营销体系的介绍

1、珠海供电局电力营销管理体系情况的引见 关镜尧 市场及客户效力部：农电管理及用电政策专责 广东 珠海 2021年7月15日一、珠海供电局电力营销管理架构图：营销分管指点白总市场部及客户效力部职能管理、消费管理10个供电营业所客户效力中心9个供电营业所用电检查组电能计量组斗门局市场部市郊供电公司职能管理电力营销业务电能计量室电测室用电检查室大客户负荷控制中心4个城区供电营业所客户效力中心消费管理 计量部 二、电力营销的主要义务和职能1、主要义务：把电能销售出去，把电费收回来。 2、主要业务： 受理客户的用电恳求、确定供电方案、签署供用电合同、装表接电、抄表收费、用电效力。 3、主要职能： 业务扩展

2、管理；计量管理；用电检查及稽查管理；电费抄、核、收管理；农电管理；需求那么管理等。法律管理 三、基层单位的职能及业务划分1、供电营业所职能：1、担任供电区域内一切客户的抄表、电费核算和电费回收任务。2、担任受理供电区域内低压客户的业扩报装恳求，办理变卦用电及暂时用电等用电业务。3、担任供电区域内低压客户的计量安装安装、改换、维护和管理。4、担任供电区域内低压配电区的线损管理。5、担任供电区域内低压配电区的用电检查任务，宣传普及平安用电常识，指点和督促客户做好平安用电、节约用电、依法用电含错峰用电任务，维护供用电次序。6、镇供电所是营配合一的管理，还要担任供电区域内的配电设备管理任务和10KV及

3、以下客户的用电检查任务。7搞好供电优质效力，仔细履行供电效力承诺。 2、客户效力中心职能：1、担任10KV及以上客户的业扩报装业务。受理报装恳求、现场查勘、制定供电方案、设计审查、客户工程开工检验、签署供用电合同、建立用户档案。2、担任95598客户热线效力。受理客户查询、缺点报修、赞扬处置等。3、用电检查室： 担任10KV及以上用户的用电检查和稽查任务。检查了解用户的用电情况、平安情况、计量正确性、违章查处等。4、大客户负荷控制中心职能： 利用大客户负荷控制系统，监控用户的负荷变化情况，为计量、错峰用电、抄表收费提供技术支持。5、电能计量室职能： 担任计量安装的检定。包括：量值传送、室内检定

4、、现场检定、计量过失确实认等。6、电测室职能： 担任变电站一切指示仪表的校验、维护及管理。 四、重要的相关常识1、销售电价： 由省物价局制定，报国家发改委同意后公布执行的各类用电电价价目表。目前执行的电价价目表如下： 2、我局目前能支持的电费缴费方式： 银行扣缴、银行现金缴付、POS机刷卡、电费充值卡充值缴付、现金缴款单缴付、柜台现金缴付、转帐支付。 3、电费滞纳金： 用户在超越缴费限期每月18日之后，才缴交电费，需依法支付滞纳金。规范为：居民用户按欠费总额每天千分之一计收(不小于1元)，其它用户当年欠费按欠费总额每天千分之二计收，夸年欠费按欠费总额每天千分之三计收。 五、思索题：1、我市销售电价有那几种分类？2、我市大工业用电的目录电价由那几部份构成？3、我市用户缴交电费的期限为每月的那一天？居民用户逾期缴交电费应加收的滞纳金如何计算？4、我局目前共有多少个营业窗口？