信息系统与信息管理专业英语教案

1、信息管理与信息系统专业英语教案2017年2月目录1Unit1ManagementInformationSystem.Unit2InformationSystemsandOrganizations.12Unit3DatabaseManagementSystems.23Unit4ManagementInformationSystemsDevelopment.36Unit5SystemsSuccessandFailure.49Unit6ApplicationofInformationSystems.60Unit7DecisionSupportSystems.76Unit8InformationSec

2、urity.88Unit9InternetEconomy.102Unit10KnowledgeManagement.103Unit11DataMining.120Unit12DataWarehouseandOLAP.137教学目的及要求Unit1ManagementInformationSystem1.掌握本单元的专业词汇；2.理解并掌握文中复杂句子所涉及的语法知识；3.流利朗读及翻译课文；4.了解与管理信息系统的基本概念。授课学时主要教学内容方式分配TextNewWordsPhrasesAbbreviationsNotesQuestionsforDiscussionSupplementary

3、ReadingMaterialforSelf-study教学课堂讲授课堂讲授课堂讲授课堂讲授课堂讲授课堂讨论引导自学学生自学2学时1学时1学时重点与难点教学重点：掌握与本文相关的重点词汇，了解管理信息系统的基础知识。教学难点：专业词汇的识别及记忆，连词+过去分词的用法。教学手段以学生朗读、翻译为主，教师对重点专业词汇及较难懂的句子给以讲述；教师引导学生进行思考题的讨论，锻炼学生的口语表述能力和对专业知识的理解。一、正文翻译什么是管理信息系统？什么是MIS？学会如何应用信息技术解决问题的第一步是给管理信息系统这个术语进行广泛地描述。也许，你在使用计算机和各种软件上有一些经验，然而计算机仅仅是管理

4、信息系统的一部分。管理信息系统（MIS）或计算机信息系统（CIS）包含了与计算机有关的五个方面：硬件、软件、人、程序和数据群。信息技术（IT）这一概念代表是不同种类的硬件和在信息系统里所使用的软件，包括计算机和网络设备。MIS的目标就是通过提供有质量的信息使管理者做出更好的决定。用于计算机信息处理的有形设备称为硬件。控制硬件的一套指令就是我们所说的软件。在计算机发展的初期，与MIS直接有关的人通常是指程序员，设计分析员和几个外部使用者。今天，几乎公司中的每一个人都被卷入计算机系统。程序就是帮助人们使用的指令。他们包括不同的东西如：使用手册，文件以及确保定期备份的程序。数据库是指能够容易收回和被

5、计算机加工处理的相关的数据集合。正如你在这本书中所有的例子中所看到的那样，所有这些组成部分对于创造有效的管理信息系统都是重要的。（什么是信息呢？回答这个问题的一个方法是检查一下信息技术在三个部同层次上的使用：1）（数据管理，2）信息管理，3）知识管理。数据包括描述某些目标和事件的事实因素（观点或评价）。数据可以被看未被加工的数字或文字。数据管理集中在数据集合和提供基本报告上。信息代表了被加工、组织和整合并提供更深洞察的数据。信息系统设计用于管理者分析数据和做出决定。从一个决策者的角度看，其面临的挑战是在预先可能不知什么你所需要信息，所以去决定你需要搜集什么样的信息是难的。知识代表一种更高层次的

6、理解，包括了规则、模式和决定。以知识为基础的系统的建立是自动进行数据分析，确定模式和提供相关建议。人类也具有一定的智慧，他们将知识、经验和分析技巧加以应用以创造出新的知识和适应改变的形势。在没有计算机的日子里人们已经获得了智慧的本质。为了创造一个有效的信息系统，你需要做比仅仅购买不同的组成部分更多的事情。在当今的企业中质量是一个重要的议题，尤其是涉及到信息管理系统。管理信息系统的质量是以时间和向所需信息的管理者准确提供信息进行衡量的。这种信息必须是准确的而且是不断更新的。使用者应该能以不同的形式收到这些信息：数据的表格、图形、总结性的统计或图片和声音。使用者有不同的看法和要求，一个好的管理信息

7、系统必须有对以不同的形式提供给每一位使用者信息的灵活性。为什么信息技术是重要的？个人的生产能力管理者能够得到大量的数据内部的和外部的。没有信息技术处理这些信息时不可能的。简单的、直接面向他人的“纯”管理时代已经过去。今天的管理者必须有能力在他们专业技术领域中执行这些任务。比如，一位会计的管理者要执行会计以及和律师打交道的事情，一位财务管理人员还要追踪投资的财产。或句话说，管理者要执行两项工作：日常的基本职能和诸如计划、组织和沟通等的职能。公司被要求不断提高生产能力，这意味着管理者每天必须在不增加工人数量的情况下不断增加生产力。信息技术是改善这个过程的关键，它能使职员以低成本执行更多的任务，干更

