新版销售技巧

1、销售技巧现场演练： 假设他是训练员他将如何开场！现场演练： 假设他是训练员他将如何引导进入课程！一、效力要点二、效力言语技巧内 容 提 要一、效力要点效力要点主要所指是店铺接待顾客的一个流程，需根据实践情况进展销售效力，而不用按部就班完成。现场演练： 假设他是训练员他计划如何讲店铺的效力流程！1、迎宾打招呼2、引见货品3、试穿4、附加推销5、成交6、送宾1、迎宾打招呼1表示欢迎(浅笑)2给予顾客第一时间效力3朋友似的效力态度4接近顾客的时机备注：在第一时间了解顾客的需求,首先做好三勤(眼勤、嘴勤、手脚勤) 开场技巧技巧一、赞誉 1、赞誉开场 如：小姐，您今天精神真不错或对顾客身上的某一服饰进展

2、赞誉。2、赞誉的目的：到达拉近间隔，能改动潜认识的规那么并进展自我训练 。 1、如：小姐，您目光真好，您手上拿的正好是我们昨天刚到的新款，他有特殊的透气按摩功能,除了温馨之外，穿上还不流脚汗，不会穿的时间一长脚就湿搭搭的!您可以试试，这边请! 2、小姐，您目光真好这双休闲鞋是今年最流行的款式，设计与众不同，而且正好跟您的裤子搭配起来非常有流行感，非常抢眼，您试试!技巧二、利用产品新产品，新款式 销售示范言语 技巧三、限量版物以稀为贵的效应 如：这款货品只消费了多少款，每个区域或城市只需多少款等方式；技巧四、我们促销的时间就是这几天，过了就没有优惠价钱了，所以如今是最划算的时候不然您得多花好几百

3、元，那些钱拿来多买一套衣服多好 技巧五、重要诱因 售后效力,价钱廉价每个功能,诱因都要画一个图简单明了 2、货品引见引见产品-FAB法那么1让顾客了解他的产品卖点 忌：喋喋不休、同一时间引见太多鞋款；2约请顾客试穿， 细心留意顾客表情把握时机货品引见要点3、试穿鞋1)及时效力讯问顾客鞋号；多预备一双大/小一码忌：从顾客手上拿鞋.2)蹲式效力忌：不雅观姿态3)再强调产品约请顾客照镜4)令顾客选购适宜的鞋4、附加推销当顾客在试穿时及表示购买后，可向顾客引荐相搭配的产品。假设品牌或商场有促销活动时，可进展附加推销。快捷效力护理知识产品检验其它5、成交无论客人能否购买我们的产品，我们的效力都一样；诚实

4、态度；坚持浅笑；6、送宾浅笑现场演练： 假设他是训练员他计划如何给同事分享效力言语技巧并且进展总结！二、效力言语技巧现场演练：赞誉无论在生活中还是任务中都非常重要，他将如何通知他的同事将怎样真诚地去赞誉一个人？1、销售过程中使气氛融洽的言语技巧习惯赞誉并寻觅赞誉点习惯赞誉及赞誉的六大秘诀区别赞誉与奉承运用心思暗示锻炼赞誉他人的才干习惯赞誉及寻觅赞誉点1、赞誉男性：发型、额头、鼻子、服装、配饰及气质等、2、赞誉女性：发型、发质、脸型、肤质、眼睛、眉型、鼻子、嘴唇、脖子、项链、衣服、鞋子、腿、腰等、习惯赞誉及赞誉的六大秘诀赞美方法 秘 诀努力发现长处发现小孩以及携带物、服装、仪容只赞美事实以自信、

5、真诚的态度赞美用自己的语言赞美不要使用引用的言语，用自己的语言自然的赞美具体的赞美具体表现何处、如何、何种程度的赞美适时的赞美设法在对话中适时的加以赞美由衷的赞美为克服害羞的情绪要练习各种赞美的方法区别赞誉与奉承用自信、真诚的口吻和眼神来夸奖顾客就是赞誉。例如:宝宝几岁了?赞誉说“非常安康,看来不像那么小再如“您真有目光等赞誉语在引荐商品时可以收到很好效果。运用心思暗示赞誉他人赞美对象赞美点顾客“承蒙照顾，非常感谢! ” “ 您对我们帮助很大！”物品“领带花纹很适合您！” ” 车子好漂亮，好干净！”出生地“绿化很好，非常清静的好地方”生意“每天都很兴旺，好极了! ”工作“很好的工作，真羡慕您!

