绩效管理（40）-企业绩效管理系统的设计、运行与开发

1、工程四:绩效管理 义务一:企业绩效管理系统的设计、运转与开发知识要求： 经过学习掌握绩效管理制度的制定与实施的根本原那么，明确其主要内容与起草要求。才干要求：绩效管理的流程阶段主要教学内容： 1、绩效管理程序的设计 2、绩效管理系统的运转 3、绩效管理系统的开发教学重点、难点： 重点：绩效管理程序的设计 难点：绩效管理系统的开发一、制定绩效管理制度的根本原那么 公开与开放原那么 1、定义：一是评价的公开、公正、公平性；二是评价规范的明确性。 2、应本卷须知： 经过任务分析确定对员工的要求，制定出客观的绩效管理规范 实现绩效管理的公开化 引入自我申报制度，对公开的绩效评价作出补充 分阶段引入绩效

2、管理评价规范和规那么反响与修正的原那么定期化与制度化原那么可靠性和正确性原那么1、可靠性信度2、正确性效度可行性和适用性原那么1、可行性 应分析 ：限制原那么 ；目的与效益分析；潜在问题2、适用性 绩效管理考评工具和方法应适宜其目的和要求 所设计的绩效考评方案，应适宜部门、岗位特点和要求二、绩效管理的阶段：预备阶段： 、明确绩效管理的对象、选择正确的考评方法、提出各类考评人员的绩效考评要素和规范体系、对绩效管理的运转程序、实施步骤提出详细要求 二实施阶段：、经过提高员工的任务绩效加强中心竞争力目的第一方案第二监视第三 指点第四、搜集信息并留意资料的积累三考评阶段、考评的准确性、考评的公证性、考

3、评结果的反响方式、考评运用表格的再检验、考评方法的再审核四总结阶段、对企业绩效管理系统的全面诊断、各个单位主管应承当的责任、各级考评官该当掌握绩效面谈的技巧五运用开发阶段、注重考评者绩效管理才干的开发、被考评者的绩效开发、绩效管理的系统开发、企业组织的绩效开发三、绩效管理系统的运转绩效面谈的种类按详细内容分：、绩效方案面谈、绩效指点面谈、绩效考评面谈、绩效总结面谈绩效面谈的种类按过程、特点分、单向劝导式面谈、双向倾听式面谈、处理问题式面谈、综合式绩效面谈四、提高绩效面谈的措施与方法一绩效面谈的预备任务、拟定面谈方案，明确面谈的主题，预先告知被考评者面谈的时间，地点，以及应预备的各种绩效记录和资

4、料、搜集各种与绩效相关的信息资料二提高绩效面谈有效性的详细措施、有效的信息反响具有针对性、有效的信息反响具有真实性、有效的信息反响具有及时性、有效的信息反响具有自动性、有效的信息反响具有顺应性五、绩效改良的方法与战略(一)分析任务绩效的差距与缘由: 1、分析任务绩效的差距的详细方法有: 1目的比较法 2程度比较法 3横向比较法2、查明产生差距的缘由1、个人要素膂力、性别、年龄、智力、才干、阅历、阅历2、企业内部要素资源、组织、文化、人力资源制度3、企业外部环境资源、市场、客户、对手、机遇、挑战二制定改良任务绩效的战略1、预防性战略与制止性战略 1组织缘由组织设计和功能不健全、作业流程和任务程序

5、不合理、任务量不平衡缺乏有效衔接、岗位设置不科学分工不明确、 人员的调配缺乏机动灵敏性 2个人缘由专业素质技艺程度偏低、任务缺乏自动性和积极性、任务方案性不周缺乏可行性、任务的责任心不强敷衍了事、对新技术新工艺缺乏了解、对企业精神文化难以认同接受3管理缘由鼓励约束竞争机制不健全、管理者随机应变才干差、上级指挥监视协调不到位、管理者素质低缺乏发明性、管理缺乏正确引导援助、管理制度有待于修正完善2、正向鼓励战略和负向鼓励战略 1采用正向鼓励战略时，必需制定高精度、高程度的任务行为和表现的衡量目的。对到达和实现目的的员工所给予的正向鼓励，可以是物质的，也可以是精神的。2负鼓励战略的作用 第一、对任务