8、多的工作。团队工作和沟通有些事情会使你相信你一旦你学习如何使用文字处理软件，一个电子数据表，一个网页浏览器，你就拥有所有需要解决业务问题的计算机知识。事实上有很多强大的能够帮助你解决业务问题的超出你个人水平的工具。但是业务上有更多不同层次的问题，诸如：数据搜集，部门间的团队工作，通过合作的分享信息以及使用能够获得行业的竞争优势。你也需要理解数据库、群组软件以及能够给你跨公司的数据并能和团队成员分享它的公司工具。大多数的公司处在一个比其竞争者更快地获得供给顾客的产品和服务的连续不断的竞赛中。从纸制到电子的沟通形式的转变以及在线的会议极大减少了团队合作和做出决定所要的时间-加快了整个（管理）进程。

9、业务的执行和战略决策信息技术对于日常的业务的操作越来越关键。很显然，如果没有技术，在线的业务是不可能存在的，当地的日杂店，银行和很多生意也不会存在。计算机运行着销售，处理付款和订货等业务。他们也分析销售数据帮助制定价格和预测未来。信息技术也用来创造新产品和服务或对现存产品提供独一无二的特性。这种新的特性给予公司战略优势并帮助公司壮大。管理者做什么？传统的管理及观察为了创造有用的信息系统，检查管理的不同角色是有用的。传统上管理的概念集中于管理、计划和控制。然而，如果观察一下管理者的工作，他们的大部分时间是在这些事情上花费的：开会、打电话、阅读准备报告、和同事们讨论项目、解释流程、和参与其他很难符

10、合传统框架的活动。HenryMintzberg,一个研究管理的心理学家，将管理的任务分为三类：(1)人际交往型，(2)信息型，(3)决定型。人际交往的角色是指教育和领导员工。信息型是基于组织内部信息的转换，比如向下属转播信息或者向经理汇报信息。决定型包括评估被选方案和选择对公司有利的方向。另外一些研究者研究管理者并形成可供选择的分类。FredLuthans将管理活动分了三类。他指出一个管理者50%的时间花在传统的管理活动上（计划，组织等），30%在正式交流上，而20%在非正式的联络工作。正式沟通包括参加会议，写报告和备忘录。非正式的联络工作包括和同事和想要社交的工人进行交往，而（这种交往）通常

11、包含讨论与生意或工作有关的讨论。做决策在很多方面，管理者花费他们大量的精力做或者致力于信息工作以使他人能够决策。如果你看一下为未来管理者提供的课程，你会发现他们集中于行政管理，人们的行为，数量模型和问题解决，决策理论以及商业道德的因素和全球化。典型性地讲，这些课程的设计是帮助管理者解决问题和做决策的。然而，如果你问管理者有多少时间是用来做决策，他们有可能说他们很少做决定。这可能是矛盾的。如果管理者们不做决策，谁做？在很多的组织里，日常的决策体现在方法论，规则或者公司的理念上。管理者被鼓励搜集数据并从经验中得出决策。在这样或那样的情况下，管理者直接进入了决策的过程，即使他们不认为他们做了最后的决

12、定。广义的决策过程包括数据搜集，识别问题，并做决策。进一步讲，通常包括劝说他人接受一个决定并且完成一个解决方案。就这个广义的定义来讲，许多由管理者完成的任务确实都包括在决策的过程中。开会，打电话、和同事讨论常用来搜集数据、识别问题以及劝说他人选择一定的行动方案。这些步骤中的每一步都是逐步积累演化的，从而使参与者不认为他们在做决策。因为这个过程的微妙性和决策的复杂性，决定需要什么样的信息通常是困难的。决策需要创造性。而数据通常在问题出现前搜集得，因此设计信息系统以支持管理者并使组织获益是有挑战性的。管理中一项重要的工作是检查信息的需要和如何被应用它以解决未来的问题。二、Text相关背景知识介绍管

13、理信息系统（ManagementInformationSystem，简称MIS）管理信息系统定义它是一门新兴的科学，其主要任务是最大限度的利用现代计算机及网络通讯技术加强企业的信息管理，通过对企业拥有的人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查了解，建立正确的数据，加工处理并编制成各种信息资料及时提供给管理人员，以便进行正确的决策，不断提高企业的管理水平和经济效益。目前，企业的计算机网络已成为企业进行技术改造及提高企业管理水平的重要手段。随着我国与世界信息高速公路的接轨，企业通过计算机网络获得信息必将为企业带来巨大的经济效益和社会效益，企业的办公及管理都将朝着高效、快速、无纸化的方向发展。MIS

14、系统通常用于系统决策，例如，可以利用MIS系统找出目前迫切需要解决的问题，并将信息及时反馈给上层管理人员，使他们了解当前工作发展的进展或不足。换句话说，MIS系统的最终目的是使管理人员及时了解公司现状，把握将来的发展路径。管理信息系统内容一个完整的MIS应包括：辅助决策系统（DSS）、工业控制系统（CCS）、办公自动化系统（OA）以及数据库、模型库、方法库、知识库和与上级机关及外界交换信息的接口。其中，特别是办公自动化系统（OA）、与上级机关及外界交换信息等都离不开Intranet（企业内部网）的应用。可以这样说，现代企业MIS不能没有Intranet，但Intranet的建立又必须依赖于MI

