质量管理工具课件_第1页
质量管理工具课件_第2页
质量管理工具课件_第3页
质量管理工具课件_第4页
质量管理工具课件_第5页
已阅读5页，还剩9页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

质量管理（QC）工具5W1H法Why 目的What 对象Where地点When时间Who人员How方法管理循环PDCA老：检查表 ；散布；特性要因图；直方图；控制 图；层别法；柏拉图；新：关联图；KJ法；系统图；矩阵图；矩阵数 据分析法；过程决策程序图；箭头图。QC七大工具各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成团系。鱼头在右，特性值通常以“为什么”来写。整理问题型 原因型对策型鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善”来写。鱼骨图的三种类型、作用头脑风暴法（Brain StormingBS）：一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法；四大原则：严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车鱼骨图形成前提讨论过程中不可以出现的用语人：主要为作业员、从事工种的人 机：主要指设备、机器及相关辅助器械 料：指的是物料法：作业制造的方法环：作业环境、物料储存环境等展开讨论的几个方向为什么患者的 满意度偏低？管理材料人环境问题主骨中骨讨论的方向孙骨60曾孙骨小骨护士个人患者针头过大人员过新缺乏训练预见不足室温过低光线不足人多吵杂二、优质护理服务工作三、业务培训工作四、学术科研工作六、其他工作质量指标达标情况危重患者护理质量促进护理安全管理分片管理品质圈活动总结一、质量管理工作五、实习进修工作要“灵活”应用管

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 医学制药

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论