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文档简介

1、PAGE 项目工作要点工作标准管理控制责任人工作记录支持文件应急预案应急预案的编制各物业项目须根据实际情况评估危机事件类型及影响规模，并根据总部下发的应急预案模板修订本物业项目的应急预案各物业项目须根据预案演练情况及安全事件处理过程中预案启动情况，每年月日前评估、修订应急预案有效性。各物业项目根据项目特点识别物业管理过程中应急预案范围，编制物业应急预案。由物业经理对应急预案进行初步审核。由物业副总对应急预案进行审核。由总经理对应急预案进行最终审批。总经理物业副总物业经理应急预案文件目录应急预案模版应急预案内容要求应急预案分级管理：一级预案为可能对公司甚至集团造成重大损失，需要集团层面处理的事件

2、处理预案二级预案为可能对公司造成较大损失，需要系统层面处理的事件处理预案三级预案为可能对公司相关单位、个人造成一定损失，地方公司可独立处理的事件处理预案应急预案须明确应急处理组织机构及各岗位职责、预案启动方式、应急处理流程以及确保应急预案启动过程中设备设施的准备要求。应急预案演练与评估每月组织应急预案演练及培训，年度覆盖所有预案演练前须根据演练对象开展应急预案培训，明确演练过程中各岗位职责分工及应急处理流程演练必须存档相关文字、表格、照片、影像资料等演练结束后日内，须对演练的效果进行评价，形成应急预案演练实施效果评价报告应急预案演练与培训按不同类别全年安排到年度或月度培训计划中演练及培训过程建

3、立实施过程档案，包括文字、表格、影像资料效果评估报告由物业经理进行审核物业经理安管部客服部工程部环境部应急预案演练实施效果评价报告应急物资管理各公司须备齐各项应急物资，应急物资包括但不限于：战斗服、防毒面具、应急包、作战斧、消火栓钥匙、专用扳手、防汛沙袋等建立消防应急物资台帐，指定保管人，确保帐物相符应急演练或应对突发事件时，应办理（或补办）应急物资领用手续，领用人承担保管职责物业经理对配备的应急物资进行审核确认保管人每日须对各类消防应急物资数量及状态进行检查，物业经理每周检查应急物资出现破损或缺失时，物业经理确认损坏原因，及时进行物资维修或补充物业经理安管部消防应急物资台帐应急物资领用（返还）登记表项目工作要点工作标准管理控制责任人工作记录支持文件应急电话管理负责建立涉及项目的应急电话清单并及时更新，清单包括但不限于：当地消防报警电话、治安报警电话、派出所片区民警等政府单位固定电话及相关人员的手机号码经理（含）以上人员办公电话及手机号码，强弱电主管及技工、安全主管及班长、消控中心人员等的手机号码客户应急电话（固定电话）及对接人的手机号码分包方驻场管理人员电话消控中心人员须熟记消防、治安报警电话及其他重要应急电话

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