15、S的体系结构和软硬件环境。传统的MIS系统的核心是CS（Client/Server客户端/服务器）架构，而基于Internet的MIS系统的核心是BS（Browser/Server浏览器/服务器）架构。BS架构比起CS架构有着很大的优越性，传统的MIS系统依赖于专门的操作环境，这意味着操作者的活动空间受到极大限制；而BS架构则不需要专门的操作环境，在任何地方，只要能上网，就能够操作MIS系统，这其中的优劣差别是不言而喻的。管理信息系统的特性完善的MIS具有以下四个标准：确定的信息需求、信息的可采集与可加工、可以通过程序为管理人员提供信息、可以对信息进行管理。具有统一规划的数据库是MIS成熟的重

16、要标志，它象征着MIS是软件工程的产物。通过MIS实现信息增值，用数学模型统计分析数据，实现辅助决策。MIS是发展变化的，MIS有生命周期。MIS的开发必须具有一定的科学管理工作基础。只有在合理的管理体制、完善的规章制度、稳定的生产秩序、科学的管理方法和准确的原始数据的基础上，才能进行MIS的开发。因此，为适应MIS的开发需求，企业管理工作必须逐步完善以下工作：管理工作的程序化，各部门都有相应的作业流程;管理业务的标准化，各部门都有相应的作业规范；报表文件的统一化，固定的内容、周期、格式；数据资料的完善化和代码化。管理信息系统的划分1基于组织职能进行划分MIS按组织职能可以划分为办公系统、决策

17、系统、生产系统和信息系统。2基于信息处理层次进行划分MIS基于信息处理层次进行划分为面向数量的执行系统、面向价值的核算系统、报告监控系统，分析信息系统、规划决策系统，自底向上形成信息金字塔。3基于历史发展进行划分第一代MIS是由手工操作，使用工具是文件柜、笔记本等。第二代MIS增加了机械辅助办公设备，如打字机、收款机、自动记账机等。第三代MIS使用计算机、电传、电话、打印机等电子设备。4基于规模进行划分随着电信技术和计算机技术的飞速发展，现代MIS从地域上划分已逐渐由局域范围走向广域范围。5MIS的综合结构MIS可以划分为横向综合结构和纵向综合结构，横向综合结构指同一管理层次各种职能部门的综合

18、，如劳资、人事部门。纵向综合结构指具有某种职能的各管理层的业务组织在一起，如上下级的对口部门。三、Text讨论题参考答案1WhatisMIS?answer:Amanagementinformationsystem(MIS),orcomputerinformationsystem(CIS),consistsoffiverelatedcomponents:hardware,software,people,procedures,andcollectionsofdata.ThegoalofMISistoenablemanagerstomakeheiferdecisionsbyprovidingqual

19、ityinformation.2Whatisinformation?answer:Informationrepresentsdatathathasbeenprocessed,organized,andintegratedtoprovidemoreinsight.Informationsystemsaredesignedtohelpmanagersanalyzedataandmakedecisions.3Whyisinformationtechnologyimportant?answer:PersonalProductivityFirmsareincreasinglyrequiredtoimpr

20、oveproductivity,Informationtechnologyiscriticaltothisimprovementprocess,enablingemployeestoperformmoretasks,gettingworkdonefasteratlowercost.TeamworkandCommunicationMovingcommunicationawayfrompapertoelectronicmessagesandonlinemeetingscansignificantlyreducethetimerequiredtocoordinateagroupandmakedeci

21、sionsspeedinguptheoverallprocess.BusinessOperationsandStrategyInformationtechnologyisincreasinglycriticaltothedailyoperationsofabusiness.Informationtechnologyisalsousedtocreatenewproductsandservicesortoprovideuniquefeaturestoexistingproducts.Thesenewfeaturescangiveyourcompany.astrategicadvantageandh

22、elpthecompanygrow.4Howtospeeduptheoverallmanagementprocess?Givenananswerbrieflyanswer:Anenormousamountofdataisavailabletomanagersgeneratedinternallyandexternally.Itisimpossibletodealwiththisvolumeofdatawithoutinformationtechnology.Managerstodaymustbecapableofperformingthetaskswithintheirareaofexpert

23、ise.Informationtechnologyiscriticaltothisimprovementprocess,enablingemployeestoperformmoretasks,gettingworkdonefasteratlowercost.5Whydoesitseemcontradictionthatwhenmanagersareaskedhowmuchtimetheyspendmakingdecisions,theyarelikelytosaythattheyseldommakedecisions?answer:Inmanyorganizations,day-to-dayd

24、ecisionsareembodiedinthemethodology,rules,orphilosophyofthecompany.Managersareencouragedtocollectdataandfollowthedecisionsthathaveresultedfromexperience.Inthissituationandinmanyothers,themanagersaredirectlyinvolvedinthedecisionprocess,eventhoughtheymaynotthinktheyaremakingthefinalchoice.四、Supplement

25、aryReading导读学生在阅读SupplementaryReading的过程中，对以下问题进行思考:1.Whatfundamentaltrendshavebeendrivingtheeconomyandchangingbusinessesaccordingtothetext?2.Howtheconceptsreferringtospecializationarenowbeingappliedtomanagers?3.Doesmanagementbymethodologyallowfirmstoreducetheirnumberofmiddlemanagers?4.Whichfourwave

