欢迎参加企业内部培训

1、欢迎参加企业内部培训!1深圳智慧宝电子科技有限公司内部培训课程企业员工从业心理导向 主讲人：郑小和23 如何进入工作角色 树立良好的工作心态4企业竞争核心力是什么？人才企业的员工5企业和员工的关系？一个团队是由许多成员组成的！每一块砖对一面墙而言都是很重要的，而公司就是那面墙， 员工就是那块砖！6企 业成功：发展、壮大失败：衰退、破产员 工成功（胜 任）：晋升、加薪失败（不胜任） ：淘汰、辞退7工作为了什么？8钱9 工作为了钱（劳动报酬）工作技能寻求发展空间寻求公平竞争的环境10作为每个员工的工作使命是什么？ 为公司和自己的发展而努力！11一个人理想的工作？有个人特点，适合自己，并且自己喜欢从

2、事的工作。通过工作能发展自己、实现自己！12 你有怎么样的工作心态？ 态度决定一切 13员工想法：“公司给多少钱我就做多少事” 你认为如何？重要的是为了自己而把工作做好！你所获得的是有形的和无形的。14参与工作四要素一、拥有健康二、掌握知识三、掌握技能四、不断进步15企业选人的标准“一人三力” = 做人+能力+动力+潜力 忠 强 足 大岗位要求四要素16 会做事，会做人！ 怎么理解 17*学会和身边的人相处、共事！*让别人喜欢自己、认同自己！*建立良好的人际关系，有助于个人发展！18 当你希望别人如何对你，你就先用你所希望的方式对待别人！ 生命就像山谷里的回音19根据需要适当调整自己！个人特性

3、体现在生活上，工作上体现专业化。培养成熟度：做人要有柔韧性，放低姿态拥有良好的人际关系。 有情绪时避免直接面对当事人。 先处理心情，后处理事情！我想、我可以！ 钉子故事的启发20迈向成功之路第一步了解自己21公司工作不是个人游戏，而是有组织的。 遵守企业规则，企业给你机会。22充分理解游戏规则 “无规矩不成方圆” 知道哪些可以做、哪些应该做 知道哪些不可以做、哪些不该做 严格遵守！ 23商场纪律要求 十二个“不”1、不迟到2、不早退3、不串岗4、不冷落顾客5、不做争客行为6、不与顾客发生争执7、不贬低其他品牌8、不推卸责任9、不在工作时间内聚众闲谈10、不对顾客随意作出不合实际的服务承诺。11

4、、不在工作时间内打私人电话、做 私事。12、不做影响集体团结的事。24学会管理自己25 职场游戏规则 不要问别人的私隐 不要评论上司 多听少说 论事不论人 不要做传声筒 说话不要冲口而出，说话前要思考三秒。 不要在同事面前眩耀自己 工作生活分开 与上司、同事交流除告知问题更提供解决问题的建议，以供参考选择。26问：什么时候1+1227 两个人分别做事，得出的结果可能是1+1=2那么简单，但当两个人走在一起合作，效果很可能是1+12 。 团队合作十分重要！28你必须理解工作中离不开团队。 团队中强调合作！29分 享30机会总关爱有准备的人！ 信心来自于实力，实力来自于学习！31环境在变，你不得不

5、变！32人生最大的收获：经验和教训人生最大的财富：知识和时间33公司对员工提出的要求成为岗位上的专家！作为每位员工对自己的要求争取更多的学习机会，提升竞争力。34 企业对人才任用的六大准则：一、具有优良的品德二、具有责任心（兴趣）三、具有良好的工作投入度四、具有良好专业能力五、具有良好学习能力六、具有良好执行力351、有良好的服务意识2、有良好的精神状态3、有良好的时间观念4、有高度的责任心5、有良好的学习态度6、有丰富的专业知识7、有良好的销售技巧8、有良好沟通技巧9、有良好的团队合作精神10、有自我管理能力11、有谦虚的待人态度12、对企业有信心 商场员工的素质要求 十二个“有”36迈向成功的“十敢一、敢 问：不问哪会知道二、敢 信：不信哪能合作三、敢 用：不用哪得助力四、敢 讲：不讲哪有机会五、敢 学：不学哪能成才六、敢 想：不想哪来创意七、敢 追：不追