2022年物业岗位职责培训

1、第PAGE6页共NUMPAGES6页2022年物业岗位职责培训1.全面负责商场的商管、保洁绿化、停车场、消防安全等方面的全面管理工作2.负责制定商场安全、环境、消防工作计划，并对实施情况进行检查与监督3.负责组织本部门三标一体的审核与实施工作，并检查本部门进行危险源识别、环境识别及风险控制4.负责本部的供方选择、招投标管理、合格供方的检查与评估工作5.负责本部门人员的检查、督促、考核工作,负责涉及本部门的租户、顾客投诉处理6.负责与派出所、街道办、综治办等政府部门的沟通与协调工作7.负责商管、保洁、绿化、消杀等服务质量的监督检查工作,负责审核停车场收费服务及日常管理的筹划、经营工作8.完成领导

2、交办的其他工作2022年物业岗位职责培训（二）1.贯彻实施公司相关各项规章制度;2.协助辖区内工作计划的组织实施,定期检查计划落实情况;3.协助物业站安排维修工的工作,并检查其工作状态和落实情况;4.与业主保持密切联系,及时处理业主的投诉意见,向当事人反馈处理结果;5.负责小区的业主资料及房产管理资料的汇总整理、存档;6.负责所辖范围房屋租金、管理费和各项规费的催缴考核工作;7.负责监督检查物业站设备运行、组织对所有辖区内的房屋进行普查，并做出大中维修分析报告等各项工作。2022年物业岗位职责培训（三）1、全面统筹项目的工程物业工作，有服务意识和成本意识，具备较强的项目推动和成本管控能力;2、

3、负责广场各项设备的运行维护以及设施设备管理;3、负责广场保洁、绿化、环境温度、保安、保洁等物业管理;4、负责广场的消防、财产及顾客的安全管理;5、熟悉变配电、空调及通风，了解消防消防相关规范、施工验收设计规范;6、执行力强，可承受较强的工作压力，沟通协调能力好。2022年物业岗位职责培训（四）1、在公司的领导下，负责对所管辖的物业实施综合管理，完成公司下达的年度管理责任目标;、2、业务上接受公司的指导、监督、检查和考核。主持小区日常管理工作，对小区内物业管理的一切事务全面负责;3、合理调配人员，协调各岗位工作;4、负责各项费用的收缴与管理工作。2022年物业岗位职责培训（五）1、熟悉各班组作业

4、流程、工作环境等情况，应对突发事件并妥善处理;2、带领和督导各班组员工按照作业指导书要求，做好现场管理工作;3、关注项目安全管理：包括安全教育培训与宣传、应急预案、安全月、不定期巡检等工作，发现危险源，解决危险源，做到防患于未然;4、大型活动、参观接待的现场安管、保洁等各部门的保障和协调;5、项目日常创新管理，内外部各部门工作沟通。2022年物业岗位职责培训（六）1、负责服务中心工程和技术的组织、指导及管理工作，负责工程的安装验收、安全运行、维修保养等管理工作。2、负责对工程人员的调配和管理，做好技术培训、人员测评等工作，发挥和调动部门员工积极性。3、总结归纳设施设备保养计划，主持设备的日常维

5、修保养工作，运行维修实践、制定和审定保养计划，确保设施设备处于正常、完好状态。4、全面负责工程部节支运行、跟踪、控制所有水、电等的能耗，控制维修费用。5、负责确保设施设备正常运行，并不断与工程人员提出改进方案，制定切实可行的节能措施，并提出实施办法。6、检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象及时纠正。7、及时完成上级领导交办的各项工作任务。2022年物业岗位职责培训（七）1.负责物业的日常管理工作，建立和完善公司服务理念，维护公司的利益和形象，致力于提高公司物业管理水平2.负责组织制定相关物业管理制度，确保运作过程的规范化和可实施性，督促和稽查制度的执行状况3.负责制定物业管理年度预算并落实

6、执行，控制好物业管理成本4.负责指导和监督公司各属下物业管理处、租赁管理的日常工作5.负责物业消防、安保、监控、清洁等管理6.及时处理各类突发应急事件与地方政府及职能部门保持良好工作联系2022年物业岗位职责培训（八）l全面统筹客服组工作，负责相关人员的培训和督导，带领部门完成工作目标;l协调公司其他部门以及外包公司工作，监察和督导楼层管理、清洁、绿化等，确保商户和装修工人遵从规章进行装修工程;l确保物业客服相关工作于日常运作中遵守国家各项法规、条例;l处理好物业公司与商户/租户的关系，充分了解商户/租户的需求，做好有效沟通及提供优质服务;l熟悉和应用紧急/突发事情的处置流程;l其他高级物业经

7、理安排的工作。2022年物业岗位职责培训（九）1.负责交楼期间和保修期内反馈的房屋缺陷、保修缺陷的记录、汇总，维修状态的跟进反馈。2.与业主沟通协调对完成执修的单元的验收销项工作，并就沟通结果做详细记录。3.房屋钥匙、可视对讲器、门铃、CAD图纸等管理及完成交付业主并签署交付文件。4.参与房屋交付过程，负责与业主交接签收单元配备的相关物资等。5.协助小区内所有执修施工单位的现场管理及记录。6.上级领导交待的其他工作等。2022年物业岗位职责培训（十）_对公司规定的项目点的工作进行检查和维修;_对值班期间发生的问题及时上报或处理;_所有物业设备的检查等;4.执行、参加公司临时委派的任务。2022

8、年物业岗位职责培训（十一）1、制定并实施物业管理方案、监督执行物业管理财务预算;2、熟练运用物业管理相关法律、法规和有关规定，监督部门工作执行情况，并进行报告;3、拟定及修改各项工作流程及规章制度;4、部门人员定岗、定编提报及升迁、处罚建议;5、部门管理与发展战略决策报告;6、突发事件、危机事件及重大事故的处理与汇报;7、与政府相关部门联络，了解物业管理行政新规定;8、上级主管指派的其他工作。2022年物业岗位职责培训（十二）负责巡查商业，写字楼及周边区域，以确保其保持清洁、有序且安全;客户服务工作;根据值班团队经理的指示，执行具体工作。2022年物业岗位职责培训（十三）1、长驻办公楼或商场内顾客服务台工作;2、处理办公楼或商场顾客、租客的查询、投诉及给予适当的协助及服务;3、提供有偿或无偿便民服务;4、处理泊车优惠服务;5、负责用户意见调查、用户信息的收集、汇总;6、建立和管理相关记录/档案、客户档案、投诉记录等;7、协助客户服务主任处理一切管理事务;8、向直属主管定期呈报工作总结及计划;9、执行上级主管安排的其他工作任务。2022年物业岗位职责