26、sofmergersdoesabriefhistoryofindustrialorganizationrevealintheUnitedStates?5.Whatdoesitmakepossibletosplitfirmsintosmallerunitsthatmakedecisionsatlowerlevers?6.Whydocompaniesincreasinglyrelyonatemporaryworkforcetoday?7.Whatisoneofthemostprominentusersofinformationtechnologytosupportthemovetointernat

27、ionaloperations?教学目的及要求Unit2InformationSystemsandOrganizations1.掌握本单元的专业词汇；2.理解并掌握文中复杂句子所涉及的语法知识；3.流利朗读及翻译课文；4.了解网络及信息技术给组织带来的变化。授课学时主要教学内容方式分配TextNewWordsPhrasesAbbreviationsNotesQuestionsforDiscussionSupplementaryReadingMaterialforSelf-study教学课堂讲授课堂讲授课堂讲授课堂讲授课堂讲授课堂讨论引导自学学生自学2学时1学时1学时教学重点：掌握与本文相关的重

28、点词汇，了解网络及信息技术给组织带重点来的变化。与教学难点：专业词汇的识别及记忆，长难句子的理解和翻译。难点以学生朗读、翻译为主，教师对重点专业词汇及较难懂的句子给以讲述；教学教师引导学生进行思考题的讨论，锻炼学生的口语表述能力和对专业知识手段的理解。一、正文翻译信息系统、组织和战略信息技术创新加上国内及全球商业环境的不断变化，使得IT在商业中的作用对管理者来说显得比几年前更为重要。互联网革命不仅仅是发生，然后破裂那样简单，它是一个不断发展的且强有力的新技术源泉，对本世纪许多事物有着重大商业影响。在评价IT技术现在和未来10年对商业越来越大的影响时，有五个因素评估时要考虑：1.互联网的发展和技

29、术融合2.商业企业的转型3.全球互联经济的增长4.以知识和信息为基础的经济的增长5.数字公司的涌现表2.1总结了商业环境的变化，列出一些商业企业和它们的管理所面对的新的挑战和机遇。互联网和技术的融合“一个被华尔街的投资者、记者和企业家最常问到的问题是，下件大事会是什么？”事实证明，下一个大事件正摆在我们面前：我们正处于一个由互联网发展、以互联网为基础的技术及新的商业模式和商业进程所驱动的网络和通讯革命之中，它们还促使新技术的改变。虽然“数字融合”是10年前的预测，但是现在是一个不可否认的事实。四大行业正驶向一个共同的平台：在美国，1万亿美元的计算机硬件和软件产业，2500亿美元的消费电子产业，

30、1.6万亿美元的通信业（传统的电话网络和无线）和9千亿美元内容产业（从好莱坞电影、音乐、文本以及研究机构等）。虽然每个行业都有自己喜欢的平台，但是未来的轮廓是清楚的：一个几乎遍布世界的、在线的、基于需求的和个性化的信息服务的世界，服务内容从手机上的文本信息，到游戏、到教育和娱乐。在这个过程中，互联网给人们带来了一个技术、激流翻腾的市场、整个行业和企业的集合。正当新事物涌现的时候，传统的边界和业务关系被打破了。电话网络被合并到因特网，移动电话正在成为互联网接入设备。类似iPod的手持式存储设备正在成为潜在的便携式游戏和娱乐中心。连接到互联网上的个人电脑正逐步扮演着家庭娱乐控制中心的角色。传统的市

31、场和销售渠道正被削弱，新市场正在形成。举例来说，音乐CD和影像DVD以及音乐视频店的市场正在发生迅速变化。在线流媒体和音乐和视频下载的新市场正在形成。表2.1现代商业环境变化互联网的发展和技术的融合具有有利的成本的新商业技术电子商务、电子贸易和电子政务市场和市场结构的快速变化传统商业模式过时日益加速商业企业的转型扁平化权力分散灵活性定位独立性低廉的交易和协调成本授权协同工作和团队合作全球化全球市场的管理和控制在世界市场上的竞争全球化的工作团队全球运输系统信息经济的崛起基于知识和信息的经济新产品和服务将知识作为核心生产力和战略性资产基于时间的竞争缩短产品生命动荡的环境员工知识基础有限数字化公司的

32、出现与客户、供应商和雇员间的数字化关系使用数字化网络实现的核心业务流程公司主要资产的数字化管理对环境变化的灵敏感觉和反应今天，网络工程和互联网几乎和做生意是同义词。企业与客户、员工、供应商和物流伙伴的关系正在成为一种数字化关系。作为一个供应商，除非你采用它们已经设定好的数字技术，否则你无法与沃尔玛或西尔斯或大多数国家的零售商做生意。作为一个消费者，你将越来越多地与卖家在数字环境中互动。作为一个雇主，你与员工的互动将更加电子化并且将给予他们新的数字化工具去完成他们的工作。现在如此多的生意是由数字化网络被促成或基于数字化网络的，我们在整篇文章中把它叫做电子业务或电子商务。电子业务是指利用互联网和数

