美容院接待程序

1、美容院顾客接待程序2021-2-21陈安娜.第一节中医养生美容师美容院操作程序 预备任务美容师要做好效力前的预备，留意个人卫生及职业笼统，进入操作室必需穿任务服，佩戴胸卡。.第一节中医养生美容师美容院操作程序美容师进入操作室以后，检查相关器械及用品、整理美容床，检查室内的温度、光线、卫生能否符合要求。轻音乐的声音不宜过大，为顾客营造轻松、温馨、温馨的环境 .迎接顾客 美容师应热情地迎接顾客进入操作室。首先表示欢迎光临，防止运用不文明、不礼貌的言语，耐心讯问顾客的安康情况，确定顾客适用于哪种中医美容技法，同时留意有无忌讳症。第一节中医养生美容师美容院操作程序.第一节中医养生美容师美容院操作程序文

2、明礼貌用语知识先生、小姐、您好、欢迎光临！您需求我们为您处理哪些方面的不适？很高兴为您效力！请您留下珍贵意见！欢迎您再次光临！请您慢走。请用茶，请您先休憩一下。您以前能否接受过保健刮痧拔罐、艾灸？.有关安康的定义和内容安康：是体格、精神与社会完全相顺应的情况，包括体格强壮、心思安康以及人可以在自然与社会环境中的顺应与开展。.安康的规范：A有足够的精神，可以从容不迫地应付日常生活和任务压力而不感到过分紧张。B处事乐观、态度积极、乐于承当责任，事无巨细不挑剔。C擅长休憩，睡眠良好。，能顺应环境的各种变化。D应变才干强.安康的规范E能抵抗普通性感冒和传染病。F体重得当，身体匀称，站立时头、肩、臂的位

3、置协调。G眼睛亮堂，反响灵敏，眼睑不发炎。H牙齿清洁、无空洞、无痛感。齿龈颜色正常、无出血景象。I头发有光泽、无头屑。J肌肉有弹性、皮肤有弹性，走路觉得轻松。 .本卷须知 A在讯问，顾客时应留意表情和动作自然、协调。B言语要求诚实务虚，留意不可运用过度极端的言语。C对涉及他人隐私的问题，应巧妙地逃避。D遇到特殊顾客，如酒后精神异常者，应运用抚慰的言语，使其心情安定后分开，对酒后精神无明显异常表现者，应先安排适当休憩，饮茶解酒。.第一节中医养生美容师美容院操作程序咨询效力了解顾客的身体情况咨询过程中首先要结合顾客的详细情况，讯问顾客的身体情况，如如今和过去的身体情况，曾经患有什么疾病，治疗和恢复

4、的情况如何，如今有什么不适，做过什么保健或治疗，家族有什么遗传病等。一切为顾客着想，有条理有顺序地谈出养生保健想象，获得信任与了解。.第一节中医养生美容师美容院操作程序了解顾客的职业和养生保健需求尽量根据顾客的文化程度的差别、了解才干的不同，因人而异地给予最简约、易懂、恰当的回答。不同职业、年龄、性别的人群有不同的亚安康形状，也有不同的养生保健需求。.第一节中医养生美容师美容院操作程序讲解中医养生美容技法的作用、原理、方法、步骤讲解中医养生美容技法不可含混，不可故意奥秘化，要使顾客明明白白地认识到中医养生美容技法是有科学根据的，是经过千百年的临床验证的，可以消除疑虑。假设仅仅时谈效果，不谈原理

5、，顾客会觉得短少根据，不可置信。 .第一节中医养生美容师美容院操作程序阐明养生美容工程的疗程与安排美容师要向顾客引见效力工程的疗程的时间安排，包括每一次的时间、每个疗程的时间和两次之间所隔的时间，让顾客事先安排本人的时间。.第一节中医养生美容师美容院操作程序建议顾客树立长期养生保健认识中医美容保健的效果时在长期坚持之中表达的。假设仅仅在美容院里短期护理，达不到最正确效果。建议顾客采取经常上美容院护理的同时配合家庭保健养生，养成良好的生活方式和习惯。.室内环境预备检查、调整室内湿度、温度1、检查室内的温度及湿度在顾客到来之前，美容师应提早进入操作室，仔细检查室内环境卫生，同时还要仔细检查温度、湿

