银行入职培训内容

1、银行入职培训内容银行新员工入职培训课程内容课程导入案例讨论：两个同时进入公司的员工头脑风暴：新进员工在工作中会有哪些阻碍?目的：让新员工说出自己的顾虑和想法，老师帮忙解答。第一篇：新员工职业素养篇第一讲：认识企业1、企业要选择赛场上最合适的人2、企业要留用有最好成绩的人3、器重想办法给老板创造财富的人4、辞掉不值得付薪水的人5、没有人是公司离不开的第二讲：新员工必备的职业意识1、顾客至上意识没有客户，就没有公司2、强化交货期限意识不允许 超过交货期限 3、协调意识作为组织的一员应具备的思考方式及行动4、确立目标的意识 我尽最大努力 的态度是不行的5、改革意识没有最好，只有更好6、成本意识节省经

2、费就是增加利润7、品质意识工作做到何种程度才算到位第1页/总共50页第三讲：新员工必备的职业态度1、心态决定状态2、北大毕业等于零 ?3、职业心态4、积极心态5、阳光心态6、新人心态案例讨论： 帮 还是 不帮 第四讲：新员工职业形象的建立一、仪容仪表礼仪1、商务全面着装要求 ( 男、女 )2、商务全面形象要求 ( 男、女 ) 等;二、行为举止礼仪坐、立、行、蹲、鞠躬、拥抱、常用引领手势、面部表情要求等;三、办公室常用礼仪1、进出办公室礼仪2、接待礼仪3、电话礼仪4、递接物品礼仪5、emial 传真礼仪等 ;四、公务社交互动礼仪第2页/总共50页1、会面礼仪 ( 介绍、名片、握手等 )2、交谈礼

3、仪3、位次礼仪4、电梯礼仪5、各类型餐饮礼仪等 ;讲授、案例分析、学员互动练习第二篇：新员工能力训练第一讲：商务表达沟通力训练一、表达力训练1、有效自我介绍2、商务场合登台秘籍3、商务有效表达要素及禁忌4、表达力技巧训练等二、沟通力训练1、职场有效沟通原则及技巧( 上级、同事及下属等 )2、沟通中的聆听反馈技巧等讲解、案例分享、学员互动、视频观赏第二讲：人际关系训练人际关系法则一：不批评、不责备、不抱怨人际关系法则二：给予真诚的赞赏与感谢人际关系法则三：引发他人心中的渴望人际关系法则四：给予真诚的赞赏与感第3页/总共50页人际关系法则五：经常微笑人际关系法则六：记得别人的名字人际关系法则七：聆

4、听。鼓励他人多谈自己的事人际关系法则八：谈论他人感兴趣的话人际关系法则九：衷心让别人觉得他很重要第三讲：卓有成效的职业人一、卓有成效的关键：效果与效率的关系二、时间管理意识1、认识时间2、时间管理中的陷阱3、时间管理中的效能原则4、时间管理工具及方法三、目标管理意识1、目标管理的重要性2、目标管理原则3、目标管理工具及方法配合案例分析、情景模拟互动讲授。第四讲：团队执行力训练一、建立个人执行力意识二、帮助组织建立执行体系( 情景互动：链条传递 )1、执行体系建立原则2、pdca 工作法第4页/总共50页3、使个体执行力与团队执行力紧密契合第三篇：新员工赢在职场第一讲：赢在职场的六大超越1、自信

5、精神超越2、速度起点超越3、勤奋时间超越4、担当问题超越5、学习标杆超越6、创新方法超越第二讲：快乐工作1、helpfulotuhelpful乐于助人2、askottell征询而不是告诉3、positiveotegative积极主动4、politeotabrupt谦逊有礼5、youotus 以客为尊 *( 内部客户与外部客户 )第三讲：新员工入职培训总结更多文章建设银行新员工入职培训总结2017 年银行入职培训心得银行新员工入职申请书【通用版】交通银行2017 年新员工入职培训心得范文银行入职培训最新银行新员工入职培训心得银行新员工入职感想范文银行新员工入职感言银行新员工入职培训心得体会银行入

6、职培训心得体会2017-09-17第5页/总共50页银行新员工入职培训课程内容课程导入案例讨论：两个同时进入公司的员工头脑风暴：新进员工在工作中会有哪些阻碍?目的：让新员工说出自己的顾虑和想法，老师帮忙解答。第一篇：新员工职业素养篇第一讲：认识企业1、企业要选择赛场上最合适的人2、企业要留用有最好成绩的人3、器重想办法给老板创造财富的人4、辞掉不值得付薪水的人5、没有人是公司离不开的第二讲：新员工必备的职业意识1、顾客至上意识没有客户，就没有公司2、强化交货期限意识不允许 超过交货期限 3、协调意识作为组织的一员应具备的思考方式及行动4、确立目标的意识 我尽最大努力 的态度是不行的5、改革意识