6、表现差的员工是一种“鼓励 第二、对组织中的其他员工起警示和告诫作用 第三、有利于健全和完善企业竞争、鼓励与约束机制3)保证鼓励战略有效性应表达的原那么： 第一、及时性原那么 第二、同一性原那么 第三、预告性原那么 第四、开发性原那么 3、组织变革战略与人事调整战略1劳动组织的调整2岗位人员的调整3其他非常措施工程四：绩效管理义务二、绩效管理的考评方法与运用知识目的：掌握绩效考评的类型和内容，以及陈列法、成对比较法、强迫分布法详细实施的程序、步骤和方法 才干目的：能运用行为导向型客观考评方法 主要教学内容： 1、行为导向型客观考评方法2、行为导向型客观考评方法3、结果导向型考评方法教学重点、难点

7、： 各种考评方法的有效措施和详细实施方法一、绩效考评的内容与规范 业绩考评 就是对行为的结果进展绩效考核和评价。 业绩考评是对员工承当岗位任务的成果所进展的评定和估计，它不能单纯地“考评奉献大小，还必需对任务业绩以外的内容进展考评。1、义务完成度2、任务质量3、任务数量4、研讨才干5、管理判别才干6、方案才干7、指点才干8、协调才干 才干考评 对一个组织来说，不仅要追求现实的效率，希望现有岗位上的员工能充分发扬个人的专长和才干，还要追求未来能够的效率，也等待将有才干的人提升到更高一级或更重要的岗位上去，从而调动全员的积极性。 才干与业绩有显著不同： 业绩：外在的，可以把握的 才干：内在的，难以

8、衡量和比较 员工才干考评是考评其在岗位任务中显示和发扬出来的才干。1、阅历阅历2、知识3、技艺熟练程度4、判别力5、了解力6、创新才干7、改善力8、企划才干态度考评 任务态度是任务才干向任务业绩转化的中介，它需求除个人努力之外的一些“辅助条件： 有些是企业内部条件 有些是企业外部条件 任务态度考评要剔除本人以外的要素和条件其考评的重点是任务的仔细度、责任度和努力程度。1、积极性2、热忱3、责任感4、纪律性5、独立性6、协调性小结：本次课为绩效考评制度的内容。主要讲述了绩效考评的业绩考评、才干考评和态度考评，并分别论述了各自的主要考评点及规范。工程四:绩效管理义务二:绩效管理制度的贯彻与实施教学

9、目的要求： 经过学习，了解绩效管理的普通程序和方法；掌握绩效管理的内容与方法。主要教学内容： 1、绩效管理制度的实施 2、绩效管理的考评方法 3、绩效管理的考评类型教学重点、难点： 重点：绩效管理制度的实施 难点：绩效管理的考评方法一、绩效管理制度的实施 员工的考评程序 普通是先从基层员工开场，进而从中层人员，构成由下向上的过程。 1、以基层为起点，由基层部门的指点对其下属进展考评； 2、在基层考评的根底上，对中层部门进展考评 3、最后，由企业上级机构对企业高层人员进展考评。考评是一项非常细致的任务，必需按步骤进展 1、科学地确定考评的根底：一是确定任务要项；二是确定绩效规范； 2、评价实施； 3、绩效面谈； 4、制定绩效改良方案； 5、改良绩效的指点。二、绩效管理的考评类型 质量主导型 考评的内容以考评员工在任务中表现出来的质量为主。 行为主导型 考评的内容以考评员工的任务行为为主。 效果主导型 考评的内容以考评任务效果为主。三、绩效管理的考评方法 按详细方式区分的考评方法特征法 1、量表评定法 2、混合规范尺度法 3、书面法以员工行为对象进