项目部综合办公室培训内容

1、项目部综合办公室培训内容1、做好会议准备及记录工作2、文件的登记及分类存档3、架子队食堂的管理，包括卫生、人员的管理，掌握食堂作业人员的身体状况4、车辆的管理。架子队人员使用车辆需要填写车辆使用申请表，出车回来后交给劳资统计员，归档保存，以便以后贯标顺利通过及作为平时油料、工资考核依据。5、做好考勤记录，就餐记录。每月的考勤表经架子队领导签字后交到分部办公室汇总6、每月月初按架子队人数做好本架子队办公用品及生活用品计划，到项目部找刘总（或书记）签字后交由办公室统一购买，发放时做好发放记录，防止不必要的浪费。7、由于施工单位流动性较大，需及时更新本架子队的花名册（包括职工、合同工和临时 工），每

2、月30日将更新后的人员花名册、党员花名册、团员花名册和架子队通讯录等发给综 合办公室存档以便项目部领导随时掌握架子队的人员异动情况。8、党、团工作9、每次检查过后负责把标语、彩旗等收好10、做好上传下达工作11、完成领导交办的其他任务办公室是单位的综合管理机构 ，具有多功能的性质，主要职责是参与政务，管理事务，协调 关系，搞好服务。明显地有别于其他各类股室，具有其自身的特殊性。一、办公室的涵义办公室这个词的概念， 有两种涵义：一为办公的屋子、 场所；二为工作机构，是党政机关、社会团体和企事业单位内设的综合部门，是沟通上下、联系左右的桥梁和枢纽，是领导 工作的辅助性机构，大的一般称办公厅，小的一

3、般叫办公室。作为工作机构的办公室就是今 天我们学习的重点。二、办公室的地位和作用在各级组织中，办公室处于中枢和要害部位，其地位和作用具体来说，主要有以下三点。1、中心的地位和作用 尽管办公室与其他职能部门在行政职级上是平等关系，与其他职能部门间由于工作需要而产生的 协调，是一种平级间的协调， 不存在谁领导谁的问题。 但是，当办公室参与（或牵头）协调时， 就或多或少地代表着领导的意图和要求，或者是对领导班子总的指导思想的贯彻，具有一定的权威性。办公室又是一个单位的信息网络中心，是各种信息的交汇点和集散地。党和国家的方针、政策、上级机关的指示、指令、本单位的总体安排、目标管理、领导决策以及各 种重

4、大事件、重大活动过程中所形成的文件资料，下属各个单位贯彻实施领导决策的情况和 反映，各方面的动态、情报资料等等，上下左右、四面八方的信息，都在办公室汇集和综合。 办公室的中心地位扩还体现在办公室工作的多向性上。办公室的工作一般都是通过纵横交叉 的网络，与上下、左右、内外各种渠道发生相应的联系。整个办公室在多向性、多渠道的立 体交叉的管理网络中居于中心的位置。因此，办公室不同于具体的业务股室。业务股室是部 门的执行机构。而办公室则一般不直接参与各项具体业务工作，它是综合管理机构，看上去游离于管理之外，实际上又存在于各种管理之中。2、枢纽的地位和作用办公室在一个机关中，是沟通上下、协调左右、联系各

5、方，保证机关工作正常运转的枢纽。如果把一 单位比作一个人的话，那么，领导层、决策机构是大脑；业务股室、执行机构是四肢；办公室则是中枢神经系统。是办公室把大脑的指令传递给四肢，又把四肢的信息反映给大脑，以便 让大脑及时调整决策，推动整个肌体的正常运行。办公室实际上就象铁道系统中的枢纽站， 水陆联运的交会点。3、窗口的地位和作用办公室是一个单位的总进出口，处于联络站的地位，是联络上下左右、沟通四面八方的窗口。办公室负责接收处理上级和兄弟单位 的来文来函，接待上级领导的视察、检查和兄弟单位的参观学习，处理各种公务往来，接待 人民群众来访等等。一般与外界的联系，都首先要经过办公室，外界对一个单位的第一