7、没有最好，只有更好6、成本意识节省经费就是增加利润7、品质意识工作做到何种程度才算到位第三讲：新员工必备的职业态度第6页/总共50页1、心态决定状态2、北大毕业等于零 ?3、职业心态4、积极心态5、阳光心态6、新人心态案例讨论： 帮 还是 不帮 第四讲：新员工职业形象的建立一、仪容仪表礼仪1、商务全面着装要求 ( 男、女 )2、商务全面形象要求 ( 男、女 ) 等;二、行为举止礼仪坐、立、行、蹲、鞠躬、拥抱、常用引领手势、面部表情要求等;三、办公室常用礼仪1、进出办公室礼仪2、接待礼仪3、电话礼仪4、递接物品礼仪5、emial 传真礼仪等 ;四、公务社交互动礼仪1、会面礼仪 ( 介绍、名片、握

8、手等 )第7页/总共50页2、交谈礼仪3、位次礼仪4、电梯礼仪5、各类型餐饮礼仪等 ;讲授、案例分析、学员互动练习第二篇：新员工能力训练第一讲：商务表达沟通力训练一、表达力训练1、有效自我介绍2、商务场合登台秘籍3、商务有效表达要素及禁忌4、表达力技巧训练等二、沟通力训练1、职场有效沟通原则及技巧( 上级、同事及下属等 )2、沟通中的聆听反馈技巧等讲解、案例分享、学员互动、视频观赏第二讲：人际关系训练人际关系法则一：不批评、不责备、不抱怨人际关系法则二：给予真诚的赞赏与感谢人际关系法则三：引发他人心中的渴望人际关系法则四：给予真诚的赞赏与感人际关系法则五：经常微笑第8页/总共50页人际关系法则

9、六：记得别人的名字人际关系法则七：聆听。鼓励他人多谈自己的事人际关系法则八：谈论他人感兴趣的话人际关系法则九：衷心让别人觉得他很重要第三讲：卓有成效的职业人一、卓有成效的关键：效果与效率的关系二、时间管理意识1、认识时间2、时间管理中的陷阱3、时间管理中的效能原则4、时间管理工具及方法三、目标管理意识1、目标管理的重要性2、目标管理原则3、目标管理工具及方法配合案例分析、情景模拟互动讲授。第四讲：团队执行力训练一、建立个人执行力意识二、帮助组织建立执行体系( 情景互动：链条传递 )1、执行体系建立原则2、pdca 工作法3、使个体执行力与团队执行力紧密契合第9页/总共50页第三篇：新员工赢在职

10、场第一讲：赢在职场的六大超越1、自信精神超越2、速度起点超越3、勤奋时间超越4、担当问题超越5、学习标杆超越6、创新方法超越第二讲：快乐工作1、helpfulotuhelpful乐于助人2、askottell征询而不是告诉3、positiveotegative积极主动4、politeotabrupt谦逊有礼5、youotus 以客为尊 *( 内部客户与外部客户 )第三讲：新员工入职培训总结更多文章建设银行新员工入职培训总结2017 年银行入职培训心得银行新员工入职申请书【通用版】交通银行2017 年新员工入职培训心得范文银行入职培训最新银行新员工入职培训心得银行新员工入职感想范文银行新员工入职

11、感言银行新员工入职培训心得体会银行入职培训心得体会2017-09-17第10页/总共50页银行新员工入职培训课程内容课程导入案例讨论：两个同时进入公司的员工头脑风暴：新进员工在工作中会有哪些阻碍?目的：让新员工说出自己的顾虑和想法，老师帮忙解答。第一篇：新员工职业素养篇第一讲：认识企业1、企业要选择赛场上最合适的人2、企业要留用有最好成绩的人3、器重想办法给老板创造财富的人4、辞掉不值得付薪水的人5、没有人是公司离不开的第二讲：新员工必备的职业意识1、顾客至上意识没有客户，就没有公司2、强化交货期限意识不允许 超过交货期限 3、协调意识作为组织的一员应具备的思考方式及行动4、确立目标的意识 我

