电梯各类规章制度及应急预案

1、目 录 1电梯安全操作规程 2电梯使用安全管理制度 4电梯困人救援安全管理制度 5电梯钥匙使用管理制度 6电梯档案文件管理制度 7电梯机房管理制度 8电梯机房防火管理制度 9电梯工岗位管理制度 10电梯日常巡检管理制度 11应急救援组织指挥体系及职责 12应急救援预案的工作流程 15应急救援内部组织通讯录 16液压电梯应急救援预案 17液压电梯应急救援方法 18自动扶梯应急救援预案 24自动扶梯部件故障应急救援方法 25自动扶梯发生夹持应急救援方法 27无机房电梯应急救援预案 29电梯停电或自然灾害应急救援预案 31电梯火灾救援应急救援预案 34电梯井道进水应急救援预案 36电梯井道掉物应急救

2、援预案 37电梯事故应急救援记录 38电梯突发事故应急救援演练记录 39电梯钥匙领用登记表 40电梯钥匙借用登记表 41电梯资料借阅登记表 42电梯安全操作规程电梯作业人员在电梯正常行驶时应遵守：严禁电梯超载运行；需要电梯作业人员操作的电梯，司机应站在操纵盘前用手指操作电梯，禁止用身体或脚来代替操作，更不可用竹竿木条来代替操作：禁止用牙签之类的东西塞住控制按纽来操作电梯：不允许乘客电梯经常作为载货电梯使用；严禁装运易燃、易爆的危险品，如遇特殊情况，需经有关部门批准，并采取安全保护措施；严禁在厅、轿门开启情况下，用检修速度作为正常行驶；不允许揿按检修、急停按钮作为正常行驶中消除信号之用；不允许开

3、启轿厢顶安全窗、轿厢安全门来装运超长物件；当物件装进轿厢内后，应先查看所载的物件有否伸出轿厢外，尤其是轿厢内有两个以上门的更应注意；门区是电梯轿厢内危险的地方，劝告乘客勿依靠轿门；等候装载物或人员时，驾驶人员和其他人员不可站在轿厢和井道厅门之间，应站在轿厢内或井道厅门外面等候；轿顶上部，不得放置它物，轿厢内不得悬吊物品；严禁以手动轿门、厅门的启闭作为电梯的起动或停止；载荷重心应尽可能稳妥的放置在轿厢中间，以免在运行中倾倒；厅外按钮操纵的电梯（包括杂物电梯）操纵禁止事项：i. 严禁载入；ii. 严禁把头伸入井道内呼叫；iii. 严禁用厅门急停开关或开启厅门来争抢电梯使用。电梯司机在协助维修保养时

4、应：维修人员在轿顶进行维修时，司机应将轿内检修运行开关转换至检修状态；司机要服从维修人员的指挥，并按照维修人员的指令进行操作；对门刀时，应该站在操纵盘前，用双手操作。电梯作业人员在电梯停驶后的工作：当电梯每日工作完毕后停驶时，驾驶人员应将轿厢返回至底层基站；在离开轿厢前，应检查轿厢内外情况，做好清洁工作后，将轿厢内照明灯关闭，并切断电源；离开轿厢后，应将轿门和厅门关闭，并关闭电锁；运转班驾驶人员要建立交接班制度，当班要做好电梯运行交班记录及接班注意事项。电梯三角钥匙存放、管理、运用事项：电梯钥匙要由专人保管使用，正确使用电梯钥匙，若电梯钥匙使用不当，将有可能造成电梯门开启人堕落的严重事故；扶梯

5、钥匙使用不当，将有可能造成扶梯启动时伤人的事故。 使用三角钥匙的人员须持有劳动部门颁发的电梯操作上岗证，使用时请注意，轿厢有可能不在本层，有堕落危险，故开启厅门后应确认轿厢在本层后方可进入。电梯使用安全管理制度为防止电梯因使用不当造成损坏或引起伤亡事故，必须加强电梯的使用安全管理。电梯使用安全管理主要包括：安全教育、司梯人员的操作安全管理、乘梯人员的安全管理、电梯困人救援的安全管理。实施安全教育由电梯管理员负责对电梯机房值班人员、电梯司梯人员和乘梯人员实施安全教育，使他们树立安全第一的思想，熟知电梯设备的安全操作规程和乘梯安全规则。电梯司梯人员操作安全管理为了确保电梯的安全运行，司梯人员均持证

6、上岗。并制定了相应的司梯人员安全操作守则：保证电梯正常运行，提高服务质量，防止发生事故；要求司机坚持正常出勤，不得擅离岗位；电梯不带病运行、不超载运行；操作时不吸烟、不闲谈等；执行司机操作规程：每次开启厅门进入轿箱内，必须作试运行，确定正常时才能载人；电梯运行中发生故障，立即按停止按钮和警铃。并及时要求修理；遇停电时，电梯未平层禁止乘客打开轿箱门，并及时联系外援；禁止运超大、超重的物品；禁止在运行中打开厅门；工作完毕时，应将电梯停在基站并切断，关好厅门。加强对乘梯人员的安全管理制定电梯乘梯人员安全使用乘梯的警示牌，悬挂于乘客经过的显眼位置。敬告乘梯人员安全使用电梯的常识。乘梯须知应做到言简意赅

7、。电梯困人救援安全管理制度规范电梯困人救援工作，以确保乘客的安全是电梯困人救援管理工作的目的，凡遇故障，司梯人员应首先通知电梯维修人员和管理人员，如电梯维修人员或管理人员15分钟仍未到场，工程部经过训练的救援人员可根据不同情况，设法先行释放被困乘客。援救程序：告知被困人员，等待救援当发生电梯困人事故时，电梯管理员或援救人员通过对讲机或喊话与被困人员取得联系，务必使其保持镇静，静心等待救援人员的援救。被困人员不可将身体任何部位伸出轿箱外。如果轿箱属于半开闭状态，电梯管理员应设法将厢门完全关闭。准确判断轿箱位置，作好援救准备根据楼层指示灯等判断轿箱的所在位置，然后设法援救乘客。救援步骤：轿箱停于接