6、度 .室内环境预备A.温度的检查查看室内温度计，检查室内温度能否在25C左右，或根据顾客的要求调理室温。B.湿度的检查查看室内湿度计，检查室内湿度能否再45%65%RH之间，或根据顾客的要求调理室内湿度。.室内环境预备2、如何调理室内的温度和湿度A.室内温度的调理首先翻开门窗，使室内的空气新颖流畅，不论什么季节，都应把室温控制在25C左右。假设温度太高，顾客很容易出现焦躁心情，或者出现晕刮、晕罐等景象；假设温度太低顾客容易感冒伤风，并且毛细血管会受冷收缩，末梢神经紧张，相对敏感性添加，会觉得疼痛不适 .室内环境预备B.室内湿度调理 当室内太枯燥时，人的心情会显得焦躁，心脏会加速跳动，容易引起心

7、烦、心慌；当室内湿度大于70%RH时，呼吸道粘膜由于吸收了大量的水分而呵斥水肿，减少了肺内氧气的吸入量，而呵斥胸闷不适等病症。所以室内的最正确湿度应选择在50%RH左右。调理湿度时，可翻开门窗，让自然清新的空气流进房间以后，再封锁门窗；假设空气依然枯燥，就用加湿器加湿调整到理想湿度；假设室内的湿度太大，就用空调除湿。.任务环境的清理和预备操作前的环境清理任务A用消毒液喷撒地面，之后用干净的拖把拖净。B翻开门窗以坚持空气流通，风干地面。C用空气消毒液进展空气喷洒消毒。D将美容床、刮痧椅等清理、擦拭干净，将床上用品及时改换清理，消毒后备用。E定期擦拭操作室的门窗玻璃等，使顾客感到清新温馨。.任务环

8、境的清理和预备操作前的预备任务A翻开操作室后开灯，调整光线，防止光线太强或太弱，播放轻音乐，声音控制在安静的情况下可以听到为宜。B整理床铺，铺好经过消毒的床单，摆放好枕头、椅子等。C预备好经过消毒的美容服、毛巾、纸巾等相关物品。D预备好相应的器械，如刮痧板、介质、气罐、艾条等。E预备好温开水或热茶等饮品、.任务环境的清理和预备本卷须知A在清理任务环境和预备相关物品的任务中，应留意按照程序操作，防止杂乱无序，防止清理不彻底。B在预备相关物品时，应检查能否符合运用规范，并仔细检查，以免漏项。.后续效力清理操作部位A将消毒过的纸巾或毛巾铺展在操作部位上。B用手按压纸巾或毛巾，吸收皮肤上残留的介质、精

9、油等。C一方向逐部位擦拭干净。2仔细察看痧象或罐斑等及皮肤部位的反响。.后续效力3协助顾客穿好衣服。A协助顾客穿衣服时，动作要轻柔有序。B察看其面部表情及动作反响等。C提示顾客不要忘记本人的饰品及物品。.后续效力4引领顾客到休憩室就坐，洗手后由专人送上一杯温水。5讯问并仔细倾听顾客的感受。6针对顾客提出的问题进展解答。7告知顾客术后的有关本卷须知，并协助顾客办理结账事宜 .后续整理器械的消毒与整理A送走顾客后，首先清洗双手。B用75%的医用酒精对各种器械、托盘等进展擦拭消毒，然后放在指定的操作台上。.后续整理2.本卷须知A操作终了后，最好用温水清洁双手，并涂上护手霜。B不同的器械要采用 不同的消毒方法。如床单、毛巾、枕巾等物品多用洗涤、高温或照射的方法消毒，拔罐器具等那么运用浸泡消毒。C对直接接触皮肤的器械要进展严厉消毒。提倡一次性运用或者个人公用，特别是刺血拔罐所运用的罐子和梅花针。.后续整理2操作环境的清理1清洁