12、尽最大努力 的态度是不行的5、改革意识没有最好，只有更好6、成本意识节省经费就是增加利润7、品质意识工作做到何种程度才算到位第三讲：新员工必备的职业态度1、心态决定状态第11页/总共50页2、北大毕业等于零 ?3、职业心态4、积极心态5、阳光心态6、新人心态案例讨论： 帮 还是 不帮 第四讲：新员工职业形象的建立一、仪容仪表礼仪1、商务全面着装要求 ( 男、女 )2、商务全面形象要求 ( 男、女 ) 等;二、行为举止礼仪坐、立、行、蹲、鞠躬、拥抱、常用引领手势、面部表情要求等;三、办公室常用礼仪1、进出办公室礼仪2、接待礼仪3、电话礼仪4、递接物品礼仪5、emial 传真礼仪等 ;四、公务社交

13、互动礼仪1、会面礼仪 ( 介绍、名片、握手等 )2、交谈礼仪第12页/总共50页3、位次礼仪4、电梯礼仪5、各类型餐饮礼仪等 ;讲授、案例分析、学员互动练习第二篇：新员工能力训练第一讲：商务表达沟通力训练一、表达力训练1、有效自我介绍2、商务场合登台秘籍3、商务有效表达要素及禁忌4、表达力技巧训练等二、沟通力训练1、职场有效沟通原则及技巧( 上级、同事及下属等 )2、沟通中的聆听反馈技巧等讲解、案例分享、学员互动、视频观赏第二讲：人际关系训练人际关系法则一：不批评、不责备、不抱怨人际关系法则二：给予真诚的赞赏与感谢人际关系法则三：引发他人心中的渴望人际关系法则四：给予真诚的赞赏与感人际关系法则

14、五：经常微笑人际关系法则六：记得别人的名字第13页/总共50页人际关系法则七：聆听。鼓励他人多谈自己的事人际关系法则八：谈论他人感兴趣的话人际关系法则九：衷心让别人觉得他很重要第三讲：卓有成效的职业人一、卓有成效的关键：效果与效率的关系二、时间管理意识1、认识时间2、时间管理中的陷阱3、时间管理中的效能原则4、时间管理工具及方法三、目标管理意识1、目标管理的重要性2、目标管理原则3、目标管理工具及方法配合案例分析、情景模拟互动讲授。第四讲：团队执行力训练一、建立个人执行力意识二、帮助组织建立执行体系( 情景互动：链条传递 )1、执行体系建立原则2、pdca 工作法3、使个体执行力与团队执行力紧

15、密契合第三篇：新员工赢在职场第14页/总共50页第一讲：赢在职场的六大超越1、自信精神超越2、速度起点超越3、勤奋时间超越4、担当问题超越5、学习标杆超越6、创新方法超越第二讲：快乐工作1、helpfulotuhelpful乐于助人2、askottell征询而不是告诉3、positiveotegative积极主动4、politeotabrupt谦逊有礼5、youotus 以客为尊 *( 内部客户与外部客户 )第三讲：新员工入职培训总结更多文章建设银行新员工入职培训总结2017 年银行入职培训心得银行新员工入职申请书【通用版】交通银行2017 年新员工入职培训心得范文银行入职培训最新银行新员工入

16、职培训心得银行新员工入职感想范文银行新员工入职感言银行新员工入职培训心得体会银行入职培训心得体会2017-09-17银行新员工入职培训课程内容第15页/总共50页课程导入案例讨论：两个同时进入公司的员工头脑风暴：新进员工在工作中会有哪些阻碍?目的：让新员工说出自己的顾虑和想法，老师帮忙解答。第一篇：新员工职业素养篇第一讲：认识企业1、企业要选择赛场上最合适的人2、企业要留用有最好成绩的人3、器重想办法给老板创造财富的人4、辞掉不值得付薪水的人5、没有人是公司离不开的第二讲：新员工必备的职业意识1、顾客至上意识没有客户，就没有公司2、强化交货期限意识不允许 超过交货期限 3、协调意识作为组织的一

17、员应具备的思考方式及行动4、确立目标的意识 我尽最大努力 的态度是不行的5、改革意识没有最好，只有更好6、成本意识节省经费就是增加利润7、品质意识工作做到何种程度才算到位第三讲：新员工必备的职业态度1、心态决定状态2、北大毕业等于零 ?第16页/总共50页3、职业心态4、积极心态5、阳光心态6、新人心态案例讨论： 帮 还是 不帮 第四讲：新员工职业形象的建立一、仪容仪表礼仪1、商务全面着装要求 ( 男、女 )2、商务全面形象要求 ( 男、女 ) 等;二、行为举止礼仪坐、立、行、蹲、鞠躬、拥抱、常用引领手势、面部表情要求等;三、办公室常用礼仪1、进出办公室礼仪2、接待礼仪3、电话礼仪4、递接物品