6、 ”家庭“有乖巧的孩子，您好幸福! ”兴趣“种盘栽是很好的兴趣，修整很辛苦吧! ”体育“足球吗?对身体非常很有益。”住家“靠近车站，很方便的地方啊! ”2、新品上市的开场技巧(正确)： 1、先生(小姐)，他真侥幸，如今刚好出了几个新款，而且款式非常适宜他，来！我来给您引见！(正确)：2、先生(小姐)，您目光真好，这是今年最流行的款式，穿上它走在路上会显的非常地与众不同，与他的裤子搭配会非常抢眼，来！我们试一下，这里请！(错误)：3、先生(小姐)，如今有新品上市，请问他有没有兴趣？3、制造卖场热销气氛当顾客表现出对产品有一定程度好感时，我们要趁热打铁，着重渲染产品热销。举例：我们这周的推行货品，

7、如今在xxx地方曾经断码了，如今只需我们店还有少量的存货，您快试试吧！、4、引发顾客购买愿望的言语技巧1、用“好像替代“少买2、运用第三者的影响力3、运用人性的弱点4、营造热销技巧5、遇到特别的顾客时如何表达胖_丰满、安康瘦_苗条老_成熟、有魅力矮_秀气留意：导购在任何情况下不能猜测顾客的年龄。现场演练： 以下的场景和景象在我们店铺每天都会遇到，他计划用什么方式分享给新入职的同事！顾客：“还有别的款式吗? 导购：错“没有了，曾经卖完了！ 错调不到货，曾经缺货了! 对“真的很负疚，这种商品曾经缺货了，不过这几款也非常适宜您，您觉得呢? 5、当顾客问“还有没有别的款式？ 时导购： 错“哪里过时了!

8、 错“这是我们去年的库存。 对“是的，所以我才要跟他说，如今买最划算了.“您真是行家，一眼就看得出来，所以我才要跟您说，正由于它是去年的款式，如今买才最划算.6、当顾客说“款式过时 时7、当顾客说“我不要了 时我们可以以退为进,可以从侧面强调产品的特点，激发顾客购买愿望，有效地处理问题。或者再次强调产品的优点，这种以退为进的技巧往往可以促成销售。8、当顾客说“我买别的品牌好了 时错：“那个牌子不好。错：“那我留张名片，以后有需求的话对：“没关系“，只是我们真的很想知道是什么缘由让您有这样的想法呢? 9、当顾客提出“质量会不会有问题 时错：“您这样说我就没有方法了。错：“您放心啦！错：笑而不答错

9、：“假设我们的产质量量有问题，那您就不用买鞋了! 对：“是的，我懂，我非常了解您的担忧，我们会用真正的质量来获得您的信任，而这一点我们非常有自信心.同时我们的品牌在市场中口碑非常好。10、当顾客对售后效力产生异议时错：“您这样说我也没有方法。错：“为什么您会这样说呢? 对：“您觉得如何做才干让您有自信心呢? 当顾客说“太贵了时导购：错“这样子还嫌贵啊。错“我们是明码标价的。错“那您想要什么价钱的？错“不算贵，曾经打折了，比原价优惠 多了。错“我们如今搞活动，多买多送，也不会太贵啊。 对“是的，假设单纯看标价，确实会让人有这种觉得阐明皮的特征，很多人都试过了，但没有穿出品味来，您穿上去，非常的有

10、品味，真的是太适宜您了！导购：错“没有方法！错 “不行！错“公司规定。错 “不好意思，这个价钱曾经很优惠了！对 “是的，我们都希望花最少的钱买到最好的产品，只是真的很负疚，尤其是在这一点上我们希望能获得您的体谅,商品要作出相应的质量就一定有相应的本钱，我们更需求质量和售后效力上的保证，这才最重要，您说是吗？当顾客说不能算廉价一点吗时当老顾客说“老客户了，都没有优惠吗时错：“不好意思，我们这里新老客户都是一样价 格.错：“您是老客户了，应该知道我们的规定呀！对：“很赞赏您这么长时间的支持，我们公司非常赞赏您，只是真的很负疚，尤其是在一点上，我们真心希望能获得您的体谅， 于商品要作出相对应的质量就

11、有相对应 的本钱，这才是最重要，您说是吧？在销售过程中，掌握好时机，该终了时就终了。例如：请到这边来买单！这双加上这一双总共是XX元，请到这边买单吧，谢谢！直接恳求成交替客户做决议的二选一法那么错误：我帮您包起来好不好？您要不要购买呢？您要不要今天就带走呢？正确：您是要这一款还是那一款？您是要这一双还是这两双都包起来？利用有效的数量或期限例如： 我们的数量非常有限，我们本人想购买都没有了，所以、 我们的优惠名额有限，所以、 我们的优惠时间只剩下最后一天了，假设您错过了，就没有时机享遭到这个优惠了，所以、约请式终了例如： 这款式非常的适宜您，您觉得呢？ 款式非常的方便、精致、大方、好用、而且划算、您觉得呢？ 价钱非常的值得，您觉得呢？ 择日不如撞日，心动不如行动，马上购买，您就可以马上享用了，您说呢？与顾客沟通的言语忌讳2、切忌翻来覆去就那几个词：例如