33、字技术来执行在企业中的所有活动。电子业务包括为企业内部管理活动以及与供应商和其他业务伙伴的协调活动。它还包括电子商务。电子商务是电子业务的一部分，它是使用基于互联网、网络工程以及其他数字技术的计算机化业务处理来处理商品和服务的电子化买卖。它还包括那些支持市场交易的活动，例如广告宣传、客户支持、交货和付款。与电子商务和电子业务相关的技术也给公共部门带来了相似的变化。各级政府使用互联网技术向公民、雇员和企业提供他们工作中所需要的信息和服务。电子政府是使用互联网和相关技术增强政府和公共部门与公民、企业及政府其他部门的关系。除了改善政府服务的提供，电子政务可以使政府运作更有效率，并且通过使公民更容易获

34、得信息及具有与其他公民进行网络互联的能力，使他们获得了更大的能力与权力。例如，在一些州，公民可以在线换领驾驶执照或申请失业救济，互联网已变成一个调动利益集团来实现政治活动和筹集资金的有力工具。商业企业的转型随着市场的迅速变化，公司自身的竞争优势也在发生着变化。互联网和新的市场正在改变着传统企业的成本和收益结构，加速着传统商业模式的消亡。例如，在美国，百分之二十的旅行销售额来自网上，专家认为，在未来十年内50%至70%的旅游收入将在网上产生。迫于来自房地产网站的竞争，房地产经纪人不得不减少房屋销售佣金。当数百万消费者正转向使用移动电话和互联网电话时，传统的本地电话公司的业务模式，以及他们的基于铜

35、线的网络的价值正在迅速减少。以目前大约每年百分之十五的用户减少比例来算，到2010年，传统的本地电话网络的价值将下跌百分之五十（布朗和拉图尔，2004年）。互联网和相关技术使跨公司业务处理和公司内部业务处理有着一样高的效率和效果。这意味着企业不再受限于传统的组织界限或他们进行产品和服务设计、开发、生产的物理位置，而在于如何。这使得与距离很远的供应商和其他业务伙伴保持亲密关系成为可能，使得将原先自己做的工作外包给其他公司成为可能。例如，思科系统公司不生产它所出售的产品；它利用其他公司，例如伟创力公司来生产它的产品。思科使用因特网向伟创力公司传送订单并监督所订货物在起运时的状态。为飞机和宇航飞行器

36、生产发动机的吉凯恩北美航空公司，使用一种叫做哨兵并带有网络接口的系统来监测波音公司（其主要客户）生产系统的关键指示器。哨兵根据零件的使用情况来增加、减少或关闭吉凯恩的系统，从而实现对波音公司零件需求的自动响应（梅尔，2004）。除了这些改变，企业的管理也发生了变革。传统的商业企业曾经是现在仍然是对专业人员进行分层的、集中式的、结构化的安排，专业人员依赖于一套固定的标准化操作来进行（或服、务）的大批量生产。新型的商业公司对专业人员的安排是扁平化的（较少层次）权力下放的、灵活配置的，专业人员依靠即时信息提供唯一适合特定市场或客户需求的大规模定制的产品和服务。传统的管理集团依赖并且仍然在依赖正式的计

37、划，严格的劳动分工和正规的规则。新经理依靠非正规的任务和网络来确立目标（而不是正式的计划），灵活安排工作组中团队和个人的工作，按照客户取向来实现雇员间的配合。新经理借助知识、学习和单个雇员的决策来确保公司的正确运行。再次，信息技术使这种管理模式成为可能。全球化美国及其他先进的欧亚工业经济体的经济增长的百分比依赖于进口和出口。外贸，包括出口和进口，占到美国生产的商品和服务的25%以上，在其他国家如日本和德国甚至更多。公司也正在将产品设计、制造、金融、客户支持中的核心功能分布到其他国家，在那里完成工作会取得更多的成本效益。公司现在及日后的成功均依赖于他们的全球运营能力。如今，信息系统为企业提供了在

38、全球范围内进行贸易和业务管理所需的沟通及分析能力。控制分布广泛的跨国公司与分销商和供应商沟通，每天24小时在不同的国家环境中运营，协调跨国工作团队，为本地和国际报告的需求提供服务是一个重大的商业挑战，需要强大的信息系统响应。信息经济的崛起知识和信息革命始于20世纪初，并逐渐地加速。到1976年，办公室的白领员工人数超过了在农场或工厂工作的农场工人、服务员和蓝领工人的人数，但是人们发现他们是在销售、教育、卫生保健、银行、保险公司和律师事务所等行业；他们也提供诸如复印、计算机编程或快递等商业服务。这些工作主要涉及利用、传播或创造新的知识和信息。事实上，目前美国60%的国家生产总值和近乎55%的劳动