18、礼仪5、emial 传真礼仪等 ;四、公务社交互动礼仪1、会面礼仪 ( 介绍、名片、握手等 )2、交谈礼仪3、位次礼仪第17页/总共50页4、电梯礼仪5、各类型餐饮礼仪等 ;讲授、案例分析、学员互动练习第二篇：新员工能力训练第一讲：商务表达沟通力训练一、表达力训练1、有效自我介绍2、商务场合登台秘籍3、商务有效表达要素及禁忌4、表达力技巧训练等二、沟通力训练1、职场有效沟通原则及技巧( 上级、同事及下属等 )2、沟通中的聆听反馈技巧等讲解、案例分享、学员互动、视频观赏第二讲：人际关系训练人际关系法则一：不批评、不责备、不抱怨人际关系法则二：给予真诚的赞赏与感谢人际关系法则三：引发他人心中的渴望

19、人际关系法则四：给予真诚的赞赏与感人际关系法则五：经常微笑人际关系法则六：记得别人的名字人际关系法则七：聆听。鼓励他人多谈自己的事第18页/总共50页人际关系法则八：谈论他人感兴趣的话人际关系法则九：衷心让别人觉得他很重要第三讲：卓有成效的职业人一、卓有成效的关键：效果与效率的关系二、时间管理意识1、认识时间2、时间管理中的陷阱3、时间管理中的效能原则4、时间管理工具及方法三、目标管理意识1、目标管理的重要性2、目标管理原则3、目标管理工具及方法配合案例分析、情景模拟互动讲授。第四讲：团队执行力训练一、建立个人执行力意识二、帮助组织建立执行体系( 情景互动：链条传递 )1、执行体系建立原则2、

20、pdca 工作法3、使个体执行力与团队执行力紧密契合第三篇：新员工赢在职场第一讲：赢在职场的六大超越第19页/总共50页1、自信精神超越2、速度起点超越3、勤奋时间超越4、担当问题超越5、学习标杆超越6、创新方法超越第二讲：快乐工作1、helpfulotuhelpful乐于助人2、askottell征询而不是告诉3、positiveotegative积极主动4、politeotabrupt谦逊有礼5、youotus 以客为尊 *( 内部客户与外部客户 )第三讲：新员工入职培训总结更多文章建设银行新员工入职培训总结2017 年银行入职培训心得银行新员工入职申请书【通用版】交通银行2017 年新员

21、工入职培训心得范文银行入职培训最新银行新员工入职培训心得银行新员工入职感想范文银行新员工入职感言银行新员工入职培训心得体会银行入职培训心得体会2017-09-17银行新员工入职培训课程内容课程导入第20页/总共50页案例讨论：两个同时进入公司的员工头脑风暴：新进员工在工作中会有哪些阻碍?目的：让新员工说出自己的顾虑和想法，老师帮忙解答。第一篇：新员工职业素养篇第一讲：认识企业1、企业要选择赛场上最合适的人2、企业要留用有最好成绩的人3、器重想办法给老板创造财富的人4、辞掉不值得付薪水的人5、没有人是公司离不开的第二讲：新员工必备的职业意识1、顾客至上意识没有客户，就没有公司2、强化交货期限意识

22、不允许 超过交货期限 3、协调意识作为组织的一员应具备的思考方式及行动4、确立目标的意识 我尽最大努力 的态度是不行的5、改革意识没有最好，只有更好6、成本意识节省经费就是增加利润7、品质意识工作做到何种程度才算到位第三讲：新员工必备的职业态度1、心态决定状态2、北大毕业等于零 ?3、职业心态第21页/总共50页4、积极心态5、阳光心态6、新人心态案例讨论： 帮 还是 不帮 第四讲：新员工职业形象的建立一、仪容仪表礼仪1、商务全面着装要求 ( 男、女 )2、商务全面形象要求 ( 男、女 ) 等;二、行为举止礼仪坐、立、行、蹲、鞠躬、拥抱、常用引领手势、面部表情要求等;三、办公室常用礼仪1、进出

23、办公室礼仪2、接待礼仪3、电话礼仪4、递接物品礼仪5、emial 传真礼仪等 ;四、公务社交互动礼仪1、会面礼仪 ( 介绍、名片、握手等 )2、交谈礼仪3、位次礼仪4、电梯礼仪第22页/总共50页5、各类型餐饮礼仪等 ;讲授、案例分析、学员互动练习第二篇：新员工能力训练第一讲：商务表达沟通力训练一、表达力训练1、有效自我介绍2、商务场合登台秘籍3、商务有效表达要素及禁忌4、表达力技巧训练等二、沟通力训练1、职场有效沟通原则及技巧( 上级、同事及下属等 )2、沟通中的聆听反馈技巧等讲解、案例分享、学员互动、视频观赏第二讲：人际关系训练人际关系法则一：不批评、不责备、不抱怨人际关系法则二：给予真诚

