工程项目管理学（第二版）第12章 工程项目信息管理

1、第12章 工程项目信息管理第12章 工程项目信息管理12.1 概述12.2 工程项目信息管理的方法12.3 计算机在信息管理中的应用12.4 工程项目管理软件简介12.5 项目管理中的软信息12.6 本章结语12.1概述12.1.1 项目中的信息流 1工作流 由项目的结构分解得到项目的所有工作，任务书（委托书或合同）则确定了这些工作的实施者，再通过项目计划具体安排它们的实施方法、实施顺序、实施时间以及实施过程中的协调。这些工作在一定时间和空间上实施，便形成项目的工作流。 2物流 项目工作的实施需要各种材料、设备、能源，它们由外界输入，经过处理转换成工程实体，最终得到项目产品，则由工作流引起物流

2、。物流表现出项目的物资生产过程。 3资金流 资金流是工程过程中价值的运动形态。 4信息流 ： 工程项目的实施过程需要同时又不断产生大量信息。这些信息伴随着上述几种流动过程按一定的规律产生、转换、变化和被使用，并被传送到相关部门（单位），形成项目实施过程中的信息流。在这四种流动过程中，信息流对项目管理有特别重要的意义。信息流将项目的工作流、物流、资金流、管理职能、项目组织、项目与环境结合在一起。它不仅反映而且控制和指挥着工作流、物流和资金流。项目中的信息流包括两个最主要的信息交换过程： (1)项目与外界的信息交换。项目作为一个开放系统，它与外界有大量的信息交换。主要包括： 由外界输入的信息，例如

3、环境信息、物价变动的信息、市场状况信息，以及外部系统（如企业、政府机关）给项目的指令、对项目的干预等。 项目向外界输出的信息，如项目状况的报告、请示、要求等。(2)项目内部的信息交换，即项目实施过程中项目组织者因进行沟通而产生的大量信息。主要包括： 正式的信息渠道，它属于正式的沟通，信息通常在组织机构内按组织程序流通。一般有三种信息流：自上而下的信息流、由下而上的信息流、横向或网络状信息流。 非正式的信息渠道，如闲谈、小道消息、非组织渠道地了解情况等，属于非正式的沟通。 12.1.2 项目中的信息(1)项目基本状况的信息，它主要在项目的目标设计文件、项目手册、各种合同、设计文件、计划文件中。(

4、2)现场实际工程信息，如实际工期、成本、质量信息等，它主要在各种报告，如日报、月报、重大事件报告、设备、劳动力、材料使用报告及质量报告中。这里还包括问题的分析，计划和实际对比以及趋势预测的信息。 (3)各种指令、决策方面的信息。 (4)其他信息。外部进入项目的环境信息，如市场情况、气候、汇率波动、政治动态等。 12.1.3 信息的特征1事实性事实是信息的中心价值，不符合事实的信息不仅不能使人增加任何知识，而且是有害的。这一点在工程项目管理中信息收集是最应当引起注意。2时效性信息的时效性是指从信息源发送信息经过接收、加工、传递、利用的时间间隔及其效率。时间间隔越短，使用信息越及时，使用程度越高，

5、则时效性越强。3不完全性关于客观事实的知识是不可能全部得到的，数据收集或信息转换要有主观思路，否则只能是主次不分，只有正确地舍弃无用和次要信息，才能正确使用信息。4等级性信息管理是分等级的，处在不同级别的管理者有不同的职责，决策类型不同，需要的信息也是不同的。因此信息也是分级的。通常把信息分为以下三级：高层管理者需要的战略级信息，中层管理者需要的策略级信息，基层作业者需要的执行作业级信息。5共享性信息只能分享，不能交换，告诉别人一个消息，自己并不失去它。信息的共享性使信息成为一种资源，很好地利用信息进行工程项目管理过程的规划与控制，从而有利于工程项目目标的实现。6价值性信息是经过加工并对生产经

6、营活动产生影响的数据，是劳动创造的，是一种资源，因而是有价值的。12.1.4 信息管理信息管理是指在管理的各个阶段，对所产生的、面向项目管理业务的信息进行收集、传递、加工、储存、维护和使用等信息规划和组织工作的总称。1.信息的收集2.信息的传递3.信息的加工4.信息的储存5.信息的维护与使用12.1.5 工程项目信息管理工程项目的信息管理是指通过对各个系统、各项工作和各种数据的管理，使项目信息能方便有效地收集、传递、加工、储存、使用和交流，从而保证工程项目顺利进行的一系列工作的总称。所谓“各个系统”可视为与项目的决策、实施和运行有关的各系统，它可分为工程项目决策阶段管理子系统、实施阶段管理子系

7、统和运行阶段管理子系统。 12.1.6工程项目信息管理的任务(1)确定信息管理的任务（信息管理任务目录）。(2)确定信息管理的任务分工表和管理职能分工表。(3)确定信息的分类。(4)确定信息的编码体系和编码。(5)绘制信息输入输出模型（反映每一项信息处理过程的信息的提供者、信息的整理加工者、信息整理加工的要求和内容，以及以整理加工后的信息传递给信息的接受者，并用框图的形式表示）。(6)绘制各项信息管理工作的工作流程图（如信息管理手册编制和修订的工作流程，为形成各类报表和报告，收集信息、审核信息、录入信息、加工信息、信息传输和发布的工作流程以及工程档案管理的工作流程等）。(7)绘制信息处理的流程

