综合性超市店内防损部架构及工作规范

1、综合性超市店内防损部架构及任务规范 主讲：江红.课程的根本内容引见防损的理念店内防损部职责店内防损部部门岗位 设置及组织架构图店内防损部岗位分工 及任务内容 突发事件处置相关法律知识.防损的理念损耗无处不在，防损无处不有全员防损全方位防损关键词：防止损耗监视稽查.部门任务职责 调查公司内部运营管理上的各种异常及违纪事件监视公司资产管管理，检查公司相关规章制度执行情况监控运作流程，发现问题及时反响管理层并提出建议，跟进改善结果担任门店风险控制任务，并组织由各部门员工组成的风险控制小组，对营运中存在的风险提出改善建议担任公司内外盗防备任务阅读的相关报表，从中发现问题反响门店管理层。有培训一切员工的

2、职责，做到全员防损。.部门岗位设置及组织架构图 设置 架构图及阐明.设置：防损部主管1名、防损部组长2名、制服防损员、廉价防损员 .架构图主管组长组长制服防损员CCTV便衣防损员.防损部分工岗位及任务内容 防损部主管防损部组长制服防损员便衣防损员内容.防损部主管任务内容* 制定本部门的任务方案，并按监视组长方案落实情况；* 阅读店内一切报表、进展监视分析，从中发现问题，提出处理建议；* 参与各个部门会议，并就员工反映的问题进展沟通；* 经过各岗位的反响意见以防损的角度完善现有的营运流程，并参与新流程的审定任务；* 对发现有违纪行为的，防损部主管应按各种不同性质区分，写出调查报告、提出处置建议；

3、* 定期安排便衣做好防盗技巧的培训，检查各环节的防盗认识及措施能否完善，提供改良建议。* 与公司清点损耗差别进展，并跟踪处置结果，就发现的问题提出完善的建议。.防损部组长任务职责担任各岗位的任务安排及目的考核；督导各岗位员工任务；担任处置员工上报的问题担任员工日常任务指点现场培训协助主管做好各项任务.制服防损组长的任务内容* 防损部主管担任各岗位的任务安排及目的考核；* 督导各岗位员工任务；* 担任处置员工上报的问题* 担任员工日常任务指点现场培训 * 听取防损员任务汇报，协调相关任务；* 查看各岗位风险控制任务。 如：生鲜操作；消防平安：设备平安 .制服防损组长的任务范围 *、停车场防损任务

4、岗位监视； *、出口防损任务岗位监视； *、员工通道岗位监视 *、收货区岗位监视 *、CCTV监控室的监视 .便衣防损组长任务内容 检查营运中存在的风险要素； 检查营运中存在的风险要素； 做好内外盗的防备任务； 处置内外盗事件；.制服防损员任务* 停车场* 卖场出口* 员工通道* 收货区* 监控员.便衣防损员任务内容 防内盗 防外盗平安预防任务外盗事件处置规范.突发事件处置顾客防损管理 突发事件防备和处置.顾客的突发事件 顾客在店内被打劫侮辱受伤突发疾病.起火：预防：确定消防责任人担任制；制定消防平安内部制度；在场内不许出现名火、吸烟等。 经常检查电器设备、配电箱、电线发现有平安隐患及时处置

5、.处置：A：不危急安排人员及时救火；首先应立刻切断电源，封锁一切的电器设备开关用场内的灭火器，消防栓进展灭火；翻开消防门安排人员马上撤离卖场并及时和消防部门获得联络.危急及时拨打119与消防部门获得联络；立刻组织人员从消防通道、出入口撤离现场在生命保证平安的情况下救火。.停电景象：配电箱出现问题供电线路出现问题供电部门的暂时停电.处置： 维护场内次序，安排顾客分开卖场安排人员监守一切的出口，防止有人趁机做案关掉一切的电器开关，以免损坏电器。开启一切的应急灯.相关的法律知识自选商场经理、主管、保安应熟习的有关法律、法规食品法商标法消费者权益维护法消防法治安处分条例.关于几种违法行为的界定非法搜身：违背当事人的志愿，强迫抽查他人身体的违法行为非法拘禁：他人提出分开要