24、的赞赏与感谢人际关系法则三：引发他人心中的渴望人际关系法则四：给予真诚的赞赏与感人际关系法则五：经常微笑人际关系法则六：记得别人的名字人际关系法则七：聆听。鼓励他人多谈自己的事人际关系法则八：谈论他人感兴趣的话第23页/总共50页人际关系法则九：衷心让别人觉得他很重要第三讲：卓有成效的职业人一、卓有成效的关键：效果与效率的关系二、时间管理意识1、认识时间2、时间管理中的陷阱3、时间管理中的效能原则4、时间管理工具及方法三、目标管理意识1、目标管理的重要性2、目标管理原则3、目标管理工具及方法配合案例分析、情景模拟互动讲授。第四讲：团队执行力训练一、建立个人执行力意识二、帮助组织建立执行体系(

25、情景互动：链条传递 )1、执行体系建立原则2、pdca 工作法3、使个体执行力与团队执行力紧密契合第三篇：新员工赢在职场第一讲：赢在职场的六大超越1、自信精神超越第24页/总共50页2、速度起点超越3、勤奋时间超越4、担当问题超越5、学习标杆超越6、创新方法超越第二讲：快乐工作1、helpfulotuhelpful乐于助人2、askottell征询而不是告诉3、positiveotegative积极主动4、politeotabrupt谦逊有礼5、youotus 以客为尊 *( 内部客户与外部客户 )第三讲：新员工入职培训总结更多文章建设银行新员工入职培训总结2017 年银行入职培训心得银行新员

26、工入职申请书【通用版】交通银行2017 年新员工入职培训心得范文银行入职培训最新银行新员工入职培训心得银行新员工入职感想范文银行新员工入职感言银行新员工入职培训心得体会银行入职培训心得体会2017-09-17银行新员工入职培训课程内容课程导入案例讨论：两个同时进入公司的员工第25页/总共50页头脑风暴：新进员工在工作中会有哪些阻碍?目的：让新员工说出自己的顾虑和想法，老师帮忙解答。第一篇：新员工职业素养篇第一讲：认识企业1、企业要选择赛场上最合适的人2、企业要留用有最好成绩的人3、器重想办法给老板创造财富的人4、辞掉不值得付薪水的人5、没有人是公司离不开的第二讲：新员工必备的职业意识1、顾客至

27、上意识没有客户，就没有公司2、强化交货期限意识不允许 超过交货期限 3、协调意识作为组织的一员应具备的思考方式及行动4、确立目标的意识 我尽最大努力 的态度是不行的5、改革意识没有最好，只有更好6、成本意识节省经费就是增加利润7、品质意识工作做到何种程度才算到位第三讲：新员工必备的职业态度1、心态决定状态2、北大毕业等于零 ?3、职业心态4、积极心态第26页/总共50页5、阳光心态6、新人心态案例讨论： 帮 还是 不帮 第四讲：新员工职业形象的建立一、仪容仪表礼仪1、商务全面着装要求 ( 男、女 )2、商务全面形象要求 ( 男、女 ) 等;二、行为举止礼仪坐、立、行、蹲、鞠躬、拥抱、常用引领手

28、势、面部表情要求等;三、办公室常用礼仪1、进出办公室礼仪2、接待礼仪3、电话礼仪4、递接物品礼仪5、emial 传真礼仪等 ;四、公务社交互动礼仪1、会面礼仪 ( 介绍、名片、握手等 )2、交谈礼仪3、位次礼仪4、电梯礼仪5、各类型餐饮礼仪等 ;第27页/总共50页讲授、案例分析、学员互动练习第二篇：新员工能力训练第一讲：商务表达沟通力训练一、表达力训练1、有效自我介绍2、商务场合登台秘籍3、商务有效表达要素及禁忌4、表达力技巧训练等二、沟通力训练1、职场有效沟通原则及技巧( 上级、同事及下属等 )2、沟通中的聆听反馈技巧等讲解、案例分享、学员互动、视频观赏第二讲：人际关系训练人际关系法则一：