8、近电梯口的位置时的援救步骤：关闭机房电源开关用专门外门锁钥匙开启外门在轿箱顶用人力慢慢开启轿门协助乘客离开轿箱重新关好厅门轿箱远离电梯口时的援救步骤：进入机房，关闭该故障电梯的电源开关拆除电机尾轴端盖，按上旋柄座及旋柄救援人员用力把住旋柄，另一救援人员，手持制动释放杆，轻轻撬开制动，注意观察平层标志，使轿箱逐步移动至最接近厅门为止当确认刹车制动无误时，放开盘车手轮。然后按“1）”的方式救援遇到其它复杂的情况时，应请电梯公司帮助救援。援救结束时，电梯管理员填写应急援救记录并存档。电梯钥匙使用管理制度 电梯三角钥匙使用不当，将有可能造成电梯层门开启者坠落井道的严重事故。为了确保乘客和电梯作业人员的

9、安全，对电梯三角钥匙的使用保管规定如下：使用电梯三角钥匙的人员必须持有劳动部颁发的相应职业资格证书。使用电梯三角钥匙时，把钥匙插入锁孔并转动开锁，然后小心打开层门。特别注意，此时电梯轿厢可能不在本层，有跌落井道的危险，故开启层门后应确认电梯轿厢在本层后方可进入轿顶。电梯三角钥匙应配备使用安全警示牌。电梯公司必须对电梯作业人员进行专项培训，使之能熟练掌握电梯三角钥匙的使用方法和安全注意事项。电梯三角钥匙由电梯安全管理员保管，领用登记手续须由本部门相关专业领导审核且经电梯公司领导批准，方可领用。使用三角钥匙的人员须持有劳动部门颁发的电梯操作上岗证，使用时请注意，轿厢有可能不在本层，有堕落危险，故开

10、启厅门后应确认轿厢在本层后方可进入。电梯作业人员不得擅自将电梯三角钥匙借给他人使用，以免发生意外。电梯三角钥匙要由电梯维保公司授权给电梯专业人员保管使用，正确使用电梯锁匙，若电梯钥匙使用不当，将有可能造成电梯门开启人堕落的严重事故；扶梯钥匙使用不当，将有可能造成扶梯启动时伤人的事故。 电梯档案文件管理制度安全技术档案是为了方便日后管理、提供工作见证，体现管理水平的重要资料，条例规定安全技术档案的管理应做到：电梯管理部门（管理人员）应建立每台电梯的技术档案，内容至少包括：电梯安全管理人员操作证（原本及复印件）；特种设备注册登记表；电梯的设计文件、制造单位、产品质量合格证明、使用维护说明、电气原理

11、图等随机文件以及安装技术文件和资料；电梯验收检验、定期检验和定期自行检查记录；电梯的日常使用状况记录；电梯的运行故障与事故的记录和紧急救援演习记录；电梯及其安全附件、安全保护装置、测量调控装置及有关附属仪器仪表的日常维护保养记录；日常维护保养合同；检验合格标志（复印件）；每台电梯均应进行编号，以便日常管理。相关人员应及时填写有关记录，并存入相应的技术档案。技术档案由电梯安全管理人员负责保管，其他人员如需使用，应办理借用登记手续，借阅完毕后及时归还。电梯技术档案为永久保存，只有当电梯报废或拆除后技术档案方可销毁。电梯机房管理制度电梯机房除维修保养及相关人员外，其它人员未经允许严禁入内；应保持通向

12、电梯机房通道的畅通；电梯机房门窗应能防风雨，门应上锁，并标有“机房重地，闲人免进”字样；电梯机房严禁摆放杂物和易燃、易爆、腐蚀性物品，机房内不能有导电尘埃存在；应保持电梯机房的整洁和良好通风，并保持室内温度在5-40之间，相对湿度应不大于90%；电梯机房必须配备合适的消防器材和完整的困人解救工具及其具体操作规程；应保持电梯机房与电梯轿厢对讲电话的完好；电梯机房内严禁吸烟、存放易燃易爆物品。电梯机房防火管理制度电梯机房内不得存放与电梯设备无关的物品，使用过的废弃油料、棉丝应及时处理；机房内严禁吸烟，如遇工作需要进行明火作业时，必须先到安保部门办理动火证，预备好消防器材，并规定专人看火，方可作业；

13、按照电梯维护使用规定，定期对电气设备进行检查，遥测绝缘电阻，防止电器火灾的发生；定时定期对所有电梯机房（含控制柜）进行巡视，如发现不安全因素及隐患需及时处理；工作人员需掌握基本灭火知识，能够正确使用灭火器材；灭火器材应当经常检查，保持该灭火器可靠有效，存放位置及其数量不得发生改变；发现火情应迅速切断电源，并通知物业部及安保部中控室。电梯工岗位管理制度电梯工岗位任职要求：基本素质：办事认真，踏实肯干，具有上下沟通、团结协作能力，年龄应在25岁以上，身体健康。文化程度：具有技校以上学历工作经验：具备电梯运行和维修保养5年工作经验。特殊要求：持有有关部门颁发的电梯相关作业证书，了解相关安全常识，具有

14、安全意识。电梯工岗位职责在强电维修领班的领导下，负责完成电梯运行维修保养等各项工作；负责电梯的日常运行，清洁工作，及时排除故障，保证正常电梯设备的正常运行。配合电梯维保公司完成定期的电梯保养工作，并检查保养质量，经确认后将记录存档保管：做好电梯、电梯间和电梯机房的清洁工作，做到无污迹、无灰尘、无垃圾；积极参加业务学习和技术培训，提高业务技术水平；完成维修领班交付的其他工作；电梯日常巡检管理制度电梯的维护保养，是电梯管理工作的重要一环。电梯的完好率、使用率、故障率及使用寿命很大程度上决定于日常的维护保养。所以，电梯作业人员必须严格按“电梯常规（日常）检查制度”对本单位电梯进行日常检查：电梯维护人

15、员在每天工作开始前，除对电梯准备试车外，并应每天到机房内对机械和电器设备作巡视性检查。 每天上班用电梯前，电梯作业人员应对电梯进行逐层停靠运行，在运行中观察电梯是否有异常现象如：听有无异声和异常震动。闻有无异常气味出现。 电梯的启动、停车和平层情况。电梯的照明及风扇工作是否正常。检查制动器、继电器、接触器等动作是否正常工作；各级电压是否在正常工作范围内。机房的温度、湿度是否正常；电动机、减速器、制动器温升是否正常。操纵箱的按纽、开关工作是否正常；指层及方向指示是否正常。电梯作业人员若发现问题应及时报告有关部门并作好记录。机房内应有足够通风排气设备以保持机房通风良好。注意机房温度保持在2030之

