（优质）神工企业文化培训考试试卷与答案

1、神工企业文化培训考试试卷1、神工007围绕一个( )的生命周期为起步点，通过聚合来自商家、终端用户的需求去建立工人体系，保证商家、用户、工人三方形成一个生态链闭环体系，为用户在家的生命周期里(即从新房至旧房)提供安装、维护、更换、养护、翻新、美化、空间优化等入户服务。单选题 单选题 *A、家*B、用户C、工人D、客户2、神工007愿景：围绕1个家，( )年的生命周期，通过到家服务的工人，用最好的( )体验链接 一切居家所需的( )，商品与智能家居( )单选题 单选题 *A、10年、用户、服务*B、7年，工人、服务C、10年，工人、服务D、10年，用户、商品3、7大核心价值观为( )单选题 单选

2、题 *A、客户第一、极致服务、协同作战、激情创业、求学敬业、创新超越、专注坚持*B、客户第一、极致服务、协同作战、激情简单、求学敬业、创新超越、专注坚持C、客户第一、极致服务、协同作战、激情创业、求学敬业、创新超越、专注专业D、客户第一、极致服务、协同作战、激情诚信、求学敬业、创新超越、专注坚持4、那一项不是客户第一的核心关键词 ( )单选题 单选题 *A、尊重他人，随时随地维护神工形象B、微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题C、与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿D、站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意E、正常服务客户*5、神工

3、007安装和维修的产品有( )。多选题 *A、标品*B、非标品*C、订制类*D、电器类*E、智能类*6、神工007闭环系统包含角色有( )。多选题 *A、工人*B、用户*C、商家*7、神工007企业使命包含( )。 *A、神工要做全国最好的居家服务体系*B、要做中国居家建材DIY的替代品*C、让家更美好，更简单！*D、让天下工人没有难找的活，让天下用户没有难找的好工人*8、下面那些内容是客户第一的内容 ( ) *A、尊重他人，随时随地维护神工形象*B、微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题*C、与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿*D、站在客户的立场思考问题，在坚

4、持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意*E、具有超前服务意识，防患于未然*9、下面那些内容是极致服务的内容( ) *A、要求我们必须树立“服务链”的观念. 在企业内部各个环节中,下一环节就是上一环节的用户,下一环节的需求就是上一环节的工作目标。*B、“用心服务”要求员工发自内心真心为客户服务,这种服务融入了感情,倾注了心血。*C、服务要从心灵沟通开始，只有用真心、用真诚去传情达意,才能使彼此的交流更为顺畅、更为高效、更为精彩。*D、服务至上就是要从小事做起,从点滴做起,“勿以善小而不为”。*E、服务无止境,用心服务到永远,我们用心追求客户满意。*10、下面那些内容是7大核心价值观中协同作战的

5、内容( ) *A主动给予同事必要的帮助，善于利用团队的力量解决问题和困难，配合团队完成工作。*B、善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则。*C、决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论，决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持。*D、以学习和协作的心态处理部门与部门之间在业务上的矛盾，推进公司整体工作目标。*E、在达成自己工作结果的同时，要考虑到上下线部门工作的便利性。*11、下面那些内容是7大核心价值观中激情创业的内容( ） *A、以积极乐观的创业心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断自我激励，努力提升业绩*B、始终以积极乐观

6、的创业精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队*C、今天的事不推到明天，上班时间只作与工作有关的事情*D、创业道路上不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低的要求*E、创业路上，不忘初心，砥砺前进*12、下面那些内容是7大核心价值观中求学敬业的内容( ） *A掌握与本职工作有关的业务知识和技能*B、能够虚心请教，不断充实业务知识，提高业务技能*C、在团队中积极主动与同事分享业务知识，交流工作经验，充当导师角色*D、新知识新技能运用到实际工作中，提升工作效率*E、主动掌握相关部门业务，为拓展在企业内的职业宽度做准备*13、下面那些内容是7大核心价值观中创新超越的内容( ) *A、在工作中有前瞻意识，运用创新思维开展新的工作方向*B、勇于创新，并带来业绩突破性地提高*C、追求速度和效率，专注于对客户和公司有影响的创新事件*D、具备创新思维改便现有业务模式，提升客户体验*E、运用创新能力自我超越，引领行业改革*14、下面那些内容是7大核心价值观中专注坚持的内容( ) *A、专注高效执行既定的每一项任务。*