8、图（如工程项目投资管理信息、施工成本控制信息、施工进度信息、施工质量信息、施工安全管理信息、合同管理信息等的信息处理的流程）。(8)确定信息处理的工作平台（如以局域网作为信息处理的工作平台，或用门户网站作为信息处理的工作平台等）及明确其使用规定。(9)确定各种报表和报告的格式以及报告周期。(10)确定项目进展的月度报告、季度报告、年度报告和工程总报告的内容及其编制原则和方法。(11)确定工程档案管理制度。(12)确定信息管理的保密制度以及与信息管理有关的制度。12.2 工程项目信息管理的方法12.2.1 工程项目信息的分类可以从不同的角度对工程项目的信息进行分类，比如：（1）按项目管理工作的对

9、象，即按项目的分解结构，如子项目等进行信息分类。（2）按项目实施的工作过程，如设计准备、设计、招投标和施工过程等进行分类。（3）按项目管理工作的任务，如投资（或成本）控制、进度控制、质量控制、安全控制等进行信息分类。（4）按信息的内容属性，如组织类信息、管理类信息、经济类信息、技术类信息和法规类信息进行分类。为满足项目管理工作的要求，往往需要对工程项目信息进行综合分类，即按多维进行分类。例如： (1)第一维，按项目的分解结构。 (2)第二维，按项目实施的工作过程。 (3)第三维，按项目管理工作的任务。12.2.2 建设工程项目信息编码的方法1按项目的构成编码 编码由一系列符号（如文字）和数字组

10、成，编码是信息处理的一项重要的基础工作。2按项目信息的用途编码 (1)项目的结构编码。 (2)项目管理组织结构编码。 (3)项目的政府主管部门和各参与单位编码（组织编码）。(4)项目实施的工作项编码（项目实施的工作过程编码）。(5)项目的投资项编码（业主方）成本项编码（施工方）。(6)项目的进度项（进度计划的工作项）编码。(7)项目进展报告和各类报表编码。(8)合同编码。(9)函件编码。(10)工程档案编码等。以上这些编码是因不同的用途而编制的，如投资项编码（业主方）成本项编码（施工方）服务于投资控制工作成本控制工作；进度项编码服务于进度控制工作。但是有些编码并不是针对某一项管理工作而编制的，

11、如投资控制成本控制、进度控制、质量控制、合同管理、编制项目进展报告等都要使用项目的结构编码，因此需要进行编码的组合。 12.3 计算机在信息管理中的应用12.3.1 应用计算机进行信息管理的意义（1）计算机能够快速、高效地处理项目产生的大量数据，提高信息处理的速度，准确提供项目管理所需的最新信息，辅助项目管理人员及时、正确地做出决定，从而实现对项目的指挥。（2）计算机能够存储大量的信息和数据，采用计算机辅助信息管理。可以集中储存与项目有关的各种信息，并能随时取出被存储的数据，使信息共享，为项目管理提供有效使用服务。（3）计算机能够方便地形成各种形式、不同需求的项目报告的报表。提供不同等级的管理

12、信息。（4）利用计算机网络，可以提高数据传递的速度和效率，充分利用信息资源，沟通信息联系。12.3.2 计算机在工程项目中的应用 1计算机在设计中的应用 2计算机在制定规范、标准中的应用 3计算机在公司总部的应用4计算机在采购中的应用5计算机在工地现场的应用6计算机在现场成本控制方面的应用7计算机化的“关键线路方法”(CPM)进度系统 8计算机在材料控制方面的应用9计算机在人员记录方面的应用10.计算机在现场施工方面的应用 11.计算机在工地现场办公室的应用12.计算机在项目管理领域的应用12.4 工程项目管理软件简介1. Microsoft Project 2. Primavera Proj

13、ect Planner 3梦龙智能项目管理软件 4施工项目管理软件12.5 项目管理中的软信息前面所述的在项目系统中运行的一般都为可定量化的，可量度的信息，如工期、成本、质量、人员投入、材料消耗、工程完成程度等，它们可以用数据表示，可以写入报告中，通过报告和数据即可获得信息，了解情况。 但在工程项目管理实践中，有许多信息是很难用上述信息形式表达和通过正规的信息渠道沟通的。这主要是反映项目参加者的心理行为，项目组织状况的信息。 12.5.1 软信息的作用软信息在管理决策和控制中起着很大的作用，这是管理系统的特点。它能更快、更直接地反映深层次的、根本性的问题。它也有表达能力，主要是对项目组织、项目

14、参加者行为状况的反映，能够预见项目的危机，可以说它对项目未来的影响比硬信息更大。 12.5.2 软信息的特点1、软信息尚不能在报告中反映或完全正确的反映（尽管现在人们强调在报告中应包括软信息），缺少表达方式和正常的沟通渠道。所以只有管理人员亲临现场，参与实际操作和小组会议时才能发现并收集到。 2、由于它无法准确地描述和传递，所以它的状况只能由人来领会，仁者见仁，智者见智，不确定性很大，这便会导致决策的不确定性。 3、由于很难表达，不能传递，很难进入信息系统沟通，则软信息的使用是局部的。 4、软信息目前主要通过非正式沟通来影响人们的行为。 5、软信息必须通过人们的模糊判断，通过人们的思考来作信息处理，常规的信息处理方式是不适用的。 12.5.3 软信息的获取1、观察。通过观察现场以及人们的举止、行为、态度，分析他们的动机，分析组织状况； 2、正规的询问，征求意见； 3、闲谈、非正式沟通； 4、要求下层提交的报告中必须包括软信息内容并定义说明范围。这样上层管理者才能获得软信息