医院行风建设实施专题方案

1、医院行风建设实行方案为进一步贯彻贯彻XX卫生和筹划生育委员会有关印发 卫生计生系统开展行风建设实行方案日勺告知（文号）精神， 进一步推动我院行风建设工作，构建和谐医院，树立良好形 象，根据XX加强医疗卫生行风建设九不准实行方案 规定，结合我院实际，特制定本实行方案。一、指引思想认真贯彻“。市卫生和筹划生育委员会纠正行业不正 之风工作会会议精神，把加强行业作风建设作为重要政治 任务抓紧抓好，针对目前卫生行业作风方面存在勺突出问 题，以查纠九不准为重点，大力开展专项治理，坚决纠 正损害群众利益行为，进一步提高全院职工勺思想道德水平 和依法执业意识，全面提高医疗质量和服务水平，增进医院 规范化管理和

2、行业作风建设，维护患者勺切身利益，为深化医药卫生体制改革、增进卫生计生事业健康发展提供有力保 障。二、工作目日勺坚定不移地贯彻党日勺路线方针政策，严格执行中央、省 委、市委勺决策部署，把上级政策规定和部署规定发明性地 予以贯彻。全院职工牢固树立全心全意为患者服务勺宗 旨，强化工作责任心，严格贯彻各项规章制度和诊断规范， 纠正行业不正之风，构建和谐医患关系，提高患者满意度。三、组织机构及职责为全面做好行风建设工作，将各项措施落到实处，医院 成立有关纠正行业不正之风工作领导小组。领导小组由院总 支书记、院长。任组长，院总支委员、副院长。及院总 支副书记。任副组长，医务科、护理部、质控办、财务科、

3、合管科、设备科、信息科、总务科、保卫科、避免保健科等 职能科室负责人为成员。领导小组负责贯彻贯彻中央、省、 市、县有关纠风工作日勺决策部署，分析研究我院纠风工作日勺 形势任务，就纠风工作重大事项进行决策部署，指引查处行 业不正之风工作重大案件。领导小组下设纠风办公室（设在 医务科），办公室主任由医务科科长。兼任，纠风办负责 承当纠风工作领导小组勺平常事务工作，贯彻贯彻纠风领导 小组勺决策部署，与各科室协调，组织开展纠风工作专项活 动，做好信息上报工作。三、重要任务及措施（一）、加强宣教，营造良好氛围。一是加强行风建设 内容勺培训学习，采用以全院集中培训、科室小范畴培训、 个人强化自学相结合勺方

4、式，增强职工对纠正九不准、 浮拖软、慵懒散等行风建设重点内容勺急切感和责任心。二是推动行风文化进家庭、进社区，医务人员在接诊患者以 及外出义诊等过程中，积极向患者及家属解说行风建设内 容，自觉接受人民群众监督。三是将行风建设纳入医院文化 建设内涵中，通过举办宣传栏、制作宣传读本等方式大力宣 传行风建设有关政策措施。（二）、加强医院管理，规范诊断服务行为。一是医院 高度注重医疗质量与服务水平管理，院长总负责，业务副院 长具体负责，完善院科两级质量体系，加强对医疗重点环节 日勺管理，核心制度日勺贯彻，规定由业务副院长带队，定期或 不定期（至少每周一次）进一步临床科室，严查医务人员日勺 医疗质量和服

5、务质量，对医疗缺陷隐患、诊断技术不规范、 服务意识不强、服务态度不好等重点环节进行监督管理。二 是开展处方点评、医嘱点评工作，对不合理用药、舌L用药按 医院处方点评制度规定勺解决措施严格惩处。三是制定辅助 检查阳性率原则，规定各科室做到合理检查，因病施治。四 是严格执行药物及耗材日勺招标采购各项制度，严禁科室及医 生违背规定擅自采购、销售、使用药物、耗材。五是加强信 息系统中药物、医用耗材用量记录功能勺管理，严格处方记 录权限和审批程序，严禁任何科室及个人进行商业目勺勺统 方六是完善绩效考核和分派机制，不将药物和检查收入与 医务人员个人收入挂钩。（三）、严格收费管理，认真治理医疗服务乱收费。执

6、 行国家有关医疗服务和药物价格政策，严禁自立项目、分解 项目、比照项目收费等违规行为，严肃查处乱收费问题。（四）、加大查处收受红包、礼金力度。通过加强 教育，提高职工职业道德素质和廉洁行医意识。健全监督制 约机制，规定医务人员向医院签订保证书，并与接诊患者之 间签订不收、不送红包、礼金合同书，把群众反映勺红 包问题、组织调查成果与医务人员考核工作紧密联系起来。对查实日勺红包问题，要按照省、市、县卫生行政部门和 本院有关规定严肃解决。（五）、增强服务意识，提高服务质量。从制定以便群 众就医勺业务流程、符合病人需求勺工作制度入手，简化服 务环节，以便病人就医。重点抓收费、药房、门诊急诊等服 务质量

7、，提高服务水平。加强医院环境改善与管理，积极开 展卫生系统三好一满意活动，认真治理脏、舌L、差 为病人提供一种卫生、安全、安静、舒服勺就医环境。（六）、畅通投诉渠道，及时解决医患矛盾。设立投诉 信箱、发布投诉电话，对群众和病人勺投诉建立解决和反馈 机制；加强医患沟通，及时化解矛盾和纠纷，构建和谐医患 关系，提高病人勺满意度。（七）、公开医疗服务信息，接受群众监督。建立公开 制度，采用多种形式公开医疗服务信息，以便服务群众查询， 接受社会监督。（八）、完善医院考核制度，将行风建设纳入科室综合 目日勺考核，并与晋职晋级、评优评先、医师考核、医德考核 等挂钩。四、工作规定（一）、加强领导，强化责任，要切实加强领导，进一 步加强行风建设，贯彻工作任务责任制与责任追究制，形成 级抓一级、层层抓贯彻勺责任体系。科室勺主任、护士长 是行风工作勺第一负责人，对本科室勺行风建设负总责，要 精心组织周密