39、人口都与知识和信息工作有关。在知识和信息经济中，许多公司的市场价值在很大程度上是建立在无形资产基础上的，如知识”产权、信息、独特的经营方式、品牌和其他“知识资本。有形资产，如建筑物、机器、工具和库存，目前占许多美国公共企业的市场价值不到20%（列弗，2001年）。知识和信息为许多新产品和服务的评价提供了基础，如信用卡、隔夜包裹快递或全球预订系统。知识和信息密集型产品，如电脑游戏，需要有大量的知识来生产，在传统产品的生产中知识的运用也越来越密集。例如，在汽车行业，设计和制造现在都极大地依赖于知识和信息技术。数字化企业的出现所有我们刚才所描述的变化，加上同样重要的组织重构，已经为一个完全数字化企业

40、创造了条件。这个数字公司可以从几个方面来界定。一个数字企业，是指该企业与客户、供应商及员工的所有的重要关系都是通过数字化推动和调解的。核心业务流程是通过跨越整个组织或连接多个组织的数字化网络实现的。业务流程指的是组织长期以来发展的一组逻辑相关的任务和行为，用来产生特定的业务成果和组织、协调这些活动的特有的方式。开发一个新产品，生成并完成一个订单，创建一个营销计划，聘用雇员等都是业务流程的例子，组织完成他们的业务流程的方式可以作为一个竞争力的源泉。企业主要的资产知识产权、核心竞争力、财务和人力资产都通过数字化的手段来管理。在数字化企业，关键业务决策所需的任何信息公司都可以随时随地地得到。数字化企

41、业对他们的环境的感知和反应速度远远快于传统的公司，这使得他们有更多的灵活性可在动荡的年代里幸存下来。数字化公司为更多的全球性组织和管理提供额外的机遇。通过数字化实现和精简他们的工作，数字公司有潜力获得前所未有的盈利水平和竞争力。二、Text相关背景知识介绍信息系统与组织的关系信息系统与组织是互动关系，一方面组织的目标决定了系统的目标，组织变化以及外界环镜的变化也促进了信息技术的发展，另一方面，信息系统有助于加强企业的竞争力，推动了业务流程的重组促使组织结构的变化。信息系统通常会影响到企业内部组织结构上的调整和变革。这种调整和变革要求企业内部管理结构和企业人员的素质结构随着信息系统的介入发生变化

42、。比如信息系统带来的高效率可能会精简企业的管理机构，部分人员可能要调动工作，进行转岗培训以适应未来的需要。更多的时候，企业可能要进行重新组合，重新确立企业的目标、企业与客户的关系甚至企业的基本运作模式。（信息系统与组织的关系还体现在信息系统如下的特征中：1）信息系统的附属性。信息系统不是孤立的、自足的系统，总是依附于一个更大的系统，并作为这个大系统中的一个关键的、具有特殊地位的子系统而存在。信息系统的附属性决定了信息系统的目标必须要为实现它所依附的大系统的目标而服务，二者不能冲突。（2）信息系统的间接性。信息系统对组织的作用是间接的，其效益（是通过支持管理决策和提高管理水平间接地表现出来的。3

43、）信息系统的整体性。信息系统本身也是一个包括组织机构、人员、设备、规程的系统。在这个系统中，各组成部分相互配合、相互协调，共同完成信息处理任务。三、Text讨论题参考答案1.HowmanyfactorstoconsiderwhenassessingthegrowingimpactofITinbusinessfirmsbothtodayandoverthenexttenyears?answer:Therearefivefactorstoconsider.InternetgrowthandtechnologyconvergenceTransformationofthebusinessenterpr

44、iseGrowthofagloballyconnectedeconomyGrowthofknowledgeandinformation-basedeconomiesEmergenceofthedigitalfirm2.WhattimedoesTheknowledgeandtheinformationrevolutionbegan?answer:Theknowledgeandinformationrevolutionbeganattheturnofthetwentiethcenturyandhasgraduallyaccelerated.3.PleasegiveexamplesofTraditi

45、onalmarketsanddnewmarkets.answer:Forinstance,themarketsformusicCDsandvideoDVDsandthemusicandvideostoreindustriesareundergoingrapidchange.Newmarketsforonlinestreamingmediaandformusicandvideodownloadshavematerialized.4.Whatise-commerce?answer:E-commerceisthepartofe-businessthatdealswiththebuyingandsel

46、lingofgoodsandserviceselectronicallywithcomputerizedbusinesstransactionsusingtheInternet,networks,andotherdigitaltechnologies.四、SupplementaryReading导读学生在阅读SupplementaryReading的过程中，对以下问题进行思考:1.PleaseoutlinewhattheworkofCIO?2.Combinationoftext,pleaseoutlinetheroleofERP?3.Whataretheorganizationalchalle

47、ngesofinformationsystems?4.Whatarethechallengesfacedbybusinessmanagers?教学目的及要求Unit3DatabaseManagementSystems1.掌握本单元的专业词汇；2.理解并掌握文中复杂句子所涉及的语法知识；3.流利朗读及翻译课文；4.了解与数据库相关的专业知识。授课学时主要教学内容方式分配TextNewWordsPhrasesAbbreviationsNotesQuestionsforDiscussionSupplementaryReadingMaterialforSelf-study教学课堂讲授课堂讲授课堂讲授课