16、间。做好防风、防雨、防霉、防火措施，及时清理机房杂物。不要让水流入电梯井道，不要让水淋湿电梯部件。机件应定期加油维护。应急救援组织指挥体系及职责1.1应急救援组织指挥体系电梯应急救援组织指挥体系由应急救援指导协调机构（以下简称协调机构）、事件或事故现场应急救援指挥部（以下简称指挥部）和应急救援队伍及其社会力量组成。应急救援指导协调机构为当地特种设备安全监督管理部门，负责与相关部门建立联络协调机制。事件或事故现场应急指挥部由应急救援指导协调机构组织，应急救援队伍及社会力量主要为电梯维保单位，同时还包括地方人民政府、相关技术机构，以及消防、医疗救护、环境保护、专业抢险救援队伍和其它社会力量。善后处

17、理组组长善后处理组若干成员总指挥（本预案执行最高领导）应急救援组组长副指挥（现场）（执行领导或区域领导）物资供应组组长警戒保卫组组长应急救援协调组组长应急救援组若干成员物资供应组若干成员警戒保卫组若干成员应急救援协调组若干成员应急救援组织组织构架见图1。 图1 应急救援组织组织构架1.2应急救援组织指挥体系职责应急救援指挥部职责 何注：应增加急救援指挥部的组成条件，根据那一类型的事故来组成；即：启动条件，本单位与组成对应。负责一般事故的应急救援和调查处理。（本单位：指应急救援包括的部门自身）负责组织制定本单位应急救援预案，并及时进行修订完善，加强管理工作。负责组建单位应急救援队伍，配备相应的应

18、急救援设施、器材，组织进行应急知识的培训及演练。一旦发生电梯关人或电梯伤人事故及电梯机械伤害、火灾、自然灾害等紧急情况时，首先启动单位应急救援预案，组织应急救援。若事故造成人员重伤以上事故，必须马上向上级应急救援指挥中心报告。负责本单位电梯应急救援工作的具体实施，按照本预案及上级应急救援指挥部的指示，开展现场应急救援，控制事态发展，努力减少人员伤害和降低财产损失。负责了解掌握电梯事故现场情况，并及时向上级应急救援指挥部报告。负责组织人员对电梯事故现场进行恢复，并落实整改措施。起草应急救援文件、简报，负责应急救援文书、资料归档。积极配合有关部门进行电梯事故调查处理。总指挥长职责负责本单位应急救援

19、预案的启动，确定应急救援预案的启动的区域和副指挥长。对电梯事故全权组织进行应急救援。发生电梯伤亡事故后，在启动单位预案、组织应急救援的同时，负责向上级应急救援指挥中心报告。在发生电梯伤亡事故时，应在特种设备安全监督管理部门等政府部门指挥下具体负责现场应急救援工作。在发生电梯伤亡事故时，负责将现场情况及时向特种设备安全监督管理部门等政府部门汇报。负责组织人员对事故现场进行恢复，并落实整改措施。负责配合有关部门进行电梯事故调查处理。副总指挥长职责协助总指挥对无人员伤亡的电梯事故,全权组织进行应急救援。协助总指挥组织人员对电梯事故现场进行恢复，并落实整改措施。负责确定合理的技术处理方案、制定应急救援

20、方案，报应急救援指挥中心审定。总指挥不在现场或不便履行职责时，行使总指挥职责。应急救援协调组职责在应急救援指挥中心领导下，组织、协调各区域的工作，采取各种措施保证应急救援工作顺利进行。负责电梯应急救援预案的制定、修改和电梯应急准备工作的组织和检查。发生电梯伤人和困人事故后迅速了解、收集和汇总有关情况，及时向应急救援指挥中心总指挥提供各类相关信息和资料，投入应急救援工作。协调各区域内、外救援队伍应急救援电梯困人或伤人。协调消防、医疗部门救死扶伤，并组织联系救治和向外转送伤员。组织各区域应急救援预案的培训和演练。应急救援组职责负责组织有关人员实施应急救援方案,救援被困人员。负责现场组织、协调应急救

21、援、应急救灾、伤员救治及转送行动。救援现场的防护；负责向上级报告。物资供应组职责负责在应急救援情况下，为救援、善后工作提供必要的物资供应。负责应急救援物资的采购、保管，确保在应急救援时有效及时提供后勤保障。确保救援体系运行的经费保障。警戒保卫组职责负责应急救援事故发生地点的警戒保卫工作，禁止无关人员随意进出电梯区域。当卫生部门医疗救援人员到达现场后，保障救护车在电梯区域应急救援事故现场的道路畅通。善后处理组职责负责电梯困人或伤人事故的善后处理工作。负责在应急救援过程中，紧急调用需要物资器材、设备仪器、应急救援队伍等，所发生费用向应急救援指挥中心办公室报告, 由应急救援指挥中心办公室协调解决。电

22、梯应急救援事故后，必须由有资格的单位对电梯进行全面的检查，向业主及电梯使用单位通报检测检查情况。电梯应急救援事故后，电梯必须经检验合格后方可重新投入使用。对严重损毁、无维修价值的，应当向业主方及电梯使用单位通报，建议报废。应急救援预案的工作流程应急救援信息、可能影响电梯困人的有关预报区域或全局性事件区域应急指挥部、特种设备主管部门启动相应预案发布启动、结束、预案信息应急小组执行、结束相应预案要启动新的相应的预案启动的预案是否要结束个例事件个例单位应急指挥部要启动新的相应的预案报告、收集相关信息启动相应预案事故 区域指挥部启动的预案发布启动、结束、预案信息应急小组执行预案的信息报告、收集相关信息

23、启动的预案是否要结束是/否否是是是是否否是是是是/否 应急救援内部组织通讯录单位名称联系人电话号码手机号码其它联系方式应急救援指挥部热线应急救援总指挥应急救援副总指挥应急救援指挥部成员应急救援小组医疗救助小组安全保卫小组后勤保障小组协调联络人员液压电梯应急救援预案适用范围：液压电梯的紧急操作注意事项：应急救援小组成员应持有特种设备主管部门颁发的特种设备作业人员证；救援人员2人以上;应急救援设备、工具：电梯层门钥匙、常用五金工具、曳引钢丝绳夹板、手动葫芦、钢丝绳套及钢丝绳卡子、搬手、铁锤、撬杠等。在救援的同时要保证自身安全。0、通则 （无）1、操作程序:切断电梯主电源；确认电梯轿厢门处于关闭状态

