营销九九归一法则1

1、楼区营业客服中心营销九九归一法那么什么是销售： 销售就是把他想卖的东西卖给他人。营销中存在的问题员工觉得这是公司压下来的义务存在抵促心情新业务开展收入少、业务操作费事不情愿弄营销中存在的问题客户挪动公司的业务都是用来骗人的挪动公司的业务乱收费不能用思想上行动上信心上销售的三大原那么销售的三大原那么效力营销九九归一法那么之二营销九大流程VS效力营销九九归一法那么之二营销九大流程*精神容颜*仪容仪表*行为规范*效力规范1效力营销九九归一法那么之二营销九大流程*第一印象*建立亲近感*赞誉2第一印象人的共性：喜欢看他人的缺陷前台员工目前对客户共有的印象客户不讲理客户素质差客户难沟通建立亲切感自动沟通为

2、前提建立亲近感的九个关键点：语速语调浅笑动作送别喜好手势眼神言语赞誉适度而又真诚的赞誉，既像暖和的阳光可以融化客户内心的坚冰，也可以像充溢温情的双手去探求客户内心的感知，会让客户对他敞开心扉，快速的建立彼此的信任赞赏。美可以被发现赞誉不要犹疑真诚的赞誉配合肢体言语拉近间隔效力营销九九归一法那么之二营销九大流程*开掘需求的途径*开掘需求的要点*探寻需求的技巧3如何开掘客户需求壹 经过系统资料贰 话费消费构造叁 沟通与讯问不问就等于不会销售开掘需求的要点：学会发问，关注倾听确认需求，寻觅购买点让客户觉得他了解他，他才会购买他的产品探寻技巧自动出击：以开放式的讯问减少范围在讯问时，按重到轻依次提问随

3、机应变，见缝插针，穷追不舍他可以卖给客户他想要得更多的东西，而决不能少效力营销九九归一法那么之二营销九大流程*什么是激发愿望*如何激发愿望4什么是激发愿望让客户感受产品会为他带来的：深层次利益效力营销九九归一法那么之二营销九大流程*产品引荐三句半5产品引荐三句半简单的来说业务引见它特别适宜于目的客户运用它之后客户利益举个例子来说吧证据效力营销九九归一法那么之二营销九大流程*客户异议分析*客户异议处置战略6客户异议分析有回绝才有推销-嫌货才是买货人客户异议处置战略运用太极战略甲：我觉得这里很热乙：我尊重您的意见，而我觉得比起去年夏天来，这里曾经是很凉爽了。甲：我觉得全球通交费太贵乙：不少客户都是

4、这样觉得，假设您听完我专业的引见后置信您会转变观念。点评：先一定对方观念，再借助对方观念进展反驳效力营销九九归一法那么之二营销九大流程*给客户一颗定心丸7给客户一颗定心丸客户在厅内办理完业务后，此时内心对其购买的产品盼望值有所降低，营销人员应留意这个环节，条件允许下及时为客户提供产品相关的信息资讯以及该产品的附加功能，处理客户的后顾之忧，如方便快捷的缴费功能，除了营业厅之外，至少还要引见两种以上交费方式；话费查询方式，以及其它操作方式及本卷须知，防止因客户对业务不熟练而所带来的负面效应。效力营销九九归一法那么之二营销九大流程*建立个人影响的做法建立个人影响力前台营业员都配备了本人的名片，客户分

5、开营业厅时，销售人员应向客户递送本人的名片，向客户表达本人的效力态度与赞赏，同时为了下次营销的方便。效力营销九九归一法那么之二营销九大流程*建立客户维系系统的作用*建立客户维系系统的方法9客户维系系统销售循环中，与客户成交并不是销售的终了，实践上是下一次销售的开场，真正的销售是经过一次向客户销售的过程，凭仗良好的效力进展后续维护与开发，使初次销售胜利的客户永远成为我们的客户！两辆中巴家门口有一条汽车线路，是从小巷口开往火车站的。不知道是由于线路短，还是沿途人少的缘故，客运公司仅安排两辆中巴来回对开。开101的是一对夫妇，开102的也是一对夫妇。坐车的大多是一些船民，由于他们常期在水上生活，因此

6、，一进城往往是一家老小。101号的女主人很少让孩子买票，即使是一对夫妇带几个孩子，她也是熟视无睹似的，只需求船民买两张成人票。有的船民过意不去，执意要给大点的孩子买票，她就笑着对船民的孩子说：“下次给带给个小河蚌来，好吗？这次让他免费坐车。102号的女主人恰恰相反，只需有带孩子的，大一点的要全票，小一点的也得买半票。她总是说，这车是承包的，每月要向客运公司交多少多少钱，哪个月不交足，马上就干不下去了。船民们也了解，几个人掏几张票的钱，因此，每次也都相安无事。不过，三个月后，门口的102号不见了。听说停开了。它应验了102号女主人的话：马上就干不下去了，由于搭她车的人很少。种豆得瓜，最大的报答故事点评