销售技巧培训讲义_第1页
销售技巧培训讲义_第2页
销售技巧培训讲义_第3页
销售技巧培训讲义_第4页
销售技巧培训讲义_第5页
已阅读5页，还剩19页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、销售技巧第1部分 沟通技巧言语表达技巧 发问 表达沟通技巧非言语表达技巧 表情 语调 手势 动作 目光 姿态 站立间隔 倾听沟通技巧发问集中顾客疑问方面防止问无关紧要的问题由浅入深、防止连珠式以正确的方式了解顾客需求把握时机正确发问沟通技巧表达运用魔术言语迎合顾客的言语条理明晰、简约明确归纳及适当复述第2部分 FAB+USP+AIDMAFAB+USP特性、优点、益处品牌、价位、面料、颜色、款式、做工、搭配、保养方法分析顾客购买过程：AIDMA 销售技巧linjie:向顾客展现货品让顾客触摸商品为顾客做搭配以推行吸引顾客新产品及其他A：留意购买过程：AIDMA 销售技巧简要引见货品的特性、优点、

2、益处列举其他顾客购买的例子拚在本人身上以供顾客参考请顾客细看及其他I：兴趣购买过程：AIDMA 销售技巧强调货品如何配合顾客的需求强调货品的畅销程度达“物超所值强调品牌的著名程度或因畅销而断玛鼓励顾客尝试及其他D：愿望在顾客不购买时一样热情、周到一视同仁、不以貌取人不诋毁其他品牌留下顾客联络方式顾客生日送上礼物M：记忆购买过程：AIDMA 销售技巧购买过程：AIDMA 销售技巧自动讯问顾客需求哪几件自动引见其它陪衬及附加推销其它A：行动第3部分 顾客类型顾客类型创新型喜欢新货品喜欢追求新潮如最新款式，限量消费要面子，穿着超时对时髦牌子的留意主导型本人做主，支配一切要求其他人认同他的说法对他人较

3、冷淡虽然大多很有礼貌顾客类型交融型得到导购员的留意及礼貌对待喜欢于人分享本人的开心事和送礼给他人容易与人熟识，喜欢拉家常顾客类型分析型详细了解货品的特性及用途追求物有所值，关注所付出的价钱时常比较多种货品，需求较长时间作出决议顾客类型消费行为：激动消费的四种人随机型：没有预见的想象，看到恰巧需求便购置。触发型：完全受消费信息的影响，随众、盲目。情感型：购物完全凭本人一时的兴趣或情感好坏。授命型：无本人消费主意，心思带着一丝依赖性。第4部分 建议式推销建议式推销的五个时机当顾客拿不定主意反复思索时当顾客买不到他需求的货品时当顾客所选货品并不适宜本人时当顾客不知道什么更适宜本人时当顾客回绝时建议式推销的六种方式引见货品附带的附件或搭配假设无顾客所需可引见类似可替代的 给顾客更多的选择提示顾客减价优惠在合理的情况下 建议顾客多买几件同类货品建议推销的六种方式应从顾客角度引见相关货品附件假设顾客对其他货品产生兴趣时可让顾客认识更高素质的货品的优点总结我们要经过建议式推销与顾客建立“信任从而稳定双方关系，

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 信息产业

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论