48、堂讲授课堂讲授课堂讨论引导自学学生自学2学时1学时1学时重点与难点教学重点：掌握与本文相关的重点词汇，了解数据库的发展趋势。教学难点：专业词汇的识别及记忆，长难句子的理解和翻译。以学生朗读、翻译为主，教师对重点专业词汇及较难懂的句子给以讲述；教学教师引导学生进行思考题的讨论，锻炼学生的口语表述能力和对专业知识手段的理解。一、正文翻译传统环境下的数据组织一个高效的信息系统应向使用者提供及时、准确以及相关的信息。信息存储在系统的文件中。正确地整理和维护文件，可以使用户很容易地检索到他们所需要的信息。如果你在撰写学期论文时曾经使用过35索引卡，你会体会到文件管理的重要性。不管你的存储设备（一个金属盒

49、或一个皮筋）效率如何,如果你随意地组织你的卡片,你的学期论文将会缺乏组织性。如果有足够的时间，你可以将卡片按次序放置，但是如果你早点创建你自己的组织方案，你的系统会做得更有效。如果你的方案足够的灵活并且文档也很齐全，那么在你撰写论文时，可以利用它来说明观点中的任何变化。公司同样也需要组织文件。组织良好，认真安排的文件可以使商业决策获取数据变得更容易，而组织混乱的文件只能导致信息处理紊乱、高成本、性能差并且灵活性低。尽管使用优秀的硬件和软件，但由于文件组织得不好，很多组织的信息系统的效率还是很低。文件组织术语及概念计算机系统按层次组织数据，位、字节、数据项、记录、文件和数据库。位代表计算机中最小

50、的数据单位。一组位，叫做一个字节，表示一个独立的字，它可以是一个字母、一个数字或其它的符号。一组字组成一个词、一组词或一个纯数字（例如一个人的名字或年龄）叫做一个字段。一组相关的字段，例如学生的姓名、所选的课程、日期、年级，组成一个记录；一组相同类型的记录被称为文件。例如，学生记录可以构成一个课程文件。一组相关的文件组成一个数据库。学生课程文件可以和学生个人履历文件、个人经济情况文件共同创建一个学生数据库。一个记录描述了一个实体。一个实体可以是一个人、一个地方、一个东西或一件事情，我们维护与它们有关的信息。销售订单文件提供一个公司销售订单信息，在销售订单文件中，一个订单是一个典型的实体。每个用

51、来描述具体实体的特质或特征的叫做属性。例如，订单号、订货日期、订货量、产品代码和产品数量每一个都是实体订单的一个属性。这些属性的具体取值可以在描述实体订单的记录中的字段里找到。文件中的每一条记录至少包含一个能被唯一识别的数据字段，这样记录可被检索、更新或分类。这个标识字段叫做关键字段。举个关键字段的例子,如订单号是订单记录的关键字段，员工编号或社会保险号是一个个人记录（包括员工数据，例如员工的名字、年龄、住址、工作职别等等）的关键字段。从计算机文件中存取记录计算机系统将文件存储在外存设备中。记录以多种方式存放在存储介质中，而且存放方式决定了单个记录被存取或检索的方式。一种组织记录的方式是有序的

52、。在按顺序组织的文件中，数据记录的检索顺序必须与数据的存储顺序相同。相反，不考虑存取介质的物理顺序，直接或随机存取文件允许用户以任何他们想要的顺序存取文件。这顺序文件组织是唯一的一种可以用在磁带上的文件组织方式。种文件组织方式已不再流行了，但是一些组织仍然使用它来进行批处理，这些处理对每一条记录依次进行存储和处理。顺序文件的一个典型应用是工资单，必须依次地对工资单中的所有公司职员支付工资和支票。直接存取或随机。存取文件组织方式可用于磁盘技术（但是，如果愿意的话，磁盘中的记录可以按顺序存储）传统文件环境存在的问题大多数组织每次进行的都是小规模的、自动化的信息处理。系统越来越具有独立性，并且不再采

53、用大型的方案。每个功能区的开发都试图孤立于其它模块。会计、金融、生产、人力资源和销售均开发各自的系统和数据文件。当然，每个应用都需要自己的文件和计算机系统。例如，人力资源功能区可能需要一个人事主文件、一个工资文件、一个医保文件、一个退休金文件、一个邮件发送清单文件等等，几十个甚至上百个文件或程序。就整个公司来说，这个过程会导致多种主要文件的创建、维护，并被不同的部门使用。对这种情况的叫法有：传统文件环境、平面文件组织（因为大部分的数据组织在平面文件里）。数据文件方式（因为数据和事务逻辑被捆绑于具体的文件和相关的程序中）无论是哪个名字，这种环境的结果就是低效和复杂性越来越大。当这种处理方法使用了