24、；确认电梯轿厢、对重所在的位置，选择电梯准备停靠的层站；当确认轿厢距平层位置小于30cm时，维修人员在轿厢停靠的层站，用层门开锁钥匙开启电梯层门/轿门；当液压梯采用了限速器和安全钳，如果安全钳动作，按照泵站上阀的标识，手动操作上行控制阀，电梯上行、直到安全钳楔块释放并复位，然后复位限速器。当轿厢低于平层30cm时，按照泵站上阀的标识，手动操作上行控制阀，直到电梯轿厢平层后关闭球形阀；维修人员在确认平层后，在轿厢停靠的楼层，用电梯层门层门开锁钥匙开启电梯层门/轿门；当轿厢高于平层30cm时，按照泵站上阀的标识，手动操作下行控制阀，直到电梯轿厢平层后关闭球形阀；维修人员在确认平层后，在轿厢停靠的楼

25、层，用电梯层门层门开锁钥匙开启电梯层门/轿门。液压电梯应急救援方法（停电、冲顶、蹲底、门触点故障）适用范围：液压电梯。注意事项：本附录仅供参考，请各单位根据实际情况制定相应的应急救援方法；应急救援小组成员应持有特种设备主管部门颁发的特种设备作业人员证；救援人员2人以上；应急救援设备、工具：层门开锁钥匙、盘车轮或盘车装置、松闸装置、常用五金工具、照明器材、通讯设备、单位内部应急组织通讯录、安全防护用具、警示牌等；在救援的同时还要保证自身安全。0、通 则首先断开电梯主开关，以避免在救援过程中突然恢复供电而导致意外的发生。通过电梯紧急报警装置或其它通讯方式与被困乘客保持通话（见图A1），安抚被困乘客

26、，可以采用以下安抚语言：“乘客们，你们好！很抱歉，电梯暂时发生了故障，请大家保持冷静，安心地在轿厢内等候救援，专业救援人员已经开始工作，请听从我们的安排。谢谢您的配合。”若确认有乘客受伤或有可能有乘客会受伤等情况，则应立即同时通报120急救中心，以使急救中心做出相应行动。1、电梯非开门区“停电”困人通过与轿厢内被困乘客的通话，以及通过与现场其他相关人员的询问或与监控中心的信息沟通等渠道，初步确定轿厢的大致位置。在保证安全的情况下，用电梯专用层门开锁钥匙打开所初步确认的轿厢所在层楼的上一层层门（若初步确认轿厢在顶层，则打开顶层的层门）。打开层门后，若在开门区，则直接开门放人。若在非门区，则仔细确

27、认电梯轿厢确切位置（若确认电梯轿厢地板在顶层门区地平面以上较大距离，被困乘客无法从轿厢到达顶层地面，即冲顶情况，请参照2处理；若确认电梯轿厢地板在底层门区地平面以下较大距离，被困乘客无法从轿厢到达底层地面，即蹲底情况，请参照3处理。）。根据不同类型电梯进行下一步操作：有机房电梯的操作救援人员在机房通过紧急报警装置或其它通讯方式与被困乘客保持通话，告知被困乘客将缓慢移动轿厢。仔细阅读有机房电梯松闸盘车作业指导或紧急电动运行作业指导，严格按照相关的作业指导进行救援操作。根据电梯轿厢移动距离，判断电梯轿厢进入平层区后，停止盘车作业或紧急电动运行。根据轿厢实际所在层楼，用层门开锁钥匙打开相应层门，救出

28、被困乘客。无机房电梯的操作救援人员通过紧急报警装置或其它通讯方式与被困乘客保持通话，告知被困乘客将缓慢移动轿厢。仔细阅读无机房电梯紧急松闸救援作业指导（根据轿厢与对重是否平衡，进行相关的操作）或紧急电动运行作业指导，严格按照相关的作业指导进行救援操作。根据电梯轿厢移动距离，判断电梯轿厢进入平层区后，停止盘车作业或紧急电动运行。根据轿厢实际所在层楼，用层门开锁钥匙打开相应层门，救出被困乘客。2、电梯非开门区“冲顶”困人（对于无机房电梯，如果轿厢冲顶、对重压在缓冲器上且轿厢安全钳动作，可在顶层开门放人）按1.1操作。按1.2操作。打开层门后，确认电梯轿厢地板在顶层门区地平面以上较大距离，即冲顶情况

29、，则根据不同类型电梯进行下一步操作： 有机房电梯的操作救援人员在机房通过电梯紧急报警装置或其它通讯方式与被困乘客保持通话，告知被困乘客将缓慢移动轿厢。观察电梯曳引机上的钢丝绳，如果发现没有紧绷，则可能是轿厢在冲顶后，对重压上缓冲器，然后轿厢向下坠落，引起了安全钳动作。此时，必须先释放安全钳，然后进行以下操作。仔细阅读有机房电梯松闸盘车（向轿厢下行方向盘车）作业指导或紧急电动运行（向轿厢下行方向）作业指导，严格按照相关的作业指导进行救援操作。根据电梯轿厢移动距离，判断电梯轿厢进入顶层平层区后，停止盘车作业或紧急电动运行。在顶层用层门开锁钥匙打开相应层门，救出被困乘客。无机房电梯的操作救援人员通过

30、电梯紧急报警装置或其它通讯方式与被困乘客保持通话，告知被困乘客将缓慢移动轿厢。仔细阅读无机房电梯紧急电动运行作业指导，严格按照相关的作业指导进行救援操作。（注：一般在冲顶情况下，应该是轿厢较轻，不适宜进行手动松闸救援；另外由于各种原因，也不适宜进行增加轿厢重量进行救援，向轿厢下行方向）根据电梯轿厢移动距离，判断电梯轿厢进入平层区后，停止盘车作业或紧急电动运行。在顶层用层门开锁钥匙打开相应层门，救出被困乘客。3、电梯非开门区“蹲底”困人按1.1操作。按1.2操作。打开层门后，确认电梯轿厢地板在底层门区地平面以下较大距离，即蹲底情况，则根据不同类型电梯进行下一步操作： 有机房电梯的操作救援人员在机