29、不批评、不责备、不抱怨人际关系法则二：给予真诚的赞赏与感谢人际关系法则三：引发他人心中的渴望人际关系法则四：给予真诚的赞赏与感人际关系法则五：经常微笑人际关系法则六：记得别人的名字人际关系法则七：聆听。鼓励他人多谈自己的事人际关系法则八：谈论他人感兴趣的话人际关系法则九：衷心让别人觉得他很重要第28页/总共50页第三讲：卓有成效的职业人一、卓有成效的关键：效果与效率的关系二、时间管理意识1、认识时间2、时间管理中的陷阱3、时间管理中的效能原则4、时间管理工具及方法三、目标管理意识1、目标管理的重要性2、目标管理原则3、目标管理工具及方法配合案例分析、情景模拟互动讲授。第四讲：团队执行力训练一、

30、建立个人执行力意识二、帮助组织建立执行体系( 情景互动：链条传递 )1、执行体系建立原则2、pdca 工作法3、使个体执行力与团队执行力紧密契合第三篇：新员工赢在职场第一讲：赢在职场的六大超越1、自信精神超越2、速度起点超越第29页/总共50页3、勤奋时间超越4、担当问题超越5、学习标杆超越6、创新方法超越第二讲：快乐工作1、helpfulotuhelpful乐于助人2、askottell征询而不是告诉3、positiveotegative积极主动4、politeotabrupt谦逊有礼5、youotus 以客为尊 *( 内部客户与外部客户 )第三讲：新员工入职培训总结更多文章建设银行新员工入

31、职培训总结2017 年银行入职培训心得银行新员工入职申请书【通用版】交通银行2017 年新员工入职培训心得范文银行入职培训最新银行新员工入职培训心得银行新员工入职感想范文银行新员工入职感言银行新员工入职培训心得体会银行入职培训心得体会2017-09-17银行新员工入职培训课程内容课程导入案例讨论：两个同时进入公司的员工头脑风暴：新进员工在工作中会有哪些阻碍?第30页/总共50页目的：让新员工说出自己的顾虑和想法，老师帮忙解答。第一篇：新员工职业素养篇第一讲：认识企业1、企业要选择赛场上最合适的人2、企业要留用有最好成绩的人3、器重想办法给老板创造财富的人4、辞掉不值得付薪水的人5、没有人是公司

32、离不开的第二讲：新员工必备的职业意识1、顾客至上意识没有客户，就没有公司2、强化交货期限意识不允许 超过交货期限 3、协调意识作为组织的一员应具备的思考方式及行动4、确立目标的意识 我尽最大努力 的态度是不行的5、改革意识没有最好，只有更好6、成本意识节省经费就是增加利润7、品质意识工作做到何种程度才算到位第三讲：新员工必备的职业态度1、心态决定状态2、北大毕业等于零 ?3、职业心态4、积极心态5、阳光心态第31页/总共50页6、新人心态案例讨论： 帮 还是 不帮 第四讲：新员工职业形象的建立一、仪容仪表礼仪1、商务全面着装要求 ( 男、女 )2、商务全面形象要求 ( 男、女 ) 等;二、行为

33、举止礼仪坐、立、行、蹲、鞠躬、拥抱、常用引领手势、面部表情要求等;三、办公室常用礼仪1、进出办公室礼仪2、接待礼仪3、电话礼仪4、递接物品礼仪5、emial 传真礼仪等 ;四、公务社交互动礼仪1、会面礼仪 ( 介绍、名片、握手等 )2、交谈礼仪3、位次礼仪4、电梯礼仪5、各类型餐饮礼仪等 ;讲授、案例分析、学员互动练习第32页/总共50页第二篇：新员工能力训练第一讲：商务表达沟通力训练一、表达力训练1、有效自我介绍2、商务场合登台秘籍3、商务有效表达要素及禁忌4、表达力技巧训练等二、沟通力训练1、职场有效沟通原则及技巧( 上级、同事及下属等 )2、沟通中的聆听反馈技巧等讲解、案例分享、学员互动

34、、视频观赏第二讲：人际关系训练人际关系法则一：不批评、不责备、不抱怨人际关系法则二：给予真诚的赞赏与感谢人际关系法则三：引发他人心中的渴望人际关系法则四：给予真诚的赞赏与感人际关系法则五：经常微笑人际关系法则六：记得别人的名字人际关系法则七：聆听。鼓励他人多谈自己的事人际关系法则八：谈论他人感兴趣的话人际关系法则九：衷心让别人觉得他很重要第三讲：卓有成效的职业人第33页/总共50页一、卓有成效的关键：效果与效率的关系二、时间管理意识1、认识时间2、时间管理中的陷阱3、时间管理中的效能原则4、时间管理工具及方法三、目标管理意识1、目标管理的重要性2、目标管理原则3、目标管理工具及方法配合案例分析