54、五或十年，组织已经承载了上百个程序和应用软件，没有人知道这些程序和软件做什么，用什么数据，并且谁在使用数据。组织可以从多个文件中搜集同一个信息。导致的问题就是数据冗余、程序与数据间相依赖、非灵活性、缺乏数据安全性和应用软件之间无法共享数据。数据冗余和混乱数据冗余表现为完全一样的数据存放在多个数据文件中。当一个组织中不同的部门、功能和团体独立地搜集相同部分信息时就会发生数据冗余。例如，在一个银行的商业贷款部门里，市场和借贷信息功能可能搜集相同的客户信息。由于信息的搜集和维护是在不同的地方进行的，所以相同的数据项会在组织中不同的部分有不同的含义。当不同的应用软件的程序员和分析工作是相互孤立的，简单

55、的数据项，例如会计年度、员工身份证明和产品编码会表现出不同的意思。程序与数据间相依赖程序和数据之间的依赖是指存储在文件中的数据和用来更新及维护这些文件的具体的程序间存在紧密的关系。每个计算机程序都必须对它使用的数据的位置和属性进行描述。在传统文件环境中，数据的任何更改要求所有存取这一数据的程序发生改变。例如，税率或邮政编码长度的变化要求程序也要随之变动。这种对修改了数据的程序进行设计上的改变可能会花费几百万美元。缺乏灵活性一个传统文件系统在大量的程序设计工作后会提供常规的日程安排报告，但是它不能提供临时的报告或及时回应事先无法预料到的信息需求。临时请求所需要的信息存在于系统某处，但由于花费高而

56、无法获取。几个程序员需要花费数周的时间将所需的数据项放到一个新文件中。缺乏安全性由于对数据的控制和管理太少，信息的存取和传播实际上是不被控制的。现有的存取限制是由习惯和惯例所造就的，同样也造就了寻找信息的异常艰难。缺乏数据共享和有效性在这种混乱的环境里，对数据的存取缺乏控制使得人们很难获取信息。因为不同文件中的信息和组织的不同部分不能联系起来，所以信息无法及时共享或存取。数据库环境数据库技术可以解决很多有传统文件组织方式引发的问题。对数据库更严密的定义是通过集中数据和减少多余的数据，有效地向应用软件提供组织过的数据集合。按物理形式存放数据，让用户觉着数据被存放在一个地方，而不是将数据存储到每个

57、应用程序所需的相互独立的文件上。一个数据库可以为多个应用程序提供服务。例如，将员工数据存储在相互独立的信息系统和相互独立的员工文件、工资文件和保险金文件中的一个替代做法是，公司可以创建一个通用的人力资源数据库。数据库管理系统数据库管理系统（DBMS）就是一个简单的软件，它允许一个组织集成数据、有效管理数据并且通过应用程序提供对存储数据的存取。DBMS在应用程序和物理数据文件间扮演接口的角色。当应用程序需要如工资总额的数据项，DBMS在数据库中查找这一数据项并将它提交给应用程序。使用传统的数据文件，程序员不得不定义数据并且告诉计算机它们在那儿。一个DBMS会去除大部分传统程序中的数据定义声明。一

58、个数据库管理系统包含三个组成部分：数据定义语言数据操作语言数据字典数据定义语言是程序员用来详述数据库内容和结构的形式语言。在数据元素被翻译成应用程序所需要的形式之前，数据定义语言定义了数据库中的每一个数据元素。大部分DBMS有一种叫做数据操作语言的专用语言，它和传统的第三代或第四代程序语言结合起来操作数据库中的数据。这种语言包括允许终端用户和程序设计专家从数据库中提取数据来满足信息需求和应用开发的命令。现今，最杰出的数据操作语言是结构化查询语言，或者叫SQL。使用典型的数据操作语言，复杂的编程任务无法被高效率地执行。然而大部分中央处理机的DBMS与COBOL,FORTRAN及其他第三代编程语言

59、相兼容，这就使得处理更高效和更灵活。DBMS的第三个元素是数据字典。这是一个自动或手工的文件，存储了对数据元素和数据属性的定义，例如使用、物理表示、所有权（组织中谁负责维护数据）授权和保护措施。很多数据字典可以提供数据使用、分组、程序存储位置等内容的列表和报告。由于建立了一个数据库中数据的清单，数据字典成为一个重要的数据管理工具。例如，商业用户可以翻阅字典来正确地查找出用于销售或市场功能的数据或者甚至支配整个公司的所有信息。字典可以为商业用户提供名字、格式和说明，以获取报告所需数据。技术员工可以利用字典来决定如果一个程序发生了改动,那么什么样的数据元素和文件也必须被改变。大部分的字典是完全被动

60、式的；它们只不过是报告。更高类型的字典是主动的；相关程序可自动地使用字典中的变化。例如，将邮政编码有五位改为九位，一个人可以简单地在字典中记录这一改变，不必修改和重新编译所有使用邮政编码的程序。在一个理想的数据库环境里，数据库中的数据只被定义一次就可以被所有的应用软件使用，因此可以消除数据的冗余和不一致性。结合DBMS的数据操作语言和常规程序语言编写的应用程序需要数据库中的数据元素。应用程序需要的数据元素可由DBMS查找和传递。程序员不必详述查找数据的位置和方式。使用DBMS除了减少程序的开发和维护费用，还可以减少程序和数据间的依赖。由于用户和程序员可以对数据库中的数据进行随机查询，信息的可获