31、房通过电梯紧急报警装置或其它通讯方式与被困乘客保持通话，告知被困乘客将缓慢移动轿厢。仔细阅读有机房电梯松闸盘车（向轿厢上行方向盘车）作业指导或紧急电动运行（向轿厢上行方向）作业指导，严格按照相关的作业指导进行救援操作。根据电梯轿厢移动距离，判断电梯轿厢进入底层平层区后，停止盘车作业或紧急电动运行。在底层用层门开锁钥匙打开相应层门，救出被困乘客。无机房电梯的操作救援人员通过电梯紧急报警装置或其它通讯方式与被困乘客保持通话，告知被困乘客将缓慢移动轿厢。仔细阅读无机房电梯紧急松闸救援或紧急电动运行（向轿厢上行方向）作业指导，严格按照相关的作业指导进行救援操作。根据电梯轿厢移动距离，判断电梯轿厢进入平

32、层区后，停止盘车作业或紧急电动运行。在底层用层门开锁钥匙打开相应层门，救出被困乘客。4、电梯非开门区“门触点故障”困人救援流程与1、2、3相同。5、液压电梯非开门区“停电” 伤人或困人解救方法应急救援人员赶赴现场后,若判定是停电困人。一名应急救援人员到现场后,实施“应急救援通则”第6条（即：与轿厢内人员对话了解情况和安抚被困人员）。一名应急救援人员赶赴机房,拉下总电源防止在救援过程中送电造成另外事故。一名应急救援人员拿电梯专用层门开锁钥匙打开层门,打开应急照明观察轿厢停止位置,确定运动方向。若确定“向下”就近平层,即通过对讲机向机房应急救援人员传达指令。 若确定“向上”就近平层,即通过对讲机向

33、机房应急救援人员传达指令。“向下”就近平层时，机房应急救援人员可“点动”按压泵站“泄压按钮”，观察压力表变化,并通过对讲机与层门处应急救援人员联络。“向上”就近平层时，机房应急救援人员可用“加压杆”通过手动泵加压，观察压力表变化,并通过对讲机与层门处应急救援人员联络。 “向下”就近平层时，轿厢应缓慢下降至平层区,释放被困人员。“向上”就近平层时，轿厢应缓慢上升至平层区,释放被困人员。被困人员中若有伤者或身体不适者,应急救援人员应及时联系医疗救护,送医院救治。应急救援人员应告知“电梯使用方”通电后，应在电梯专业人员检查后方可使用。6、液压电梯非开门区“冲顶”伤人或困人解救方法应急救援人员赶赴现场

34、后,若判定非停电,一名应急救援人员应到机房打开控制柜观察、分析故障点，若确定“冲顶”困人,应通过对讲机告知其它应急救援人员故障点及相关情况。一名应急救援人员到现场后，实施“通则”第6条（即：与轿厢内人员对话了解情况和安抚被困人员）。机房应急救援人员确定故障后,断开总电源防止在救援过程中造成意外事故。一名应急救援人员用电梯专用层门开锁钥匙打开层门,直接与被困人员对话安抚。同时通过对讲机通知机房应急救援人员工作。机房应急救援人员可“点动”按压泵站“泄压按钮”，观察压力表变化,并通过对讲机与层门处应急救援人员联络。轿厢缓慢下降至顶层平层区,释放被困人员。被困人员中若有伤者或身体不适者,应急救援人员应

35、及时联系医疗救护,送医院救治。应急救援人员检查“上极限开关”“油缸极限开关”等,查明故障原因后复位。应急救援人员全行程运行电梯（反复多次）并确定无异常后，告知使用方。应急救援人员通过救援和检查应查明事故点,并作现场记录。应急救援指挥中心办公室应对事故作出纠正预防措施报告。7、液压电梯非开门区“蹲底”伤人或困人解救方法应急救援人员赶赴现场后,若判定非停电,一名应急救援人员应到机房打开控制柜观察分析故障点，若确定“蹲底”困人,应通过对讲机告知其它应急救援人员故障点及相关情况。一名应急救援人员到现场后,实施“通则”第6条（即：与轿厢内人员对话了解情况和安抚被困人员）。机房应急救援人员确定故障后,拉下

36、总电源防止在救援过程中造成意外事故。一名应急救援人员用电梯专用层门开锁钥匙打开层门,直接与被困人员对话安抚。同时通过对讲机通知机房应急救援人员工作。机房应急救援人员可用“加压杆”通过手动泵加压，观察压力表变化,并通过对讲机与层门处应急救援人员联络。轿厢缓慢上升至平层区,释放被困人员。被困人员中若有伤者或身体不适者,应急救援人员应及时联系医疗救护,送医院救治。应急救援人员检查“下极限开关”“底坑安全开关”等, 查明故障点后复位。应急救援人员全行程运行电梯（反复多次）并确定无异常后，告知使用方。应急救援人员通过救援和检查,应查明事故点,并作现场记录。应急救援指挥中心办公室应对事故作出纠正预防措施报

37、告。8、液压电梯非开门区“门触点故障”伤人或困人解救方法应急救援人员赶赴现场后,若判定非停电,一名应急救援人员应到机房打开控制柜观察故障点，若确定“门触点故障”困人,应通过对讲机告知其它应急救援人员故障点。一名应急救援人员到现场后,实施“通则”第6条（即：与轿厢内人员对话了解情况和安抚被困人员）。机房应急救援人员确定故障后,拉下总电源防止在救援过程中造成意外事故。一名应急救援人员用电梯专用层门开锁钥匙打开层门,直接与被困人员对话安抚。确定运动方向,同时通过对讲机通知机房应急救援人员工作。“向下”就近平层时，机房应急救援人员可“点动”按压泵站“泄压按钮”，观察压力表变化,并通过对讲机与层门处应急

38、救援人员联络。“向上”就近平层时，机房应急救援人员可用“加压杆”通过手动泵加压，观察压力表变化,并通过对讲机与层门处应急救援人员联络。 “向下”就近平层时，轿厢应缓慢下降至平层区,释放被困人员。“向上”就近平层时，轿厢应缓慢上升至平层区,释放被困人员。被困人员中若有伤者或身体不适者,应急救援人员应及时联系医疗救护,送医院救治。应急救援人员检查“门触点开关”“门系统其它安全部件”等, 更换或调整开关或部件。应急救援人员查明、排除故障点后复位,并作现场记录。应急救援人员全行程运行电梯（反复多次）并确定无异常后，告知使用方。应急救援指挥中心办公室应对事故做出纠正预防措施报告。9、填写应急救援记录并向