35、、情景模拟互动讲授。第四讲：团队执行力训练一、建立个人执行力意识二、帮助组织建立执行体系( 情景互动：链条传递 )1、执行体系建立原则2、pdca 工作法3、使个体执行力与团队执行力紧密契合第三篇：新员工赢在职场第一讲：赢在职场的六大超越1、自信精神超越2、速度起点超越3、勤奋时间超越第34页/总共50页4、担当问题超越5、学习标杆超越6、创新方法超越第二讲：快乐工作1、helpfulotuhelpful乐于助人2、askottell征询而不是告诉3、positiveotegative积极主动4、politeotabrupt谦逊有礼5、youotus 以客为尊 *( 内部客户与外部客户 )第三

36、讲：新员工入职培训总结更多文章建设银行新员工入职培训总结2017 年银行入职培训心得银行新员工入职申请书【通用版】交通银行2017 年新员工入职培训心得范文银行入职培训最新银行新员工入职培训心得银行新员工入职感想范文银行新员工入职感言银行新员工入职培训心得体会银行入职培训心得体会2017-09-17银行新员工入职培训课程内容课程导入案例讨论：两个同时进入公司的员工头脑风暴：新进员工在工作中会有哪些阻碍?目的：让新员工说出自己的顾虑和想法，老师帮忙解答。第35页/总共50页第一篇：新员工职业素养篇第一讲：认识企业1、企业要选择赛场上最合适的人2、企业要留用有最好成绩的人3、器重想办法给老板创造财

37、富的人4、辞掉不值得付薪水的人5、没有人是公司离不开的第二讲：新员工必备的职业意识1、顾客至上意识没有客户，就没有公司2、强化交货期限意识不允许 超过交货期限 3、协调意识作为组织的一员应具备的思考方式及行动4、确立目标的意识 我尽最大努力 的态度是不行的5、改革意识没有最好，只有更好6、成本意识节省经费就是增加利润7、品质意识工作做到何种程度才算到位第三讲：新员工必备的职业态度1、心态决定状态2、北大毕业等于零 ?3、职业心态4、积极心态5、阳光心态6、新人心态第36页/总共50页案例讨论： 帮 还是 不帮 第四讲：新员工职业形象的建立一、仪容仪表礼仪1、商务全面着装要求 ( 男、女 )2、

38、商务全面形象要求 ( 男、女 ) 等;二、行为举止礼仪坐、立、行、蹲、鞠躬、拥抱、常用引领手势、面部表情要求等;三、办公室常用礼仪1、进出办公室礼仪2、接待礼仪3、电话礼仪4、递接物品礼仪5、emial 传真礼仪等 ;四、公务社交互动礼仪1、会面礼仪 ( 介绍、名片、握手等 )2、交谈礼仪3、位次礼仪4、电梯礼仪5、各类型餐饮礼仪等 ;讲授、案例分析、学员互动练习第二篇：新员工能力训练第37页/总共50页第一讲：商务表达沟通力训练一、表达力训练1、有效自我介绍2、商务场合登台秘籍3、商务有效表达要素及禁忌4、表达力技巧训练等二、沟通力训练1、职场有效沟通原则及技巧( 上级、同事及下属等 )2、

39、沟通中的聆听反馈技巧等讲解、案例分享、学员互动、视频观赏第二讲：人际关系训练人际关系法则一：不批评、不责备、不抱怨人际关系法则二：给予真诚的赞赏与感谢人际关系法则三：引发他人心中的渴望人际关系法则四：给予真诚的赞赏与感人际关系法则五：经常微笑人际关系法则六：记得别人的名字人际关系法则七：聆听。鼓励他人多谈自己的事人际关系法则八：谈论他人感兴趣的话人际关系法则九：衷心让别人觉得他很重要第三讲：卓有成效的职业人一、卓有成效的关键：效果与效率的关系第38页/总共50页二、时间管理意识1、认识时间2、时间管理中的陷阱3、时间管理中的效能原则4、时间管理工具及方法三、目标管理意识1、目标管理的重要性2、

40、目标管理原则3、目标管理工具及方法配合案例分析、情景模拟互动讲授。第四讲：团队执行力训练一、建立个人执行力意识二、帮助组织建立执行体系( 情景互动：链条传递 )1、执行体系建立原则2、pdca 工作法3、使个体执行力与团队执行力紧密契合第三篇：新员工赢在职场第一讲：赢在职场的六大超越1、自信精神超越2、速度起点超越3、勤奋时间超越4、担当问题超越第39页/总共50页5、学习标杆超越6、创新方法超越第二讲：快乐工作1、helpfulotuhelpful乐于助人2、askottell征询而不是告诉3、positiveotegative积极主动4、politeotabrupt谦逊有礼5、youotu