6、印象 也常常是看办公室的精神面貌、思想作风、管理水平与工作效率等。本单位领导得到外界的各种信息，一般也是靠办公室这个窗口。总之，办公室是沟通上下的咽喉，是联系左右的纽带，是传递信息的中枢，又是协助领导决策的外脑和处理日常事务的手足。因此，办公 室工作做得好坏直接关系到党和国家的路线、方针政策能否在本单位的贯彻落实，直接关系到本单位的形象和声誉。三、办公室工作的性质和特点1、性质办公室是一个单位的综合管理机构， 具有明显的综合性和服务性：（1）综合性。办公室的综合性主要是由以下四个方面组合形成：首先是多方面基础工作的组合。办公室的业务范围很广，诸如调查研究、公文撰写、文印收发、会务接待、信访工作

7、、上下联络、档案管理、机要保密 等大量的政务性和事务性的基础工作，都在办公室综合承办。其次是多方面信息的组合。办公室作为一个单位的信息网络中心 ，四面八方，上下左右的信息，都在办公室汇集与综合， 并且发挥出信息的综合效应。第三是多知识、多技能结构人员的组合。由于办公室的工作的多向性、多功能，要求办公室人员的知识和技能结构也必须多种多样，形成一个通才与 专才相结合的有机整体。 例如：办公室负责人要当领导的参谋和助手，必须具备较好的政治素质、知识文化修养和组织协调能力，能比较敏捷地领会领导的意图，善于统揽全局，善于集 中领导的意见和群众的智慧；从事文秘工作的人员，必须具备较强写作能力和较高的政策水

8、平， 吃透上情下情，熟悉业务，视野开阔，视觉敏锐，善于思考；从事接待工作的人员，必须朝气蓬勃，热情、耐心，任劳任怨，不怕麻烦，灵活周到；其他方面的工作人员，也要有相应的专业知识与技能。第四是多学科组成的综合体。 办公室管理的基础理论就是在管理学、秘书学、统计学、档案学等多学科的基础上形成的，办公室本身也是由多种专业组成，并相互 渗透、综合交叉形成的一个整体。（2）服务性。办公室除了具有综合性外，还具有服务性。不论是参与政务，还是管理事务，都是为了搞好服务；为领导工作服务，为同级、上下级单位服务。服务是做好办公室一切工作的指导思想。2、特点任何事物都有它的特点和规律。从上述办公室的性质中，可以初

9、步看出办公室具有以下七个明显特点：（1）工作政策性强。办公室的重要任务是处理公文，传递信息，办理公务，答复问题。这些都是 政策性很强的工作。特别是对于重要公文，重要电话，重要信件，一字之差，就会造成重大 差错；说话办事，稍有不慎，就有可能造成一个部门乃至全局的被动。（2）头绪多，综合性强。所谓头绪多，一是接触面广，既要承上启下，又要横向联系；二是工作范围广，既要参与政务，又要管理事务。所谓综合性强，首先办公室作为综合管理机构 ，上下左右的各种信息 都要在这里汇集综合。其次，办公室本身就是多功能、多向性的综合体。另外，目标管理、工作总结等也往往先由各股室提出，再由办公室综合。（3）要求高，时间性

10、强。办公室要充分发挥助手作用，必须从偏重办文办事转变为既要办文办事，又出谋划策，从收发传递信 息转变为综合处理信息，从单凭经验办事转变为实行科学化管理，从被动服务转变为主动服 务。办公室各项工作如果没有高标准、严要求，就不能保证工作质量，没有质量的服务是不 会受到欢迎的。同时办公室人员应有很强的时间观念。没有时间观念，就谈不上工作效率， 更当不好领导的助手，（4）内容杂，服务面宽。办公室是具体办事机构，上下左右、大大小小的事都会汇集到办公室来，工作内容极其繁杂。但这些工作都是为单位发挥人、财、物的最佳效益而服务， 为实现单位总体计划， 管理目标而服务，必须认真落实。（5）联系广，协调任务重。办

