电子商务对消费者权益保护挑战与对策

1、电子商务对消耗者权益庇护挑衅与对策电子商务的鼓起拓宽了消耗市尝增大了消耗信息量和增长了市场透明度，给消耗者带来了福音，但是，又不成制止地使消耗干系庞大化并增长了消耗者遭受损害的时机。因此，电子商务给消耗者权益庇护带来了新的挑衅。从国表里的理论来看，电子商务对消耗者的威胁大概埋伏威胁重要是有四个方面：一是因特网存在敲诈的沃土。它可以使敲诈举动人将其敲诈举动掩饰得惟妙惟肖和毋庸置疑，使其快速正确地到达受害者，通过匿名的方法躲避观察，并通过探求没有执法调解大概执法不严的地域使执法者一筹莫展。因特网上的敲诈举动有两个明显特性：起首，与其他传统的方法比拟，敲诈举动人在因特网上更轻易利用易受损害的消耗者。

2、比方，利用保健商品和东西、就业时机、金字塔式的贩卖等骗钱，每每在因特网上更轻易大行其道。其次，富有制造性的人更轻易利用新技能制造高技能媒体独占的诱骗性方法。比方，在FTv.Auditexnnetins，In.一案中，被告在因特网上声称消耗者可以免费猎取盘算机图像，下载一种特别的节目。但是，被告利用软件暗中“挟制了消耗者与其盘算机的毗连，将消耗者引入代价昂贵的国际远程 体系之中，使消耗者的 经过加拿大、摩尔多瓦、俄罗斯之后再返回美国，从而在外国 公司“踢皮球傍边大赚其钱。二是因特网具有惊人的整理信息并举行分类的本领，在线消耗者的信息随时都有被网络和扩散的伤害，从而对传统的隐私代价产生了新的埋伏的

3、威胁。因特网技能使得对小我私家信息的网络、储存、处置惩罚和贩卖有着亘古未有的本领和范围，而一样平常消耗者对此大概不太明晰。引诱儿童提供小我私家信息就是一个比力突出的题目。在没有因特网的期间，谋划者在未经家长同意的环境下是很难从儿童那边得到儿童及其家长的小我私家信息的，但利用因特网就可以很便当地从口无遮拦的儿童那边猎取信息，从而极易侵占别人隐私权。为此，有些国度还订定了专门的执法，如美国国会订定的?1998年儿童在线隐私庇护法?2000年4月见效，责成联邦商业委员会订定规矩，范例从13岁以下儿童处在线网络和利用小我私家信息的举动。由于儿童是未成年人，该法要求网站谋划者在儿童处网络和披露信息时，必

4、需予以见告并经家长同意。美国一些州也对消耗者隐私庇护题目举行了专门立法，如纽约州正在寻求拓脱期制网上办事的提供者和金融机构在网上网络和披露小我私家信息的范畴。在我国，一些用户在网站注册时都市得到信誓旦旦的包管：确保小我私家隐私，数据不会被泄漏。但终究上有的网站乃至把用户的小我私家资料如通讯地点、家庭地点、eail地点、接洽 、所购物品等详细内容公然展览，使得用户资料就像放在没有锁的抽屉中，从而引发隐私权庇护题目。三是由于电子商务无远弗界，一些在通例的市场生意业务中不太常见的题目，在消耗者庇护国际执法的互助和和谐中越来越必不成少。人们提出了两个疑问：1谋划者在线谋划时，就大概受到全天下各国执法的

5、统领，这是否公正？谋划者一旦在线谋划，对付谁可以或许获知其告白和贩卖信息就无从操纵。而各国对贩卖工具、扣头、产物宁静和要求的披露程度不同极大，纵然在一国之内也会有这种环境，并且经常变更不居，特别是一些网上生意业务原来就具有很大的不成预见性。2消耗者在线消耗时，大概丧失本国消耗者庇护法的庇护，这是否公正？消耗者认识庇护其权益的海内法及其实用环境，不认识其他国度的执法，假设举行网上跨国消耗，从迢遥的他国购置商品，每每对贩卖方地点国的执法一无所知。由于旅途用度、时间跨度、不认识本地执法及其接济方法，就很大概得不到任何接济。这种网上跨国消耗的执法接济必要通过双边协议、多边协议乃至国际条约等国际互助方法

6、来办理，但决不是一挥而就的。一些国度如ED国度正在探究以可担当的本钱办理网上跨国消耗争议的题目。四是电子商务革命加大了贫民与富人、兴隆国度与生长中国度乃至一国之内兴隆地域与不兴隆地域之间的贫富差距。因此，电子商务在促进经济敏捷生长的同时，也对消耗者福利和国际秩序的不变带来了威胁。电子商务提出的上列题目在我国已经产生大概一定会产生，从而对消耗者权益庇护提出了新的要求，必要尽快寻求对策。一要美满网上反敲诈执法。特别是，要针对网上的虚伪告白、不合法引诱方法等敲诈举动，订定特别的规矩，实时纳入范例之列。二增强消耗者隐私权的庇护。在传统的消耗市场中，隐私庇护一样平常不属于消耗者庇护的突出题目，现行消耗者权益庇护法也未作特别的划定。但在网上生意业务中，消耗者隐私庇护变得非常突出，必要有针对性地订定特别的规矩，增强对消耗者隐私权的庇护。更况且，我百姓事根本法迄今对隐私权的庇护尚无根本划定。三增强对网上侵占消耗者权益的羁系。网上侵占消耗者权益举动范例庞大，埋伏性强，技能本领先辈，对其举行羁系的难度也大。因此，对网上侵占消耗者权益的羁系必要捕获和识别违法举动的较高的科技本领，并设置相应的监测体系，如