41、s 以客为尊 *( 内部客户与外部客户 )第三讲：新员工入职培训总结更多文章建设银行新员工入职培训总结2017 年银行入职培训心得银行新员工入职申请书【通用版】交通银行2017 年新员工入职培训心得范文银行入职培训最新银行新员工入职培训心得银行新员工入职感想范文银行新员工入职感言银行新员工入职培训心得体会银行入职培训心得体会2017-09-17银行新员工入职培训课程内容课程导入案例讨论：两个同时进入公司的员工头脑风暴：新进员工在工作中会有哪些阻碍?目的：让新员工说出自己的顾虑和想法，老师帮忙解答。第一篇：新员工职业素养篇第40页/总共50页第一讲：认识企业1、企业要选择赛场上最合适的人2、企业

42、要留用有最好成绩的人3、器重想办法给老板创造财富的人4、辞掉不值得付薪水的人5、没有人是公司离不开的第二讲：新员工必备的职业意识1、顾客至上意识没有客户，就没有公司2、强化交货期限意识不允许 超过交货期限 3、协调意识作为组织的一员应具备的思考方式及行动4、确立目标的意识 我尽最大努力 的态度是不行的5、改革意识没有最好，只有更好6、成本意识节省经费就是增加利润7、品质意识工作做到何种程度才算到位第三讲：新员工必备的职业态度1、心态决定状态2、北大毕业等于零 ?3、职业心态4、积极心态5、阳光心态6、新人心态案例讨论： 帮 还是 不帮 第41页/总共50页第四讲：新员工职业形象的建立一、仪容仪

43、表礼仪1、商务全面着装要求 ( 男、女 )2、商务全面形象要求 ( 男、女 ) 等;二、行为举止礼仪坐、立、行、蹲、鞠躬、拥抱、常用引领手势、面部表情要求等;三、办公室常用礼仪1、进出办公室礼仪2、接待礼仪3、电话礼仪4、递接物品礼仪5、emial 传真礼仪等 ;四、公务社交互动礼仪1、会面礼仪 ( 介绍、名片、握手等 )2、交谈礼仪3、位次礼仪4、电梯礼仪5、各类型餐饮礼仪等 ;讲授、案例分析、学员互动练习第二篇：新员工能力训练第一讲：商务表达沟通力训练第42页/总共50页一、表达力训练1、有效自我介绍2、商务场合登台秘籍3、商务有效表达要素及禁忌4、表达力技巧训练等二、沟通力训练1、职场有

44、效沟通原则及技巧( 上级、同事及下属等 )2、沟通中的聆听反馈技巧等讲解、案例分享、学员互动、视频观赏第二讲：人际关系训练人际关系法则一：不批评、不责备、不抱怨人际关系法则二：给予真诚的赞赏与感谢人际关系法则三：引发他人心中的渴望人际关系法则四：给予真诚的赞赏与感人际关系法则五：经常微笑人际关系法则六：记得别人的名字人际关系法则七：聆听。鼓励他人多谈自己的事人际关系法则八：谈论他人感兴趣的话人际关系法则九：衷心让别人觉得他很重要第三讲：卓有成效的职业人一、卓有成效的关键：效果与效率的关系二、时间管理意识第43页/总共50页1、认识时间2、时间管理中的陷阱3、时间管理中的效能原则4、时间管理工具

45、及方法三、目标管理意识1、目标管理的重要性2、目标管理原则3、目标管理工具及方法配合案例分析、情景模拟互动讲授。第四讲：团队执行力训练一、建立个人执行力意识二、帮助组织建立执行体系( 情景互动：链条传递 )1、执行体系建立原则2、pdca 工作法3、使个体执行力与团队执行力紧密契合第三篇：新员工赢在职场第一讲：赢在职场的六大超越1、自信精神超越2、速度起点超越3、勤奋时间超越4、担当问题超越5、学习标杆超越第44页/总共50页6、创新方法超越第二讲：快乐工作1、helpfulotuhelpful乐于助人2、askottell征询而不是告诉3、positiveotegative积极主动4、politeotabrupt谦逊有礼5、youotus 以客为尊 *( 内部客户与外部客户 )第三讲：新员工入职培训总结更多文章建设银行新员工入职培训总结2017 年银行入职培训心得银行新员工入职申请书【通用版】交通银行2017 年新员工入职培训心得范文银行入职培训最新银行新员工入职培训心得银行新员工入职感想范文银行新员工入职感言银行新员工入职培训心得体会银行入职培训心得体会2017-09-17银行