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文档简介

天津工业大学质量管理策划书 胡江红质量管理策划书质量屋注：相关强度赋值：强（3） 中（2）翳A：现在需求重要度B：将来需求重要度C：与天津大学图书馆对比拓宽设置明籍来世确的1:定时5 安装先制瞅，购 进的图定时整 员清，书管王理书,Mm 馆内选（系统照和法馆内图至内仝气质里重 要性3顾客需求频书及务:B备规戈CJ合理借书方便快捷OO5434书籍种类多样满足读者要求OO4534图书容易查找O4544环境安静整洁OO(5542有明确的借书流程提示OOO4342借书系统设置在适当位置O4443设施安全、节能环保O(43533书籍存放位置适当好O3444有安全的存放物品处O4544光线好，座椅舒适OO4553图书分类明确OOO4433室内通风、换气良好OOO454重要性加权得分1842532238225624图书馆服务流程图1、采购人员工作流程:图书馆书籍缺 少联系商家发出采购单接受并检验移交书籍到流通部新书出版新书上架2、阅览部工作流程:验收阅览证发放阅览板巡视3、信息工作流程图:通过读者访问了解读者需求4、流通部工作流程:反馈读者阅读信息各类图书搬到相

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