39、上级领导部门报告，存档自动扶梯应急救援预案适用范围：自动扶梯的紧急操作注意事项：应急救援小组成员应持有特种设备主管部门颁发的特种设备作业人员证；救援人员2人以上;应急救援设备、工具：电梯层门钥匙、常用五金工具、曳引钢丝绳夹板、手动葫芦、钢丝绳套及钢丝绳卡子、搬手、铁锤、撬杠等。在救援的同时要保证自身安全。0、通则 （无）1、操作程序:切断自动扶梯主电源；确认自动扶梯全行程之内没有无关人员或其它杂物；确认在扶梯上（下）入口处已有维修人员进行监护，并设置了安全警示牌。严禁其他人员上（下）自动扶梯；确认救援行动需要自动扶梯运行的方向；打开上（下）机房盖板，放到安全处；装好盘车手轮（固定盘车轮除外）；

40、一名维修人员将抱闸打开，另外一人将扶梯盘车轮上的盘车运动方向标志与救援行动需要电梯运行的方向进行对照，缓慢转动盘车手轮，使扶梯向救援行动需要的方向运行，直到满足救援需要或决定放弃手动操作扶梯运行方法；关闭抱闸装置。自动扶梯部件故障应急救援方法（梯级断裂、梯级链断裂、制动器失灵）适用范围：自动扶梯级断裂、梯级链断裂、制动器失灵。注意事项：本附录仅供参考，请各单位根据实际情况制定相应的应急救援方法；应急救援小组成员应持有特种设备主管部门颁发的特种设备作业人员证；救援人员2人以上;应急救援设备、工具：盘车轮或盘车装置、开闸搬手、常用五金工具、照明器材、通讯设备、单位内部应急组织通讯录、安全防护用具、

41、手砂轮/切割设备、撬杠、警示牌等；在救援的同时要保证自身安全。0、通 则按下“急停按钮”或切断电梯总电源、在扶梯上下端站设置警示牌、对受伤人员进行必要的扶助和保护措施；1、梯级发生断裂：确定盘车方向，在确保盘车过程中不会加重或增加伤害的情况下，可通过反方向盘车方法救援。切断自动扶梯主电源；确认自动扶梯全行程之内没有无关人员或其它杂物；确认在扶梯上（下）入口处已有维修人员进行监护，并设置了安全警示牌。严禁其他人员上（下）自动扶梯；确认救援行动需要自动扶梯运行的方向；打开上（下）机房盖板，放到安全处；装好盘车手轮（固定盘车轮除外）；一名维修人员将抱闸打开，另外一人将扶梯盘车轮上的盘车运动方向标志与

42、救援行动需要电梯运行的方向进行对照，缓慢转动盘车手轮，使扶梯向救援行动需要的方向运行，直到满足救援需要或决定放弃手动操作扶梯运行方法；关闭抱闸装置。如上述方法无法进行应参照下列方法进行救援；可对梯级和桁架进行拆除或切割作业，完成救援活动；请求支援：当上述救援方法不能完成救援活动时：应急救援小组负责人向本单位应急指挥部报告，请求应急指挥部支援。2、驱动链断链确定盘车方向，在确保盘车过程中不会加重或增加伤害的情况下，可通过反方向盘车方法救援。切断自动扶梯主电源；确认自动扶梯全行程之内没有无关人员或其它杂物；确认在扶梯上（下）入口处已有维修人员进行监护，并设置了安全警示牌。严禁其他人员上（下）自动扶

43、梯；确认救援行动需要自动扶梯运行的方向；打开上（下）机房盖板，放到安全处；装好盘车手轮（固定盘车轮除外）；一名维修人员将抱闸打开，另外一人将扶梯盘车轮上的盘车运动方向标志与救援行动需要电梯运行的方向进行对照，缓慢转动盘车手轮，使扶梯向救援行动需要的方向运行，直到满足救援需要或决定放弃手动操作扶梯运行方法；关闭抱闸装置。如上述方法无法进行应参照下列方法进行救援；可对梯级和桁架进行拆除或切割作业，完成救援活动；请求支援：当上述救援方法不能完成救援活动时：应急救援小组负责人向本单位应急指挥部报告，请求应急指挥部支援。3、制动器失灵在正常运行时不会发生人员伤亡事故，如在正常运行时出现停电、急停回路断开

44、等情况时可能会造成制动器失灵扶梯及人行道向下滑车的现象，人多时会发生人员挤压事故，此时应立即封锁上端站，防止人员再次进入自动扶梯或自动人行道，并立即疏导底端站的乘梯人员。4、填写应急救援记录并向上级领导部门报告，存档自动扶梯发生夹持应急救援方法（梯级与裙板、扶手带、梳齿板）适用范围：自动扶梯发生夹持事件时（梯级与裙板、扶手带、梳齿板）。注意事项：本附录仅供参考，请各单位根据实际情况制定相应的应急救援方法；应急救援小组成员应持有特种设备主管部门颁发的特种设备作业人员证；救援人员2人以上;应急救援设备、工具：盘车轮或盘车装置、开闸搬手、常用五金工具、照明器材、通讯设备、单位内部应急组织通讯录、安全

45、防护用具、手砂轮/切割设备、撬杠、警示牌等；在救援的同时要保证自身安全。0、通 则按下“急停按钮”或切断电梯总电源、在扶梯上下端站设置警示牌、对受伤人员进行必要的扶助；若确认有乘客受伤或有可能有乘客会受伤等情况，则应立即同时通报120急救中心，以使急救中心做出相应行动。1、梯级与围裙板发生夹持如果围裙板开关（安全装置）起作用：可通过反方向盘车方法救援；切断自动扶梯主电源；确认自动扶梯全行程之内没有无关人员或其它杂物；确认在扶梯上（下）入口处已有维修人员进行监护，并设置了安全警示牌。严禁其他人员上（下）自动扶梯；确认救援行动需要自动扶梯运行的方向；打开上（下）机房盖板，放到安全处；装好盘车手轮（

46、固定盘车轮除外）；一名维修人员将抱闸打开，另外一人将扶梯盘车轮上的盘车运动方向标志与救援行动需要电梯运行的方向进行对照，缓慢转动盘车手轮，使扶梯向救援行动需要的方向运行，直到满足救援需要或决定放弃手动操作扶梯运行方法；关闭抱闸装置。如果围裙板开关（安全装置）不起作用：应以最快的速度对内侧盖板、围裙板进行拆除或切割，救出受困人员；请求支援：当上述救援方法不能完成救援活动时：应急救援小组负责人向本单位应急指挥部报告，请求应急指挥部支援。2、扶手带发生夹持扶手带入口处夹持乘客，可拆掉扶手带入口保护装置，即可放出夹持乘客；扶手带夹伤乘客，可用工具撬开扶手带放出受伤乘客；对夹持乘客的部件进行拆除或切割，

