些信息中的对等的、 不明显的、不可预知的模式、趋势和关系，为企业提供决策的依据。例如，呼叫中心记录可 以被分析，通过分析参考竞争对手的信息，了解哪家公司对客户最有吸引力，哪家公司给高 价值客户留下了好印象等内容。最初相关数据挖掘能够促使分析报告回答发生了什么事； 现在，大多数数据存储还可以被用来回答为什么会发生这种事，而且一些关联数据库还 可以预言将要发生什么事;等到下一个阶段则将能找到正在发生什么事的答案最终， 将发展为活跃的数据仓库，从而决定你（用户）想要什么事发生。协同管理平台只有做到通过利用管理软件的数据仓库将海量复杂的客户行为、企业内部 行为数据集中起来建立一个整合的、结构化的数据模型，在此基础上对数据进行标准化、抽象化、规范化分类、分析，为企业管理层提供及时的决策信息，为企业决策部门提供有效的 反馈数据。数据挖掘对行为资料进行分析，是挖掘客