新年大礼包1：销售技巧培训

1、销售技巧培训第一部分 认识销售第二部分 过程管理一、销售成就人生 二、置信本人，别说不能够三、销售人员的自我修炼四、攻心销售的五大心法第一部分 认识销售 一、销售成就人生70%的老板都是从销售人员开场做起的。老板就是公司最大的业务员。二十一世纪企业的胜利都来自于销售的胜利。几乎一切的世界500强企业都不是由于产品和研发而是由于销售和行销而胜利的。案例：比尔盖茨蒙牛的牛根生刘德华，周杰伦第一部分 认识销售二、置信本人，别说不能够教学目的：突破销售人员的信心，拿掉限制性思想1、信心决议一切只需他置信，他才干做到。一个人一切方面的突破都来自于他本身信心方面的突破。信心就是他所坚信不疑，毫不动摇的思想

2、观念。二十一世纪人类最伟大的发现就是他可以成为他想要成为的任何一个人人的潜能是无限的，人类最大的悲痛就是没有潜能激发。人的大脑分为左脑和右脑，左脑担任显认识，右脑担任潜认识人的大脑相当于一台280亿位元的电脑，它可以完成他下达给他的任何指令。人的思想会变成现实，思想有多远他就能走多远。第一部分 认识销售2、发掘他的行为动力明确本人的行为动机明确我是谁运用五种力量想象、伪装、当做是问对问句第一部分 认识销售三、销售人员的自我修炼教学目的：找到一条不需求他人监视就能自动自发，自我生长的方式。1、坚持2、企图心3、定力 4、掌控心情 5、坚持能量的颠峰形状 6、学习 第一部分 认识销售四、攻心销售的

3、五大心法。教学目的：建立销售人员新的思索方式和价值观销售36计，攻心为上。在客户没有信任他之前，他讲的话根本上都是废话。1、置信自我之心2、置信产品之心3、置信顾客置信我之心4、置信顾客如今就需求之心5、置信顾客会赞赏我之心第一部分 认识销售一、访问二、上门访问三、客户试料四、缔结合约五、客户转引见六、客户效力七、客户流失八、运用方法第二部分 过程管理一、访问1、制定目的2、客户资源管理3、运用话术4、坚持积极心态5、访问本卷须知第二部分 过程管理二、上门访问第一步访问前的预备第二步确定进门第三步赞誉察看第四步有效提问第五步倾听推介第六步抑制异议第七步确定达成第二部分 过程管理三、客户试料促成

4、客户试料意向促成客户购买样料促成客户尽快试样第二部分 过程管理四、缔结合约 按公司规定洽谈好成交条款供销双方详细称号，地址，货物称号，数量，包装，单价，总额交货地点，方式，时间付款方式：部分预付，还是一次结清，还是全额预付赔偿商定，包括供货方没按时完成货物，质量有问题和购买方没有按时结清货款等合同订立时间，地点供求双方签名，公司有效印章第二部分 过程管理五、客户转引见在让客户转引见之前，要先让客户确认产品的益处；客户称心是转引见的前提。要求客户转当场转引见让顾客引见同等级的客户一至三人；千万不要一次要求太多。转引见时要向老客户详细了解新客户确实切背景如能请老顾客打告知那是最好。在他与新顾客第一

5、次里一定要赞誉他本人及他的朋友。约时间、约地点见面认可他的客户即使不买也同样可以要求转引见。第二部分 过程管理六、客户效力1、对客户表示热情、尊重和关注2、协助客户处理问题3、迅速呼应客户的需求4、一直以客户为中心5继续提供优质效力6设身处地的为客户着想7提供个性化的效力第二部分 过程管理七、客户流失 客户流失缘由1、公司人员流动导致客户流失2、竞争对手夺走客户3、市场动摇导致失去客户4、细节的忽略使客户离去5、诚信问题让客户失去6、店大欺客，客户不堪接受压力7、企业管理不平衡，令中小客户离去8、自然流失第二部分 过程管理七、客户流失 降低客户流失措施1、建立客户效力认识，永远把本人放在顾客位置上2适用于任何情况下的词语3、多说“我们少说“我4、坚持一样的说话方式5、表现出他有足够的时间6、永远比客户晚放下7、不放弃任何一个不称心顾客第二部分 过程管理七、客户流失 降低客户流失措施8、花大力气在不满客户身上9、随身携带记事本10、不要怕说对不起11、不要减少顾客的问题12、跟进问题直至处理第二部分 过程管理八、运用方法经过三每三对照，每天检查以下表格数据，快速找到问题所在，利于上级对下级任务的监视和指点。第二部分 过程管理1、营销经理运用表格上海区浙江区江苏区华北区电话拜访上门拜访客户试料缔