47、救出受困人员；请求支援：当上述救援方法不能完成救援活动时：应急救援小组负责人向本单位应急指挥部报告，请求应急指挥部支援。3、梳齿板发生夹持拆除梳齿板或通过反方向盘车方法救援；切断自动扶梯主电源；确认自动扶梯全行程之内没有无关人员或其它杂物；确认在扶梯上（下）入口处已有维修人员进行监护，并设置了安全警示牌。严禁其他人员上（下）自动扶梯；确认救援行动需要自动扶梯运行的方向；打开上（下）机房盖板，放到安全处；装好盘车手轮（固定盘车轮除外）；一名维修人员将抱闸打开，另外一人将扶梯盘车轮上的盘车运动方向标志与救援行动需要电梯运行的方向进行对照，缓慢转动盘车手轮，使扶梯向救援行动需要的方向运行，直到满足救

48、援需要或决定放弃手动操作扶梯运行方法；关闭抱闸装置。对梳齿板、楼层板进行拆除或切割，完成救援工作；请求支援：当上述救援方法不能完成救援活动时：应急救援小组负责人向本单位应急指挥部报告，请求应急指挥部支援。4、填写应急救援记录并向上级领导部门报告，存档无机房电梯应急救援预案适用范围：无机房电梯的紧急操作注意事项：应急救援小组成员应持有特种设备主管部门颁发的特种设备作业人员证；救援人员2人以上;应急救援设备、工具：电梯层门钥匙、常用五金工具、曳引钢丝绳夹板、手动葫芦、钢丝绳套及钢丝绳卡子、搬手、铁锤、撬杠等。在救援的同时要保证自身安全。0、通则切断电梯主电源；确认电梯轿厢门处于关闭状态；检查确认电

49、梯机械传动系统（钢丝绳、传动轮）正常；准备好松开抱闸的机械或电气装置；确认电梯轿厢、对重所在的位置，选择电梯准备停靠的层站；电梯故障状态及手动操作电梯运行方法：当电梯轿厢上行安全钳楔块动作或对重安全钳楔块动作，救援方法参照1；当电梯轿厢下行安全钳楔块动作，救援方法参照2；安全钳楔块没有闸车，救援方法参照3。1、当电梯轿厢上行安全钳楔块动作或对重安全钳楔块动作两名维修人员可根据电梯轿厢的位置，选择进入电梯井道底坑或电梯轿顶；将钢丝绳夹板夹在对重侧钢丝绳上，用电梯生产厂家配带的轿厢提升装置（或用钢丝绳套和钢丝绳卡子将手动葫芦挂在对重侧导轨上，将手动葫芦吊钩与钢丝绳夹板挂牢）；维修人员拉动手动葫芦拉

50、链，使对重上移；维修人员打开抱闸，轿厢向下移动，安全钳释放并复位，此时继续拉动手动葫芦拉链，轿厢向就近楼层移动，确认平层后停止拉动手动葫芦拉链，关闭抱闸装置，通知层门外的维修人员开启电梯层门/轿门；电梯层门外的维修人员在确认平层后，在轿厢停靠的楼层，用电梯层门钥匙开启电梯层门/轿门；如层门钥匙无法打开层门，维修人员可到上一层站打开层门，在确认安全的情况下上到轿顶，手动打开层门/轿门。2、当电梯轿厢下行安全钳动作两名维修人员可根据电梯轿厢的位置，进入电梯轿顶；将钢丝绳夹板夹在轿厢侧钢丝绳上，用电梯生产厂家配带的轿厢提升装置（或用钢丝绳套和钢丝绳卡子将手动葫芦挂在轿厢侧导轨上，将手动葫芦吊钩与钢丝

51、绳夹板挂牢）；维修人员拉动手动葫芦拉链，维修人员打开抱闸，轿厢向上移动，安全钳释放并复位，此时继续拉动手动葫芦拉链，轿厢向就近楼层移动，确认平层后停止拉动手动葫芦拉链，关闭抱闸装置，通知层门外的维修人员开启电梯层门/轿门；电梯层门外的维修人员在确认平层后，在轿厢停靠的楼层，用电梯层门钥匙开启电梯层门/轿门；如层门钥匙无法打开层门，维修人员可到上一层站打开层门，在确认安全的情况下上到轿顶，手动盘开层门/轿门。3、安全钳楔块没有动作维修人员采用“点动”方式反复松开抱闸装置，利用轿厢重量与对重的不平衡，使电梯轿厢缓慢滑行，直至电梯轿厢停在平层位置，关闭抱闸装置，；电梯层门外的维修人员在确认平层后，在

52、轿厢停靠的楼层，用电梯层门钥匙开启电梯层门/轿门；如层门钥匙无法打开层门，维修人员可到上一层站打开层门，在确认安全的情况下上到轿顶，手动打开层门/轿门。4、填写应急救援记录并向上级领导部门报告，存档停电或自然灾害电梯应急救援预案（雷击、台风、暴风雪、地震、停电等）适用范围：由于停电造成的困人事件或由于自然灾害造成的困人事件注意事项：应急救援小组成员应持有特种设备主管部门颁发的特种设备作业人员证；救援人员4人以上;应急救援设备、工具：灭火器、建筑物内的消防栓、水管、水枪、水桶、盘车轮、抱闸搬手、电梯层门钥匙、常用五金工具、照明器材、通讯设备、单位内部应急组织通讯录、安全防护用具、手砂轮/切割设备

53、、撬杠、警示牌等；在救援的同时要保证自身安全。0、通则了解实际应急救援活动的需求；掌握应急救援活动的进展程度；向本区域内的社会救援力量通报应急救援信息、发布启动应急救援活动的指令，调集本区域内的应急救援力量开展应急救援活动；请求其它区域的社会救援力量进行支援，加强救援的力量，推动救援的速度；收集、传递、通报应急救援信息。1、停电、雷击、暴风雪应急救援告知电梯轿厢内的人员：救援活动已经开始，请轿箱内人员保持冷静。提示电梯轿厢内的人员配合救援活动，不要扒门，不要试图离开轿厢；在机房内切断电梯主电源，查看钢丝绳和传动轮是否正常，满足盘车运行的救援要求；确认电梯轿厢、对重所在的位置，选择电梯准备停靠的