11、公室处于枢纽中心地位，工作头绪多，涉及面广，来往人员复杂，很多问题都需要办公室来协调或牵头解决。（6）机要保密性强。办公室保密范围很广，诸如：文件保密、会议保密、传真保密等等，这是办公室保密工作的一个主要特点。另外，办公室 人员在领导身边工作；接触机密的机会多，知道机密的时间早，所以办公室的保密工作与办公 室每一位成员有直接的关系， 办公室人员要有很强的保密观念，自觉遵守保密制度。（7）工作被动性强。办公室的辅助地位决定了它的工作的被动性。办公室工作的被动性主要表现 在两个方面：第一，作为领导的辅助层， 处于从属地位，办公室必须随时按照领导的指示和意 图办事，不能自行其是。第二，办公室又是单位

12、的枢纽，每天要面对与处理一些事先不可能 都估计到的事件，这是被动性的另一方面。四、办公室的职责和任务办公室的工作性质和地位作用，决定了其职责涉及的范围很广，头绪繁多。其主要职贡和任务是：1、承办职责从承办的工作内容来看，大体有三个方面：（1）承办同级领导层的集体决策和领导同志个人交办的事项。作为办公室，对本级领导层的集体决策和领导同志个人交办 事项负有直接的承办责任。有些牵涉面较广、归属不太明确且其他有关职能部门不便于也不 宜承担的事项，也须由办必公室去具体承担、 落实。（2）承办上一级办公部门交办事项。上级领导机构的办公室向下级机构办公室交办的调研信息、来信来访、自身建设等任务和事 项，办公

13、室应主动牵头承办。（3）承办同级各职能部门和下级单位转办的有关事项。为了保持领导机构工作的正常秩序，各职能部门和下级单位向领导机构、领导同志汇报请示问 题，往往不应直接去找领导同志本人，而是先找办公室；办公室作为所本单位与外界联系的窗口和纽带，经常需要安排、处理各职能部门和下级机关转办的事项。从办公室承办的具体形式看，主要有主办、会办、转办、催办等。2、参谋职贡这是办公室在辅助领导决策过程中，应当承担的重要职责具体原因有三点：（1）办公室的工作同领导层的工作同步运行与操作。由于办公室工作的从属性的特点，领导层要抓的工作，也多是办公室着力办 的事情，使得办公室的工作与领导同志的工作合拍，从而为办

14、公室辅助领导同志决策提供了 便利。（2）办公室与领导层之间具有经常接触的便利条件，可以随时向领导同志陈述自己的见解和主张。（3）办公室接触面大，信息较为灵通，对外联系广泛，客观上为领导捉供咨询服务，为当好领导的参谋提供了便利。要正确发挥办公室的参谋职责，还应当注意如下两点：（1）办公室既是领导办事机构的管家，又是协助领导决策的参谋。作为管家，办公室是以贯彻和领会领导意图为使命，并以领会、贯彻的准确性和彻底性作为评价工 作优劣的基本指标；作为参谋，则要独立地为领导服务， 以能提出多少真知灼见作为评价工作 成败的根本标志。（2）作为办公室，应当做到领导决策前多参谋，领导决策后多反馈。在领导决策前，

15、办公室要通过调查研究，协助领导广泛收集同决策密切相关的各种情况，然 后进行纵向、横向的可行性研究，经过加工筛选，为领导提供可供选择的多种方案；在领导决 策过程中，办公室要通过调查研究，收集和整理各个方面的意见，为领导进行冷静周密的思 考提供准确的依据。在领导决策后，办公室还要通过调查研究，了解和掌握决策意见的执行 情况，协助领导抓好跟踪反馈，保证决策意见顺利地贯彻落实，或根据客观变化了的形势及 时进行调整。从对领导决策发挥作用的方向上看，办公室的参谋职能可以分为三种类型：一是顺向参谋即紧随领导决策的方向所进行的辅助性参谋。二是逆向参谋，即领导的决策意图 不符合实际情况时，办公室所进行的劝阻性参

16、谋。三是侧向参谋，即领导集中主要精力考虑某一方面工作时，办公室为避免领导顾此失彼而进行的提示性参谋。3、管理职贡对机关行政事务实行管理，是办公室应尽的职责。主要包括以下四个方面。（1）文书管理。文书工作是机关日常工作的组成部分，是实现机关职能的重要手段之一。公文工作，即指围 绕公文的拟制、处理与保管而进行的撰稿、审稿、签发、印刷、收发、登记。批办、催办、 立卷、归档等环节所构成的整个流程。（2）信息管理。信息工作是领导决策的情报部、掌握工作进度的显示屏、把握工作情况的晴雨表、处理问题的预警器。办公室辅佐领导决策， 发挥参谋职能，主要通过向领导提供适用信息出谋献策来实现。办公室要始终把信息工作作

17、 为一项重要工作来抓。（3）机关财务管理。办公室还负责有关经费的领拔、运用、缴销、管理和监督等经济事务，主要通过合理安排和执行预算，指导、督促各有关股室和人员开源 节流，加强财务监督，维护财经纪律，建立健全机关财务管理的各项规章制度，促进机关工 作任务的完成和各项业务建设的发展。（4）事务管理。作为领导工作的协助者，办公室既要参与政务，又要承办大量的具体事务。既包括为领导开展正常工作所需要办理的各种事 项，如召开会议、接待、安排车辆等，也包括为机关工作人员生活事务的有关事项，如组织好机关的文娱体育活动， 解决好干部职工的福利等等， 办公室都应主动参与或关注。（5）信访工作管理。办公室在信访工作

18、中，一是要从实践三个代表重要思想的高度，深化认识， 增强责任感。二是要建立和完善有关的规章制度，进一步规范信访工作的程序。三是对来信 来访，要坚持做到热情接待，及时处理，最大震限度地减少其重复来信来访和越级上访。四 是要加大督办力度，挺高办案质量和结案率。对领导批示和上级有关部门要求上报调查处理 结果的信访案件，要建立督办责任制，严格按照信访条例的有关规定，规范信访案件查处情况的上报程序。4、协调职责从工作形式上来分，可以概括为纵向协调、横向协调和内部协调三个方面。 即：（1）纵向协调。办公室首先搞好纵向协调，即致力于上下级之间关系融洽，使上令下行，下情上达。办公室在这方面的职责主要体现在：当

19、上级的决定、决 议、指示、命令形成后要尽快向下传达，使之得以认真贯彻执行，以保证政令畅通，上令下 行；当下级对上级的某一决定、指示不理解或不完全理解，要以认真负责的精神去做解释、说服工作；当下级对上级的指示、决定、命令有不同意见，要及时、准确地予以反映，使下情得 以上达，以利于上下沟通，步调一致。（2）横向协调。即致力于同级各业务部门之间关系的协调。业务部门的一些部门性文件、规定，一般均须办公室先修改、审阅，进行协调， 统一口径，以免下级难以适从；业务部门的一些主要工作部署、安排，如召开请领导同志参加的会议，开展由领导同志挂帅的突击性、临时性工作任务等，一般也须经办公室统筹平衡、统一协调，以避

20、免部门之间撞车和领导同志超负荷现象的发生。（3）内部协调。内部协调很重要，只有办公室内部的的全体干部职工能够和谐相处，配合工作，办公室的工作才能 真正得心应手。办公室还要强调合理的分工，根据干部职工的特点和长处，充分发挥其每一 个人的作用，办公室的工作才有生机和活力。五、办公室的工作方法和要求在办公室工作中，工作方法很重要，办公室的同志应有科学的思维方式并付诸落实。1、科学的思维方式正确的思想来自于实践。 办公室的同志要学会运用调查研究的方法，坚持实事求是的原则才能掌握科学的思维方式。这主要包括以下几个方面的内容。（1）从实际出发思考问题。这是马克思主义最基本的观点，也是办公室的同志科学思维的