54、层站；救援方法：针对不同电梯，可参照下列救援方法：曳引式电梯（无机房）：救援方法参见无机房电梯救援应急预案；液压电梯：救援方法参见液压电梯救援应急预案；自动扶梯：救援方法参见自动扶梯救援应急预案；请求支援：当上述方法不能完成救援活动时，向本单位应急救援现场指挥部报告，请求支援；2、地震、台风应急救援电梯地震感应器动作，救援方法参见 第3条；电梯有条件盘车运行，救援方法参见 第4条；电梯没条件盘车运行，救援方法参见 第5条；3、电梯地震感应器动作:告知电梯轿厢内的人员：救援活动已经开始，提示电梯轿厢内的人员配合救援活动，不要扒门，不要试图离开轿厢；对电梯进行检查,确定电梯其它部件和建筑物基本正常

55、，基本满足运行条件时；参照电梯生产厂家的说明,恢复动作后的电梯地震感应器，满足运行条件；救援人员操作电梯以检修方式运行，完成救援工作；无法完成救援活动时，向本单位应急救援现场指挥部报告，请求支援。4、电梯有条件盘车运行：告知电梯轿厢内的人员：救援活动已经开始，提示电梯轿厢内的人员配合救援活动，不要扒门，不要试图离开轿厢；在机房内切断电梯主电源，查看钢丝绳和传动轮是否正常，满足盘车运行的救援要求；确认电梯轿厢、对重所在的位置，选择电梯准备停靠的层站；针对不同电梯，可选择相应盘车方法：曳引式电梯（无机房）：救援方法参见无机房电梯救援应急预案；液压电梯：救援方法参见液压电梯救援应急预案；自动扶梯：救

56、援方法参见自动扶梯救援应急预案；无法完成救援活动时，向本单位应急救援现场指挥部报告，请求支援；5、电梯没条件盘车运行：有机房电梯:告知电梯轿厢内的人员：救援活动已经开始，提示电梯轿厢内的人员配合救援活动，不要扒门，不要试图离开轿厢；在机房内切断电梯主电源，确认电梯轿厢、对重所在的位置，选择电梯准备停靠的层站；用两个手动葫芦(每个手动葫芦应根据具体情况确定起吊重量，至少具有2.0安全系数。)分别挂在机房的牢固可靠的位置，用三个以上的钢丝绳卡子将钢丝绳套与吊链卡住,每个手动葫芦分别吊住半数的曳引钢丝绳，形成两个葫芦起吊一个轿厢；同时向上拉动两个倒链，轿厢向就近楼层运动，当确认轿厢平层后，停止拉动操

57、作，但必须人为将倒手动葫芦的拉链栓死，防止打滑，并有一名维修人员看护；救援人员在平层位置打开电梯层门/轿门，完成救援工作；人员救出后，如果层门门锁损坏，不能锁住层门，维修人员应用铁丝将层门栓死，以防别人不慎掉入井道；无机房电梯告知电梯轿厢内的人员：救援活动已经开始，提示电梯轿厢内的人员配合救援活动，不要扒门，不要试图离开轿厢；切断电梯主电源，确认电梯轿厢、对重所在的位置，选择电梯准备停靠的层站；用两个手动葫芦(每个手动葫芦应根据具体情况确定起吊重量，至少具有2.0安全系数。)分别挂在的牢固可靠的位置，用三个以上的钢丝绳卡子将钢丝绳套与吊链卡住,每个手动葫芦分别吊住半数的曳引钢丝绳，形成两个葫芦

58、起吊一个轿厢；同时向上拉动两个倒链，轿厢向就近楼层运动，当确认轿厢平层后，停止拉动倒链，但必须人为将倒手动葫芦的拉链栓死，防止打滑，并有一名维修人员看护；救援人员在平层位置打开电梯层门/轿门，完成救援工作；人员救出后，如果层门勾子锁损坏，不能锁住层门，维修人员应用铁丝将层门栓死，以防别人不慎掉入井道；无法完成救援活动时，向本单位应急救援现场指挥部报告，请求支援。6、填写应急救援记录，存档。电梯火灾应急救援预案适用范围：受到火灾威胁的垂直升降电梯。注意事项：应急救援小组成员应持有特种设备主管部门颁发的特种设备作业人员证；救援人员4人以上;应急救援设备、工具：灭火器、建筑物内的消防栓、水管、水枪、

59、水桶、盘车轮、抱闸搬手、电梯层门钥匙、常用五金工具、照明器材、通讯设备、单位内部应急组织通讯录、安全防护用具、手砂轮/切割设备、撬杠、警示牌等；在救援的同时要保证自身安全。0、通 则发现火灾的人员应立即向电梯管理单位报警，同时拨打“119”向消防部门报警；电梯管理单位向电梯维修单位发布应急救援信息；发布通告，提示建筑物内的人员：严禁进入电梯轿厢，否则可能造成生命危险。1、灭火优先对电梯轿厢、电梯机房、电梯层门周边、电梯井道内的火灾进行扑杀；对疏散撤离通道上的火灾进行扑杀。2、疏散电梯乘客首先对电梯及电梯轿厢内的情况进行了解。电梯及电梯轿厢内情况一般可分为五种情况：空载电梯：电梯轿厢内没有乘客；

60、类疏散撤离电梯：电梯轿厢内有乘客，同时，电梯可以继续运行；类疏散撤离电梯：具有消防功能的电梯厢内有乘客，同时，电梯可以继续运行；类疏散撤离电梯：电梯轿厢内有乘客，但是，电梯不可以继续运行；消防电梯：建筑物发生火灾时专供消防人员使用的电梯；了解电梯及电梯轿厢内情况的方法一般包括：利用电梯轿厢内的视频监视系统；利用电梯轿厢内的紧急报警装置；救援人员敲打电梯层门，直接与电梯轿厢内的人员取得联系。将电梯置于非服务状态，防止人员进入电梯轿厢。如为消防员电梯，则使电梯返回消防服务通道层，供消防人员使用；将3类疏散撤离电梯的信息向电梯维修单位的应急救援人员或消防人员通报；类疏散撤离电梯乘客的撤离：告知电梯轿