21、基础。无论 是参与政务，协助领导决策，还是办理具体事务，办公室的同志都应当立足现实，从本单位、本部门的实际出发，创造性地执行中央的路线、方针、政策和上级的有关指示精神，从而达 到主观与客观、理论与实践的辩证统一。（2）系统思维的方法。办公室的同志要有系统观念，研究问题、处理工作时要把研究和工作的对象作为有机整体对待，从整体出发，从全 局入手，把一项工作的各个部分、各个方面和各种因素有机地联系起来，加以综合，全面、 系统地考虑。否则我们的工作难免会顾此失彼、挂一漏万。（3）用发展的观点看待一切。任何事物都是处在一个发生、发展和消亡的过程中，不变的事物是没有的、办公室的同志研 究问题，不能固定一点

22、，用永恒不变的模式去面对变化的现实。要用发展观点看待一切，掌握相应的发展变化趋势，因势利导，才能使自己的工作处于主动，立于不败。2、严谨的工作作风办公室在工作中，应注重实事求是、严于律己和民主的工作作风：（1）实事求是的作风。无论是协助领导决策，还是办理具体事务，都要面向客观现实，一切从实 际出发，按客观规律办事。这就要求办公室的同志要少说空话、多办实事、不图虚名、不做 表面文章，说老实话，办老实事，做老实人，不弄虚作假、不文过饰非，不欺上瞒下，不投 机取巧，定计划、抓工作务求实在。同时应当不唯书，不唯上，只唯实，正确对待上级指示， 作为办公室的同志对领导机关和领导同志的指示和决定，无疑应坚决

23、执行，这是组织纪律性 的表现，但是，在执行领导的指示和决定时，一定要结合实际情况，创造性地加以执行。强 调实真求是，不是听天由命，在客观情况面前无所作为；而是要勇于开拓、 善于进取，把求实 精神和革命胆略有机结合起来。只有这样，才能在自身工作中，解放思想，真正坚持实事求 是的原则。（2）严于律己的作风。办公室的同志在领导身边工作，更应当身体力行，做严于律己的楷模，不得谋求任何私利和耍特权；要自觉遵守和维护党和国家的各项制度，识大体，顾大局，克己奉公，不做有损于全局的事；要坚持党性，反对派性，自觉地抵制各种腐朽思想的侵袭；要加强对子女和亲属的思想政治教育，为群众做出表率。在政务和事务处理过程中，

24、分清公私，先公后私，公事公办，私事私办，对所谓公私兼顾要力求避免，否则难免被 人视为营私。（3）发扬民主的作风。一是要广泛听取意见，遇事同大家商量。办公室同志在工作中，特别是协助领导作重大的决策，或者与大家切身利益密切相关的事项，应当广 泛听取各方面的意见，尽可能取得绝大多数同志的理解、同意和支持。二是要妥善处理好民 主与集中的关系。发扬民主作风，并不是不要集中，而是要坚持民主与集中的统一。在充分发扬民主的同时，把领导的决定化为群众自觉的、统一的行动。3、良好的工作方法办公室在工作中要注意把握全局，在工作安排上要深谋远虑，总揽全局，抓住要害，把握工 作的主动权。切忌工作中被庞杂的事物和头绪所缠绕，甚至一叶遮目，不见泰山，抓芝麻丢 西瓜。这就要求办公室做到：（1）总揽全局抓大事。 不谋全局者，不足谋一城。办公室的同志要具有全局的、系统的观点，把办公室这一局部性的工作与单位全局的总目标联系赶来， 把办公室当前的具体工作同全局整体发展规划联系起来。在抓办公室内各项具体工作时，也 要从办公室的总体需要去考虑，防止顾此